第三章發(fā)現(xiàn)與明確問題第一節(jié)發(fā)現(xiàn)問題與確定問題知識回顧設(shè)計的一般過程發(fā)現(xiàn)與明確問題制訂設(shè)計方案模型和原型制作測試、評價和優(yōu)化編寫技術(shù)作品使用說明書創(chuàng)意構(gòu)思這種次序可以發(fā)生變化，也可以產(chǎn)生反復(fù)。一、發(fā)現(xiàn)問題問題來源發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新的起點(diǎn)，1、我們可以發(fā)現(xiàn)已有產(chǎn)品存在的問題加以改進(jìn)，也可以發(fā)現(xiàn)工作或生活中遇到的新問題，設(shè)計全新的產(chǎn)品。2、問題可以是無意識發(fā)現(xiàn)的，也可以是主動尋找的，可以是自己遇到的問題，也可以是他人遇到的問題，還可能是通過其他途徑得到的信息。3、生活中偶然遇到的一個事件都有可能是我們發(fā)現(xiàn)問題的契機(jī)。例如，在我們的生活中，每天都會產(chǎn)生許多垃圾，那么現(xiàn)在用的收納垃圾的垃圾桶是否能夠滿足垃圾分類的要求?使用是否方便?外形是否美觀?是否與周圍的環(huán)境協(xié)調(diào)一致?等等。1、我們可以發(fā)現(xiàn)已有產(chǎn)品存在的問題加以改進(jìn)，也可以發(fā)現(xiàn)工作或生活中遇到的新問題，設(shè)計全新的產(chǎn)品。2、問題可以是無意識發(fā)現(xiàn)的，也可以是主動尋找的，可以是自己遇到的問題，也可以是他人遇到的問題，還可能是通過其他途徑得到的信息。3、生活中偶然遇到的一個事件都有可能是我們發(fā)現(xiàn)問題的契機(jī)。怎樣敏銳地發(fā)現(xiàn)問題在了解他人遇到的問題和需求時，我們要有同理心。同理心又叫作換位思考，指站在對方的立場上設(shè)身處地思考的一種方式。共情游戲模擬盲人在只有語言提示而沒有接觸的情況下從教室的前面走到教室的后面。發(fā)現(xiàn)問題的方法創(chuàng)新設(shè)計需要我們對生活保持敏銳的觀察力，掌握一些發(fā)現(xiàn)問題的方法。我們可以通過實地調(diào)查、訪問相關(guān)人員、網(wǎng)上搜索、查閱圖書資料、問卷調(diào)查等多種途徑去主動發(fā)現(xiàn)問題。觀察法觀察生活，發(fā)現(xiàn)需求，是設(shè)計人員所要做的第一步。需求就是人們需要解決的問題有需求才有市場，才有設(shè)計的必要。井蓋噬人問卷法問卷法是比較常用的一種調(diào)研方法，可以通過設(shè)置相關(guān)問題來獲取信息。問卷可分為開放式問卷、封閉式問卷和混合式問卷。設(shè)計問卷時，應(yīng)從被調(diào)查者的角度出發(fā)，忌問卷設(shè)計得太長、問題太多、需要填寫的量太大。除了發(fā)放紙質(zhì)問卷外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查。訪談法

訪談是一種更加活躍的發(fā)現(xiàn)問題的方式。1、通過不同形式的訪談，可以使得問題更加明確。2、訪談是真正了解對方需求的一種途徑，能夠用同理心去把握對方的真實想法和感受，從而發(fā)現(xiàn)真正的需求。3、對于已有產(chǎn)品的改良設(shè)計，可以對經(jīng)常接觸產(chǎn)品的人員進(jìn)行訪問。例如，要設(shè)計一款登山運(yùn)動鞋，咨詢資深的登山運(yùn)動員及相關(guān)專家就會得到更加有價值的信息。注意：訪談需要注意的事項（訪談技巧）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是獲得有用信息的一種較便捷而有效的手段，通過合適的搜索工具，能夠得到海量的信息。1、好處是方便快捷，2、缺點(diǎn)則是信息量太大，需要我們學(xué)會篩選，將有價值的信息保存下來，將無用的信息剔除掉。另外，物聯(lián)網(wǎng)、智能家居和大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以為設(shè)計提供大量有用的信息。二、確定設(shè)計課題1、通過對感興趣的某產(chǎn)品的調(diào)查來確定設(shè)計課。2、從教師推薦的課題庫中選擇一個課題。3、自己從生活中發(fā)現(xiàn)更有意思的課題。

(1)生態(tài)垃圾桶設(shè)計:可選擇廚房、學(xué)校、火車站等不同使用場所的垃圾桶設(shè)計，要考慮到可持續(xù)設(shè)計(垃圾分類)、方便用戶(包括清潔工)使用等問題。

(2)茶具設(shè)計:選擇旅行、辦公室、個人或多人使用等不同場景的茶具設(shè)計，設(shè)計要考慮到中國茶文化的發(fā)展和普及。

(3)家庭書桌設(shè)計:要考慮到計算機(jī)的使用等功能需求，以及人因工程學(xué)、美學(xué)的要求，并考慮空間等條件限制。

(4)工作燈設(shè)計:選擇不同場所、工作類型的照明設(shè)計，采用LED等新的照明技術(shù)。1.可選課題：衣食住行、工作學(xué)習(xí)娛樂健身等方面均可有設(shè)計課題2、選題要求可以選擇通過產(chǎn)品的形態(tài)、結(jié)構(gòu)設(shè)計解決問題的課題，有條件的也可以選擇通過機(jī)構(gòu)設(shè)計，甚至應(yīng)用智能硬件技術(shù)解決問題的課題。要選擇客觀存在的、迫切需要解決的問題，同時還要考慮時間、能力、模型或原型制作條件的限制。盡量選擇力所能及的。

3、小組構(gòu)成小組盡量由不同特長、不同生活環(huán)境和經(jīng)歷的同學(xué)組成，大家要分工合作，密切配合，充分發(fā)揮每位同學(xué)的特長，調(diào)動每位同學(xué)的積極性。小組成立后，要推選一位組長，組織設(shè)計活動的開展。第二節(jié)設(shè)計要求和定位明確：1、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)2、所受的限制一、明確問題明確問題階段的重點(diǎn)是“需求”本階段是收集需求信息，而不是思考如何解決問題。

一個完整的問題表述一般由三個部分組成:對象+需求+原因。

對象就是問題提出方，即產(chǎn)品的使用者。二、分析和研究柱狀圖餅狀圖折線圖表格表格三、限定條件設(shè)計并不是完全自由的，我們遇到的問題大多數(shù)都是很現(xiàn)實的。設(shè)計往往是在特定的情況下針對特定的對象來進(jìn)行的，這就需要我們認(rèn)真考慮設(shè)計對象的特點(diǎn)。例如：假設(shè)我們要設(shè)計一款兒童玩具，就需要考慮兒童的生理、心理特點(diǎn)。兒童喜歡明亮的顏色，所以兒童玩具要色彩鮮艷;兒童自我保護(hù)意識不強(qiáng)，所以設(shè)計的玩具要安全可靠。另外，設(shè)計還需要考慮設(shè)計人員自身的限制條件，如設(shè)計人員是否具備解決問題的知識和技能，以及成本、制造工藝、環(huán)境等其他限制條件。三、限定條件四、設(shè)計定位設(shè)計定位是對預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)營造一個明確的環(huán)境。產(chǎn)品設(shè)計定位包括產(chǎn)品使用場景、使用人群，產(chǎn)品的功能、性能、外觀風(fēng)格和價格等基本信息。第三節(jié)制定設(shè)計工作計劃一、設(shè)計的分工