2022年上半年自考電子商務(wù)專業(yè)本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考題一、單項選擇題1、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．時效性原則2、企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產(chǎn)管理B．企業(yè)運(yùn)營管理C．企業(yè)財務(wù)管理D．企業(yè)銷售管理3、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動機(jī)、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化4、對客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復(fù)購率D．轉(zhuǎn)化率5、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI6、股東以其出資額為限對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是______A．個體企業(yè)B．合伙企業(yè)C．公司制企業(yè)D．國有企業(yè)7、保證實施JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是______A．豐田生產(chǎn)模式B．全面質(zhì)量管理C．精益生產(chǎn)D．敏捷制造8、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預(yù)算D．組織的薪酬政策9、當(dāng)一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系10、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能11、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介12、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運(yùn)作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化13、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．激勵原則14、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重15、公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理16、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式17、關(guān)于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識18、為了達(dá)成組織目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運(yùn)作管理19、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質(zhì)量管理團(tuán)隊B．虛擬團(tuán)隊C．研發(fā)團(tuán)隊D．聯(lián)合團(tuán)隊20、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷21、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略22、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件23、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷24、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育25、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式26、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材27、在諸多的財務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化28、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經(jīng)營活動D．生產(chǎn)活動29、供應(yīng)商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT30、客戶是企業(yè)價值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn)，為顧客創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于______A．理解客戶的需求B．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．管理客戶關(guān)系D．收集客戶數(shù)據(jù)二、多項選擇題31、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭32、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制33、確定財務(wù)計劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法34、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用35、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務(wù)三、簡答題36、簡述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。37、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。38、企業(yè)核心能力的特征有哪些?39、請簡述企業(yè)實施網(wǎng)上培訓(xùn)時應(yīng)該注意的事項。40、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)？41、組織工作的基本原則有哪些?四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡(luò)營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費(fèi)的社交媒體。對于利用互動性很強(qiáng)的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點(diǎn)。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對應(yīng)自己的品牌形象，將微博的運(yùn)營完全擬人化。在所有的熱點(diǎn)事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強(qiáng)粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運(yùn)營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負(fù)責(zé)維護(hù)，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結(jié)合案例，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。2．結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、D2、C3、D4、B5、D6、C7、B8、A9、B10、D11、C12、B13、C14、D15、B16、A17、A18、D19、B20、A21、C22、C23、B24、B25、A26、C27、C28、A29、A30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權(quán)威的減少，可以使各部門之間關(guān)系融恰，便于合作。37、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。38、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動態(tài)性。39、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。40、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。41、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。四、論述題42、人力資源管理活動