長途臥鋪客車運輸協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的生效與終止第二章運輸路線與時間表2.1運輸路線2.2發(fā)車時間表2.3臨時調(diào)整第三章車輛與設施3.1車輛要求3.2臥鋪設施3.3安全設施第四章乘客4.1購票條件4.2乘客信息登記4.3乘客攜帶物品4.4乘客行為規(guī)范第五章行李5.1行李規(guī)定5.2行李托運5.3貴重物品5.4行李丟失與損壞第六章票價與支付6.1票價制定6.2支付方式6.3票價調(diào)整第七章服務與保障7.1服務質(zhì)量7.2安全保障7.3投訴與處理第八章特殊情況處理8.1車輛故障8.2天氣原因8.3交通管制8.4乘客突發(fā)疾病第九章違約責任9.1承運人違約9.2乘客違約9.3第三方原因第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解與仲裁10.3法律途徑第十一章隱私保護11.1個人信息保護11.2隱私權限制第十二章附則12.1協(xié)議修改12.2協(xié)議的附件12.3協(xié)議生效時間第十三章雙方信息13.1承運人信息13.2乘客信息第十四章完整性與復印件14.1協(xié)議完整性14.2協(xié)議復印件效力合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指由甲方（承運人）與乙方（乘客）簽訂的長途臥鋪客車運輸協(xié)議。1.1.2本協(xié)議所稱甲方，是指取得合法道路運輸資質(zhì)，提供長途臥鋪客車運輸服務的經(jīng)營者。1.1.3本協(xié)議所稱乙方，是指購買甲方提供的長途臥鋪客車票的乘客。1.2法律法規(guī)1.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3協(xié)議的生效與終止1.3.1本協(xié)議自甲方與乙方雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非依法定程序或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。第二章運輸路線與時間表2.1運輸路線2.1.1甲方根據(jù)乙方的要求，按照約定的路線提供長途臥鋪客車運輸服務。2.1.2甲方應在協(xié)議簽訂前向乙方明確告知運輸路線。2.2發(fā)車時間表2.2.1甲方應按照約定的時間表提供運輸服務。2.2.2甲方如需調(diào)整發(fā)車時間，應至少提前24小時通知乙方。2.3臨時調(diào)整2.3.1因不可抗力或緊急情況，甲方有權臨時調(diào)整運輸路線或時間表。2.3.2甲方應盡最大努力確保乙方安全、及時到達目的地。第三章車輛與設施3.1車輛要求3.1.1甲方提供的臥鋪客車應符合國家規(guī)定的安全技術標準。3.1.2車輛應定期進行安全檢查和維護，確保運行安全。3.2臥鋪設施3.2.1臥鋪客車應配備舒適的臥鋪設施，保證乘客休息質(zhì)量。3.2.2臥鋪區(qū)域應有足夠的空間，保證乘客安全舒適。3.3安全設施3.3.1車輛應配備必要的安全設施，如滅火器、安全錘等。3.3.2甲方應定期對安全設施進行檢查、維護，確保其處于良好狀態(tài)。第四章乘客4.1購票條件4.1.1乙方購票時應提供真實、有效的身份信息。4.1.2未成年人購票，應有監(jiān)護人陪同并填寫相關信息。4.2乘客信息登記4.2.1甲方有權要求乙方提供并登記個人信息，以便提供服務和保障安全。4.3乘客攜帶物品4.3.1乙方應遵守相關規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品上車。4.3.2乙方攜帶的行李物品應符合國家規(guī)定和甲方的要求。4.4乘客行為規(guī)范4.4.1乙方在上車過程中，應遵守甲方的安排和管理。4.4.2乙方在車內(nèi)應保持安靜，不得影響他人休息和車輛運行安全。第五章行李5.1行李規(guī)定5.1.1乙方攜帶的行李應符合國家規(guī)定和甲方的要求。5.1.2乙方應對所攜帶行李的安全負責，確保無違禁品。5.2行李托運5.2.1甲方提供行李托運服務，但不負連帶責任。5.2.2乙方托運的行李應進行包裝，確保安全。5.3貴重物品5.3.1乙方攜帶的貴重物品應自行保管，甲方不承擔保管責任。5.4行李丟失與損壞5.4.1如乙方行李丟失或損壞，甲方應協(xié)助查找或賠償，但賠償金額不得超過實際損失。第六章票價與支付6.1票價制定6.1.1甲方應按照國家和地方政府的規(guī)定制定票價。6.1.2票價如有調(diào)整，甲方應提前公告乙方。6.2支付方式6.2.1乙方應按照甲方指定的支付方式支付票價。6.2.2支付完成后，甲方應向乙方提供有效票據(jù)。6.3票價調(diào)整6.3.1因政策調(diào)整等原因?qū)е缕眱r變化的，甲方有權調(diào)整票價。6.3.2甲方調(diào)整票價時，應遵循公平、第八章特殊情況處理8.1車輛故障8.1.1如車輛在行駛過程中發(fā)生故障，甲方應立即采取措施確保乙方安全，并盡快安排替代運輸。8.1.2因車輛故障導致行程延誤，甲方應承擔相應責任。8.2天氣原因8.2.1如因惡劣天氣導致無法正常行駛，甲方應視情況采取延期或取消運輸?shù)拇胧?.2.2因天氣原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，甲方應退還乙方票價或安排替代運輸。8.3交通管制8.3.1如因交通管制導致車輛無法按預定路線行駛，甲方應盡力繞行或采取其他措施。8.3.2因交通管制導致行程延誤，甲方應承擔相應責任。8.4乘客突發(fā)疾病8.4.1如乙方在車上突發(fā)疾病，甲方應盡力提供必要的幫助，并盡快安排醫(yī)療救援。8.4.2因乙方疾病導致行程延誤，甲方不承擔責任。第九章違約責任9.1承運人違約9.1.1如甲方未按約定提供運輸服務，或服務質(zhì)量不符合協(xié)議要求，甲方應承擔違約責任。9.1.2甲方違反本協(xié)議其他條款，應承擔相應的違約責任。9.2乘客違約9.2.1如乙方未按約定購票或提供虛假信息，乙方應承擔違約責任。9.2.2乙方違反本協(xié)議其他條款，應承擔相應的違約責任。9.3第三方原因9.3.1如因第三方原因?qū)е录追綗o法履行或延遲履行本協(xié)議，甲方應盡力解決問題，并減輕或免除相應責任。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解與仲裁10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3法律途徑10.3.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應依法通過法律途徑解決。第十一章隱私保護11.1個人信息保護11.1.1甲方收集、使用乙方個人信息，應遵守相關法律法規(guī)，確保乙方隱私權不受侵犯。11.2隱私權限制11.2.1甲方為履行本協(xié)議，有權查詢乙方購票相關信息，但不得泄露乙方隱私。第十二章附則12.1協(xié)議修改12.1.1本協(xié)議的修改或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2協(xié)議的附件12.2.1本協(xié)議的附件，包括車輛條件、服務標準等，均為本協(xié)議不可分割的部分。12.3協(xié)議生效時間12.3.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三章雙方信息13.1承運人信息13.1.1甲方全稱：____________________13.1.2甲方地址：____________________13.1.3甲方聯(lián)系人：____________________13.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________13.2乘客信息13.2.1乙方姓名：____________________13.2.2乙方地址：____________________13.2.3乙方聯(lián)系人：____________________13.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________第十四章完整性與復印件14.1協(xié)議完整性14.1.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2協(xié)議復印件效力14.2.1本協(xié)議的任何復印件，在雙方簽字或蓋章后，均具有法律效力。合同編號_________甲方代表（簽字）：_____________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_____________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導時的特殊規(guī)定1.1甲方應在發(fā)車前至少24小時，通過短信或電話等方式通知乙方發(fā)車時間、地點及車次信息。1.2甲方應確保車輛安全、舒適，并按照約定時間提供運輸服務。如因特殊情況導致延誤，甲方應及時通知乙方，并采取相應措施減輕乙方損失。1.3甲方應按照本協(xié)議約定，對乙方攜帶的行李進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)違禁品或危險物品，甲方有權拒絕運輸，并通知相關部門處理。1.4甲方應按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)服務，確保乙方在旅途中的安全和舒適。附加條款二：乙方主導時的特殊規(guī)定2.1乙方應在購票時提供真實、有效的身份信息，并按照甲方的要求進行信息登記。2.2乙方應按照本協(xié)議約定，遵守車內(nèi)秩序，不得影響他人休息和車輛運行安全。2.3乙方應按照本協(xié)議約定，自行保管攜帶的貴重物品，如因自身原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，甲方不承擔責任。2.4乙方應按照本協(xié)議約定，按時上車，如因乙方原因?qū)е抡`車，乙方應承擔相應責任。附加條款三：第三方中介主導時的特殊規(guī)定3.1第三方中介應按照本協(xié)議約定，協(xié)助甲方和乙方完成運輸服務，并確保雙方權益。3.2第三方中介應按照本協(xié)議約定，對甲乙雙方的個人信息進行保密，不得泄露給無關方。3.3第三方中介應按照本協(xié)議約定，在發(fā)生特殊情況時，及時協(xié)助甲方和乙方解決問題，并采取相應措施減輕雙方損失。3.4第三方中介應按照本協(xié)議約定，收取約定的服務費用，并開具合法發(fā)票。附件及其他補充說明一、附件列表：1.車輛條件與服務標準2.票價明細表3.行程安排與時刻表4.行李規(guī)定與托運指南5.乘客個人信息保護政策6.緊急情況處理流程7.保險條款與責任聲明8.服務質(zhì)量保證協(xié)議9.雙方聯(lián)系方式與客服指南10.運輸合同履行證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供運輸服務或因車輛故障等原因?qū)е滦谐萄诱`。2.甲方未按照約定標準提供舒適安全的車輛與服務。3.乙方提供虛假購票信息或未按時上車導致誤車。4.乙方攜帶違禁品或危險物品上車。5.第三方中介未履行協(xié)助義務或泄露甲方乙方個人信息。6.第三方中介收取的服務費用不符合約定或未開具合法發(fā)票。三、法律名詞及解釋：1.承運人：指取得合法道路運輸資質(zhì)，提供長途臥鋪客車運輸服務的經(jīng)營者。2.乘客：指購買承運人提供的長途臥鋪客車票的旅客。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供運輸服務協(xié)助的中介機構(gòu)。4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。5.賠償責任：指因違約行為導致對方損失，違約方應承擔的賠償責任。6.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到車輛故障或天氣原因?qū)е卵诱`，及時通