國家開放大學電大《ERP原理與應用》2022-2023期末試

題及答案(試卷代號2520)A.20世紀90年代B.20世紀80年代C.20世紀60年代D.20世紀70年代2.ERP的實質(zhì)是在()的基礎上進一步發(fā)展而成的，面向供應鏈的管理思想。A.時段MRPB.MRPIIC.閉環(huán)MRPD.訂貨點法3.在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在()子系統(tǒng)中進行。A.產(chǎn)品結構子系統(tǒng)B.工藝管理子系統(tǒng)C.工單管理子系統(tǒng)D.物料需求計劃子系統(tǒng)4.企業(yè)的三流是指()。A.銷售預測和BOM用量B.客戶訂單和工單C.采購單和客戶訂單D.客戶訂單和銷售預測6.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業(yè)業(yè)務流程重組研究的對象是()，它決定了各種流的流速和流量。A.物流B.信息流C.資金流D.流7.業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的()結構管理。A.扁平化結構管理B.職能化結構管理C.垂直化結構管理D.流程化結構管理8.ERP思想中，財務會計的基礎是()。口A.MRPB.清購單C.報價單D.詢價單10.在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢()。A.訂單預計出貨表B.業(yè)務員預計出貨明細表C.客戶預計出貨表D.商品預計出貨表11.ERP中財務會計管理的核心是()?？贏.財務會計B.固定資產(chǎn)管理C.總賬管理D.應收/付管理12.ERP系統(tǒng)中的財務報表主要以()方式提供財務信息。口A.合并報表B.個性化定制報表^自動分錄D.定期編制財務報表13.在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運行依據(jù)的模塊是()。.優(yōu)化業(yè)務流程8.了解企業(yè)需求C.為實施ERP做準備D.定義項目目標15.ERP實施中最先接受培訓的人員是()。口人.項目實施小組B.程序員C.部門業(yè)務人員D.領導層二、填空題(每小題2分，共20分)16.ERP從本質(zhì)上講就是對企業(yè)資源的計劃和優(yōu)化過程。.企業(yè)經(jīng)營中，管理一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、和財務管理三方面的內(nèi)容。.物流管理由銷售管理、采購管理和庫存管理組成。.庫存盤點的方法：主要有永續(xù)盤點和定期盤點兩種方法。.在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是從上而下進行的。.能力需求計劃主要用來檢驗物料需求計劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負荷。.ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是合并報表。口.從管理信息系統(tǒng)的角度看待ERP,ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。.CRM是客戶關系管理的英文縮寫?？?ERP系統(tǒng)實施戰(zhàn)略中最常使用的方法是面向模塊的實施戰(zhàn)略?？谌?、筒答題(共30分，每小題6分)26.ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？答：(1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理(SCM)的支持；(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；(3)采用計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就； (4)ERP同企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)密切相關；(5)以物流和信息流為核心。.請簡述ERP的四個全景及其對應的全景管理?？诖穑核膫€全景：供應全景、消費全景、生產(chǎn)全景和全景；分別對應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識管理KM四個全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎上進行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。.簡述ERP中采購管理的業(yè)務內(nèi)容有哪些？答：(1)供應商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應商信息、供應商評價和供應商選擇。(2)生成采購計劃。(3)詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成。(4)訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統(tǒng)可以隨時查看已下達的采購訂單到達的位置和被供應商處理的狀態(tài)。(5)到貨驗收。所采購的物料到達送交地點時采取的驗收作業(yè)和對驗收結果的處理措施。.為什么人是實施ERP的最關鍵因素？答：(1)企業(yè)各級人員必須對ERP有充分理解，是實施ERP系統(tǒng)獲得成功的關鍵所在?？?2)高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素?？谟行┢髽I(yè)實施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個計算機系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待?；嗽S多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。(2)記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據(jù)審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規(guī)定的會計科目和復式記賬方法并確定會計分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。問題：如何利用易飛ERP系統(tǒng)軟件進行相應的業(yè)務處理？請分析并給出其操作步驟。答：需要處理的內(nèi)容：在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)如下：在系統(tǒng)中將信息傳到“錄入庫存交易單”中，并選取“單別”為“零星領料”即可完成此項業(yè)務的日常處理。操作步驟如下： 1．登錄系統(tǒng)：在系統(tǒng)主界面中選擇“進銷存管理”一“存貨管理子系統(tǒng)”，進入“存貨管理子系統(tǒng)”界面。2．錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入庫存交易單”模塊，進入“錄入庫存交易單”界面，錄入領料的品號、數(shù)量、日期、倉庫等信息。單擊“保存”按鈕，結束錄入。銷售訂單處理流程有：(6分)(1)根據(jù)產(chǎn)品目錄及報價，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。(3)如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。(4)當報價、信用、庫存各方面信息均得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。(5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進行修改和撤消及跟蹤。(6)產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨物的發(fā)運。32.畫出銷售訂單處理業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。答：銷售訂單處理業(yè)務部分的流程：銷售訂單處理流程有：(1)根據(jù)產(chǎn)品目錄及報價，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單。(3)如果客戶