企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，作為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)提供方。1.2乙方：指乙方公司，作為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)需求方。1.3企業(yè)系統(tǒng)：指甲方為乙方提供維護(hù)服務(wù)的對(duì)象，包括但不限于計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.1.2故障處理：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問題。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。2.1.4技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決使用過程中的問題。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起生效。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），每季度支付一次。4.1.2乙方應(yīng)在每季度開始前5個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方對(duì)所提供的服務(wù)成果享有使用權(quán)。5.2.2乙方在使用甲方服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2保證乙方企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。6.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，緊急故障處理時(shí)間不超過24小時(shí)。6.2質(zhì)量保證6.2.1甲方應(yīng)提供持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。6.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括故障處理情況、系統(tǒng)功能指標(biāo)等。七、違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未能按照約定提供企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失金額的10%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。7.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失金額的10%。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.1.2任何一方要求變更合同條款，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1除非雙方協(xié)商一致，否則本協(xié)議不得提前終止。9.2.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。十、其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、服務(wù)續(xù)約與終止后的義務(wù)11.1服務(wù)續(xù)約11.1.1本協(xié)議期滿前30日內(nèi)，雙方均可書面提出續(xù)約意向。11.1.2若雙方達(dá)成續(xù)約意向，應(yīng)簽署新的服務(wù)協(xié)議，并按照新的協(xié)議執(zhí)行。11.2終止后義務(wù)11.2.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等條款的規(guī)定。11.2.2甲方應(yīng)在協(xié)議終止后5個(gè)工作日內(nèi)，將乙方的所有資料及數(shù)據(jù)返還或銷毀。十二、保險(xiǎn)與賠償12.1保險(xiǎn)12.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保證能夠承擔(dān)由于服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失。12.1.2乙方應(yīng)為其企業(yè)系統(tǒng)購買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以防止意外損失。12.2賠償12.2.1如因甲方服務(wù)導(dǎo)致乙方企業(yè)系統(tǒng)損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。12.2.2甲方賠償?shù)呢?zé)任不包括乙方的間接損失，如利潤(rùn)損失等。十三、通知13.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。13.2通知在發(fā)出后24小時(shí)內(nèi)視為已送達(dá)，除非對(duì)方提供書面證據(jù)證明未能收到。十四、適用法律與司法管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。十五、附加條款15.1雙方同意，本協(xié)議未涉及但與履行本協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)，可由雙方另行協(xié)商解決。15.2