企業(yè)級(jí)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________地址：_________________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________地址：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方為客戶開發(fā)的內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2其他術(shù)語在本合同中的含義，應(yīng)根據(jù)上下文進(jìn)行解釋。第二章合同背景2.1客戶為提高內(nèi)部通信效率，降低管理成本，決定開發(fā)一套企業(yè)級(jí)內(nèi)部通信系統(tǒng)。2.2乙方具備豐富的內(nèi)部通信系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同意為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求，進(jìn)行內(nèi)部通信系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)。3.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下功能：（1）實(shí)時(shí)通信：支持文本、語音、視頻等多種通信方式。（2）消息推送：支持消息的實(shí)時(shí)推送，保證用戶及時(shí)接收重要信息。（3）文件傳輸：支持文件的、共享等功能。（4）權(quán)限管理：支持不同角色的用戶權(quán)限設(shè)置，保障信息安全。3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）軟件開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等。（2）系統(tǒng)集成：將內(nèi)部通信系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。（3）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解決客戶在使用過程中的問題。第四章時(shí)間與進(jìn)度4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行為期______個(gè)月的免費(fèi)試運(yùn)行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。4.3乙方應(yīng)在試運(yùn)行結(jié)束后，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)。第五章費(fèi)用與支付5.1客戶應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，客戶向乙方支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：乙方完成合同約定進(jìn)度后，客戶向乙方支付合同總價(jià)款的______%作為進(jìn)度款。（3）尾款：系統(tǒng)交付驗(yàn)收合格后，客戶向乙方支付合同總價(jià)款的______%作為尾款。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，客戶憑發(fā)票進(jìn)行支付。5.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照合同約定退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第六章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)采用成熟、穩(wěn)定的技術(shù)框架進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，保證系統(tǒng)的高效性和可擴(kuò)展性。6.1.3乙方應(yīng)遵循軟件工程的最佳實(shí)踐，包括但不限于編碼規(guī)范、代碼審查、測(cè)試用例編寫等。6.2質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）功能性：系統(tǒng)應(yīng)具備合同約定的所有功能，且功能完整、可靠。（2）功能：系統(tǒng)應(yīng)具備良好的響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)處理能力。（3）安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)泄露和非法侵入。（4）兼容性：系統(tǒng)應(yīng)兼容主流的操作系統(tǒng)、瀏覽器和移動(dòng)設(shè)備。6.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，進(jìn)行全面的測(cè)試，包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、功能測(cè)試等，保證系統(tǒng)質(zhì)量。第七章交付與驗(yàn)收7.1交付7.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將開發(fā)完成的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔交付給客戶。7.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的安裝、配置和部署服務(wù)，保證系統(tǒng)在客戶環(huán)境中正常運(yùn)行。7.2驗(yàn)收7.2.1客戶應(yīng)在收到系統(tǒng)后______個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收合格后，客戶應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，乙方據(jù)此開具發(fā)票進(jìn)行尾款支付。7.2.3如客戶對(duì)系統(tǒng)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋進(jìn)行整改。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，為客戶提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.3乙方應(yīng)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，客戶僅獲得系統(tǒng)使用權(quán)。9.1.2客戶不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、反向工程或以其他方式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2保密9.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.2.2雙方不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1如乙方未能按照合同約定完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失。10.1.2如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一章中止與終止11.1中止11.1.1如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)書面通知乙方中止合同。11.1.2如果客戶未能按照約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)書面通知客戶中止合同。11.2終止11.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止合同。11.2.2如果一方嚴(yán)重違約，且在另一方給予的合理期限內(nèi)未能糾正違約行為，另一方有權(quán)書面通知違約方終止合同。11.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，并結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。第十二章不可抗力12.1如果由于不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。12.3如果不可抗力事件持續(xù)超過______天，雙方有權(quán)協(xié)商決定是否終止合同。第十三章修改與補(bǔ)充13.1合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.2修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)成為本合同不可分割的一部分，并與原合同條款具有同等法律效力。第十四章法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用______法律。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。14.3合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行義務(wù)，未經(jīng)雙方書面同意，不得任意變更或解除合同。第十五章其他條款15.1合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2雙方應(yīng)保留與合同相關(guān)的所有文件和通信記錄，以備不時(shí)之需。15.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則協(xié)商解決。簽字部分：甲