企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章服務(wù)概述1.1定義1.1.1本合同項(xiàng)下，“服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理升級(jí)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)遷移等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方的實(shí)際需求，對(duì)乙方現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。2.1.2甲方提供系統(tǒng)升級(jí)所需的全部技術(shù)支持，包括軟件安裝、配置、調(diào)試等。2.1.3甲方負(fù)責(zé)將乙方現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)遷移至升級(jí)后的系統(tǒng)中，并保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓(xùn)、售后服務(wù)等。2.2.2甲方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，并具備良好的兼容性、穩(wěn)定性和安全性。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)交付3.2.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間表完成服務(wù)內(nèi)容的交付，保證乙方在服務(wù)期限內(nèi)享受到約定的服務(wù)。3.2.2乙方對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式如下：（1）服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；（2）支付方式為____期支付，每期支付____元。4.2支付4.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付第一期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)成果，包括但不限于軟件、文檔、數(shù)據(jù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用本合同項(xiàng)下的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、傳播、修改等行為。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方合理的業(yè)務(wù)要求。6.1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（具體標(biāo)準(zhǔn)詳述）。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題。6.3質(zhì)量補(bǔ)救6.3.1若乙方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)救。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)，采取有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)7.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障排查等，保證乙方人員能夠熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。7.2技術(shù)支持7.2.1甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1若甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：（具體計(jì)算方式）。8.1.2甲方因違約給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1若乙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：（具體計(jì)算方式）。8.2.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：（具體計(jì)算方式）。第九章不可抗力9.1定義9.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。9.2不可抗力條款9.2.1若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章終止與解除10.1終止10.1.1本合同因以下原因終止：（列舉終止原因）。10.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行服務(wù)成果的交付、費(fèi)用結(jié)算等事宜。10.2解除10.2.1任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2一方解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。10.3后續(xù)事宜10.3.1合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密條款和其他相關(guān)義務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和遷移，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄11.2.1本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國(guó)____市/縣。11.2.2訴訟案件應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。第十二章法律適用12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2若本合同的部分條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該部分條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四章一般條款14.1合同副本14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)14.2.1雙方的通知和送達(dá)均應(yīng)采用書面形式，通過(guò)掛號(hào)郵件、郵件或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。14.2.2通知和送達(dá)的地址以本合同首部載明的地址為準(zhǔn)。第十五章附則15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2其他15.2.1本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守合同約定，共