第第頁財產(chǎn)園客戶界定制度及跟蹤制度資產(chǎn)園客戶界定制度及跟蹤制度（一）客戶界定1、銷售人員接待客戶次序以簽到為主,當(dāng)前接待客戶的人員必需事先做好準(zhǔn)備工作。2、銷售人員應(yīng)樂觀,自動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本樓盤有興趣,包含同行樂意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶,作為一個接待名額。3、一切來訪新客戶、老客戶（未成交）一律都以有效登記為準(zhǔn)則。（有效的客戶登記是指客戶近來一次上門至今一個月內(nèi)的客戶登記）。4、輪到銷售人員接待時、因私事而不在現(xiàn)場，（包含請假探望客戶等）自動跳過，但算已接待一個客戶名額、不得另行補(bǔ)回。如因公事可補(bǔ)回。5、客戶第一次上門未與現(xiàn)場工作人員約好，雖然認(rèn)得現(xiàn)場的銷售人員，但以新客戶視之，由當(dāng)前輪候的銷售人員接待。6、老客戶同介紹的新客戶一塊過來看樓，如同時進(jìn)售樓處，找原銷售人員，新老客戶都視為原銷售員的客戶，不計其接待名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按次序接待。當(dāng)日和以后成交原銷售人員和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5調(diào)配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5調(diào)配。7、打咨詢電話后上門的客戶，第一時間找原接受咨詢銷售人員的，不計原銷售人員名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按次序接待。當(dāng)日和以后成原銷售和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5調(diào)配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5調(diào)配。8、（1）、銷售人員沒有上班,其老客戶上門找其本人,由當(dāng)前輪侯的銷售員接待.當(dāng)日成交5/5調(diào)配，當(dāng)日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。（2）、如原銷售人員上班并正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員義務(wù)接待，不管當(dāng)日和以后成交與否，都要交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。當(dāng)前銷售人員接待客戶后補(bǔ)接輪空的輪次，不管當(dāng)日還是第二個工作日，（不輪空）。9、來訪不知?dú)w屬的老客戶,由當(dāng)前輪候銷售人員接待，計其一個接待名額。如當(dāng)日或以后查出是其他銷售人員有效客戶自動交還。當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪（不輪空）。當(dāng)日和以后均未查出或過期，無論成交與否，都視為該銷售人員的客戶。10、來訪的老客戶（未成交）顯現(xiàn)以下情況：（1）、老客戶在當(dāng)事銷售人員接待過程中認(rèn)出原銷售員；原銷售人員認(rèn)出正在由當(dāng)事銷售人員接待的老客戶；原銷售人員都無任何特權(quán)優(yōu)先接待。而由當(dāng)事銷售人員連續(xù)接待。原銷售員查找登記并出示有效的客戶登記以后方可接待,無論成交與否,當(dāng)事銷售人員都應(yīng)自動交還客戶給原銷售員。當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪。（不輪空）（2）、客戶未登記或未查出以前,假如原銷售員確定其有效的客戶,可以接待。（當(dāng)事銷售人員當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪，不輪空）。但接待完以后須立刻向當(dāng)事銷售員出示有效的原始登記,若是無效的原始登記,無論成交與否,原銷售員都要把客戶還給當(dāng)事銷售員,計接待名額，并取消原銷售員當(dāng)天或第二個工作日一輪的接待資格。11、客戶的歸屬如有異議，以有效的第一次客戶登記為準(zhǔn)。12、銷售現(xiàn)場同一時間銷售人員在其他銷售人員空閑時不得接待兩批新客戶。13、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不行遲到、早退。（二）客戶跟蹤制度1、電話客戶跟蹤：電話客戶要求十五天內(nèi)上門看房，超出三十天將來看房的，其客戶登記屬作廢。三十天后上門看房的，以新普通上門客戶接待。2、上門客戶跟蹤：①每個上門客戶必需保持三天內(nèi)跟蹤一次。超出三十天未跟蹤的客戶視為自動放棄客戶。若再上門成交的，計后接待銷售人員業(yè)績。②每次客戶跟蹤都必需將跟蹤結(jié)果記錄于跟蹤本上。篇2:學(xué)院黨委會研究問題決議事項(xiàng)內(nèi)容界定方法學(xué)院黨委會研究問題、決議事項(xiàng)內(nèi)容界定方法為更好地貫徹執(zhí)行民主集中制原則，規(guī)范黨委內(nèi)部議事和決策機(jī)制，我校于20**年3月17日修訂印發(fā)了《學(xué)院黨委會議制度》（校黨字〔20**〕13號）。為確保黨委會議議事效率，保證會議決策的科學(xué)性、規(guī)范性，特對黨委會研究問題和決議事項(xiàng)進(jìn)行如下界定:1.學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)習(xí)*中央、國務(wù)院，省委、省政府，高校工委、教育廳，市委、市政府的文件、會議精神和決策部署，研究貫徹落實(shí)的實(shí)在措施。2.學(xué)校辦學(xué)章程、辦學(xué)引導(dǎo)思想、辦學(xué)定位，各類發(fā)展規(guī)劃、改革方案，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的緊要事項(xiàng)，學(xué)校轉(zhuǎn)型的緊要問題。3.加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)方面的緊要問題；宣傳思想、精神文明、德育工作的緊要事項(xiàng)。4.學(xué)校文化建設(shè)的緊要事項(xiàng)，包含精神文化、學(xué)術(shù)文化、制度文化、環(huán)境文化、行為文化，如校訓(xùn)、校標(biāo)、?；铡⑿ｏL(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、師德師風(fēng)等。5.學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，教育教學(xué)改革的緊要事項(xiàng)，保證教學(xué)中心地位和提高教育教學(xué)質(zhì)量的緊要措施；學(xué)科建設(shè)與專業(yè)建設(shè)計劃，教學(xué)質(zhì)量工程及教學(xué)嘉獎等方面的緊要事項(xiàng)；普通本?？普猩媱?、成人教育招生計劃和高校生就業(yè)方面的緊要事項(xiàng)。6.合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的緊要問題；科學(xué)研究、科技開發(fā)、成績轉(zhuǎn)化和科研嘉獎的緊要事項(xiàng)；開展社會服務(wù)、學(xué)術(shù)文化溝通和對外合作辦學(xué)的緊要問題；外事工作計劃及對外溝通與合作工作中的緊要事項(xiàng)。7.學(xué)校的管理體制和機(jī)構(gòu)改革方案，校內(nèi)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能配置和人員編制（包含正式編制、臨時編制）。8.學(xué)校人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及緊要措施，年度進(jìn)人原則及計劃；老師隊(duì)伍的數(shù)量、素養(yǎng)與結(jié)構(gòu)以及培養(yǎng)、引進(jìn)、穩(wěn)定老師隊(duì)伍的緊要問題；專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)評聘的緊要事項(xiàng)；教授、博士、處級以上干部的調(diào)出和全部正式人員的調(diào)入。9.處級干部選拔任用的原則、條件、考察、擬任、任職、溝通，公開選拔和競爭上崗，考核獎懲與紀(jì)律監(jiān)督等；科級干部考核任免的情況；校內(nèi)后備干部的介紹、確定；向上級和校外其他單位介紹的領(lǐng)導(dǎo)干部人選；學(xué)校民主黨派負(fù)責(zé)人人選的介紹。10.干部教育、培訓(xùn)、掛職的計劃與原則、內(nèi)容與方式、考核與評估、紀(jì)律與監(jiān)督等。11.教職工年度考核的方案和看法；校級獎懲治法的訂立和修改；校級榮譽(yù)稱呼的授予和嘉獎，校級以上榮譽(yù)稱呼和嘉獎事項(xiàng)建議人選的介紹；全國、省、市和區(qū)級黨代會代表、人大代表、政協(xié)委員候選人的介紹。12.書記或校長擔(dān)負(fù)組長（主任）的常設(shè)或臨時性機(jī)構(gòu)的設(shè)置及調(diào)整。13.學(xué)校的財務(wù)管理制度；年度財務(wù)預(yù)算方案、年度財務(wù)預(yù)算調(diào)整和年度財務(wù)決算；預(yù)算內(nèi)100萬元以上、預(yù)算外50萬元以上的緊要項(xiàng)目大額財務(wù)開支。14.學(xué)校國有資產(chǎn)的投資、配置及調(diào)整，符合第13條金額的基建項(xiàng)目預(yù)決算方案的訂立與調(diào)整、基本建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)方案、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造以及試驗(yàn)儀器設(shè)備、辦公用品的購置計劃。15.教育收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目調(diào)整，對外投資、合資、融資和貸還款方案、受捐贈資金、物品的使用等緊要問題；學(xué)校無形資產(chǎn)的授權(quán)使用（如校名使用權(quán)、?；帐褂脵?quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等）。16.學(xué)校年度黨政工作看法和工作總結(jié)；黨代會黨委工作報告、教代會校長工作報告、年度考核黨政領(lǐng)導(dǎo)班子述學(xué)述職述廉報告、行風(fēng)評議自查報告等。17.教代會及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾組織召開會議的請示和工作提案。18.統(tǒng)戰(zhàn)工作、老干部工作中的緊要問題和事項(xiàng)。19.維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的預(yù)案和緊要措施；學(xué)校綜合整治和平安學(xué)校建設(shè)的緊要問題；責(zé)任事故、突發(fā)事件和來信來訪、法律糾紛等緊要事項(xiàng)，涉及消防、不安全品、飲食、資產(chǎn)、人身、網(wǎng)絡(luò)、信息、*滲透等方面的緊要問題；學(xué)校實(shí)行綜合整治等一票否定的緊要事項(xiàng)。20.涉及學(xué)校全面性的規(guī)章制度建設(shè)；學(xué)校調(diào)配制度改革方案，工資待遇、醫(yī)療、住房、職稱等關(guān)系師生員工切身利益的緊要問題。21.學(xué)校紀(jì)律檢查委員會和黨委各部門提出的緊要事項(xiàng)。22.需要黨委討論決議的其他緊要問題和緊要事項(xiàng)。篇3:資產(chǎn)園客戶界定制度及跟蹤制度資產(chǎn)園客戶界定制度及跟蹤制度（一）客戶界定1、銷售人員接待客戶次序以簽到為主,當(dāng)前接待客戶的人員必需事先做好準(zhǔn)備工作。2、銷售人員應(yīng)樂觀,自動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本樓盤有興趣,包含同行樂意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶,作為一個接待名額。3、一切來訪新客戶、老客戶（未成交）一律都以有效登記為準(zhǔn)則。（有效的客戶登記是指客戶近來一次上門至今一個月內(nèi)的客戶登記）。4、輪到銷售人員接待時、因私事而不在現(xiàn)場，（包含請假探望客戶等）自動跳過，但算已接待一個客戶名額、不得另行補(bǔ)回。如因公事可補(bǔ)回。5、客戶第一次上門未與現(xiàn)場工作人員約好，雖然認(rèn)得現(xiàn)場的銷售人員，但以新客戶視之，由當(dāng)前輪候的銷售人員接待。6、老客戶同介紹的新客戶一塊過來看樓，如同時進(jìn)售樓處，找原銷售人員，新老客戶都視為原銷售員的客戶，不計其接待名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按次序接待。當(dāng)日和以后成交原銷售人員和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5調(diào)配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5調(diào)配。7、打咨詢電話后上門的客戶，第一時間找原接受咨詢銷售人員的，不計原銷售人員名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按次序接待。當(dāng)日和以后成原銷售和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5調(diào)配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5調(diào)配。8、（1）、銷售人員沒有上班,其老客戶上門找其本人,由當(dāng)前輪侯的銷售員接待.當(dāng)日成交5/5調(diào)配，當(dāng)日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。（2）、如原銷售人員上班并正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員義務(wù)接待，不管當(dāng)日和以后成交與否，都要交還客戶給原銷售人員跟進(jìn)。當(dāng)前銷售人員接待客戶后補(bǔ)接輪空的輪次，不管當(dāng)日還是第二個工作日，（不輪空）。9、來訪不知?dú)w屬的老客戶,由當(dāng)前輪候銷售人員接待，計其一個接待名額。如當(dāng)日或以后查出是其他銷售人員有效客戶自動交還。當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪（不輪空）。當(dāng)日和以后均未查出或過期，無論成交與否，都視為該銷售人員的客戶。10、來訪的老客戶（未成交）顯現(xiàn)以下情況：（1）、老客戶在當(dāng)事銷售人員接待過程中認(rèn)出原銷售員；原銷售人員認(rèn)出正在由當(dāng)事銷售人員接待的老客戶；原銷售人員都無任何特權(quán)優(yōu)先接待。而由當(dāng)事銷售人員連續(xù)接待。原銷售員查找登記并出示有效的客戶登記以后方可接待,無論成交與否,當(dāng)事銷售人員都應(yīng)自動交還客戶給原銷售員。當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪。（不輪空）（2）、客戶未登記或未查出以前,假如原銷售員確定其有效的客戶,可以接待。（當(dāng)事銷售人員當(dāng)日內(nèi)重新補(bǔ)接一輪，不輪空）。但接待完以后須立刻向當(dāng)事銷售員出示有效的原始登記,若是無效的原始登記,無論成交與否,原銷售員都要把客戶還給當(dāng)事銷售員,計接待名額，并取消原銷售員當(dāng)天或第二個工作日一輪的接待資格。11、客戶的歸屬如有異議，以有效的第一次客戶登記為準(zhǔn)。1