/酒店商務中心服務質(zhì)量標準（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點：**省**市**地酒店商務中心服務質(zhì)量標準

(1) 服務項目與設備商務中心設在前廳客人前往方便的地方。能夠提供電傳,傳真,復印、打字、秘書等五種以上服務,配有現(xiàn)代化通訊配套設備。各種設備布置合理,安裝擺放整齊美觀。注意綠化和美化。設備性能良好,維修保養(yǎng)及時,完好率不低于98%。專業(yè)與復有紙張,服務迅速,給客人以方便感。

(2) 服務人員能用兩種以上外語和普通話提供服務,禮節(jié)禮貌和服務語言準確,規(guī)范。熟悉商務中心工作內(nèi)容和程序。熟練掌握各種操作設備性能、作用和操作技術(shù),能進行簡單保養(yǎng)和排除簡單故障。服務迅速,給客人以方便感。

⑶ 電傳與傳真服務受理客人電傳與傳真,客人姓名,房號、發(fā)外國家、地區(qū)及文稿內(nèi)容,登記表格填寫清楚,準確,發(fā)送呼號、線路溝通快速,操作技術(shù)熟練。發(fā)送時間一般不超過10分鐘。接受電傳或傳真,遵守規(guī)定規(guī)程,收件內(nèi)容與收件人,收件時間登記清楚。交稿轉(zhuǎn)交客人送出時間或通知客人取搞時間不超過10分鐘。整個電傳、傳真服務過程中做到服務熱情周到,收發(fā)快速準確、收費人賬手續(xù)規(guī)范。無錯發(fā)錯誤,誤發(fā)誤收漏發(fā)延誤等責任事故發(fā)生。

(4) 電腦打印服務客人提出打印文稿,其文稿內(nèi)容檢查和客人的姓名,房號,打印格式、字型、時間要求等記錄準確,軟盤選用無誤,電腦打字操作技術(shù)熟練,效對準確,打字每分種不少于一百字,錯字不少于2%。若客人自帶軟盤要求要用電腦做文字處理,先做病毒檢查,對有病毒的軟盤,先做消除病毒工作,如無特種病毒消除卡,;禮貌地向客人表示歉意。電腦打字收費符合酒店規(guī)定標準,手續(xù)規(guī)范。服務周到熱情。

(5) 文件復印服務客人要求復印文件,其原件內(nèi)容檢查清楚,客人姓名、房號、復印張數(shù)、紙型、規(guī)格等登記準,復印操作技術(shù)熟練,復印效果良好。能夠按客人要求裝訂,裝訂效果美觀整齊。

(6) 通訊電碼服務商務中心備有各商務機構(gòu)通訊名錄,能為客人提供商務機構(gòu)通訊電碼查詢服務,收到海內(nèi)外商務機構(gòu)電碼變動信息分類登機存放,適時通知有關(guān)商務客人。

(7) 寄送快遞服務能夠承擔當?shù)赝赓Q(mào)系統(tǒng)寄送快遞業(yè)務的公司下屬酒店,商務中心與當?shù)赝赓Q(mào)系統(tǒng)簽訂業(yè)務合同,熟悉外貿(mào)部門寄送快件的業(yè)務范圍和有關(guān)規(guī)定?？腿饲皝硪蟠酥蟹?接待熱情主動,按限定種類接收,檢查客人快件物品包裝,準確填寫發(fā)生國家、地區(qū)及收件人地址、單位、姓名、登記手續(xù)規(guī)范。稱重、包裝服務快遞,發(fā)出時間不超過三小時,人賬收費準確。

(8) 整體服務協(xié)調(diào)商務中心各部門人員能夠互相配合,密切合作,并主動與前廳接待問詢、總機和酒店長住商務機構(gòu),外貿(mào)機構(gòu)搞好業(yè)務配合。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細規(guī)定售后服務條款，包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加費用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細的步驟和預防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風險，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應有的保護。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細規(guī)定售后服務條款，包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加費用**：