軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即需要乙方提供軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的服務(wù)方，即負(fù)責(zé)提供軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)的主體。1.3軟件系統(tǒng)：指甲方所使用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)程序、應(yīng)用軟件及相關(guān)文檔。1.4升級服務(wù)：指甲方委托乙方對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行的版本更新、功能增強(qiáng)等操作。1.5維護(hù)服務(wù)：指甲方委托乙方對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行的故障排查、功能優(yōu)化等操作。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方委托，為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級與維護(hù)服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章乙方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)，包括但不限于：3.1.1對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本更新，確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性；3.1.2根據(jù)甲方需求，為甲方定制開發(fā)新的功能模塊，提升系統(tǒng)功能；3.1.3提供升級服務(wù)所需的文檔、培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：3.2.1對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)；3.2.2對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化；3.2.3提供維護(hù)服務(wù)所需的文檔、培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1升級服務(wù)應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成，不影響甲方正常業(yè)務(wù)開展；3.3.2維護(hù)服務(wù)應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第四章乙方服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。4.2乙方在合同期內(nèi)應(yīng)按照約定提供軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)。4.3甲方應(yīng)根據(jù)雙方約定，按期支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。5.2乙方應(yīng)對甲方軟件系統(tǒng)中的知識產(chǎn)權(quán)予以尊重，未經(jīng)甲方同意不得侵犯或泄露。5.3乙方在提供升級與維護(hù)服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得主張權(quán)利。第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個軟件系統(tǒng)升級與維護(hù)項(xiàng)目的管理工作。6.2甲方應(yīng)指派一名聯(lián)系人，與乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。6.3雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、解決問題并制定下一步工作計(jì)劃。6.4乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展、遇到的問題及解決方案。6.5任何一方如需變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，應(yīng)提前通知對方，并確保新負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人熟悉項(xiàng)目情況。第七章服務(wù)交付與驗(yàn)收7.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成升級與維護(hù)服務(wù)，并按照約定方式向甲方交付服務(wù)成果。7.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的服務(wù)成果后，按照約定方式對成果進(jìn)行驗(yàn)收。7.3驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，明確服務(wù)成果已達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。7.4如甲方對乙方交付的服務(wù)成果不滿意，可提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后及時改進(jìn)，直至滿足甲方要求。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)要求。8.2乙方應(yīng)提供至少____個月的免費(fèi)售后服務(wù)，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。8.3乙方應(yīng)在售后服務(wù)期內(nèi)，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，提供必要的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。8.4售后服務(wù)期滿后，甲方如有需要，可以與乙方協(xié)商繼續(xù)購買服務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1如乙方未能按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成升級與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。9.2如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.3任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。9.4如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未涉及爭議的部分。10.4雙方同意，合同簽訂地的人民法院為本合同爭議的管轄法院。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與安全11.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.2乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，確保數(shù)據(jù)傳輸過程的安全。11.3乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方許可的目的，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)。11.4在合同終止或服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，安全地銷毀或歸還所有甲方數(shù)據(jù)。第十二章人員派遣與培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，派遣具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的員工為甲方提供服務(wù)。12.2乙方應(yīng)確保派遣的員工遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。12.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用升級后的軟件系統(tǒng)。12.4甲方有權(quán)對乙方派遣的員工進(jìn)行評價，如評價不合格，乙方應(yīng)及時更換人員。第十三章合同變更與終止13.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.2如一方未能履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)書面通知解除合同。13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)和已支付的費(fèi)用。13.4合同終止后，本合同中的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十四章一般條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)提供乙方在提供服務(wù)期間所需的辦公條件、設(shè)施及必要的技術(shù)支持。15.2乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，確保服務(wù)過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。15.3雙方應(yīng)相互尊重