一、填空題（將正確答案填在括號內(nèi)，每題2分，共20分）

1.通信科技勞動是將根底科學的一樣原理和通用性技術的理論，運

用于解決電信生產(chǎn)的設備技術問題的一種（）勞動。

2.通信科技勞動過程同用戶的（）過程同時進行。

3.以電信號作為傳遞和交換信息手段的通信方法所構成的通信系統(tǒng)

稱為（

4.交換器就是把信源發(fā)出的信息變換成適宜于在0上傳輸?shù)男盘?/p>

的設備。

5.光纖通信是利用光波作載波，以光纖作為0將信息從一處傳至

另一處的通信方法。

6.光纖通信網(wǎng)絡從技術體制上可分為U光傳輸網(wǎng)絡和同步數(shù)字光

傳輸網(wǎng)絡。

7.公用的付費方法包含（）和卡付費。

8.200卡業(yè)務是指用戶利用任意一部雙音頻話機，通過撥叫特服號碼

“200〃，以（）方法使用的國際、國內(nèi)業(yè)務。

9.會議電視業(yè)務主要有（）式會議電視和現(xiàn)場式會議電視兩種。

10.電信市場也是指客戶對某類0需求的總和。

二、單項選擇題（每題只有一個正確答案，將正確答案的字母代號填

在題前

括號內(nèi)，每題2分，共20分）

01.是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進行科技活動的

出發(fā)點和歸宿。

A、熱愛專業(yè)、忠于職責B、造福人民、振興祖國

C、勤奮求知、嚴謹治學D、勇于探究、敢于創(chuàng)新

()2.是獲得知識的根本途徑。

A、探究B、創(chuàng)新C、求知D、勤奮

()3.也稱為輻射網(wǎng)，它將一個節(jié)點作為輻射點，該點和其他節(jié)點

均有線路相連。

A、星形網(wǎng)B、復合形網(wǎng)C、總線形網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)

()4.可以看成是星形拓撲結構的擴展。

A、網(wǎng)形網(wǎng)B、星形網(wǎng)C、樹形網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)

()5.光纖通信按通信業(yè)務種類可分為計算機網(wǎng)和。

A、分組交換網(wǎng)B、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)

B、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)D、移動通信網(wǎng)

06.是電信網(wǎng)的核心。

A、用戶終端設備B、網(wǎng)絡節(jié)點C、傳輸鏈路D、用戶環(huán)路

()7.200卡業(yè)務的用戶類別中按月托收或自繳費用戶是指。

A、A類用戶B、B類用戶C、C類用戶D、D類用戶

()8.國際長途直撥國外話務員受付業(yè)務是指用戶利用一般程控話

機，用戶通過撥一特種號碼，直接撥通受話國公司話務員，并用受話

國言語接通的業(yè)務。

A、108B、168C、160D、96168

09.在國內(nèi)各地之間，通過傳遞的文字、圖表、相片等信息，稱為

國內(nèi)公眾電報。

A、移動網(wǎng)B、公用網(wǎng)C、公眾網(wǎng)路D、國內(nèi)電報網(wǎng)絡

010.電信市場競爭狀態(tài)調(diào)查包含企業(yè)目標市場調(diào)查和對調(diào)查兩個

方面。

A、主要競爭對手B、全部競爭對手C、用戶群體D、用戶需求

三、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，將正確答案的字

母代號

填在題前括號內(nèi)，多項選擇、少選、錯選均不得分，每題2分，共20

分)

01.在社會主義社會里，科技人員的根本任務就是在自己所從事

的專業(yè)領域里。

A、有所鉆研B、有所創(chuàng)新C、有所制造D、有所覺察

()2.電信系統(tǒng)的構成可以簡潔地概括為一個統(tǒng)一的模型，這一模

型是由信源、和信宿等六個局部組成。

A、變換器B、信道C、噪聲源D、反變換器

()3.傳輸信道的類型按傳輸媒質可劃分為。

A、無線信道B、有線信道C、模擬信道D、數(shù)字信道

()4.光纖通信系統(tǒng)主要是由構成的。

A、光纖B、光源C、光檢測器D、光信號

()5.光纖按傳輸模數(shù)量可分為。

A、單模光纖B、多模光纖C、石英光纖D、套塑光纖

06.光源包含。

A、導體激光器B、發(fā)光二極管C、半導體激光器D、發(fā)光三極管

()7.光纖通信按網(wǎng)的數(shù)據(jù)速率(或頻帶)分類，一樣分為。

A、低速網(wǎng)B、中速網(wǎng)C、高速網(wǎng)D、超高速網(wǎng)

()8.屬于固定業(yè)務的有。

A、調(diào)度B、一般C、公用D、查號

()9.屬于程控效勞工程的有。

A、縮位撥號B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫

()10.電信市場的構成主要有。

A、效勞對象B、支付能力C、購置動機D、產(chǎn)品質量

四、推斷題(推斷以下各題說法是否正確，正確的在題前括號內(nèi)劃

“J〃，

錯誤的劃“X〃，每題2分，共20分)

()1.電信網(wǎng)是由電信端點、節(jié)(結)點和傳輸鏈路相應有機地連接

起來，以完成在兩個或更多的規(guī)定電信端點之間提供連接或非連接傳

輸?shù)耐ㄐ朋w系。

()2.通信系統(tǒng)的變換器是送話器，它的作用就是把語聲信號變換

成電信號。

()3.傳輸質量的任意性是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個用戶通信時，應具有相

同或相仿的傳輸質量，而和用戶之間的距離無關。

()4.電信網(wǎng)的目標是向網(wǎng)內(nèi)任何用戶之間提供通信的能力。

05.中、長距離系統(tǒng)采納多模光纖和發(fā)光二極管，新開發(fā)的高速

系統(tǒng)用分布反響(DFB)激光器，短距離系統(tǒng)可以采納單模光纖和半

導體激光器。

（）6.光纖接入網(wǎng)是指在接入網(wǎng)中用光纖作為主要傳輸媒介來完成

信息傳送的網(wǎng)絡形式。

（）7.用戶交換機業(yè)務是指一個用戶裝設的，供內(nèi)部通話，并通過

中繼線和市話通信網(wǎng)連結和外界通話的業(yè)務。

（）8.公用業(yè)務是設置在公用園地，供公眾使用的一種馬上付費的

電信業(yè)務，是一項具有普遍效勞性質的電信業(yè)務。

（）9.市場營銷是指企業(yè)為完成預測、刺激、引導和滿足消費者需

求，完成企業(yè)營銷目標所進行的一系列的企業(yè)活動。

010.電信市場營銷是指為電信客戶提供中意的通信產(chǎn)品和效勞,

并使客戶享受到通信有益效用的一切經(jīng)營活動的過程。

五、簡答題（簡要答復以下問題，每題5分，共10分）

（一）無線通信專業(yè)

1.簡述長波通信多用于哪些領域？

2.簡述中國國內(nèi)衛(wèi)星通信網(wǎng)主要承當?shù)娜蝿铡?/p>

（二）移動通信專業(yè)

1.和有線通信相比移動通信的特點有哪些？

2?簡述小區(qū)制移動通信網(wǎng)絡的結構。

（三）有線傳輸專業(yè)

I.光纖WDM和同軸電纜FDM技術不同點有哪些？

2.簡述SDH測試信號結構TSS1的功能。

（四）交換專業(yè)

1.簡述長途交換中心的等級劃分及職能。

2.簡述話務呼損的類型。

（五）數(shù)據(jù)通信專業(yè)

1.簡述分組交換機的主要功能。

2.依據(jù)將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡擁塞情形，幀中繼網(wǎng)絡將采取哪些

措施？

（六）電信網(wǎng)絡專業(yè)

1.簡述信令網(wǎng)的組成和功能。

2.我國信令網(wǎng)采納幾級結構？各如何表示？

（七）計算機通信專業(yè)

1.闡述目前國際上流行的計算機通信網(wǎng)絡中局域網(wǎng)的有用協(xié)議。

2.簡述ISO對信息系統(tǒng)平安體系結構制定的放開系統(tǒng)互連（OSI）根本

參考模型（ISO7498）提供了哪些根本的平安效勞方案。

（八）通信電源專業(yè)

1.簡述鉛酸蓄電池電動勢產(chǎn)生的過程。

2.UPS電源輸入電壓技術指標要求是什么？

（九）電信營銷專業(yè)

1.產(chǎn)品策略中產(chǎn)品差異化策略主要包含哪些內(nèi)容？

2.簡述市場占有率分析一樣采納的度量方法。

六、綜合題（每題10分，共10分）

（一）無線通信專業(yè)

闡述數(shù)字微波接力通信的特點。

（二）移動通信專業(yè)

通過將一根同軸電纜折開的過程來闡述天線幅射產(chǎn)生的原理。

（三）有線傳輸專業(yè)

和PDH傳輸網(wǎng)相比，SDH具有哪些主要特點？

（四）交換專業(yè)

程控交換機的優(yōu)越性有哪些？（答出五種以上即可）

（五）數(shù)據(jù)通信專業(yè)

闡述DDN的特點。

（六）電信網(wǎng)絡專業(yè)

闡述電信運營圖（TOM）的根本業(yè)務處理框架。

（七）計算機通信專業(yè)

闡述因特網(wǎng)應用效勞系統(tǒng)中，電子郵件的傳遞過程。

（八）通信電源專業(yè)

闡述PWM型開關推挽式功率轉換電路工作原理。

（九）電信營銷專業(yè)

論述市場調(diào)查的根本內(nèi)容有哪些？

答案紙

五、簡答題

1、

2、

六、綜合題

模擬真題參考答案

一、填空題

L物化2.使用3.電信系統(tǒng)4.信道

5.傳輸媒質6,準同步數(shù)字7,現(xiàn)金付費8.密碼記賬

9.固定地點10.電信產(chǎn)品

二、單項選擇題

三、多項選擇題

四、推斷題

1.V2.V3.X4.V5.X

6.V7.V8.V9.V10.V

五、簡答題

(一)無線通信專業(yè)

1.答：長波通信多用于海上通信、水下通信、地下通信和導航等；由

于傳播穩(wěn)定，受太陽耀斑或核爆炸引起的電離層騷擾的影響小，也可

用作防電離層騷擾的備用通信手段。

2.答：中國國內(nèi)衛(wèi)星通信網(wǎng)主要承當?shù)娜蝿沼校?/p>

(1)中央電視節(jié)目，教育電視節(jié)目和局部省、自治區(qū)的地方電視節(jié)

目的傳送；

(2)播送節(jié)目的衛(wèi)星傳送；

(3)組織干線衛(wèi)星通信電路和局部省內(nèi)衛(wèi)星通信電路；

(4)組織公用和專用甚小天線地球站(VSAT)網(wǎng)，包含以數(shù)據(jù)為主

和以為主的VSAT網(wǎng)；

(5)專用單位的衛(wèi)星通信網(wǎng)。

（二）移動通信專業(yè)

L答：移動通信是有線通信的延伸，和有線通信相比具有以下特點:

（1）終端用戶具有移動性。移動通信的主要特點在于用戶的移動性，

需要隨時了解用戶當前位置，以完成呼叫、接續(xù)等功能；用戶在通話

時的移動性，回涉及到頻道的切換問題等。

（2）采納無線接入方法。移動用戶和基站系統(tǒng)之間采納無線接入方

法，頻率資源的有限性、用戶和基站系統(tǒng)之間信號的干擾、信息的平

安保護等。

（3）具有網(wǎng)間漫游和互通功能。移動通信網(wǎng)之間的自動漫游，移動

通信網(wǎng)和其他網(wǎng)絡的互通，各種業(yè)務功能的完成等。

2.答：數(shù)字公用陸地移動通信網(wǎng)PLMN的網(wǎng)絡結構包含：移動終端、

基站BSS子系統(tǒng)和交換MSS子系統(tǒng)等局部。移動終端和BSS子系統(tǒng)

通過標準的Um無線接口通信，BSS子系統(tǒng)和MSS子系統(tǒng)通過標準

的A接口通信。

（三）有線傳輸專業(yè)

1.答：（1）傳輸媒質不同，WDM系統(tǒng)是光信號上的頻率分割，同軸

系統(tǒng)是電信號上的頻率分割利用。

（2）在每個通路上，同軸電纜系統(tǒng)傳輸?shù)氖悄M信號4kHz語音信

號，而WDM系統(tǒng)目前每個波長通路上是2.5Gbit/sSDH或更高速率

的數(shù)字信號系統(tǒng)。

2.答：為了測試提供高階通道連接功能（HPC）和采納AU-4結構的

網(wǎng)絡單元（NE）,測試信號結構TSS1是一種適用于C?4容器全部字

節(jié)，其長度為223-1比特的PRBS測試序列。

（四）交換專業(yè)

1,答：一級交換中心（DC1）為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）長途交換中心，

其職能主要是匯接所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的省際長途來去話務和

一級交換中心所在本地網(wǎng)的長途終端話務。地（市〕本地網(wǎng)的DC2和

本?。ㄗ灾螀^(qū)）所屬的DCI均以基于路由相連。

二級交換中心（DC2）是長途網(wǎng)的長途終端交換中心，其職能主要是

匯接所在本地網(wǎng)的長途終端話務。依據(jù)話務流量流向，二級交換中心

也可和非附屬一級交換中心Del建立直達電路群。

2.答：從呼損產(chǎn)生的位置可分為本局呼損、局間呼損和全程呼損三大

類。本局呼損是指由于某個交換公用設備的原因而產(chǎn)生的呼損，局間

呼損是指由于兩個交換之間中繼電路原因而產(chǎn)生的呼損，全程呼損是

指由于主叫發(fā)端交換機到被叫收端交換機的呼損。如果呼損太大，就

會造成效勞質量的嚴峻下降。

（五）數(shù)據(jù)通信專業(yè)

1.答：分組交換機主要有乂下功能：

（1）其支持網(wǎng)路的根本業(yè)務（虛呼叫、X虛電路）及補充業(yè)務，如

閉合電路群、快速選擇、網(wǎng)路用戶識別等；

（2）其可進行路由選擇，以便在兩個DTE之間選擇一條較適宜的路

由；進行流量掌握，以使不同速率的終端也能進行相互通信；

（3）其可完成X.25、X.75等多種協(xié)議；

（4）其可完成局部的維護、運行治理、匯報和診斷、計費及一些網(wǎng)

路的統(tǒng)計等功能。

2.答：依據(jù)將要發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的擁塞的不同程度，網(wǎng)絡將采取以下

措施：

（1）將BECN比特置“1〃，通知到各幀中繼用戶；

（2）將置“1〃的DE比特丟棄；

（3）每N幀丟掉一幀，當N=1表示緩沖器已滿時，全部的幀將被丟

棄。同時，用戶在收到發(fā)自網(wǎng)絡的擁塞通知后將作出相應動作，以減

輕網(wǎng)絡負荷，幸免數(shù)據(jù)喪失。

（六）電信網(wǎng)絡專業(yè)

1.答：信令網(wǎng)由信令點1SP）、信令轉接點（STP）以及連接它們的信

令鏈路組成。信令網(wǎng)的功能是完成網(wǎng)絡節(jié)點間（包含交換局、網(wǎng)絡治

理中心等）信令的傳輸和轉接。

2.答：我國信令網(wǎng)采納三級。第一級是信令網(wǎng)的X,稱高級信令轉接

點（HSTP）,第二級是低級信令轉接點（LSTP）,第三級為信令點（SP）。

（七）計算機通信專業(yè)

1.答：目前國際流行的局域網(wǎng)有用協(xié)議有IPX/SPX和NetBEUI協(xié)議。

（1）IPX/SPX協(xié)議。IPX/SPX協(xié)議主要由IPX和SPX兩大協(xié)議組成，

其中SPX是IPX的擴展，IPX是網(wǎng)絡層的協(xié)議，全稱為互聯(lián)網(wǎng)報文

交換協(xié)議，它提供無連接的數(shù)據(jù)報文效勞。作為網(wǎng)絡層的協(xié)議，IPX

負責互聯(lián)網(wǎng)的路由選擇和維護網(wǎng)絡的規(guī)律地址。

（2）NetBEUI協(xié),議。NeiBEUI協(xié)議是微軟公司開發(fā)的運輸層協(xié)議，

是微軟網(wǎng)絡的根本輸入/輸出系統(tǒng)的擴充。由于其擁有比較小、易于完

成、傳輸快的特點，是目前應用于WindowsNT的最快的運輸層協(xié)議。

在同一微軟產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)時，建議采納NetBEUI協(xié)議。

2,答：(1)鑒別(Authentication),包含對等實體鑒別和數(shù)據(jù)源鑒別,

它提供了通信對等實體和數(shù)據(jù)源的驗證。

(2)訪問掌握(AccessControlK為預防非授權使用系統(tǒng)資源提供保

護。

(3)抗否認否認(Non-repudiationK一是帶有源證據(jù)的抗否認效勞,

二是帶有交付證據(jù)的抗否認效勞。

(4)數(shù)據(jù)保密(DataConfidentiality),主要是為了保護系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)

交換的平安性。

(5)數(shù)據(jù)完整性(Dataintegrity),預防非法用戶對正常交換數(shù)據(jù)的

破壞或預防交換過程數(shù)據(jù)喪失。

(八)通信電源專業(yè)

1.答：鉛蓄電池的正極是二氧化鉛(PbO2),負極是絨狀鉛(Pb),它

們是兩種不同的活性物質，故和稀硫酸(H2so4)起化學作用的結果

也不同。在未接通負載時，由于化學作用使正極板上缺少電子，負極

板上卻多余電子，兩極間就產(chǎn)生了肯定的電位差。

2.答：對于供電電壓較穩(wěn)定且又接近額定值的使用場合，可選用輸入

電壓同意范圍較窄的UPS,這樣有利于提高運行的可靠性。對于市電

電壓不穩(wěn)定的地區(qū)，可將輸人電壓范圍適當放寬，盡量幸免在運行中

顯現(xiàn)正常工作和電池逆變工作的一再轉換。一樣大中型UPS電源可

通過PC機對輸入電壓范圍進行設置。

（九）電信營銷專業(yè)

1.答：11〕通過產(chǎn)品質量形象化完成產(chǎn)品差異化;

（2）通過信息傳遞來完成產(chǎn)品差異化；

（3）通過優(yōu)質效勞來完成產(chǎn)品差異化；

（4）通過分銷渠道來完成產(chǎn)品的差異化。

2.答：市場占有率分析一樣采納以下三種不同的度量方法：

（1）全部市場占有率。全部市場占有率是指企業(yè)的銷售額（量）占

行業(yè)銷售額（量）的百分比。

（2）目標市場占有率。目標市場占有率是指企業(yè)銷售額（量）占其

目標市場總銷售額（量）的百分比。

（3）相對市場占有率。相對市場占有率是指企業(yè)銷售額（量）和幾

個最大競爭者的銷售額（量）的百分比。

六、綜合題

（一）無線通信專業(yè)

答：（1）數(shù)字微波接力系統(tǒng)中，接力站可對接收到的離散數(shù)字信號進

行再生，以排解傳輸過程中干擾和噪聲的積存，為此整個接力系統(tǒng)中

的每個接力站均需采納基帶轉接方法。

（2）對于長距離微波接力通信，數(shù)字系統(tǒng)每話路公里的費用低于相

應模擬系統(tǒng)的費用，假設再考慮數(shù)字傳輸和數(shù)字交換構成綜合數(shù)字網(wǎng),

回可省去模/數(shù)轉換裝置，則更可節(jié)約更多費用。

（3）話音數(shù)字信號頻譜利用率低，中、大容量的數(shù)字微波接力通信

系統(tǒng)，所占頻帶過寬，故更須考慮頻譜有效利用技術。

(二)移動通信專業(yè)

答：首先放射機將高頻電流饋入同軸電纜，在同軸電纜的兩導線之間

存在交變電場，但電場被束縛在兩導線之間，因而輻射很微弱。

其次，將同軸電纜的兩導線折開肯定角度，此時場線變長，且和兩導

線保持正交，輻射有所增大。

第三，當把兩導線張成90°角時，電場完全散布在周圍空間，因而產(chǎn)

生有效的輻射，在此導線張開兩臂的長度為1/2波長。

第四，當導線張開兩臂的長度遠小于波長入時，輻射很微弱，當兩臂

的長度增大到可和波長相比較時，導線上的電流將大大增加，因而就

能形成較強的輻射。

(三)有線傳輸專業(yè)

答：⑴STM-1中既可復用2Mbit/s系列信號又可復用1.5Mbit/s系列

信號，使兩大PDH系列在STMJ中得到統(tǒng)一，便于完成國際互通,

也便于順利地從PDH向SDH過渡，表達了后向兼容性。

(2)有標準的光接口標準，不同廠家的產(chǎn)品可以在光路上互通，完

成橫向兼容。

(3)靈敏的分插功能。SDH采納單級復用，可直接從STM-N中靈

敏地上下支路信號，無需通過逐級復用完成分插功能，減少了設備的

數(shù)量，簡化了網(wǎng)絡結構，節(jié)約了本錢。

(4)強大的自愈能力。SDH交叉連接設備的引入增加了SDH傳輸

網(wǎng)的自愈能力，便于依據(jù)需要選擇帶寬，動態(tài)配置網(wǎng)絡容量。

(5)強火的網(wǎng)管能力。SDH的幀結構中有足夠的開銷比特，包含段

開銷（SOH）和通道開銷（POHL可用來監(jiān)控設備的告警和性能，進

行網(wǎng)絡配置、倒換、公務聯(lián)絡等等。

（6）強大的網(wǎng)絡生存性。自愈環(huán)形網(wǎng)絡的引入，加上智能的檢測裝

置可以完成全網(wǎng)的故障定位和網(wǎng)絡自愈功能。

（7）具有前向兼容性。從STMJ以上采納同步復用（字節(jié)間插復用），

便于升級到更高線路速率，并和將來的寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)中的異步

傳遞模塊（ATM）兼容。

（四）交換專業(yè)

答：（1）能提供許多新業(yè)務；（2）操作維護便利，運行可靠性高；（3）

運行治理便利；（4）體積小、重量輕、節(jié)約機房面積；（5）節(jié)約了大

量貴重金屬；（6）靈敏性強，適應性大；（7）便于采納公共信道信令

系統(tǒng)；（8）便于使用綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN）。

（五）數(shù)據(jù)通信專業(yè)

答：DDN向用戶提供端到端的數(shù)字型傳輸信道，它和在模擬信道上

采納調(diào)制解調(diào)器（MODEM）來完成的數(shù)據(jù)傳輸相比，有以下特點：

（1）傳輸過失率（誤比特率）低。一樣數(shù)字信道的正常誤碼率在10-

6以下，而模擬信道較難到達。

（2）信道利用率高。一條PCM數(shù)字話路的典型傳輸速率為64Kbit/So

通過復用可以傳輸多路19.2Kbit/s或9.6Kbit/s或更低速率的數(shù)據(jù)信

號。

（3）不需要MODEM。和用戶的數(shù)據(jù)終端設備相連接的數(shù)據(jù)電路終

接設備（DCE）一樣只是一種功能較簡潔的通常稱做數(shù)據(jù)效勞單元

(DSU)或數(shù)據(jù)終接單元(DTU)的基帶傳輸裝置，或者直接就是一

個復用器及相應的接口單元。

(4)要求全網(wǎng)的時鐘系統(tǒng)保持同步。DDN要求全網(wǎng)的時鐘系統(tǒng)肯定

保持同步，否則，在完成電路的轉接、復接和分接時就會遇到較大的

困難。

(5)建網(wǎng)的投資較大。

(六)電信網(wǎng)絡專業(yè)

答：電信運營圖(TOM)的目的是定義電信運營的根本業(yè)務處理框架

模型及其業(yè)務處理過程之間的相互關系。

依據(jù)TMN的規(guī)律分層原則，在TOM體系中，對電信業(yè)務處理框架

分成以下幾個層次：客戶界面治理和客戶效勞層；業(yè)務開發(fā)和運營層；

網(wǎng)絡和系總攬理層和網(wǎng)元治理層。

客戶效勞層包含：銷售(Sales)、訂單處理(OrderHandling客戶問

題處理61。1)招0114211(11訪8)、客戶QoS治理(CustomerQoSManagement)、

發(fā)票和收費。InvoicingandCollections)等處理過程。

業(yè)務開發(fā)和運營層包含：業(yè)務規(guī)劃和進展(ServicePlanningand

Development)、業(yè)務配置(ServiceConfiguration)、業(yè)務問題處理

(ServiceProblemManagement)。業(yè)務質量治理(ServiceQuality

Management)、計費帳務處理(RatingandDiscounting)等處理過程。

網(wǎng)絡和系總攬理層包含：網(wǎng)絡規(guī)劃和進展(NetworkPlanningand

Development)>網(wǎng)絡提供(Networkprovisioning)網(wǎng)絡資產(chǎn)治理

(NetworkinventoryManagement)、網(wǎng)絡維護和恢復。Network

MaintenanceandRestoration）、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)治理（NetworkData

Management）等處理過程。

（七）計算機通信專業(yè)

答：在Internet網(wǎng)上，一封電子郵件的實際傳遞過程如下：

（1）由發(fā)送方計算機（客戶機）的郵件治理程序將郵件進行分拆，

即把一個大的信息塊分成一個個小的信息塊，并把這些小的信息塊封

裝成傳輸層協(xié)議（TCP）下的一個或多個TCP郵包（分組）。

（2）TCP郵包又按網(wǎng)絡層協(xié)議（IP）要求，拆分成IP郵包（分組），

并在上面附上目的計算機的地址（IP地址）。

（3）依據(jù)目的計算機的IP地址，確定和哪一臺計算機進行聯(lián)絡，和

對方建立TCP連接。

（4）如果連接成功，便將IP郵包送上網(wǎng)絡。IP