第1頁共1頁2024年醫(yī)院收費處管理制度范文1、嚴(yán)謹(jǐn)處理門診患者費用及住院患者預(yù)付款的收取事務(wù)。2、收費人員需以高度的責(zé)任心、友善的態(tài)度、文明的用語及耐心的解釋來開展工作，不得對患者設(shè)置障礙或推卸責(zé)任。準(zhǔn)確掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，力求提升效率，減少患者等待時間。3、在接收現(xiàn)金時，應(yīng)口頭確認(rèn)金額，當(dāng)面清點。填寫票據(jù)時，確保姓名無誤、項目真實、金額準(zhǔn)確、日期一致，字跡需清晰可辨。4、嚴(yán)格遵循醫(yī)保驗證程序和相關(guān)費用比例規(guī)定，確保姓名、項目、金額一致，避免混淆錯誤，防止會計差錯和遺漏。5、收費人員需在每日規(guī)定時段內(nèi)完成結(jié)算，核對開具的收據(jù)與收取的現(xiàn)金是否相符，確保當(dāng)日收入當(dāng)日結(jié)算上交，不得延誤或挪用公款，違者將依法追責(zé)。6、所有收據(jù)應(yīng)按日期和編號順序使用，不得中斷或遺漏。若收據(jù)填寫錯誤需作廢，應(yīng)將正副聯(lián)粘貼在存根上，并注明注銷原因。7、收費人員需始終堅守崗位，工作時間內(nèi)不得擅自離崗，不得允許他人代為收費或填寫收據(jù)。8、保持警覺，注意安全，非本部門人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入，嚴(yán)禁在室內(nèi)接待非工作人員。2024年醫(yī)院收費處管理制度范文（二）1、嚴(yán)謹(jǐn)處理門診患者費用及住院患者預(yù)付款的收取事務(wù)。2、收費人員需以高度的責(zé)任心、友善的態(tài)度、文明的用語及耐心的解釋來開展工作，不得對患者設(shè)置障礙或推卸責(zé)任。準(zhǔn)確掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，力求提升效率，減少患者等待時間。3、在接收現(xiàn)金時，應(yīng)口頭確認(rèn)金額，當(dāng)面清點。填寫票據(jù)時，確保姓名無誤、項目真實、金額準(zhǔn)確、日期一致，字跡需清晰可辨。4、嚴(yán)格遵循醫(yī)保驗證程序和相關(guān)費用比例規(guī)定，確保姓名、項目、金額一致，避免混淆錯誤，防止會計差錯和遺漏。5、收費人員需在每日規(guī)定時段內(nèi)完成結(jié)算，核對開具的收據(jù)與收取的現(xiàn)金是否相符，確保當(dāng)日收入當(dāng)日結(jié)算上交，不得延誤或挪用公款，違者將依法追責(zé)。6、所有收據(jù)應(yīng)按日期和編號順序使用，不得中斷或遺漏。若收據(jù)填寫錯誤需要作廢，須將正副聯(lián)粘貼在存根上，并注明注銷原因。7、收費人員需始終堅守崗位，工作時間內(nèi)不得擅自離崗，不得允許他人代為收費或填寫收據(jù)。8、保持警覺，注意安全，非本部門人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入，嚴(yán)禁在室內(nèi)接待非工作人員。2024年醫(yī)院收費處管理制度范文（三）醫(yī)院收費處管理制度（一）1.收費處負(fù)責(zé)門診患者的費用收取工作，確保流程順暢、準(zhǔn)確無誤。2.作為醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，收費處需展現(xiàn)文明形象，對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，使用文明用語，耐心解答疑問，嚴(yán)禁出現(xiàn)頂撞、氣惱或刁難患者的行為。3.收費人員應(yīng)秉持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，致力于提高工作效率，縮短患者排隊等候時間，提升患者滿意度。4.收費過程中，需確保收據(jù)項目齊全、字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。接收現(xiàn)金時，應(yīng)實行唱收唱付制度，并當(dāng)面點清金額，避免差錯。5.收費處應(yīng)嚴(yán)格控制周轉(zhuǎn)現(xiàn)金額度，不得超過規(guī)定限額，嚴(yán)禁挪用公款。每日需進(jìn)行現(xiàn)金清點與結(jié)算，并填制日報表。核對無誤后，將款項及報表存根交予匯總會計進(jìn)行進(jìn)一步處理。6.對于患者的退款請求，應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定及憑證進(jìn)行妥善處理。若退款發(fā)生在當(dāng)日，可由原收費員直接辦理；若發(fā)生在其他時間，只要手續(xù)完備，任何收費窗口均應(yīng)給予辦理，不得推諉扯皮。7.收費人員在工作時間內(nèi)需堅守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗或讓他人代收費。對于違反此規(guī)定的行為，將嚴(yán)肅追查并處理。8.為確保資金安全，收費處應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識。工作人員離開崗位時，需確保門窗上鎖；進(jìn)入或離開收費區(qū)域時，需隨身攜帶鑰匙并注意安全。非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)進(jìn)行會客等活動。9.匯總會計需承擔(dān)重要職責(zé)，每日下午需將當(dāng)日所收現(xiàn)金及時送存銀行。同時，需加強(qiáng)各項工作的復(fù)核力度，確保所管理的空白收據(jù)及掛號票據(jù)等物品做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題或異常情況，需及時查清并登記上報領(lǐng)導(dǎo)處理。10.收費處實行三班制工作模式，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。交接班時需及時交代需辦事項及注意事項，確保工作連續(xù)性和穩(wěn)定性。中間值班人員還需負(fù)責(zé)代辦掛號等相關(guān)業(yè)務(wù)。2024年醫(yī)院收費處管理制度范文（四）醫(yī)院收費處管理制度（嚴(yán)謹(jǐn)版）一、收費處作為醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作，需確保流程順暢、高效。二、收費處工作人員應(yīng)秉持文明服務(wù)的原則，對病員態(tài)度和藹，使用文明用語，解答問題耐心細(xì)致，嚴(yán)禁對病員出現(xiàn)頂撞、冷漠或刁難行為。三、收費人員需以高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，致力于提高工作效率，縮短病員排隊等候時間，提升患者滿意度。四、開具收據(jù)時，必須確保項目齊全、字跡清晰、準(zhǔn)確無誤。在接收現(xiàn)金時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行唱收唱付制度，當(dāng)面清點，確保金額無誤。五、收費處應(yīng)嚴(yán)格控制周轉(zhuǎn)現(xiàn)金的限額，嚴(yán)禁挪用公款。每日工作結(jié)束后，需進(jìn)行日清日結(jié)，填制日報表，并核對無誤后，將款項及報表存根交匯總會計處理。六、對于病員的退款請求，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定流程處理。退款者需持有效憑證，并符合退款手續(xù)方可辦理。當(dāng)日發(fā)生的退款可由原收費員直接辦理，其余時間則需確保手續(xù)完備后，任何收費窗口均不得推諉，應(yīng)給予及時辦理。七、收費處工作人員在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。同時，禁止由外人代替收費員開具收據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。八、為確保資金安全，收費處工作人員應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)防范措施。做到人離加鎖，出入帶鎖，確保工作環(huán)境的安全。非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴(yán)禁室內(nèi)會客。九、匯總會計需承擔(dān)重要責(zé)任，每日下午需將當(dāng)日所收現(xiàn)金及時送存銀行。同時，應(yīng)加強(qiáng)各項工作的復(fù)核力度，確保所管理的空白收據(jù)及掛號票據(jù)順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題應(yīng)及時查清并做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。十、收費處實行三班制工作制度，并需嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。在交接過程中需及時交代需辦事項以確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。中間值班人員還需承擔(dān)代辦掛號等職責(zé)。2024年醫(yī)院收費處管理制度范文（五）1、嚴(yán)謹(jǐn)處理門診患者費用及住院患者預(yù)付款的收取事務(wù)。2、收費人員需以高度的責(zé)任心、友善的態(tài)度、文明的用語及耐心的解釋來開展工作，不得對患者設(shè)置障礙或推卸責(zé)任。準(zhǔn)確掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，力求提升效率，減少患者等待時間。3、在接收現(xiàn)金時，應(yīng)口頭確認(rèn)金額，當(dāng)面清點。填寫票據(jù)時，確保姓名無誤、項目真實、金額準(zhǔn)確、日期一致，字跡需清晰可辨。4、嚴(yán)格遵循醫(yī)保驗證程序和相關(guān)費用比例規(guī)定，確保姓名、項目、金額一致，避免混淆錯誤，防止會計差錯和遺漏。5、收費人員需在每日規(guī)定時段內(nèi)完成結(jié)算，核對開具的收據(jù)與收取的現(xiàn)金是否相符，確保當(dāng)日收入當(dāng)日結(jié)算上交，不得延誤或挪用公款，違者將依法追責(zé)。6、所有收據(jù)應(yīng)按日期和編號順序使用，不得中斷或遺漏。若收據(jù)填寫錯誤需作廢，應(yīng)將正副聯(lián)粘貼在存根上，并注明注銷原因。7、收費人員需始終堅守崗位，工作時間內(nèi)不得擅自離崗，不得允許他人代為收費或填寫收據(jù)。8、保持警覺，注意安全，非本部門人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入，嚴(yán)禁在室內(nèi)接待非工作人員。2024年醫(yī)院收費處管理制度范文（六）一、住院部負(fù)責(zé)處理病人的入院和出院手續(xù)辦理。二、患者需持有本院門診或急診醫(yī)生開具的住院通知書，到住院部辦理入院手續(xù)后方可入住。三、患者需憑有效證明辦理入院手續(xù)，并在病歷首頁詳細(xì)填寫住址、工作單位、職務(wù)及聯(lián)系人電話。對于12歲以下的患者，除住址外，還需提供父母的工作單位和姓名。對于鄉(xiāng)村患者，需注明鄉(xiāng)、村信息，以及聯(lián)系人的工作單位、地址，以便于聯(lián)系。四、住院部將按照規(guī)定收取患者的住院預(yù)付款項。五、住院部需實時掌握患者住院費用情況，及時向臨床科室發(fā)出催款通知，督促欠費患者補(bǔ)交預(yù)付款。在未補(bǔ)交的情況下，將暫停記賬（特殊情況如危重?fù)尵然颊叱猓?。六、辦理出院手續(xù)時，病房需提前一天將所有賬單送至住院部。住院部結(jié)算無誤后，患者憑結(jié)算收據(jù)和出院證明返回病房，經(jīng)病房驗證并加蓋科室章后，方可辦理出院。七、嚴(yán)