企業(yè)管理手冊(cè)紅星美凱龍物業(yè)管理部安全操作手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 治安管理制 消防管理 車輛管理制 商場(chǎng)安全部會(huì)議制 商場(chǎng)安全部交接班制 商場(chǎng)巡檢制 商場(chǎng)電梯使用管理制 商場(chǎng)物品進(jìn)出管理制 安全器械使用管理制 安全內(nèi)務(wù)管理制 安全表單管理制 安全崗位紀(jì)律及文明規(guī) 安全獎(jiǎng)懲制 消防安全檢查制 消防控制中心管理制 消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制 消防教育培訓(xùn)制 易燃，易暴危險(xiǎn)品的保管制 動(dòng)用明火、電熱用具、臨時(shí)用電管理制 安全門、安全通道的管理制 防火檔案管理制 消防獎(jiǎng)懲制 消防管理崗位責(zé)任制 煤氣表房防火安全責(zé)任制 高低壓配電室防火安全責(zé)任制 商場(chǎng)樓層消防安全責(zé)任制 倉庫防火安全責(zé)任制 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防火安全責(zé)任制 停車場(chǎng)防火安全責(zé)任制 客梯機(jī)房防火安全責(zé)任制 安全部主管崗位職 安全領(lǐng)班崗位職 消防監(jiān)控員崗位職 電視監(jiān)控員崗位職 門崗崗位職 巡邏崗崗位職 二次裝修管理職 安全巡邏操作規(guī) 門崗操作規(guī) 夜間封閉式管理操作規(guī) 防盜工作操作規(guī) 解除火警操作規(guī) 搬遷大件物品操作規(guī) 國(guó)旗升降操作規(guī) VIP貴賓來訪安全接待操作規(guī) 動(dòng)用明火操作規(guī) 機(jī)動(dòng)車安全巡視操作規(guī) 交接班操作規(guī) 消防安全檢查操作規(guī) 消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī) 易燃、易爆危險(xiǎn)品存放、管理操作規(guī) 重大事項(xiàng)報(bào)告操作規(guī) 備用鑰匙管理操作規(guī) 電梯故障/困人應(yīng)急預(yù) 跑、冒、漏水事故的處置程 刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù) 酗酒鬧事的處置應(yīng)急預(yù) 精神病患者的處置應(yīng)急預(yù) 一般火警處置應(yīng)急預(yù) 火災(zāi)撲救應(yīng)急預(yù) 臺(tái)風(fēng)/處理的應(yīng)急預(yù) 氣體泄露處理應(yīng)急預(yù) 實(shí)施盜竊和破壞犯罪處理應(yīng)急預(yù) 失竊處理應(yīng)急預(yù) 商戶單元門未關(guān)閉處理應(yīng)急預(yù) 交通意外處理應(yīng)急預(yù) 陌生人竄樓處理應(yīng)急預(yù) 斗毆及暴力行為處理應(yīng)急預(yù) 自殺或企圖自殺處理應(yīng)急預(yù) 商戶受傷或生病處理應(yīng)急預(yù) 噪音騷擾處理應(yīng)急預(yù) 高空墜物處理應(yīng)急預(yù) 安全部服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo) 表格（詳見相關(guān)記錄一欄表安全防范整改通知 安全巡邏記 出入人員登記簿（非辦公時(shí)間用 大件物品出門 電視監(jiān)控記 動(dòng)火申請(qǐng)審批 火災(zāi)發(fā)生情況記錄 施工人員登記 機(jī)動(dòng)車出入登記 消防監(jiān)控記 裝修整改通 裝修現(xiàn)場(chǎng)施工（安全）檢查記 安全部月度崗位檢查評(píng)定 VIP接待工作安全部考核評(píng)定 安全部組織機(jī)構(gòu)圖

出入人員登記簿（非辦公時(shí)間用VIP

市消防條例 市煙花爆竹安全管理?xiàng)l例

一旦裝、卸貨完成，車輛應(yīng)??5

進(jìn)行隊(duì)列操練（在指定位置交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班一起帶領(lǐng)隊(duì)員共同進(jìn)行崗位交接（列隊(duì)交接??正、稍息（四遍??正、跨??（四遍整裝動(dòng)作（一遍形體轉(zhuǎn)向：向左、向右、向后、左邊４５度敬禮（二遍排列報(bào)數(shù)（一遍排列橫向行走（二遍

設(shè)??本商場(chǎng)巡檢一次時(shí)間 小 分鐘， 小時(shí)巡檢一次設(shè)??

電梯開發(fā)時(shí)間： 如遇乘客發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定，均有權(quán)??刻勸阻，不聽勸阻，應(yīng)??

鋁合金、不銹鋼型材的長(zhǎng)度超 米未經(jīng)包裝（指編織袋等裝好1cm 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。如違反規(guī)定而造成對(duì)4.3.4

30編號(hào)規(guī)定：安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào)，并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代 天花、墻面須保持干凈整潔，每月清潔一次，達(dá)到無塵、無污垢干凈如新，每一年

12跨??式站?? XX接聽安全聯(lián)系電話應(yīng)報(bào)：“XX如需要詢問對(duì)方姓名和集團(tuán)，應(yīng)說：“請(qǐng)問您貴姓？請(qǐng)教貴集團(tuán)名稱？。 業(yè)商場(chǎng)物業(yè)，您打錯(cuò)了！XX

拾金（物）應(yīng)工作疏忽損壞公物（并按相關(guān)規(guī)定賠償

24引用文件（無

保養(yǎng)期限：該系統(tǒng)一般為外判保養(yǎng)。保養(yǎng)商應(yīng)每月對(duì)商場(chǎng)閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對(duì)講安全系242412706檢查對(duì)講安全系統(tǒng)設(shè)備線路良好性及工作可靠否，測(cè)試號(hào)碼正確性，有電鎖門的對(duì)每只滅火機(jī)進(jìn)行壓力表壓力觀察，用手提掂滅火機(jī)重量，發(fā)現(xiàn)壓力和重量不打每次檢查滅火機(jī)，必須在滅火機(jī)瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名，填寫消防滅

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（物業(yè)經(jīng)理）

2

商場(chǎng)物業(yè)需根據(jù)政府規(guī)定建??4.2.04.2.1

對(duì)違反商場(chǎng)消防安全管理制度者，商場(chǎng)將按情節(jié)輕重給予行政處分或多或少50—

制度（雙人保管，雙把鎖鑰、雙本帳、雙人發(fā)物雙人領(lǐng)用發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備和線路考試障，應(yīng)??即停止使用，通知工程部??

商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)??

24時(shí)報(bào)告，并??

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應(yīng)??3.2.3.3.發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)查詢,有問題??加強(qiáng)對(duì)門口車輛底管理,機(jī)動(dòng)車勸至停車位停放,大型貨車引導(dǎo)其貨運(yùn)停放點(diǎn),并及4 裝修設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)工程部審核后，由安全部填寫《××市建筑內(nèi)部裝修防火審核申報(bào)表》附有關(guān)資料報(bào)請(qǐng)政府消防部門審批/審核備案。修現(xiàn)場(chǎng)施工（安全） 記錄（參照集團(tuán)安全綱要廠商裝修??裝修現(xiàn)場(chǎng)施工（安全）儀表、儀容整潔、端莊，精神飽滿，跨??控制物業(yè)內(nèi)財(cái)物的流失，物品出門須開具出門證（蓋章有效），商場(chǎng)內(nèi)任何展位員工進(jìn)入（包括業(yè)主）巡邏人員必須加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管轄范圍及各樓層進(jìn)行定時(shí)巡邏，夜間巡邏保安員加強(qiáng)

消控室發(fā)現(xiàn)報(bào)警顯示屏信號(hào)后，??5如系誤報(bào)警，消控室??消控室接到報(bào)警后??定本操作規(guī)程：（例：汶水店升旗操作1.1.2.紅星企業(yè)旗(二面)3.山海集團(tuán)旗幟(一面)456789:00參加升降旗幟儀式的七名隊(duì)員排縱隊(duì)自東面齊步前進(jìn)，至旗桿前??貴賓車輛停靠東門后，保安應(yīng)??4～52

對(duì)電焊、氣焊（割）動(dòng)火時(shí)間以次日為準(zhǔn)。如第二天需要繼續(xù)動(dòng)火，動(dòng)火單位必須重新提出申請(qǐng)。晚上18:00—8:00（特殊情況例外，但需報(bào)總經(jīng)理審批 夜班 15安全隊(duì)員在值勤中如遇到無法處理的事件時(shí)，應(yīng)??安全領(lǐng)班若無法處理，應(yīng)??若事件發(fā)生在非營(yíng)業(yè)時(shí)間（18:30～8:30，則應(yīng)??即通知物業(yè)經(jīng)理和區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理。當(dāng)電梯困人時(shí)，工程部主管，安全部主管應(yīng)??未經(jīng)操作培訓(xùn)者（未操作資格證者）30120110當(dāng)班領(lǐng)班接通知后，應(yīng)??

接到報(bào)警后，安全主管、安全領(lǐng)班、安全巡邏員攜帶對(duì)講機(jī)迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入線內(nèi)。同時(shí)迅速向報(bào)警人員詢問案發(fā)經(jīng)過，掌握可疑人員體貌特征等主要情況。 如發(fā)現(xiàn)人員受傷，應(yīng)通知救護(hù)部門（120）???? 層XX單元；目前狀況；派人接應(yīng)等候的地點(diǎn)。成??接到火警報(bào)告后，應(yīng)??即趕撲指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，成??火勢(shì)難以控制前，應(yīng)及時(shí)向市消防局“119” 110 通知安全主管到場(chǎng)，如有需要?? 如斗毆行為對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、人員造成損害，應(yīng)作好記錄、拍照備案，并由當(dāng)事人簽由警方作勘查報(bào)告。 ??在警方人員未到達(dá)前，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時(shí)，應(yīng)?? 120 （存根聯(lián)標(biāo)識(shí) 編號(hào)整改期限 日 （通知聯(lián)標(biāo)識(shí) 編號(hào)檢查發(fā)整改期限 日 紅星美凱 安全 標(biāo)識(shí) 編號(hào) 記錄 出入人員登記簿（非辦公時(shí)間用標(biāo)識(shí) 編號(hào) 標(biāo)識(shí) 編號(hào) ……………