人力資源管理 人力資源管理框架第一 人力資源管理概通過本章學習，主要了解人力資源、人力資源管理等基本概念，人教學要求：第一 人力資源管理的基本概1234148910 維護和完善員工隊伍以及產品和服務12有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建??第二 人本管理思想的內容、層次與類123451234第三 人力資源管理的歷史沿（學生做為課外讀物自己學習（簡單介紹，要求學生自己課外閱讀，并增加其他閱讀內容12345第四 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)12第二 職務分析與崗位設工資等級（一）年齡：23－35 性別：不身高：女性：1.55－1.70米 （二）3、工作經驗：32WindowsMSoffice（三）（四）職務名稱所屬部門直接上級工作目的負責電話、傳真、E-mail衡量標準：12工作難點案例應聘條件5廣告案例區(qū)住戶不停地抱怨有關上下水的問題，特別是開始供暖后更是如此。事實上，劉經理心里也明白，水工們的確很辛苦，每個人不停地奔波與各住戶之間，更換水龍頭、通下水、維修水表……每項都超過了公司的考核指標，特別是老李更是經常加班隨叫隨到。那么問題出在哪兒呢？案例L

工作分析(jobanalysis)descriptions)和工作規(guī)范(jobspecifications)的系統(tǒng)過程。何時做工作分析1)建??一個新的組織1、3工作分析搜集的信息(6W1H)1)、做什么2)、為什么3)、用誰4)、何時5)、在哪里6)、為誰(for7)、如何做視公司實際情況而定，一般5-202、4搜集工作分析的信息(見33、2、13、2、33、2、43、2、52）123451234123123412 312

第三 人力資源計劃的編 123第三 人力資源預1347891212312、外部供給：運用系統(tǒng)、權變思想以及西蒙決策理論（滿意原則35在企業(yè)運作過程中，始終處于人力資源供需失衡狀態(tài)。偶爾某點是12第四 人力資源計劃的制12

第四 員工的招聘與選

第一 員工的招23457891、獲取人員需求信息：1）人力資源計劃中明確規(guī)定的人員需2 選擇招聘信息的發(fā)布時間和發(fā)布渠道3 草擬招聘廣告樣稿4 初步確定招聘小組5 初步確定選擇考核方案 編寫招聘工作時間表7 明確招聘預算121234571234第二 員工的選123123獨??21212

第五 員工的使用與管第一 員工的使狹義——人力資源管理部門按各崗位的任務要求，將其招聘的員工權利，使他們進入工作角色，開始實現(xiàn)組織目標、發(fā)揮作用。12345

1

23公開招聘的形式任用對象，并與之訂??412345第二 員工的管12同事也很努力（公平理論工作中有好朋友（非正式組織3建??4540%50%，可見選擇合適的人進行工作決策（專家、行家（鼓勵工作成果而不是工作過程1ADEBCD23撤換面談。地點，被撤換經理辦公室（環(huán)境比較熟悉，讓他先（尋找制度和機制方面的原因同時對他重新安排，并征求他的意見。12制度的公平比合理更重要1231（解決員工對工作條件不滿意問題23第六 績效考績效考評的目的、類型、用途以及主要方法，績效考評體系的建第一 績效考評概；；123

第二 績效考評的方員工姓 評價要所在的部門職 評價時 （所以，選擇評價者很關鍵1、A、很快地回答顧客的呼叫；BC、在工作時間學習新產品；D2、A、精確地運用數(shù)學；BC、與管理者合作；D3、A、喜歡按照自己的方式辦事；BC、友好地對待地方政治家；D1008030）上的一種績效評價方法。比如：優(yōu)秀5%，良好15%，合格占60%，稍差15%，5%。績效考評體系的建20%80%80%）工作態(tài)度（品質見書上表格（P103）優(yōu)秀（10、良好（8、一般（6、較差（4、極差分不同分數(shù)3600績效考評制度范本見“P107分類考評（崗位技能——行為；工作態(tài)度——品質；工作成果——成果）12

第七 薪酬設計與管第一 薪酬的構112居住待遇：（住宅、宿舍、購建住宅金貸款制度和儲蓄制度等生活設施待遇：（醫(yī)療場所、餐飲設施、購物、理容、保育等第二 薪酬調1231223、選擇調查方式（渠道4第三 崗位評12崗位評估是指通過一些方法來確定企業(yè)內部工作與工作之間的相對價值。12 3、5（一）1、成??48（二

1－1崗位排序 乙＞甲＞?。咀ⅲ骸?”“0”1215－253、根據(jù)各崗位說明書，按照薪酬評價要素將關鍵崗位排序（1－24、確定關鍵崗位的正確工資率（1－351－4；1－2

1212（四、要素計點法（評分法；2、搜集崗位信息（工作說明書和工作規(guī)范345100%，然后根據(jù)相對第一個要素的重要性決策：100%；解決問題：85%；：100%＋85%＋60%＝245%100%值： 總 7（1－5然后把204點在“決策”要素內部分配。這意味著最高層次的點值為204，5204164204。89（五）分類套級法（分類法1在行銷員崗位上實習滿一年。獨??3銷售中心經3第四 薪酬體系的設12企業(yè)人員數(shù)量較少（301212居住待遇：（住宅、宿舍、購建住宅金貸款制度和儲蓄制度等生活設施待遇：（醫(yī)療場所、餐飲設施、購物、理容、保育等三、薪酬體系的設計（下面以某公司為例12002住房津貼：150滿勤津貼：50314%410%5110%與員工分享。212345第五節(jié)薪酬設計的基本技巧（未加薪是由于員工業(yè)績考核成績較低？還是公司工作失誤導致遺傭金（提成）：134

第八 員工培訓與開學會員工培訓與開發(fā)的需求分析；掌握對員工培訓與開發(fā)項目的具體方第一 員工培訓與開發(fā)概動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效和對企業(yè)的貢獻，所進行的有計劃、有組織、有系統(tǒng)的各種活動。123451234513第二 員工培訓與開發(fā)的實12312TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisor）工作職位分解法②分析發(fā)生錯誤的原因。③評估錯誤的后果。員工投入調