智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方（保險(xiǎn)公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________聯(lián)系郵箱：_______________________乙方（智能語(yǔ)音技術(shù)公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________聯(lián)系郵箱：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：指甲方用于開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的電子系統(tǒng)，包括但不限于客戶信息管理、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、保險(xiǎn)理賠等。1.2智能語(yǔ)音技術(shù)：指甲方為提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率，引入乙方提供的智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)。1.3合同產(chǎn)品：指甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第二章項(xiàng)目目標(biāo)與范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開(kāi)發(fā)一套智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下功能：（1）客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改、刪除等；（2）保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售：包括產(chǎn)品展示、在線投保、支付、保單等；（3）保險(xiǎn)理賠：包括理賠申請(qǐng)、理賠進(jìn)度查詢、理賠結(jié)果反饋等。2.2項(xiàng)目范圍：本項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：（1）乙方提供智能語(yǔ)音技術(shù)支持；（2）乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試及維護(hù)；（3）甲方提供業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)接口等相關(guān)支持；（4）甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及管理。第三章乙方責(zé)任3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)提供成熟、可靠的智能語(yǔ)音技術(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；3.1.2乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；3.1.3乙方應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助甲方人員熟悉和掌握智能語(yǔ)音技術(shù)。3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署3.2.1乙方按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；3.2.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)；3.2.3乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、測(cè)試及驗(yàn)收，確保系統(tǒng)符合甲方需求。第四章甲方責(zé)任4.1業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)接口4.1.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求，包括系統(tǒng)功能、性能等要求；4.1.2甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)接口，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，提供測(cè)試數(shù)據(jù)及反饋。4.2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)4.2.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及管理；4.2.2甲方應(yīng)確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障客戶數(shù)據(jù)安全；4.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第五章合同期限與終止5.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同終止：（1）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍不改正的，另一方有權(quán)解除本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第六章費(fèi)用與支付6.1乙方收費(fèi)6.1.1乙方為甲方提供智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試及維護(hù)服務(wù)，甲方向乙方支付如下費(fèi)用：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）；（2）系統(tǒng)部署費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）；（3）系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）；（4）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年（大寫(xiě)：____________________元整/年）。6.1.2乙方提供的智能語(yǔ)音技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫(xiě)：____________________元整/年）。6.2支付方式6.2.1甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、部署費(fèi)用和測(cè)試費(fèi)用在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)一次性支付；（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用和智能語(yǔ)音技術(shù)支持費(fèi)用按年度支付，每年____月__日前支付下一年度費(fèi)用。6.2.2甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：賬戶名稱(chēng)：________________賬戶賬號(hào)：________________開(kāi)戶行：__________________6.3遲延支付6.3.1甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，每遲延一日，應(yīng)向乙方支付遲延付款金額的__%的違約金。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。7.1.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2.2乙方在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所使用的乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保其合法、有效，并保證甲方合法使用。第八章違約責(zé)任8.1乙方違約8.1.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試及維護(hù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成部分合同金額的__%。8.1.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露信息涉及的合同金額的__%。8.2甲方違約8.2.1甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的__%。8.2.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：泄露信息涉及的合同金額的__%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改。10.1.2任何修改均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同備案10.3.1雙方應(yīng)將本合同備案于各自公司內(nèi)部，以備查驗(yàn)。10.4合同附件10.4.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。10.5合同生效10.5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.6合同份數(shù)10.6.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。11.2如果任何一方因不可抗力無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明不可抗力的相關(guān)證據(jù)。11.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案。第十二章中止與解除合同12.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方中止本合同：（1）對(duì)方違反本合同的根本性義務(wù)，且未能在收到書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)糾正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本合同的履行。12.2在以下情況下，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方破產(chǎn)、清算或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行超過(guò)____天。第十三章違約賠償13.1如果乙方未能按照本合同約定提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金應(yīng)等于甲方因乙方違約所遭受的損失。13.2如果甲方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付賠償金，賠償金應(yīng)等于乙方因甲方違約所遭受的損失。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同構(gòu)成雙方就智能語(yǔ)音電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論、協(xié)議和通信。14.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用____（省/市）的法律法規(guī)。15.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，均應(yīng)提交____（省/市）____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。簽字部分：甲方（保險(xiǎn)公司）簽字：________