《協(xié)商》教學(xué)設(shè)計(jì)——中職語(yǔ)文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類課題：科目：班級(jí)：課時(shí)：計(jì)劃1課時(shí)教師：?jiǎn)挝唬阂弧⒔滩姆治觥秴f(xié)商》教學(xué)設(shè)計(jì)——中職語(yǔ)文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類

本節(jié)課選自中職語(yǔ)文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類教材，旨在讓學(xué)生了解協(xié)商的含義、原則和方法，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中運(yùn)用協(xié)商技巧解決問(wèn)題的能力。教材內(nèi)容圍繞協(xié)商的定義、協(xié)商的種類、協(xié)商的原則和技巧等方面進(jìn)行展開(kāi)，理論與實(shí)際案例相結(jié)合，有助于學(xué)生更好地理解和掌握協(xié)商的實(shí)質(zhì)和運(yùn)用。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通與協(xié)調(diào)能力，通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠理解協(xié)商的重要性，掌握協(xié)商的基本原則和有效策略，提高在職場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行有效協(xié)商的實(shí)踐能力，進(jìn)而提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。三、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

①掌握協(xié)商的定義、原則和基本方法。

②能夠分析具體案例，理解協(xié)商在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

③培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)商過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力。

2.教學(xué)難點(diǎn)

①理解并運(yùn)用協(xié)商中的非言語(yǔ)溝通技巧，如肢體語(yǔ)言、面部表情等。

②在實(shí)際協(xié)商場(chǎng)景中，如何平衡各方利益，達(dá)成共識(shí)。

③在協(xié)商過(guò)程中，如何處理沖突和解決突發(fā)事件。四、教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生配備《中職語(yǔ)文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類》教材。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與協(xié)商相關(guān)的案例視頻、職場(chǎng)情境圖片及協(xié)商技巧圖表。

3.教學(xué)工具：準(zhǔn)備投影儀、電腦等教學(xué)設(shè)備，以展示多媒體資源。

4.教室布置：將教室劃分為小組討論區(qū)，以便學(xué)生進(jìn)行協(xié)商練習(xí)與討論。五、教學(xué)過(guò)程1.導(dǎo)入新課

同學(xué)們，大家好！今天我們要學(xué)習(xí)《協(xié)商》這一課。在開(kāi)始之前，我想請(qǐng)大家思考一下，在我們的日常生活和工作中，協(xié)商是否常見(jiàn)？它對(duì)我們有什么重要性？請(qǐng)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單分享一下。

2.教學(xué)新課

①教學(xué)重點(diǎn)一：協(xié)商的定義、原則和基本方法

-首先，請(qǐng)同學(xué)們打開(kāi)教材，翻到《協(xié)商》這一章節(jié)。我將為大家講解協(xié)商的定義，請(qǐng)大家注意聽(tīng)講并做好筆記。

-接下來(lái)，我會(huì)介紹協(xié)商的幾個(gè)基本原則，包括平等、自愿、誠(chéng)信、互惠等，并解釋每個(gè)原則的含義。

-然后，我們將一起探討協(xié)商的基本方法，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服、妥協(xié)等，并通過(guò)案例來(lái)理解這些方法的具體應(yīng)用。

②教學(xué)重點(diǎn)二：協(xié)商在實(shí)際工作中的應(yīng)用

-現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了協(xié)商的基本概念和方法，下面請(qǐng)大家觀看一段職場(chǎng)協(xié)商的視頻案例，注意觀察協(xié)商過(guò)程中雙方的言行舉止。

-視頻結(jié)束后，我將邀請(qǐng)幾位同學(xué)來(lái)談?wù)勊麄儗?duì)視頻案例的理解，以及協(xié)商在其中的作用。

-接下來(lái)，我們將進(jìn)行小組討論，每個(gè)小組選擇一個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，模擬協(xié)商過(guò)程，并討論如何運(yùn)用今天學(xué)到的協(xié)商方法。

③教學(xué)難點(diǎn)一：非言語(yǔ)溝通技巧的運(yùn)用

-現(xiàn)在，我想請(qǐng)大家注意一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是在協(xié)商過(guò)程中，非言語(yǔ)溝通技巧的重要性。我將展示一些圖片，請(qǐng)大家觀察并討論這些非言語(yǔ)行為在協(xié)商中的作用。

-接下來(lái)，我會(huì)邀請(qǐng)一些同學(xué)上來(lái)進(jìn)行角色扮演，模擬協(xié)商場(chǎng)景，并注意運(yùn)用非言語(yǔ)溝通技巧，如肢體語(yǔ)言、面部表情等。

④教學(xué)難點(diǎn)二：處理沖突和解決突發(fā)事件

-協(xié)商過(guò)程中，沖突和突發(fā)事件是難以避免的?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家思考一下，如果在協(xié)商中遇到這種情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

-我會(huì)提供一個(gè)案例，并引導(dǎo)大家分析案例中沖突產(chǎn)生的原因，以及如何通過(guò)協(xié)商來(lái)解決這些沖突。

-接下來(lái)，每個(gè)小組將根據(jù)自己之前模擬的職場(chǎng)場(chǎng)景，考慮可能出現(xiàn)的沖突和突發(fā)事件，并討論解決策略。

⑤課文主旨內(nèi)容探究

-現(xiàn)在，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了協(xié)商的基本知識(shí)和應(yīng)用技巧，下面請(qǐng)大家回到教材，深入探究課文的主旨內(nèi)容。

-我會(huì)提出幾個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀課文，并在小組內(nèi)討論答案。問(wèn)題包括：協(xié)商的本質(zhì)是什么？為什么協(xié)商在職場(chǎng)中如此重要？協(xié)商的成功關(guān)鍵是什么？

-每個(gè)小組將分享他們的討論成果，我們將一起總結(jié)和歸納。

3.練習(xí)與鞏固

①分組練習(xí)

-現(xiàn)在，請(qǐng)大家分成小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)職場(chǎng)協(xié)商場(chǎng)景，進(jìn)行模擬協(xié)商練習(xí)。

-在練習(xí)過(guò)程中，請(qǐng)注意運(yùn)用今天學(xué)到的協(xié)商原則和方法，以及非言語(yǔ)溝通技巧。

-每個(gè)小組練習(xí)結(jié)束后，我將邀請(qǐng)他們進(jìn)行展示，并給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。

②個(gè)人練習(xí)

-接下來(lái)，請(qǐng)大家獨(dú)立完成教材后的練習(xí)題，以鞏固今天學(xué)到的知識(shí)。

-練習(xí)題包括填空、選擇和簡(jiǎn)答題，旨在檢驗(yàn)大家對(duì)協(xié)商概念和方法的理解。

4.總結(jié)與反思

-現(xiàn)在，我們已經(jīng)完成了《協(xié)商》這一課的學(xué)習(xí)。請(qǐng)大家回顧一下，今天我們學(xué)到了什么？協(xié)商的重要性在哪里？

-我會(huì)邀請(qǐng)幾位同學(xué)來(lái)分享一下他們的學(xué)習(xí)心得，并討論如何將今天學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。

-最后，我想請(qǐng)大家思考一下，協(xié)商在未來(lái)的工作和生活中將如何幫助你們？請(qǐng)大家?guī)е@個(gè)問(wèn)題，結(jié)束今天的學(xué)習(xí)。

5.作業(yè)布置

-作為今天的作業(yè)，請(qǐng)大家撰寫一篇關(guān)于協(xié)商的短文，題目是“協(xié)商在職場(chǎng)中的應(yīng)用”，要求結(jié)合自己的理解和經(jīng)驗(yàn)，不少于300字。

-請(qǐng)大家按時(shí)完成作業(yè)，并在下節(jié)課前提交。六、教學(xué)資源拓展1.拓展資源

-《協(xié)商的藝術(shù)》：這是一本關(guān)于協(xié)商技巧的書(shū)籍，深入探討了協(xié)商的策略和技巧，適合對(duì)協(xié)商有更深入研究的學(xué)生閱讀。

-《職場(chǎng)溝通案例集》：這本書(shū)收錄了多個(gè)職場(chǎng)溝通的案例，其中包含了大量的協(xié)商實(shí)例，可以幫助學(xué)生更好地理解協(xié)商在職場(chǎng)中的應(yīng)用。

-《非言語(yǔ)溝通的力量》：這本書(shū)專注于非言語(yǔ)溝通的技巧，包括肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音的使用，對(duì)于提升協(xié)商效果非常有幫助。

-《沖突解決指南》：本指南提供了沖突解決的策略和方法，包括在協(xié)商過(guò)程中如何避免和解決沖突，對(duì)于學(xué)生處理協(xié)商中的困難非常有用。

2.拓展建議

-閱讀拓展書(shū)籍：鼓勵(lì)學(xué)生在課后閱讀《協(xié)商的藝術(shù)》和《職場(chǎng)溝通案例集》，通過(guò)閱讀書(shū)籍中的案例和理論，加深對(duì)協(xié)商的理解。

-觀看相關(guān)視頻：建議學(xué)生觀看有關(guān)協(xié)商技巧和職場(chǎng)溝通的視頻，如TED演講、職業(yè)培訓(xùn)視頻等，以視聽(tīng)形式吸收更多知識(shí)。

-參與角色扮演：學(xué)生可以與同學(xué)一起進(jìn)行角色扮演練習(xí)，模擬不同的協(xié)商場(chǎng)景，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)提升協(xié)商能力。

-寫作練習(xí)：學(xué)生可以嘗試撰寫關(guān)于協(xié)商的小論文或案例分析，通過(guò)寫作來(lái)整理和鞏固學(xué)習(xí)到的知識(shí)。

-加入討論小組：鼓勵(lì)學(xué)生加入線上或線下的溝通技巧討論小組，與他人交流協(xié)商經(jīng)驗(yàn)和心得，相互學(xué)習(xí)和提高。

-實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)生在日常生活中和工作中，應(yīng)積極尋找機(jī)會(huì)實(shí)踐協(xié)商技巧，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

-定期反思：學(xué)生應(yīng)定期反思自己在協(xié)商中的表現(xiàn)，識(shí)別自己的不足之處，并制定改進(jìn)計(jì)劃，以不斷提升協(xié)商能力。

-尋求專業(yè)指導(dǎo)：如果學(xué)生在協(xié)商學(xué)習(xí)中遇到難題，可以尋求教師或?qū)I(yè)人士的指導(dǎo)，以獲得更專業(yè)的建議和幫助。七、板書(shū)設(shè)計(jì)1.本文重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

①協(xié)商的定義：明確協(xié)商的概念，即在雙方或多方的參與下，通過(guò)交流、討論達(dá)成共識(shí)或協(xié)議的過(guò)程。

②協(xié)商的原則：列出協(xié)商的基本原則，如平等、自愿、誠(chéng)信、互惠等，并簡(jiǎn)要解釋每個(gè)原則的含義。

③協(xié)商的方法：介紹協(xié)商的基本方法，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服、妥協(xié)等，并注明每種方法的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.重點(diǎn)詞匯

①協(xié)商：作為核心詞匯，強(qiáng)調(diào)其重要性。

②原則：列出關(guān)鍵詞，如平等、自愿、誠(chéng)信、互惠等。

③方法：列出關(guān)鍵詞，如傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服、妥協(xié)等。

3.重點(diǎn)句子

①“協(xié)商是職場(chǎng)溝通中不可或缺的一部分?！?/p>

②“協(xié)商的原則是保證協(xié)商過(guò)程順利進(jìn)行的基礎(chǔ)?！?/p>

③“協(xié)商的方法是達(dá)成協(xié)商目標(biāo)的關(guān)鍵。”八、教學(xué)反思與改進(jìn)在完成《協(xié)商》這一課的教學(xué)后，我設(shè)計(jì)了一個(gè)反思活動(dòng)，以評(píng)估教學(xué)效果并識(shí)別需要改進(jìn)的地方。以下是我的反思和改進(jìn)計(jì)劃。

首先，我注意到學(xué)生在理解協(xié)商原則和方法方面總體表現(xiàn)不錯(cuò)，但在實(shí)際應(yīng)用中還存在一些問(wèn)題。在課堂上，我觀察到一些學(xué)生在模擬協(xié)商練習(xí)時(shí)，雖然能夠復(fù)述原則和方法，但在實(shí)際操作中卻難以靈活運(yùn)用。這讓我意識(shí)到，理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用之間還存在一定的差距。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)的教學(xué)中采取以下改進(jìn)措施：

-增加更多實(shí)際案例分析，讓學(xué)生在分析案例中深入理解協(xié)商原則和方法的應(yīng)用。

-安排更多的角色扮演和模擬練習(xí)，讓學(xué)生在模擬真實(shí)的協(xié)商場(chǎng)景中鍛煉應(yīng)用能力。

其次，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在非言語(yǔ)溝通技巧方面較為欠缺。在角色扮演中，有些學(xué)生的肢體語(yǔ)言和面部表情不夠自然，這可能會(huì)影響到協(xié)商的效果。

針對(duì)這一點(diǎn)，我將采取以下改進(jìn)措施：

-在課堂上專門安排一節(jié)關(guān)于非言語(yǔ)溝通技巧的講解和練習(xí)，強(qiáng)調(diào)其在協(xié)商中的重要性。

-提供更多關(guān)于非言語(yǔ)溝通的資料和視頻，讓學(xué)生在課后自學(xué)，增強(qiáng)他們的非言語(yǔ)溝通能力。

此外，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在課堂上參與度不高。這可能是因?yàn)樗麄兏械胶π呋蛘邔?duì)協(xié)商這一主題不夠感興趣。

為了提高學(xué)生的參與度，我計(jì)劃采取以下措施：

-設(shè)計(jì)更多互動(dòng)性強(qiáng)的課堂活動(dòng)，如小組競(jìng)賽、快速問(wèn)答等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-鼓勵(lì)學(xué)生分享自己實(shí)際的協(xié)商經(jīng)驗(yàn)，讓課堂更加貼近學(xué)生的生活。

在評(píng)估教學(xué)效果時(shí)，我還注意到學(xué)生對(duì)協(xié)商在職場(chǎng)中的實(shí)際應(yīng)用認(rèn)識(shí)不足。他們可能理解了協(xié)商的理論，但不清楚如何在具體的工作場(chǎng)景中運(yùn)用。

為了加強(qiáng)這一方面的教學(xué)，我將：

-邀請(qǐng)職場(chǎng)人士來(lái)課堂分享他們的協(xié)商經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生聽(tīng)到來(lái)自業(yè)界的真實(shí)聲音。

-設(shè)計(jì)更多針對(duì)職場(chǎng)場(chǎng)景的協(xié)商案例，讓學(xué)生通過(guò)案例學(xué)習(xí)如何在實(shí)際工作中運(yùn)用協(xié)商。

最后，我認(rèn)識(shí)到，作為教師，我需要不斷更新自己的教學(xué)方法和內(nèi)容，以適應(yīng)學(xué)生的需求。在未來(lái)的教學(xué)中，我計(jì)劃：

-定期參加專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的教學(xué)方法和教育理念。

-與同行交流，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐。課后作業(yè)請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，完成以下作業(yè)：

1.簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)述協(xié)商的定義及在職場(chǎng)中的重要性。

答案：協(xié)商是指雙方或多方的參與下，通過(guò)交流、討論達(dá)成共識(shí)或協(xié)議的過(guò)程。在職場(chǎng)中，協(xié)商的重要性體現(xiàn)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、解決分歧、提高工作效率等方面。

2.案例分析：請(qǐng)分析以下案例中，協(xié)商的成功關(guān)鍵是什么？

答案：案例描述了某公司員工在項(xiàng)目合作中遇到分歧，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。成功關(guān)鍵在于：雙方秉持平等、自愿、誠(chéng)信、互惠的原則，積極傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，最終通過(guò)妥協(xié)達(dá)成協(xié)議。

3.應(yīng)用題：請(qǐng)結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，為自己在工作中遇到的一個(gè)協(xié)商場(chǎng)景，設(shè)計(jì)一個(gè)協(xié)商方案。

答案：假設(shè)我在工作中需要與同事協(xié)商分工問(wèn)題。協(xié)商方案如下：

-確定協(xié)商目標(biāo)：明確雙方在分工上的期望和需求。

-制定協(xié)商原則：平等、自愿、誠(chéng)信、互惠。

-設(shè)計(jì)協(xié)商步驟：傾聽(tīng)同事意見(jiàn)，表達(dá)自己觀點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)，達(dá)成妥協(xié)。

-評(píng)估協(xié)商結(jié)果：在協(xié)商過(guò)程中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似協(xié)商提供借鑒。

4.論述題：請(qǐng)論述協(xié)商中如何運(yùn)用非言語(yǔ)溝通技巧，并舉例說(shuō)明。

答案：在協(xié)商中，非言語(yǔ)溝通技巧的運(yùn)用非常重要。以下為幾個(gè)方面的舉例：

-肢體語(yǔ)言：在協(xié)商過(guò)程中，保持開(kāi)放的姿態(tài)，避免交叉雙臂，表示愿意傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)。

-面部表情：保持微笑，展示友好態(tài)度，有助于建立信任關(guān)系。

-聲音：使用溫和、誠(chéng)懇的語(yǔ)調(diào)，避免大聲說(shuō)話，以免給對(duì)方帶來(lái)壓迫感。

5.創(chuàng)新題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于協(xié)商的課堂活動(dòng)，旨在提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

答案：設(shè)計(jì)一個(gè)名為“協(xié)商達(dá)人”的課堂活動(dòng)，具體如下：

-將學(xué)生分成若干小組，每組選定一個(gè)協(xié)商場(chǎng)景（如分工、合作等）。

-每組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)角色扮演進(jìn)行協(xié)商，展示協(xié)商過(guò)程。

-其他小組觀看并記錄每組協(xié)商的優(yōu)點(diǎn)和不足。

-活動(dòng)結(jié)束后，組織全體學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，分享協(xié)商經(jīng)驗(yàn)和心得。

完成以上作業(yè)后，請(qǐng)同學(xué)們?cè)谙鹿?jié)課前提交，以便我能夠及時(shí)了解大家的學(xué)習(xí)情況，為大家提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)。課堂小結(jié)，當(dāng)堂檢測(cè)在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，我們深入探討了協(xié)商的定義、原則和方法，了解了協(xié)商在職場(chǎng)溝通中的重要性。通過(guò)案例分析、角色扮演和小組討論，同學(xué)們對(duì)協(xié)商有了更加直觀和深刻的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)進(jìn)行課堂小結(jié)和當(dāng)堂檢測(cè)，以鞏固所學(xué)知識(shí)。

課堂小結(jié)：

1.協(xié)商的定義：協(xié)商是指在雙方或多方的參與下，通過(guò)交流、討論達(dá)成共識(shí)或協(xié)議的過(guò)程。

2.協(xié)商的原則：協(xié)商過(guò)程中應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)信、互惠等原則，以保證協(xié)商的順利進(jìn)行。

3.協(xié)商的方法：協(xié)商過(guò)程中可以運(yùn)用傾聽(tīng)、表達(dá)、說(shuō)服、妥協(xié)等方法，以達(dá)到協(xié)商的目標(biāo)。

4.協(xié)商在職場(chǎng)中的重要性：協(xié)商有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、解決分歧、提高工作效率等。

當(dāng)堂檢測(cè)：

1.請(qǐng)同學(xué)們簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題：

-協(xié)商的定義是什么？

-請(qǐng)列舉三個(gè)協(xié)商原則。

-在協(xié)商過(guò)程中，可以運(yùn)用哪些方法？

2.案例分析：

假設(shè)你是某公司項(xiàng)目組的成員，項(xiàng)目進(jìn)度遇到瓶頸，你和同事在解決方案上存在分歧。請(qǐng)描述你如何運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，與同事進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)。

3.角色扮演：

請(qǐng)同學(xué)