企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”是指甲乙雙方就乙方為甲方提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)所簽訂的具有法律效力的文件。1.2“甲方”是指委托乙方提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)的合同主體。1.3“乙方”是指受甲方委托，提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)的合同主體。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.1.1對甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提供合理的優(yōu)化建議。2.1.2設(shè)計并實施符合甲方需求的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.1.3對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.1.4提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____個月，自合同生效之日起計算。3.2乙方應(yīng)在本合同服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)實施工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第四章費用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.1.1合同簽署后7個工作日內(nèi)，支付合同總價款的30%作為預(yù)付款。4.1.2乙方完成系統(tǒng)實施并通過驗收后，支付合同總價款的50%。4.1.3乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)滿6個月后，支付合同總價款的20%。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下方式：4.2.1采用____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）支付方式。4.2.2支付憑證上需注明“企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施服務(wù)合同款項”。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。5.2乙方在本合同項下所提供的技術(shù)文檔、軟件代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式使用或泄露。5.3乙方在提供服務(wù)過程中所使用的甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他項目或目的。5.4乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章項目管理與溝通6.1乙方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的實施與管理，項目經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：6.1.1具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和項目管理經(jīng)驗。6.1.2具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。6.1.3能夠及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。6.2甲方應(yīng)指定一名項目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，項目聯(lián)絡(luò)人應(yīng)具備以下條件：6.2.1熟悉甲方業(yè)務(wù)流程和需求。6.2.2具備一定的IT知識。6.2.3能夠及時響應(yīng)乙方的溝通需求。6.3雙方應(yīng)保持定期溝通，至少每周進(jìn)行一次項目進(jìn)度匯報會議，會議內(nèi)容應(yīng)包括：6.3.1項目進(jìn)度情況。6.3.2項目實施過程中遇到的問題及解決方案。6.3.3對項目進(jìn)度計劃的調(diào)整。第七章項目驗收與交付7.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后，向甲方提交項目驗收申請。7.2甲方應(yīng)在收到乙方驗收申請后____個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。7.3驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：7.3.1系統(tǒng)功能符合本合同約定。7.3.2系統(tǒng)功能滿足甲方需求。7.3.3系統(tǒng)安全可靠，無重大安全隱患。7.4驗收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗收報告，并由甲方支付合同約定的款項。7.5若驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，直至驗收合格。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供____個月的免費技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。8.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：8.2.1系統(tǒng)故障排除。8.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化。8.2.3系統(tǒng)安全防護(hù)。8.2.4系統(tǒng)升級與更新。8.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度提供相應(yīng)的解決方案。8.4乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.5乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場管理制度，不得損壞甲方設(shè)備。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：9.1.1乙方延遲完成服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。9.1.2乙方未能提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價款的____%作為違約金。9.2若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式如下：9.2.1甲方逾期付款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的____%作為違約金。9.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章合同的變更、解除和終止11.1在合同履行期間，若雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2在合同履行期間，若一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)書面通知違約方解除合同。11.3在合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并將已提供的服務(wù)成果交付甲方。11.4若合同因解除或終止而導(dǎo)致服務(wù)未完成，乙方已提供的服務(wù)費用應(yīng)按實際完成比例計算，多退少補。第十二章違約賠償12.1若乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2若甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3雙方在計算損失賠償時，應(yīng)依據(jù)損失的實際發(fā)生額計算，并考慮可得利益損失。12.4雙方應(yīng)合理行使合同權(quán)利，不得濫用權(quán)利導(dǎo)致對方損失。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其人員在提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的意外傷害投保人身意外傷害保險。13.2乙方應(yīng)為其提供的設(shè)備和服務(wù)投保相應(yīng)責(zé)任保險。13.3保險期間應(yīng)覆蓋合同服務(wù)期限。13.4乙方應(yīng)向甲方提供保險單復(fù)印件，以證明保險的有效性。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同的修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第十五章其他15.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。15.2雙方應(yīng)保守在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。15.3雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，履行合同義務(wù)。15.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。簽字