電商網(wǎng)店運(yùn)營理論知識考核題庫

一、選擇題

1、通下列信息中,（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

2、商品可以選擇一口價或（）方式。［單選題］*

折扣

議價

拍賣V

統(tǒng)一價

3、下哪個寶貝標(biāo)題屬于合格的標(biāo)題?［單選題］*

包郵！2017春夏裝新款女裝雪紡衫顯瘦甜美紡連衣裙夏季

［天貓新時尚］艾夫斯原價139女長袖格子襯衫21122120047

艾夫斯夏新款女蝴蝶結(jié)泡泡袖休閑T恤

2017春裝新款女裝艾夫斯甜美學(xué)院風(fēng)荷葉邊貓貓印花花雪紡衫連衣裙V

4、買家向商家提出"七天無理由退換貨"，所指7是從什么時候開始算起的？［單選

題］*

買家提出退款時間

買家拍下商品時間

買家簽收快遞時間V

賣家發(fā)貨時間

5、支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心?［單選題］*

安全

信任V

簡單

快速

6、以下關(guān)于會員名注冊的要求中，哪個是正確的?［單選題］*

會員名由5~25個字符組成

會員名可以使用4當(dāng)字母、數(shù)字、下畫線、中文V

會員名可以使用兩個中文字組成

會員名只能使用字母和數(shù)字

7、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?［單選題］*

交易管理

店鋪管理。

營銷中心

寶貝管理目錄搜索引擎

8、下面哪一個不是淘寶助理具有的功能?不屬于SEO推廣策略中目標(biāo)關(guān)鍵詞特征的

是［單選題］*

批量下載寶貝

圖片搬家

退款，

批量上傳寶貝

9、商品的三要素，除了商品名稱、商品圖片,還有以下哪一個?［單選題］*

商品價格

商品描述，

商品推廣

商品銷量

10、下列哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城?［單選題］*

品牌商

個體商戶，

代理商

.廠商

11、電子商務(wù)運(yùn)營追求是利潤，利潤的最小單位是［單選題］*

商品的流量

商品的價值

流量的價值V

流量的多少

12、所有商品都受到（）的影響使用同一個有差異的。所產(chǎn)生的流量價值是不一樣的,

給店鋪帶來的利潤也是有差異的.［單選題］*

商品的基本屬性V

商品的規(guī)格包裝

商品的銷售對象

商品的固有價值

13、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而

直通車的轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡

最具有權(quán)威性

.最接近于社會平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

14、頁面加載超過（）秒，57%的用戶會放棄當(dāng)前瀏覽。［單選題］*

2

37

4

5

15、找出商品屬性與發(fā)布商品所放置的類目一致的是（\［單選題］*

棉褲放在裙子下

手機(jī)放在手機(jī)配件下

涼鞋放在涼拖下

空調(diào)放在家用電器V

16、在以下描述中找出商品描述一致的正確答案?［單選題］*

標(biāo)題為長袖特價500元，商品“無圖片"

標(biāo)題寫長袖連衣裙，圖片為長袖衫的商品

標(biāo)題、圖片都是長袖襯衫。

.標(biāo)題為短袖衫、圖為長袖衫

17、以下哪種情況屬于違規(guī)發(fā)布商品［單選題］

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“防紫外線”

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"新歡"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“三折傘"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"太陽傘""紅葉傘""totes傘"V

18、信息流、資金流、物流與（）構(gòu)成了完整對電子商務(wù)［單選題］*

商流。

網(wǎng)絡(luò)

支付平臺

電商平臺

19、淘寶網(wǎng)禁止出售濫用品牌名稱的商品，請找出濫用品牌名稱的商品［單選題］*

精品涼拖鞋特價50元

ladifeshion拉菲真絲長袖連衣裙

時尚5032迪士尼可愛卡通動物頭像短襯衫

仿路易威登的古奇女士珍品皮包V

20、商品名稱最多可以容納多少個漢字?多少字節(jié)?［單選題］*

30;60V

30;50

20;40

20;60

21、店招的文件最多不能超過（）KB［單選題］

80V

90

100

120

22、以下哪個選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁面管理？［單選題］*

店鋪基礎(chǔ)頁

店鋪標(biāo)簽頁，

寶貝列表

寶貝詳情頁

23、網(wǎng)店裝修中，不能根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格。［單選題］*

店鋪主營商品

自己的的審美觀V

當(dāng)前的季節(jié)

即將進(jìn)行的店鋪活動

24、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布商品的行為？［單選題］*

重復(fù)鋪貨

發(fā)布代寫論文、代考試類相關(guān)服務(wù)

發(fā)布經(jīng)過淘寶授權(quán)的類目和品牌的V

商品郵費(fèi)過高，違背市場規(guī)律

25、以下哪些類目支持7天無理由退換貨［單選題］*

虛擬卡密類商品

旅游類商品

食品/零食/茶葉/特產(chǎn)V

機(jī)票類商品

26、以下哪種店鋪類型不是天貓店鋪類型［單選題］*

品牌旗艦店

品牌專營店

品牌直營店，

品牌專賣店

27、以下哪T不育御用旺鋪?zhàn)远x頁面進(jìn)行自由設(shè)計的項(xiàng)目［單選題］*

鏈接外網(wǎng)商品V

插入商品視頻

利用店內(nèi)商品做促銷頁面

商品海報

28、要從店鋪裝修的那個菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝詳情頁［單選題］*

裝修頁面

設(shè)置風(fēng)格

.管理頁面V

布局管理

29、剛開的淘寶店鋪，可以上傳（）個寶貝［單選題］*

100V

200

300

無限制

30、下列客服溝通技巧中錯誤的是［單選題］

顧客上門時禮貌問候

根據(jù)顧客需求，為顧客挑選最佳商品，不能出現(xiàn)不耐煩情況

盡量讓顧客自主購物,無需太過主動詢問V

及時為客人查詢快遞情況，咨詢客人的滿意程度

31、許多顧客即使有意購買，也不喜歡迅速下單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、

式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時你可以暫時不談訂單問題，轉(zhuǎn)而熱情的幫對方挑選顏色、規(guī)格、式

樣等，一旦上述問題解決，訂單也就落實(shí)了。這是利用了哪種營銷手段？［單選題］*

幫助顧客挑選決定V

利用"怕買不到"的心理

嘗試刺激

反問式回答

32、買家下單后，賣家根據(jù)買家需求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等，

并按時送到指定地點(diǎn)的物流活動是［單選題］*

配貨

打包

分揀

.配送V

33、物流配送是一種"門到門”的服務(wù)形式，"門到門"指的是［單選題］*

從客戶到客戶

從客戶到配送

從配送中心到客戶V

從配送中心到配送中心

34、以下不屬于爆款的價值的是［單選題］*

提高店鋪流量

提高店鋪評分

帶動關(guān)聯(lián)銷售

增加銷售成本V

35、對于爆款的作用描述錯誤的是［單選題］*

成為人氣寶貝、付費(fèi)流量增加V

店鋪點(diǎn)擊率高

質(zhì)量得分高

店鋪免費(fèi)流量增加

36、在選款時,需要與其他店鋪進(jìn)行競爭分析，競爭分析不包括［單選題］*

產(chǎn)品價格

競爭形勢

營銷方式

人工成本，

37、加深照片顏色的方法是［單選題］*

減少曝光量

增加曝光量

在強(qiáng)光下拍攝

增加色彩對比度。

38、以下不屬于客服體驗(yàn)表現(xiàn)的是？［單選題］*

響應(yīng)速度

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)知識

店鋪美觀度V

39、寶貝描述不包括［單選題］*

詳情頁排版

促銷文案，

產(chǎn)品文案

產(chǎn)品包裝

40、以下屬于免費(fèi)推廣的是［單選題］*

友情鏈接V

直通車

淘寶客

鉆石展位

41、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注

意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

42、網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證［單選題］*

購物單

單證V

定單網(wǎng)頁

服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

43、網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價格區(qū)的商品,首先考慮商品的（）［單選題］*

品質(zhì)V

價格

售后服務(wù)

運(yùn)輸成本

44、為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）

［單選題*

交易糾紛V

退貨

退款

換貨

45、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過什么方式得到？［單選題］*

查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝

查找客戶的訪問軌跡

對客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次

以上答案皆正確V

46、淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？［單選題］*

都是淘寶平臺的一種推廣模式

前者是按成交計費(fèi)，后者按點(diǎn)擊付費(fèi)V

能讓賣家更好的獲取流量取得訂單

能針對性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶

47、以下不屬開店前期的準(zhǔn)備工作的是？［單選題］*

分析產(chǎn)品市場需求

優(yōu)化商品詳情頁V

定位消費(fèi)人群

搜索同品類店鋪銷量排名靠前的商品

48、目前在淘寶開店不需要以下哪個步驟？［單選題］*

開店考試，

淘寶開店個人身份認(rèn)證

支付寶賬戶綁定

注冊淘寶賬號

49、淘寶客盈利的方式是什么?［單選題］*

通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通過鏈接到店鋪完成購買后，就可得到由賣

家支付的傭金V

通過向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費(fèi)

通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

通過向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

50、現(xiàn)在淘寶直通車是如何計費(fèi)？［單選題］*

按點(diǎn)擊次數(shù)計費(fèi)V

按展示次數(shù)計費(fèi)

按點(diǎn)擊人數(shù)計費(fèi)

按展示人數(shù)計費(fèi)

51、以下哪個標(biāo)題是可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題［單選題］*

自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀音大紅袍500g包郵

prada高仿A貨時尚簡約春夏新款手提笑臉包

全網(wǎng)最低價時尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙

秋裝新款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長裙V

52、淘寶的DSR是指？［單選題］*

商品詳情頁的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量V

日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量

月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量

53、處理商品議價屬于哪類客服的工作范疇？［單選題］*

售前客服，

售后客服

投訴客服

打包客服

54、"你們詳情上標(biāo)注的尺碼不準(zhǔn)，我買的L碼明顯偏大，穿不成我要退貨！”面對客

戶的投訴,此時作為客服最好該婦何回答？［單選題］*

對不起，由于尺碼問題本店不予退貨

親，對不起了呢，因?yàn)樾〉甑囊路叽鐬槭止y量，會有1—3厘米的誤差范圍。如果

您覺得不合適，可以為您更換為M碼的哦V

親親,可以退貨的哦，麻煩請保持吊牌與包裝完整，將衣服郵寄到下面這個地址，因?yàn)?/p>

尺碼問題的退貨，郵費(fèi)需要您自理哦

可以退的，請將商品吊牌、完整商品、外包裝、商品條碼，先分別拍照發(fā)給我

55、客戶給了差評該如何處理？［單選題］*

先通過旺旺、電話等渠道聯(lián)系客戶，了解情況后，積極為客戶處理問題，挽回評價，如

挽回失敗，及時在該差評下進(jìn)行回復(fù)解釋V

威脅差評買家必須修改評價，一直打電話直到修改為好評為止

不惜一切代價，不論孰是孰非，通過送禮物、送現(xiàn)金、賠禮道歉，挽回評價

用刷單的方式將這個評論刷下去

56、淘寶店鋪實(shí)際設(shè)計店招的時的最佳尺寸是（）［單選題］*

950xl20pxV

950xl50px

900xl20px

900xl50px

57、促銷信息應(yīng)盡量簡單，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在（）字以內(nèi)，要做到簡短、清

晰、有力，避免促銷信息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問題。［單選題］*

20

15

10V

25

58、店鋪公告的作用不包括（）［單選題］*

買家通過店鋪公告了解店鋪信息

店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品

店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪V

好的店鋪公告可以促進(jìn)店鋪商品的銷售

59、電子商務(wù)運(yùn)營追求的是利潤，利潤的最小單位就是（）［單選題］*

產(chǎn)品的流量

產(chǎn)品的價值

流量的價值V

流量的多少

60、所有產(chǎn)品都受到（）的影響，使用同一個詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量價值

是不一樣的,給店鋪帶來的利潤也具有差異化。［單選題］*

產(chǎn)品的基本屬性V

產(chǎn)品的規(guī)格包裝

產(chǎn)品的銷售對象

產(chǎn)品的固有價值

61、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而

直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡

最具有權(quán)威性

最接近于社會平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

62、變相折價促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的（）或者提

高產(chǎn)品的質(zhì)量。［單選題］*

圖片質(zhì)量

數(shù)量V

分類

基本形式

63、（）即通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促

銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳

實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力。［單選題］*

電子郵件營銷

博客營銷

搜索引擎營銷

整合營銷V

64、店鋪健康診斷，主要通過店鋪（1訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行

平衡對比。［單選題］*

瀏覽量V

交易量

商品數(shù)

等級

65、對于經(jīng)營中的店鋪，不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源，都會在店鋪的長期

發(fā)展中形成店鋪的（）［單選題］*

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

商品結(jié)構(gòu)

客戶結(jié)構(gòu)

流量結(jié)構(gòu)V

66、百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢，以及對關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控,

通過捕援1習(xí)慣分析消費(fèi)者對商品的需求從而為企業(yè)提供較為精確的消費(fèi)者需求檢測。

［單選題］*

關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布

關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為V

關(guān)鍵詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律

收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息

67、正常情況下，店鋪的商品圖片都不會少于（）張［單選題］*

200V

100

500

250

68、生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、（）及裝修分析四個內(nèi)容。［單

逾］*

訪客分析V

商品分析

店鋪數(shù)據(jù)分析

行業(yè)數(shù)據(jù)分析

69、客戶在訂購時發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯了,客戶在跟客服交流時最好怎么處理？（）

［單選題］*

讓其申請退款重拍

投訴維權(quán)要求退款

讓淘寶小二介入處理

讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉庫。

70、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（）［單選題］*

直接幫客戶修改訂單，讓客戶付款

告知客戶，商城店鋪是不議價的，沒有辦法修改訂單V

直接不理會客戶，愛買不買，客戶又不是真正的上帝

讓客戶多買就修改，不多買就不給修改

71、買家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請退款，買家什么時候可

以申請退款？（）［單選題］*

買家付款后三天內(nèi)，賣家還沒點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請退款

買家付款以后就可以申請退款V

買家不能申請退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后，買家才能申請退款

買家拍下以后就可以申請退款

72、客服在遇見退換貨訂單時應(yīng)該怎么做？（）［單選題］*

一直跟客戶聊天，推薦店鋪寶貝和套餐

跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程

首先查詢客戶訂單，詢問其是否和其他客服交流過，了解客戶退換貨原因，再告知客戶

退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則V

跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐

73、客戶要辦理退換貨，但是對方不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客月反應(yīng)該如何處理？［單選題］*

威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問題V

如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就不給辦理退換貨服務(wù)操作

讓客戶以到付方式寄回

74、下列信息中,（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

75、爆款生命周期可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期及（）［單選題］*

衰退期V

推廣期

穩(wěn)定期

發(fā)展期

76、為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免［單選

題］*

交易糾紛，

退貨

退款

換貨

77、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店，匕限適合采用（）的經(jīng)營方式。［單選題］*

全職經(jīng)營網(wǎng)店

網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合

網(wǎng)上代理加盟

兼職經(jīng)營網(wǎng)店V

78、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價，下列哪個不屬于尾數(shù)定價？［單選

題］*

9.9

19.99

158

733V

79、淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊使用淘寶的用戶須年滿（）歲。［單選題］*

16

18V

20

無年齡限制

80、哪種營銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進(jìn)行［單選題］*

電話回訪

短信營銷

EDM營銷V

SNS營銷

81、在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)"和"大碼服裝"都屬于哪一類關(guān)鍵詞?［單選題］*

品牌

屬性V

促銷

評價

82、下面哪個密碼是符合要求的登錄密碼？［單選題］*

123456

aaabbb

Hui0608yesV

88888888

83、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?［單選題］*

10件V

15件

20件

30件

84、最能安全使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的地點(diǎn)是（）［單選題］*

網(wǎng)吧

家里V

單位

公共場所

85、支付寶由（）創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺。［單選題］*

eBay

阿里巴巴V

騰訊

Tom

86、支付寶交易服務(wù)從（）年10月在淘寶網(wǎng)推出。［單選題］*

2002

2003V

2004

2005

87、目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是［單選題］*

身份證

護(hù)照

戶口本

軍官證，

88、經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?［單

選題］*

友情鏈接

博客V

淘客

直通車

89、寶貝三要素指［單選題］*

標(biāo)題圖片描述V

旺旺支付寶描述

圖片支付寶旺旺

標(biāo)題圖片支付寶

90、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？［單選題］*

10

35V

不限

91、店招的文件最多不能超過（）K［單選題］*

80V

100

120

92、買家申請退貨,賣家超過（）天未處理,退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

［單選題］*

5

10

15V

20

93、C2C這種電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以（）為標(biāo)志。［單選題］*

1999年易趣成立。

騰訊拍拍網(wǎng)2005年9月12日上線發(fā)布

淘寶網(wǎng)2003年5月10日問世

94、不屬于C2c這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（\［單選題］*

雅寶

易趣

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)

95、做了數(shù)據(jù)整理后,發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來源比重減少，下面屬于免費(fèi)流量來源的是［單選

題］*

生e經(jīng)

直通車

標(biāo)題優(yōu)化，

淘寶客

96、以下不屬于網(wǎng)店頁面管理的是［單選題］*

網(wǎng)店基礎(chǔ)頁

網(wǎng)店標(biāo)簽頁，

寶貝列表頁

寶貝詳情頁

97、在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是［單選題］*

頁面瀏覽次數(shù)

獨(dú)立訪問者V

關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)

指用戶一次訪問網(wǎng)店的頁面數(shù)

98、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、

注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

99、FAQ是指［單選題］*

互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商

電子郵件

常見問題列表。

郵局匯款

100、從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件

的是［單選題］*

電子錢包

支付網(wǎng)關(guān)

安全認(rèn)證

商戶系統(tǒng)V

1、商品的核心詞指的是表明商品所屬類目的詞［判斷題］*

對

錯V

2、考慮賣家的閱讀習(xí)慣，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞應(yīng)該前置［判斷題］*

對，

錯

3、填寫商品屬性詞時,越詳細(xì)越好［判斷題］*

對V

錯

4、傳統(tǒng)的商務(wù)合同，通常決氏質(zhì)作為合同的載體。［判斷題］*

對V

錯

5、商品圖片對美工要求很高，修飾的越漂亮越好［判斷題］*

對

錯。

6、在銷售淡季，商家采取的"消費(fèi)滿500立減200"的策略，屬于折扣價格策略。［判

斷題］*

對，

錯

7、目前，國內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中

國成立最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費(fèi)的國內(nèi)C2C網(wǎng)站。［判斷題］*

對

錯。

8、添加圖片可以直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中,也可以點(diǎn)擊文本框上方的圖片插入

工具進(jìn)行圖片插入。［判斷題］*

對V

錯

9、C2C電子商務(wù)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。［判斷題］*

對

錯V

10、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊。［判斷題］*

對

錯V

11、店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤的是促銷品，更能幫我們帶來流量的是

新品。［判斷題］*

對

錯。

12、數(shù)碼相機(jī)光圈越大了值越小，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大,進(jìn)光量越少［判

斷題］*

對，

錯

13、店鋪健康診斷，主要通過店鋪交易量、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)

行平衡對比［判斷題］*

對

錯。

14、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為現(xiàn)金結(jié)算［判斷題］*

對

錯V

15、變相折價促銷是指在不提高或者稍微增加價格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的分類或者提高

產(chǎn)品的質(zhì)量。［判斷題］*

對，

錯

16、淘寶會員名注冊成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會員名

［判斷題］*

對V

錯

17、淘寶推薦使用免費(fèi)的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱［判斷題］*

對，

錯

18、密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時，能幫你更安全

快捷的取回［判斷題］*

對，

錯

19、在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會公德和國家法律法規(guī)的規(guī)

定［判斷題］*

對V

錯

20、網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請，證書版就必

須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約,下載并安裝網(wǎng)銀證書［判斷題］*

對

錯V

21、證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會受限制［判斷題］*

對

錯V

22、建行規(guī)定如果設(shè)置簡單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的［判斷題］*

對V

錯

23、工行規(guī)定自助注冊個人網(wǎng)上銀行時可以注冊兩張卡［判斷題］*

對

錯V

24、銀行賬號和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對賬號和密碼的保管非常重要

［判斷題］*

對。

錯

25、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪,必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證［判斷題］*

對V

錯

26、數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書［判斷題］*

對

錯V

27、申請支付寶數(shù)字證書,可以提高支付寶賬戶的安全性［判斷題］*

對V

錯

28、只有先綁定手機(jī)，才能繼續(xù)申請支付寶數(shù)字證書［判斷題］*

對，

錯

29、淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時溝通工具。它集成了即時文字、語音、視

頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具［判斷題］*

對

錯V

30、在網(wǎng)上交易成功后,買家收到貨物,賣家收到貨款，交易就此結(jié)束［判斷題］*

對

錯。

31、在淘寶的店鋪裝修中,無法加入背景音樂［判斷題］*

對

錯V

32、淘寶首頁搜索與商品售出量有關(guān)［判斷題］*

對

錯。

33、在淘寶上無需繳納消費(fèi)者保障金就可以開店鋪銷售女裝［判斷題］*

對

錯V

34、對盲從型的買家，應(yīng)對技巧就是：我是您最誠實(shí)而熱情的朋友［判斷題］*

對

錯V

35、所有對淘寶店鋪都可以開通淘寶客推廣［判斷題］*

對

錯V

1、網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格［多選題］*

店鋪主營商品V

目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀V

當(dāng)前季節(jié)，

即將進(jìn)行的店鋪活動V

2、商品的規(guī)格區(qū)分方法有［多選題］

大小，

BBV

容量V

長度V

3、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢有［多選題］*

網(wǎng)店商品更新速度快、客戶選擇范圍大V

網(wǎng)店成本低、風(fēng)險小，

無須注冊，免去注冊費(fèi)用

不受時間、地域限制V

4、淘寶新店引流有哪些免費(fèi)的渠道？［多選題］*

微博話題，

微信朋友圈V

微淘社區(qū)，

直通車

5、店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下哪些說法是正確的多選題］*

店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出V

店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點(diǎn)

淘寶的店招圖片格式可以是jpg,也可以是gifV

店招的文案應(yīng)該文字精煉，邏輯清晰V

6、商品詳情頁的文案應(yīng)該遵循以下幾個原則［多選題］*

運(yùn)用情感營銷引發(fā)共鳴，

對于賣點(diǎn)的提煉要簡短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示V

運(yùn)用好FAB法則，根據(jù)用戶需求考慮產(chǎn)品賣點(diǎn)文案V

盡可能多的詳細(xì)的闡述所有商品特點(diǎn)

7、以下說法正確的有［多選題］*

銷售額二流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價V

轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢V

關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個優(yōu)先的排名展示機(jī)會V

鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱"小硬廣"，鉆展的最

大用途最好集中在推廣品牌和活動時使用V

8、以下關(guān)于直通車一個人點(diǎn)擊多次扣費(fèi)說法正確的有［多選題］*

嚴(yán)格按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊幾次扣費(fèi)幾次

同一IP在24小時內(nèi)多次點(diǎn)擊同一個廣告位置，系統(tǒng)會自動排杳，過濾掉惡意點(diǎn)擊V

24小時內(nèi)同一IP多次點(diǎn)擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺電腦點(diǎn)擊無效V

同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺電腦訪問一個寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對這個寶貝帶來了16

個UV，但點(diǎn)擊IP卻是只有一個4

9、電子商務(wù)物流的活動要素包括［多選題］*

生產(chǎn)

運(yùn)輸V

倉儲V

包裝V

10、目前中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品及所屬公司對照正確的有［多選題］*

PayPal（網(wǎng)易旗下）

百付寶（百度旗下）V

支付寶（阿里巴巴旗下）V

財富通（雅虎旗下）

11、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過什么方式得到？［多選題］*

直看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝V

查找客戶的訪問軌跡V

對客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次V

詢問客戶

12、在對主要競爭對手進(jìn)行分析時，對于優(yōu)勢、弱勢考慮需要（）方面考慮［多選題］

*

產(chǎn)品V

店鋪V

營銷V

消費(fèi)群體，

13、在把某一類單品打造成爆款之前，需要對整個市場進(jìn)行綜合考察分析，其中描述正

確的是［多選題］*

了解此類產(chǎn)品在整個市場中的銷售潛力V

了解消費(fèi)群體對此類產(chǎn)品的需求和購買意向V

把控好此類產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題V

對人力、物力、財力的投入不需要有計劃

14、生意參謀中流量分析主要包括哪幾個內(nèi)容［多選題］*

流量概況V

流量地圖V

訪客分析V

尉到

15、pc端網(wǎng)店裝修中端主要頁面包括［多選題］*

基本頁V

商品列表頁及商品分類頁面V

商品詳情頁。

自定義頁面V

B

1.第三方物流企業(yè)的倉儲屬于(\［單選題］*

A、企業(yè)自營倉儲

B、營業(yè)倉儲V

C、公共倉儲

D、戰(zhàn)略儲備倉儲

2.如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝？(

\［單選題］*

A、紙箱

B、快遞袋

C、木板箱V

D、充氣袋

3.()類型的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中數(shù)量占比最高。［單選題］*

A、爆款

B、引流款

C、利潤款V

D、活動款

4.以下屬于配送服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的指標(biāo)是（

I［單選題］*

A、配送的物品數(shù)量、配送的行程V

B、配送的方便性、及時性

B、配送的方便性、及時性

D、服務(wù)態(tài)度

5.適用七天無理由退換貨的商品包括（

\［單選題］*

A、定制類商品

B、鮮活類腐類商品

C、交付的報紙

D、家電產(chǎn)品V

6.在倉庫中，質(zhì)量驗(yàn)收主要進(jìn)行的是（

1［單選題］*

A、商品外觀檢驗(yàn)V

B、化學(xué)成分檢驗(yàn)

C、商品的尺寸檢驗(yàn)

D、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)

7.配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的（\［單選題］*

A、配送單位

B、物流場所或組織，

C、工具

D、公司法人

8.以下不屬于行駛作業(yè)記錄管理方式的是（

\［單選題］*

A、駕駛?cè)請蟊砉芾矸绞?/p>

B、行車作業(yè)記錄卡管理方式

C、行車記錄儀的管理方式

D、GPS跟蹤方式V

9.倉庫租賃經(jīng)營的收益主要來自于（

\［單選題］*

A、租金V

B、倉儲費(fèi)

C、消費(fèi)收入

D、流通加工收入

10.以下屬于配送委托人的權(quán)利的是（

I［單選題］*

A、向經(jīng)營人交付配送服務(wù)費(fèi)用

B、向經(jīng)營人提交適宜配送和配送作業(yè)的物品

C、向經(jīng)營人提供有關(guān)送貨業(yè)務(wù)的相應(yīng)單據(jù)文件

D、向經(jīng)營人提出定期提供存貨信息和各種配送報表的要求V

11.以下倉庫分類中，屬于按功能分類的是（

\［單選題］*

A、平房倉庫

B、危險品倉庫

C、流通型倉庫V

D、公用型倉庫

12.物流運(yùn)輸系統(tǒng)的基本要素包括運(yùn)輸對象、運(yùn)輸手段和（

1［單選題］*

A、承運(yùn)人

B、代理人

C、貨物

D、運(yùn)輸參與者V

13.在商品詳情頁中，（）圖片更能體現(xiàn)品牌屬性。［單選題］*

A、海報款V

B、商品信息圖

C、細(xì)節(jié)圖

D、模特展示圖

14.按在社會再生產(chǎn)過程中所處的位置不同分類，倉庫可分為生產(chǎn)領(lǐng)域倉庫、流通領(lǐng)域

倉庫和（

\［單選題］*

A、儲備型倉庫V

B、普通倉庫

C、立體倉庫

D、保稅倉庫

15.訂貨周期指（1［單選題］*

A、訂貨的時間間隔。

B、訂貨提前期

C、訂貨日期

D、幾周訂一次貨

16.配送計劃不包括（

、［單選題］*

A、配送主計劃

B、每日配送計劃

C、特殊配送計劃

D、配送路線計劃V

17.在淘寶網(wǎng)店中物流設(shè)置不包括（

\［單選題］*

A、服務(wù)商設(shè)置

B、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

C、編輯地址庫等

D、協(xié)商快遞價格V

18.宙卜給過程中產(chǎn)生的庫存為（I［單選題］

A、基本庫存V

B、安全庫存

C、中轉(zhuǎn)庫存

D、無效庫存

19.下列不能作為倉儲物的是（

I［單選題］*

A、桌子

B、電視機(jī)

C、課本

D、知識產(chǎn)權(quán)V

20.下列倉儲管理中不屬于倉儲調(diào)配管理的是（I［單選題］*

A、實(shí)體倉庫

B、儲備物資

C、倉庫作業(yè)

D、物資調(diào)配V

21.采用（

）方式有利于計劃安抖渾輛及駕駛?cè)藛T。［單選題］*

A、定時配送

B、定量配送

C、定時定量配送

D、定時、定路線配送V

22.人工分揀的優(yōu)點(diǎn)是（

1［單選題］*

A、機(jī)動靈活，不需復(fù)雜、昂貴的設(shè)備，不受商品包裝等條件的制約V

B、單位時間內(nèi)的商品處理量獲得極大的提高

C、解氐分貨的差錯率

D、成倍地縮短了分揀作業(yè)的前置時間、降低物流成本

23.按包裝目的分,包裝可分為商業(yè)包裝和（1［單選題］*

A、工業(yè)包裝V

B、集貨地包裝

C、托盤包裝

D、防水包裝

24.定期訂貨法中的定期指（>［單選題］*

A、固定的訂貨日期

B、固定的訂貨周期V

C、訂貨提前期

D、固定的訂貨提前期

25.安全庫存指（\［單選題］*

A、訂貨時的庫存

B、為了防止不確定因素引起缺貨準(zhǔn)備的緩沖庫存V

C、訂貨提前期內(nèi)的庫存需求

D、訂貨量

26.以下對于推薦物流描述是錯誤的是（

\［單選題］*

A、推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費(fèi)用V

B、只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流

C、賣家可以在推薦物流中任選一家

D、推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進(jìn)行結(jié)算

27.倉儲企業(yè)最常見的倉儲工作計劃是（

1［單選題］*

A、日常工作計劃V

B、月度工作計劃

&旬工作計劃

D、年度工作計劃

28.小清開了網(wǎng)店，其中的常見飲料可樂看到其他網(wǎng)店店都是賣3、5元,于是她

也不做變化，同樣標(biāo)價3、5元出售。請問她現(xiàn)在使用的是什么定價方法？（I［單選題］*

A、自產(chǎn)自銷自有品牌特色貨

B、消費(fèi)者心理定價法

卻習(xí)慣定價法V

D、尾數(shù)定價法

29.運(yùn)營人員一般將商品發(fā)布管理工作分成（）這三大步驟。［單選題］*

A、商品的挑選、商品標(biāo)題的撰寫、完成商品發(fā)布

B、商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁的設(shè)計、完成商品發(fā)布V

C、商品標(biāo)題的撰寫、商品的分類整理、商品詳情頁頁面撰寫

D、商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁面的設(shè)計、商品的分類整理

30.胖虎想在淘寶上經(jīng)營一家男裝店鋪，但是經(jīng)營半個月銷售額并不理想，胖虎想對其

店鋪進(jìn)行優(yōu)化，那么根據(jù)淘寶的店翻1則，下列哪項(xiàng)優(yōu)化措施是錯誤的？（\［單選題］*

A、投放站內(nèi)廣告

B、使用秒殺、促銷、優(yōu)惠券等促銷

C、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提供有競爭力的售價

D、雇傭水軍進(jìn)行刷單操作，提高排名V

31.有計劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動，最重要的是（），這樣才能有生意。［單選題］*

A、增加商品的數(shù)量

B、提高店鋪的裝修

*美化出售中的商品

D、提高店鋪和商品的瀏覽量V

32.在商品標(biāo)題中"數(shù)碼相機(jī)"和"大碼服飾"都屬于哪一類關(guān)犍詞（X［單選題］*

A、品牌

B、屬性V

C、促銷

D、評價

33.直通車?yán)镏械乃奶禳c(diǎn)擊法是指（\［單選題］*

A、鏈接點(diǎn)擊發(fā)生后四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)

B、鏈接點(diǎn)擊發(fā)生當(dāng)天開始四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)V

C、鏈接被推廣后四日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)

D、鏈接被推廣當(dāng)天開始四日內(nèi)生產(chǎn)的購買、收藏等數(shù)據(jù)

34.下列標(biāo)題的核心詞是（）？駱駝運(yùn)動鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子輕便減震耐

磨休閑跑鞋男。［單選題］*

A、駱駝

B、跑步鞋

C、運(yùn)動鞋V

D、休閑跑鞋

35.以下哪個選項(xiàng)不屬于目標(biāo)人群分類（1［單選題］*

A、高質(zhì)量人群V

B、低價人群

C、猶豫不定型人群

D、品牌人群

36.以下哪個選品渠道不適合天貓店（\［單選題］*

A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品V

B、阿里巴巴T牛代

C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營

D、從義烏小商品市場進(jìn)貨

37.網(wǎng)店是（）?［單選題］*

A、電子商務(wù)的全部形式

B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實(shí)際購買的線下商店

C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店

D、是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店通

過各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的線上商店V

38.下面哪個是百度抓取程序的名稱（\［單選題］*

A、Baidubot

B、生意經(jīng)

C、蜘蛛V

D、HTML

39.寶貝三要素是指（）？［單選題］*

A、標(biāo)題、圖片、描述，

B、B卻王、支付寶、描述

C、圖片、支付寶、旺旺

D、標(biāo)題、旺旺、圖片

40.不屬于網(wǎng)店的形式有（）？［單選題］*

A、B2B

B、C2C

C、P2PV

D、B2C

41.在進(jìn)行關(guān)鍵詞搭掘時，下列做法不正確的是（）？［單選題］*

A、網(wǎng)店要定期更新關(guān)鍵詞詞庫

B、挎掘關(guān)鍵詞時要考慮用戶的搜索習(xí)慣

C、網(wǎng)店可以采用多種不同的關(guān)鍵詞挖掘方法進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘

D、關(guān)鍵詞挖掘的范圍越大越好V

42.在電子商務(wù)活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實(shí)質(zhì)

上是對消費(fèi)者（）的侵犯。［單選題］*

A、知情權(quán)

B、公平交易權(quán)

C、人身安全權(quán)V

D、財產(chǎn)安全權(quán)

43.對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（）

的崗位工作。［單選題］*

A、打包客服

B、售中客服

C、售后客服

D、售前客服V

44.”直接面對消費(fèi)者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點(diǎn)”，

這句話符合企業(yè)的哪個部門的工作（X［單選題］*

A、市場部

B、銷售部V

C、運(yùn)營部

D、推廣部

45.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)

運(yùn)營業(yè)務(wù)流程中的？［單選題］*

A、訂單流程V

B、營銷流程

C、交易流程

D、售后服務(wù)流程

46.狹義電子商務(wù)主體一般指（）？［單選題］*

A、電子商務(wù)企業(yè)，

B、政府機(jī)構(gòu)

*教育機(jī)構(gòu)

D、個人

47.活動促銷的本質(zhì)是什么？［單選題］*

A、免單

B、秒殺

C、銷售V

D、折扣

48.消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息籽用于什么目的，以及

該信息會與何人分享，這是指（）？［單選題］*

A、知情權(quán)V

B、選擇權(quán)

C、控制權(quán)

D、安全權(quán)

49.主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客

戶投訴?口咨詢處理的部門是（）？［單選題］*

A、物流部門

B、商品部門

C、客服部門V

D、運(yùn)營部門

50.運(yùn)營在店鋪里需要起到的作用是什么（）?［單選題］*

A、管理團(tuán)隊(duì)工作作用

B、確定團(tuán)隊(duì)分工作用

C、物流運(yùn)輸?shù)淖饔?/p>

D、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運(yùn)營計劃的作用V

51.市場價格是（）的貨幣表現(xiàn)。［單選題］*

A、商品價值V

B、商品定價

C、商品成本

D、商品利潤

52.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為

上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（）之前完成測試圖片的工作。［單選題］*

A、2月份V

B、3月份

C、4月份

D、5月份

53.關(guān)于市場價格，下列說法錯誤的是（1［單選題］*

A、消費(fèi)者的價格承受能力不會影響商品的市場價格V

B、市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)

C、市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)

D、市場價格是指一定時間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實(shí)際成交價格

54.如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企

業(yè)需要（1［單選題］*

A、加快市場推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場

B、對該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額V

&迅速退出該行業(yè)

D、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入

55.當(dāng)市場需求擴(kuò)大時，商品價格（X［單選題］*

A、處于上漲趨勢V

B、相對穩(wěn)定

C、毫無變化

D、處于下跌趨勢

56.研究目標(biāo)行業(yè)市場的整體規(guī)模是（I［單選題］*

A、行業(yè)集中度分析

B、市場趨勢分析

C、市場容量分析V

D、客戶品牌偏好分析

57.關(guān)于市場趨勢分析,下列說法錯誤的是（\［單選題］*

A、市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等。

B、市場趨勢分析即根據(jù)市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進(jìn)一步預(yù)測未

來的市場變化。

C、電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報告進(jìn)行市

場趨勢分析

D、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期,不會影響電商企業(yè)未來的成長空間。V

58.下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是（工［單選題］*

A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會,披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒

廣大客戶謹(jǐn)慎購買

B、為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對手APP

內(nèi)的實(shí)時數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營V

C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動澄清

D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘

59.下列不屬于競爭對手的是（1［單選題］*

A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店

B、造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店

C、銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店

D、銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店V

60.下列屬于競爭對手的是（I［單選題］*

A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店V

B、淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店

C、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店

D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店

61.分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為（\［單選題］*

A、店鋪后臺

B、物流行業(yè)調(diào)查報告

C、生意參謀物流板塊V

D、店數(shù)據(jù)

62.下列采集行為屬于違法行為的是（I［單選題］*

A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)

B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)

C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)V

D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析

63.競品分析的基礎(chǔ)是（\［單選題］*

A、商品評價分析

B、收藏量分析

C、基本信息分析V

D、推廣活動分析

64.關(guān)于競店分析，下列說法正確的是（\［單選題］*

A、競店分析不可以借助第三方工具展開

B、了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，錯位競爭,找到自身店鋪可以提

升的點(diǎn)V

C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析

D、在同一電商平臺開店的均屬于競店

65.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對

產(chǎn)品的（\［單選題］*

A、購買頻次

B、購買能力

C、購買偏好

D、關(guān)注度和興趣度V

66.對搜索詞進(jìn)行分詞后，取分詞中的產(chǎn)品名稱，作為（），屬于行業(yè)主詞。［單選題］

*

A、長尾詞

B、品牌詞

C、搜索詞

D、核心詞V

67.影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的因素主要是（\［單選題］*

A、關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞市場情況

B、流量精準(zhǔn)度和產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化能力V

C、產(chǎn)品推廣位、產(chǎn)品定價

D、客單價、平均點(diǎn)擊花費(fèi)

68.（）是針對某時期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計。［單選

題］*

A、下單轉(zhuǎn)化率

B、重復(fù)購買率V

C、支付轉(zhuǎn)化率

D、點(diǎn)擊率

69.下列關(guān)于關(guān)鍵詞相關(guān)性表述最合理的是（1［單選題］*

A、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高，

相關(guān)性就越高，

B、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高,

相關(guān)性就越低

C、商品類目的相關(guān)性是指商品類目和關(guān)鍵詞的優(yōu)先類目不能保持一致

D、商品標(biāo)題信息不需要對應(yīng)直通車推廣內(nèi)容信息

70.某網(wǎng)店在淘寶平臺開店，現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類，需要進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應(yīng)采用

的工具為（X［單選題］

A、店偵探

B、升業(yè)績

C、生意參謀市場板塊V

D、百度指數(shù)

71.產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場到最后被淘汰退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，稱為(\

［單選題］*

A、產(chǎn)品整體概念

B、產(chǎn)品使用壽命周期

C、產(chǎn)品生命周期V

D、產(chǎn)品競爭周期

72.關(guān)于付費(fèi)流量，下列說法錯誤的是(\［單選題］*

A、優(yōu)點(diǎn)是投入成本少V

B、付費(fèi)流量的特點(diǎn)是流量大，效果好

C、相較于免費(fèi)流量，更容易獲取大批的流量

D、在進(jìn)行付費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析時，除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點(diǎn)擊量、成交訂單數(shù)

之外,還需要分析投入產(chǎn)出比

73.()是用戶搜索產(chǎn)品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。［單

鰥］*

A、長尾詞

B、品牌詞

&搜索詞V

D、核心詞

74.某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含

（1［單選題］*

A、買家用戶名

B、商品交易筆數(shù)

C、客戶支付金額V

D、下單時間

75.通常產(chǎn)品銷售增長速度最快的時期是產(chǎn)品生命周期中的（X［單選題］*

A、投入期

B、成長期V

C、顏口期

D、衰退期

76.以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是（X［單選題］*

A、直通車轉(zhuǎn)化率

B、展現(xiàn)量

C、點(diǎn)擊率

D、庫存周轉(zhuǎn)率V

77.企業(yè)在運(yùn)營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以（\［單選題］*

A、提高復(fù)購率，提高客單價V

B、提高復(fù)購率，降低客單價

C、降彳氐復(fù)購率，提高客單價

D、降低復(fù)購率，降低客單價

78.關(guān)于推廣的質(zhì)量分優(yōu)化，下列闡述不正確的是（X［單選題］*

A、屬性優(yōu)化原則上，商品屬性要全部填寫或者盡量填寫，同時保證屬性的正確性

B、推廣標(biāo)題優(yōu)化原則上，選擇熱門關(guān)鍵詞進(jìn)行組合

C、直通車推廣計劃都有一個初始質(zhì)量分，選擇分?jǐn)?shù)高的推廣

D、直通車推廣計劃都有一個初始質(zhì)量分，選擇分?jǐn)?shù)低的推廣，

79.在產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場競爭激烈，這一階段稱

之為（\［單選題］*

A、投入期

B、成長期

C、頸口期V

D、衰退期

80.某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為600人，其中90人重復(fù)購買（不考慮重復(fù)購買了幾次），

交易金額24560元，計算復(fù)購率為（\［單選題］*

A、0.15V

B、0.0037

C、0.0244

D、0.0281

81.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和（）等類型。［單選題］*

A、推廣數(shù)據(jù)分析

B、客戶畫像數(shù)據(jù)分析V

&市場期S分析

D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析

82.將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。［單選題］

A、按購買地域劃分

B、按購買數(shù)量劃分

C、按購買狀態(tài)劃分V

D、按購買行為劃分

83.下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是（1［單選題］*

A、購買時間

B、瀏覽路徑

C、支付金額

D、收貨地址V

84.以下屬于客戶流量屬性的是（1［單選題］*

A、來源頁面V

B、常用設(shè)備

C、客戶下載

D、客戶性SD

85.對客戶特征進(jìn)行歸類分析，能夠形成（）,幫助企業(yè)了解客戶群體特征。［單選題］

A、分類

B、客戶畫像V

C、群體

D、社群

86.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)

運(yùn)營業(yè)務(wù)流程中的（I［單選題］*

A、訂單流程V

B、營銷流程

C、交易流程

D、售后服務(wù)流程

87.對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（）

的崗位工作。［單選題］*

A、打包客服

B、售中客服

C、售后客服

D、售前客服V

88.客戶數(shù)據(jù)分析不包括對（）轆的分析。［單選題］*

A、年齡

B、地域

C、忠誠度

D、市場占有率V

89.以下不屬于客戶特征分析作用的是（1［單選題］*

A、精準(zhǔn)營銷

B、產(chǎn)品銷售

C、客戶研究

D、競爭對手識別V

90.主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客

戶投訴和咨詢處理的部門是（\［單選題］

A、物流部門

B、商品部門

C、客服部門。

D、運(yùn)營部門

91.市場數(shù)據(jù)監(jiān)控報表不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開（I［單選題］*

A、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)V

B、競爭對手銷售及活動球

C、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

D、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)

92.作為電子商