一、單選題（10小題，每小題1分，共10分）1、行動體驗營銷的定義包括（）A互動形式B感官體驗C思考體驗D語言體驗2.感官體驗營銷的形式不包括（）A以聲動人B以色動人C以味動人D以物動人3.公共關(guān)系的定義不包括（）A管理職能說B關(guān)系說C傳播說D社會組織4.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（）A直接責任B間接責任C技術(shù)責任D綜合責任5.公共關(guān)系又稱為（C）A群眾關(guān)系B受眾關(guān)系C公眾關(guān)系D人群關(guān)系6.組織的自我形象是其（C）A實際的社會形象B公眾形象C期望建立的社會形象D過去已建立的社會形象7.廣告定位的目的在于（A）A突出廣告商品的個性B確定廣告商品的位置C明確廣告的特點D.提高廣告針對性8.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D）A大眾傳播B組織形象C社會交往D傳播溝通9.情調(diào)、風格的含義是（）A文化形象的內(nèi)涵B文化形象的外顯C標識形象的內(nèi)涵D標識形象的外顯10.新聞發(fā)布會是一種（）A直接傳播B倆級傳播C三級傳播D多級傳播二、多選題；10小題，每題2分，共20分。1.突發(fā)事件應對法規(guī)定，下列（）有義務參與突發(fā)事件應對工作。A公民B法人C社會團體D社會救援工作2、“品牌年輕化”定位的主要目的()A.為品牌灌注新鮮活力B.延長或回復品牌的青春期C.能夠一直在時代的主力消費人群面前保持活躍，不被輕易淘汰D.走向國際化3.文化創(chuàng)意是(ABC)的文化現(xiàn)象A.創(chuàng)意為元素、融合多種創(chuàng)新、整理相關(guān)文化、利用相同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新B.文化為元素、融合多元文化、整理相關(guān)學科、利用不同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新C.創(chuàng)意為元素、融合多元文化、整理相關(guān)學科、利用相同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新D.文化為元素、融合多種創(chuàng)新、整理相關(guān)文化、利用相同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新4.商業(yè)品牌聯(lián)名的作用包括()。A.形成多元融合的品牌形象B.吸引受眾對品牌的持續(xù)關(guān)注C.保持品牌的新鮮感D.優(yōu)化品牌形象5.社會關(guān)系的剛性調(diào)節(jié)手段包括：()A.經(jīng)濟手段B.行政手段C.道德手段D.法律手段E.政治手段6.公共關(guān)系的作用指：()A.監(jiān)測作用B.凝聚作用C.控制作用D.調(diào)節(jié)作用E.應變作用7..功能型公共關(guān)系可以分為：()A.日常事務型B.宣傳型C.組織型D.征詢型E.矯正型8.組織形象的分類可以分為：()A.單項形象與整體形象B.實際形象與期望形象C.真實形象與失真形象D.領導形象與員工形象9.公共關(guān)系相關(guān)的實踐范疇有()。A.宣傳B.營銷C.問題管理D.培訓E.開發(fā)10.由價值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往，直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于()。A.個人的成就感、事業(yè)心B.過去的成功或失敗的經(jīng)歷C.周圍環(huán)境、生活條件和影響D.對目標的接近程度E.社會生活背景和文化傳統(tǒng)三、判斷題：5小題，每小題2分，共10分。1.企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做邊際收益（）2.在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于需求導向定價（)3.在短期競爭條件下，為避免虧損，企業(yè)制定的價格必須等于或高于平均可變成本（）4.為使收益最大化，在完全競爭條件下，企業(yè)將按照何種價格來銷售產(chǎn)品的市場定價（）5.無論是完全競爭企業(yè)還是完全壟斷企業(yè)，當其利潤最大化時，總能滿足的條件是價格等于邊際成本（）四、簡答：5小題，每小題5分，共25分。1．“企業(yè)之間的競爭主要就是價格的競爭”，你是如何認識這句話的？2.簡述滲透定價策略的適用條件？3.公共關(guān)系的基本原則是什么？4.組織形象的構(gòu)成要素有哪些？5.處理公共關(guān)系危機應遵循那些原則？五、論述：2小題，每小題10分，共20分一1、.簡述品牌與商標的區(qū)別，并說明品牌對營銷者的重要作用。區(qū)別：二．試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)別。六、案例分析題：1小題，每小題15分，共15分京美食品有限公司是一家著名包裝食品公司，銷售京美牌系列的食品，從餅干、方便面到軟飲料甚至調(diào)味品等等。它在同行中頗有名氣，是行業(yè)的重點大型企業(yè)。現(xiàn)任產(chǎn)品經(jīng)理趙峰就是這么想的，他已經(jīng)在京美干了超過三十年：“如果一個產(chǎn)品能夠滿足顧客需要，它就有銷量，對不對？所以顧客需要什么樣的食品，我們就應該生產(chǎn)什么樣的食品，不管它是餅干、方便面還是汽水?！钡撬瑫r也承認產(chǎn)品擴張也有經(jīng)濟上的考慮——京美下屬的三十幾個食品廠普遍存在開工不足的問題，如果增加新產(chǎn)品，往往能夠利用閑置的生產(chǎn)力，而且隨著銷量的增大，成本也就隨之降低了。最近，孫正又建議公司生產(chǎn)速凍食