毛皮制品加工質(zhì)量管理體系考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系的首要環(huán)節(jié)是：（）

A.原料采購(gòu)

B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

C.生產(chǎn)加工

D.營(yíng)銷服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是毛皮制品加工質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.原材料合格

B.加工工藝先進(jìn)

C.質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

D.產(chǎn)量最大化

3.在毛皮制品加工中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量影響最大？（）

A.剪裁

B.縫制

C.清洗

D.后整理

4.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是我國(guó)毛皮制品質(zhì)量檢測(cè)的主要標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.GB18401

B.QB/T1615

C.ISO9001

D.FZ/T80001

5.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，對(duì)原材料的要求包括以下哪些？（）

A.質(zhì)量合格

B.規(guī)格齊全

C.數(shù)量充足

D.A和B

6.在毛皮制品加工過(guò)程中，以下哪個(gè)因素不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.溫度

B.濕度

C.人工技能

D.市場(chǎng)需求

7.以下哪個(gè)質(zhì)量管理原則不是毛皮制品加工企業(yè)應(yīng)遵循的？（）

A.以顧客為中心

B.預(yù)防為主

C.持續(xù)改進(jìn)

D.成本優(yōu)先

8.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于生產(chǎn)過(guò)程控制？（）

A.投料

B.加工

C.檢驗(yàn)

D.倉(cāng)儲(chǔ)

9.以下哪個(gè)方法不是提高毛皮制品加工質(zhì)量的有效手段？（）

A.培訓(xùn)員工

B.引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.降低生產(chǎn)成本

10.在毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量考核范疇？（）

A.外觀質(zhì)量

B.物理性能

C.化學(xué)成分

D.銷售業(yè)績(jī)

11.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)我國(guó)毛皮制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作？（）

A.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

B.中國(guó)皮革協(xié)會(huì)

C.國(guó)家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心

D.以上都對(duì)

12.在毛皮制品加工過(guò)程中，以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定？（）

A.設(shè)備精度

B.原材料質(zhì)量

C.環(huán)境溫度

D.人力資源管理

13.以下哪個(gè)措施不能有效降低毛皮制品加工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.提高員工技能

B.加強(qiáng)原料檢驗(yàn)

C.減少生產(chǎn)批次

D.嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)

14.在毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于成品檢驗(yàn)？（）

A.尺寸測(cè)量

B.外觀檢查

C.功能測(cè)試

D.包裝標(biāo)識(shí)

15.以下哪個(gè)認(rèn)證標(biāo)志表示毛皮制品通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證？（）

A.CCC

B.ISO9001

C.CE

D.RoHS

16.以下哪個(gè)因素對(duì)毛皮制品加工質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果影響較?。浚ǎ?/p>

A.員工素質(zhì)

B.設(shè)備狀況

C.管理水平

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

17.在毛皮制品加工過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)色差？（）

A.染色

B.后整理

C.縫制

D.清洗

18.以下哪個(gè)質(zhì)量管理工具在毛皮制品加工企業(yè)中應(yīng)用較廣？（）

A.PDCA循環(huán)

B.魚(yú)骨圖

C.控制圖

D.帕累托圖

19.在毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作？（）

A.生產(chǎn)部

B.質(zhì)量部

C.人力資源部

D.財(cái)務(wù)部

20.以下哪個(gè)文件不屬于毛皮制品加工質(zhì)量管理體系文件范疇？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，原料采購(gòu)環(huán)節(jié)需要關(guān)注以下哪些方面？（）

A.原料質(zhì)量

B.原料價(jià)格

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.原料供應(yīng)周期

2.以下哪些是毛皮制品加工中的常見(jiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)方法？（）

A.目視檢查

B.尺寸測(cè)量

C.力學(xué)測(cè)試

D.化學(xué)分析

3.在毛皮制品加工過(guò)程中，哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的色牢度？（）

A.染料種類

B.染色工藝

C.后整理工藝

D.環(huán)境濕度

4.以下哪些是毛皮制品加工質(zhì)量管理體系文件的主要內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量控制程序

D.生產(chǎn)操作規(guī)程

5.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪些方法可以使用？（）

A.全面質(zhì)量管理

B.六西格瑪管理

C.PDCA循環(huán)

D.精益生產(chǎn)

6.以下哪些是毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中的預(yù)防措施？（）

A.員工培訓(xùn)

B.原材料檢驗(yàn)

C.設(shè)備維護(hù)

D.不合格品處理

7.在毛皮制品加工中，哪些因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)異味？（）

A.原材料

B.加工助劑

C.生產(chǎn)環(huán)境

D.包裝材料

8.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)質(zhì)量管理的常見(jiàn)工具？（）

A.控制圖

B.魚(yú)骨圖

C.帕累托圖

D.流程圖

9.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，成品檢驗(yàn)主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.外觀質(zhì)量

B.尺寸偏差

C.功能性測(cè)試

D.安全性能檢查

10.以下哪些措施有助于提高毛皮制品加工企業(yè)的質(zhì)量管理水平？（）

A.提高員工質(zhì)量意識(shí)

B.完善質(zhì)量管理體系

C.引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備

D.定期進(jìn)行質(zhì)量審核

11.在毛皮制品加工過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)需要特別注意環(huán)境保護(hù)？（）

A.染色

B.清洗

C.后整理

D.廢棄物處理

12.以下哪些是毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)？（）

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量保證

C.持續(xù)改進(jìn)

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

13.毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本管理時(shí)，以下哪些是主要的成本構(gòu)成？（）

A.預(yù)防成本

B.檢驗(yàn)成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

14.以下哪些因素可能導(dǎo)致毛皮制品加工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題？（）

A.人為操作失誤

B.機(jī)器設(shè)備故障

C.原材料不合格

D.環(huán)境變化

15.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些活動(dòng)屬于質(zhì)量策劃范疇？（）

A.制定質(zhì)量目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)產(chǎn)品

C.確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D.制定糾正措施

16.以下哪些方法可以用來(lái)提高毛皮制品加工的效率？（）

A.流程優(yōu)化

B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

C.人力資源管理

D.供應(yīng)鏈管理

17.在毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，以下哪些措施有助于減少內(nèi)部失敗成本？（）

A.提高生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性

B.加強(qiáng)過(guò)程控制

C.增加檢驗(yàn)頻次

D.提高員工技能

18.以下哪些是毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中的審核類型？（）

A.內(nèi)部審核

B.管理層評(píng)審

C.第三方審核

D.供應(yīng)商審核

19.毛皮制品加工企業(yè)在應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

B.分析原因，采取糾正措施

C.及時(shí)與客戶溝通處理結(jié)果

D.忽視小額投訴

20.以下哪些是毛皮制品加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量提升時(shí)需要關(guān)注的要點(diǎn)？（）

A.顧客需求

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)過(guò)程控制

D.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系的核心是__________。

2.通常情況下，毛皮制品的色牢度檢驗(yàn)包括__________和__________兩個(gè)方面。

3.在毛皮制品加工中，__________是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到規(guī)定要求的能力。

4.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系文件分為_(kāi)_________和__________兩大類。

5.為了提高毛皮制品的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)采取__________和__________兩種方式進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

6.在毛皮制品加工過(guò)程中，__________是衡量產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的重要指標(biāo)。

7.毛皮制品加工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注__________和__________。

8.__________是指毛皮制品在規(guī)定條件下，使用或消費(fèi)過(guò)程中滿足顧客需求的能力。

9.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中的__________是指對(duì)可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理的活動(dòng)。

10.__________是毛皮制品加工企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系要求企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

2.在毛皮制品加工中，只要原材料合格，就能保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。（）

3.毛皮制品加工企業(yè)可以通過(guò)降低檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

4.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行可以完全消除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（）

5.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施是相同的。（）

6.在毛皮制品加工中，所有的質(zhì)量問(wèn)題都是由生產(chǎn)過(guò)程造成的。（）

7.毛皮制品加工企業(yè)可以通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低質(zhì)量成本。（）

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以代替產(chǎn)品認(rèn)證，兩者效果相同。（）

9.毛皮制品加工企業(yè)不需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審核。（）

10.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系要求企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述毛皮制品加工質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成及其作用。

2.描述在毛皮制品加工過(guò)程中，如何通過(guò)全面質(zhì)量管理（TQM）提升產(chǎn)品質(zhì)量。

3.論述在毛皮制品加工企業(yè)中，如何實(shí)施有效的內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劽ぶ破芳庸て髽I(yè)在面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)如何提升質(zhì)量管理水平以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.B

16.D

17.A

18.D

19.B

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.以顧客為中心

2.色牢度、耐光性

3.過(guò)程能力

4.程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

5.糾正措施、預(yù)防措施

6.質(zhì)量控制圖

7.質(zhì)量意識(shí)、操作技能

8.顧客滿意度

9.風(fēng)險(xiǎn)管理

10.質(zhì)量教育

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.毛皮制品加工質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方