CRM項(xiàng)目推廣計(jì)劃及工作要求熊躍隆2004-2-11一、決策層要求3月10日開始營銷相關(guān)業(yè)務(wù)在SAP系統(tǒng)中同步處理技術(shù)上：系統(tǒng)配置及軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備準(zhǔn)備到位業(yè)務(wù)上：在3月10日前將1-2月的所有業(yè)務(wù)單據(jù)準(zhǔn)確錄入SAP系統(tǒng)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到位期初盤點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確導(dǎo)入系統(tǒng)人員操作熟練二、目前存在的問題期初盤點(diǎn)數(shù)約有20%不規(guī)范,未能導(dǎo)入系統(tǒng)11月30日至今的新增物料和客戶等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)未維護(hù)各單位業(yè)務(wù)單據(jù)未按要求及時(shí)匯總上報(bào)人員培訓(xùn)練習(xí)不足業(yè)務(wù)流程，特別跨部門業(yè)務(wù)流程運(yùn)作未得到檢驗(yàn)和推廣采取的措施：集中培訓(xùn)、集中錄單各單位緊密配合,發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理三、推廣工作計(jì)劃2/9-2/152/16-2/262/27-3/73/7以后期初盤點(diǎn)數(shù)整理新增物料/客戶維護(hù)分公司用戶培訓(xùn)及考核2月12-14日1月業(yè)務(wù)單據(jù)收集和錄入2月業(yè)務(wù)單據(jù)收集和錄入業(yè)務(wù)單位推廣四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門責(zé)任人冰冷本部張彬空調(diào)本部譚業(yè)輝家電本部田兆鵬特殊渠道部唐明物流部李靜/呂雪峰財(cái)務(wù)部陳小凱/羅耀東顧客服務(wù)部鄭敏南/宋為民分公司財(cái)務(wù)科長四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門職責(zé)營銷本部負(fù)責(zé)整理不符合規(guī)范的成品盤點(diǎn)數(shù)負(fù)責(zé)收集整理新增的成品數(shù)據(jù)并在SAP系統(tǒng)中維護(hù)基本視圖和銷售視圖負(fù)責(zé)錄入成品采購定單負(fù)責(zé)指導(dǎo)與本部相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)營銷本部內(nèi)部的軟件安裝和操作培訓(xùn)負(fù)責(zé)編寫與本部相關(guān)的操作規(guī)范負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)流程的推廣協(xié)助財(cái)務(wù)部確定經(jīng)銷商的信用額度四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門職責(zé)物流管理部負(fù)責(zé)收集和整理涉及物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料負(fù)責(zé)廠區(qū)倉/本地倉/中轉(zhuǎn)倉物流業(yè)務(wù)的收集和錄入負(fù)責(zé)物流部和安泰達(dá)內(nèi)部的軟件安裝和操作培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)與物流管理相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)編寫與物流管理業(yè)務(wù)相關(guān)的操作規(guī)范負(fù)責(zé)物流管理業(yè)務(wù)流程的推廣協(xié)助完成條形碼項(xiàng)目在物流系統(tǒng)的推行協(xié)助營銷本部整理不符合規(guī)范的成品盤點(diǎn)數(shù)四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門職責(zé)顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)整理不符合規(guī)范的配件期初盤點(diǎn)數(shù)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料負(fù)責(zé)服務(wù)部/中心/網(wǎng)點(diǎn)配件業(yè)務(wù)的收集和錄入負(fù)責(zé)指導(dǎo)與顧客服務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)顧客服務(wù)部內(nèi)部的軟件安裝和SAP操作培訓(xùn)負(fù)責(zé)編寫與顧客服務(wù)部業(yè)務(wù)相關(guān)的操作規(guī)范負(fù)責(zé)服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的推廣四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門職責(zé)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)維護(hù)價(jià)格/客戶/信用額度等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料負(fù)責(zé)填報(bào)總部財(cái)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)并錄入SAP系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集和檢查分公司填報(bào)的業(yè)務(wù)匯總表負(fù)責(zé)總部財(cái)務(wù)部內(nèi)部的軟件安裝和操作培訓(xùn)負(fù)責(zé)編寫與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的操作規(guī)范協(xié)助完成SAP與K/3接口的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的推廣四、各部門職責(zé)和責(zé)任人部門職責(zé)分公司負(fù)責(zé)按計(jì)劃準(zhǔn)確填報(bào)分公司業(yè)務(wù)匯總表負(fù)責(zé)將分公司業(yè)務(wù)錄入SAP系統(tǒng)負(fù)責(zé)