電子商務(wù)師專業(yè)實務(wù)及理論知識考試題及答案單選題1.當(dāng)目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（）。A、短渠道B、窄渠道C、直接渠道D、長而寬的渠道參考答案：D2.下列電子商務(wù)平臺屬于C2C電子商務(wù)模式（）。A、加油廣東B、易捷北京C、淘寶網(wǎng)D、易派客參考答案：C3.以下不屬于商品編碼的種類的有（）。A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型參考答案：D4.客戶流失中的被動流失原因在于（）。A、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題B、企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好C、出現(xiàn)了強力的競爭對手D、既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶參考答案：D5.在訂貨決策的因素中不包括（）。A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定參考答案：D6.任是建立在（）的基礎(chǔ)之上，沒有互動不了解，是無法實現(xiàn)任的。A、認識、熟悉B、親戚、朋友C、私密、安全D、互動參考答案：B7.市場細分的目的在于（）。A、滿足不同的需求B、確定目標市場C、擴大產(chǎn)品銷路D、增加利潤參考答案：B8.下列關(guān)于電子商務(wù)物流描述正確的是（）。A、在電子商務(wù)環(huán)境下，商流、資金流、息流與物流這四種基本流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)。B、所謂電子商務(wù)物流，是建立在息技術(shù)、自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過電子商務(wù)運行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式。C、大多數(shù)商品和服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，因此現(xiàn)代物流和電子商務(wù)是相互獨立的。D、虛擬物流是指以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流運作與管理的物流方式，也叫電子商務(wù)物流。參考答案：B9.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括（）。A、結(jié)構(gòu)合理B、利于溝通C、科學(xué)管理D、客戶優(yōu)先參考答案：C10.電子商務(wù)安全要素不包括以下內(nèi)容（）。A、有效性、真實性B、保密性C、數(shù)據(jù)的可復(fù)制性D、數(shù)據(jù)的完整性參考答案：C11.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是（）。A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法參考答案：D12.使用數(shù)字簽名主要目的是（）。A、可以防止報文被他人非法閱讀B、發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名C、接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性D、表示報文符合標準格式參考答案：B13.（）的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、報紙廣告C、傳統(tǒng)廣告D、電視廣告參考答案：A14.（）是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、商品營銷C、在線營銷D、物流管理參考答案：A15.不會增加商品驚喜價值的因素是（）。A、超越預(yù)期B、普及性C、時間限制D、數(shù)量限制參考答案：B16.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是（）。A、帖吧B、博客C、論壇D、郵件列表參考答案：B17.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、（）。A、真實性B、區(qū)域性C、安全性D、互動性參考答案：D18.推動口碑推廣形成的核心是（）。A、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B、用周到的服務(wù)讓客戶滿意C、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品D、提供遠遠超出客戶預(yù)期的高性價比產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：D19.常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，（）。A、電子郵件投訴方式B、當(dāng)面投訴的處理方式C、直接投訴方式D、間接投訴方式參考答案：B20.（）認為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念參考答案：B21.以下不屬于價格監(jiān)督方式的是（）。A、國家監(jiān)督B、社會監(jiān)督C、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督D、消費者監(jiān)督參考答案：D22.（）的保護也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提下推動電子商務(wù)的發(fā)展A、網(wǎng)上隱私權(quán)B、域名C、IP地址D、知識產(chǎn)權(quán)參考答案：A23.（）就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。A、選擇成交法B、假定成交法C、小點成交法D、優(yōu)惠成交法參考答案：A24.網(wǎng)絡(luò)消費的購買過程可分為以下五個階段：（）。A、確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購后評價B、確認需要—→比較選擇—→信息收集—→購買決策—→購后評價C、確認需要—→信息收集—→購買決策—→比較選擇—→購后評價D、信息收集—→確認需要—→比較選擇—→購買決策—→購后評價參考答案：A25.貨物出庫的方式的不包括（）。A、客戶自提B、委托發(fā)貨C、是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式D、船運發(fā)貨參考答案：D26.（）指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。A、供應(yīng)物流B、廢棄物流C、銷售物流D、回收物流參考答案：B27.電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供（）的平臺。A、網(wǎng)上交易洽談B、網(wǎng)上通訊C、網(wǎng)絡(luò)信息查訊D、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告參考答案：A28.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其中以下不屬于網(wǎng)店后期維護是（）。A、刷新網(wǎng)店排名B、更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)C、續(xù)登信息D、硬件的維護參考答案：D29.以下屬于市場營銷新觀念的是（）營銷觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、銷售D、關(guān)系參考答案：D30.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點是（）。A、擴大了郵件傳送的地域B、提高了郵件傳送的針對性C、提高了郵件傳送的時效性D、擴大了郵件傳送參考答案：C31.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于（）。A、功能性裝飾B、可視性裝飾C、組織性裝飾D、輔助性裝飾參考答案：C32.什么是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。A、平面媒體軟文營銷B、微博軟文營銷C、電子郵件軟文營銷D、電商軟文營銷參考答案：C33.倉庫出庫的形式的不包括（）。A、送貨B、自提C、過戶D、保管參考答案：D34.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括（）。A、客戶填寫表單項目B、客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息C、網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫D、正確性檢驗參考答案：A35.能夠完成網(wǎng)站的店標設(shè)計、頻道及欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級任務(wù)的是（）。A、系統(tǒng)管理員B、編輯-簽發(fā)C、欄目編輯D、編輯記者參考答案：A36.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的（）設(shè)計。A、調(diào)查問卷B、離線調(diào)查C、信函調(diào)查D、電話調(diào)查參考答案：A37.HTML的正式名稱是（）。A、主頁制作語言B、超文本標識語言C、編程語言D、JAVA語言參考答案：B38.二維碼描述錯誤的是（）。A、品牌營銷是指通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程。B、品牌營銷是企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建的高品位的營銷理念。C、最高級的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會公眾的心里。D、品牌營銷是把產(chǎn)品輸送到消費者心里，強迫消費者購買這個產(chǎn)品。參考答案：A39.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到將商品從賣家轉(zhuǎn)移到買家？A、訂單處理B、物流配送C、售后服務(wù)D、營銷推廣參考答案：B40.下列哪項不是電子商務(wù)的優(yōu)勢？A、降低交易成本B、擴大市場范圍C、增加交易風(fēng)險D、提高交易效率參考答案：C41.在跨境電子商務(wù)中，哪個因素對于選擇合適的支付方式至關(guān)重要？A、消費者偏好B、賣家信譽C、匯率波動D、物流配送參考答案：A42.關(guān)于提升轉(zhuǎn)化率的方法描述錯誤的是（）。A、微博二維碼不利于用于線上活動的推廣，將活動網(wǎng)址集成于手機二維碼上，距離目標用戶太遠傳播效果不好。B、從廣告展示到直接購買，往往經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)，而在新模式通過展示廣告時內(nèi)嵌的二維碼，將廣告本身變成銷售終端，便于用戶利用碎片化時間消費。C、二維碼并不是一勞永逸的營銷手段，它只是個輔助工具，使用之前需要認真思考二維碼的營銷渠道。D、消費者會對只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動連接入口的二維碼感到疲憊。參考答案：A43.電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為（）法律問題研究中的重要課題。A、網(wǎng)絡(luò)交易B、電子商務(wù)C、IntranetD、電子匯款參考答案：B44.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過（）提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式。A、銀行B、商家C、第三方D、客戶參考答案：C45.客戶在于客服溝通過程中客戶可能會產(chǎn)生各種疑問，在這個時候以下哪一點會更重要A、聽B、說C、應(yīng)D、問參考答案：D46.下面對電子商務(wù)四種基本流的描述錯誤的是（）。A、商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程。B、物流主要是指商品和服務(wù)的配送與傳輸渠道。C、息流只包括商品息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)。D、資金流主要是指資金轉(zhuǎn)移的過程。參考答案：C47.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容（）。A、了解市場需求B、制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱C、尋找競爭對手D、數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合參考答案：D48.生產(chǎn)觀念是等顧客上門，而（）是加強對產(chǎn)品的宣傳，主動將產(chǎn)品推向客戶。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念參考答案：C49.以下哪個選項不屬于軟文推廣的優(yōu)勢（）。A、操作簡單B、保存價值C、時效性高D、多點傳播參考答案：A50.不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是（）。A、誠信通B、天貓旗艦店C、聚劃算D、連鎖加盟參考答案：D51.4C營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（）。A、強化購買B、方便購買C、快速購買D、臨時購買參考答案：B52.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是（）。A、開店即永久享受免費30M圖片空間B、高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片C、圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示D、原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖參考答案：B53.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是（）。A、現(xiàn)代管理思想B、信息管理系統(tǒng)C、高新技術(shù)應(yīng)用D、電子商務(wù)發(fā)展參考答案：C54.以下訂單狀態(tài)的中不包括（）。A、未審核B、正在備貨C、正在發(fā)貨D、定單處理結(jié)束參考答案：C55.下列關(guān)于二維碼營銷動力的描述錯誤的是（）。A、二維碼互動營銷平臺可以實現(xiàn)跨媒體的連接功能，增強了息容載量和對手機的適配性。B、若能善加利用二維碼和消費者做互動，就等于加強了廣告的效果，因此借由二維碼搭配移動廣告的呈現(xiàn)方式越來越重要。C、通過手機二維碼，消費者可以全方位的了解廣告內(nèi)容，不是原有簡單的一個戶外或平面媒體廣告內(nèi)容可以相比的。D、二維碼互動營銷平臺是可以脫離企業(yè)目前的營銷方式而獨立存在的。參考答案：D56.以不不屬于商品編碼的方法的是（）。A、順序編碼法B、隨機編碼法C、平行編碼法D、混合編碼法參考答案：B57.（）的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。A、生產(chǎn)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、推銷D、市場營銷參考答案：B58.插入圖象的標簽是，其格式為：。A、圖形文件地址B、音頻文件地址C、視頻文件地址D、文本文件地址參考答案：A59.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用（）技術(shù)來保證雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費者的賬號信息。A、對稱加密B、雙重簽名C、數(shù)字證書D、電子指紋參考答案：B60.當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度和排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選項中不是關(guān)鍵詞屬性的是（）。A、匹配程度B、出現(xiàn)的位置C、出現(xiàn)的頻次D、內(nèi)容的好壞參考答案：D61.物流合理化的標志的中不包括（）。A、在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好B、在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高C、在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多D、在服務(wù)水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務(wù)的質(zhì)量佳參考答案：C62.在發(fā)掘市場機會時，進行（）的鑒別是營銷成功的重要前提。A、市場機會B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念參考答案：A63.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容（）。A、及時性和客觀性B、便捷性和經(jīng)濟性C、互動性D、即時性參考答案：D64.以下哪項關(guān)于抽獎類營銷的描述是錯誤的？。A、抽獎類營銷的形式為利用趣味游戲贈送電子券或商品B、抽獎類營銷的最終目的為增加消費者粘性C、抽獎類營銷的最終目的為增加消費者進店率D、大轉(zhuǎn)盤營銷活動是抽獎類營銷的一種參考答案：C65.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站的SEO（搜索引擎優(yōu)化）進行管理和調(diào)整，以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名？A、網(wǎng)站開發(fā)B、網(wǎng)站維護C、市場營銷D、數(shù)據(jù)分析參考答案：C66.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以（）為中心的。A、信息B、商品C、企業(yè)D、客戶參考答案：A67.下列哪項不是認證中心的功能（）。A、證書的頒發(fā)B、證書的查詢C、證書的更新和作廢D、證書密鑰的查詢參考答案：D68.（）是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、物流參考答案：A69.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上支付，必須經(jīng)過的步驟有開立帳戶、開戶申請和（）。A、用戶登錄B、存入現(xiàn)金取C、開戶審批D、預(yù)約申請參考答案：D70.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、品名檢查B、規(guī)格檢查C、包裝檢查D、質(zhì)量檢查參考答案：D71.許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結(jié)果進行新一輪的查詢。這種方法叫（）。A、細化查詢B、使用加減號限定查找C、使用雙引號進行精確查找D、使用邏輯詞輔助查找參考答案：A72.以下哪種營銷方式在電子商務(wù)中常用于通過提供優(yōu)惠券、折扣碼等方式吸引用戶購買？A、電子郵件營銷B、內(nèi)容營銷C、社交媒體廣告D、搜索引擎營銷參考答案：A73.下列支付方式中，不屬于第三方支付的是（）。A、銀聯(lián)支付B、支付寶支付C、微支付D、加油卡支付參考答案：D74.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時（），手機媒體在廣告的再傳播上明顯A、復(fù)制傳播B、閱覽C、存儲D、翻新參考答案：A75.互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，在競爭和合作中形成新業(yè)態(tài)的過程，即（）。A、營銷互聯(lián)網(wǎng)B、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C、品牌互聯(lián)網(wǎng)D、以上都是參考答案：B76.網(wǎng)上商店建設(shè)前準備不包括（）。A、選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)B、收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息C、考慮平臺的選取D、設(shè)置EDI參考答案：D77.商品目錄包括全部商品目錄和（）兩種。A、部分商品目錄B、重要商品目錄C、必備商品目錄D、大商品目錄參考答案：C78.價格管理策略有很多種不包括以下（）A、折扣與折讓B、運費負擔(dān)C、產(chǎn)品線分配D、價格控制參考答案：C79.電話咨詢，利用電話給來訪者以（）的一種咨詢形式。A、宣傳B、講解C、勸告和安慰D、教育參考答案：C80.（）不是增加粉絲活躍度的合理方法。A、優(yōu)化欄目設(shè)置B、豐富欄目內(nèi)容C、策劃活動應(yīng)避免與粉絲互動D、提供功能要符合用戶需求參考答案：C81.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的理論是（）。A、4Ps理論B、直復(fù)營銷理論C、關(guān)系營銷理論D、軟營銷理論參考答案：A82.（）是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。A、凈現(xiàn)值法B、現(xiàn)值指數(shù)法C、內(nèi)含報酬率D、凈利潤法參考答案：A83.強化銷售公司核心業(yè)務(wù)能力，是圍繞以下哪一個思路開展的？。A、從油品供應(yīng)商向傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型B、從油品供應(yīng)商向網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型C、從油品供應(yīng)商向平臺運營商轉(zhuǎn)型D、從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型參考答案：D84.在軟文營銷的策略中，（）更適合企業(yè)在打造某一品牌，可將品牌概念很好的傳遞給消費者。A、品牌營銷策略B、技術(shù)營銷策略C、針對性營銷策略D、新聞式營銷策略參考答案：A85.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是（）。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統(tǒng)平臺參考答案：D86.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有（）。A、主動收集B、準確定位C、發(fā)送周期D、內(nèi)容準確參考答案：D87.哪項不是電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)？A、確定網(wǎng)站目標B、網(wǎng)站功能設(shè)計C、網(wǎng)站服務(wù)器配置D、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃參考答案：C88.下列哪項不屬于電子商務(wù)的基本組成要素？A、交易平臺B、物流配送C、電子商務(wù)法規(guī)D、消費者心理參考答案：D89.在C2C電子商務(wù)模式中，買賣雙方通過什么平臺進行交易？A、企業(yè)網(wǎng)站B、第三方電子商務(wù)平臺C、政府網(wǎng)站D、社交媒體參考答案：B90.下列哪項是電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與客戶之間的重要溝通渠道？A、電子郵件B、傳真C、電話D、郵寄參考答案：A91.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對商品進行拍攝、編輯和上傳至網(wǎng)站？A、商品采購B、商品拍攝與編輯C、物流配送D、售后服務(wù)參考答案：B92.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶查看和管理自己的訂單歷史、購買記錄和賬戶信息？A、購物車B、賬戶中心C、商品搜索D、在線客服參考答案：B93.以下哪個不是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中常見的用戶體驗優(yōu)化手段？A、響應(yīng)式設(shè)計B、簡潔明了的導(dǎo)航C、豐富的動畫效果D、清晰的商品描述和圖片參考答案：C94.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站進行A/B測試，以評估不同設(shè)計或營銷策略的效果？A、網(wǎng)站開發(fā)B、網(wǎng)站維護C、數(shù)據(jù)分析D、市場營銷參考答案：C95.以下哪種營銷策略在電子商務(wù)中常用于通過社交媒體平臺吸引和轉(zhuǎn)化潛在客戶？A、社交媒體廣告B、電子郵件營銷C、內(nèi)容營銷D、搜索引擎優(yōu)化參考答案：A96.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶查看和跟蹤訂單的當(dāng)前狀態(tài)和預(yù)計送達時間？A、購物車B、訂單追蹤C、商品評價D、賬戶管理參考答案：B97.以下哪個不是電子商務(wù)中常見的支付網(wǎng)關(guān)功能？A、加密交易數(shù)據(jù)B、驗證信用卡信息C、貨物配送跟蹤D、轉(zhuǎn)賬至商家賬戶參考答案：C98.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶查看和管理自己的積分、優(yōu)惠券等虛擬資產(chǎn)？A、購物車B、賬戶中心C、訂單追蹤D、客戶服務(wù)參考答案：B99.以下哪個不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中常用的指標？A、轉(zhuǎn)化率B、跳出率C、網(wǎng)站訪問量D、生產(chǎn)成本參考答案：D100.在跨境電子商務(wù)中，哪個因素對于降低跨境支付成本和風(fēng)險至關(guān)重要？A、選擇合適的支付服務(wù)商B、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、加強物流配送能力D、增加社交媒體曝光參考答案：A101.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理客戶投訴和爭議，確?？蛻魸M意？A、訂單處理B、客戶服務(wù)C、數(shù)據(jù)分析D、網(wǎng)站開發(fā)參考答案：B102.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶設(shè)置自動提醒，以獲取降價通知或庫存補貨信息？A、購物車B、賬戶中心C、商品監(jiān)控D、客戶服務(wù)參考答案：C103.以下哪個不是電子商務(wù)網(wǎng)站在提升用戶體驗時需要考慮的因素？A、頁面加載速度B、網(wǎng)站易用性C、豐富的產(chǎn)品種類D、清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)參考答案：C104.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站進行SEO優(yōu)化，以提高在搜索引擎中的可見性和排名？A、網(wǎng)站開發(fā)B、網(wǎng)站內(nèi)容管理C、市場營銷D、數(shù)據(jù)分析參考答案：C105.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、（）和惠顧動機三個方面。A、感情動機B、購買動機C、比較動機D、需求動機參考答案：A106.服裝的分類就是（）組配的。A、線分類法B、面分類法C、縱向分類法D、疊加分類法參考答案：B107.擁有大量粉絲的企業(yè)不具備（）的特點。A、要提供大量的產(chǎn)品。B、要有人性化的粉絲互動。C、善于調(diào)動粉絲的熱情。D、產(chǎn)品要給人一種身份定位。參考答案：C108.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容（）。A、給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性B、給訪問者安全的保證C、給訪問者一定的獎品激勵D、在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶參考答案：C109.SET標準是一種基于（）作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費卡D、電子匯款參考答案：B110.在設(shè)計調(diào)查提綱和調(diào)查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設(shè)計調(diào)查指標，然后再按分類指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是（）。A、前分類法B、專題分類C、后分類法D、關(guān)鍵詞分類參考答案：D111.（）是指在投資項目的壽命期內(nèi)，計算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大于1，則投資項目就是可A、凈現(xiàn)值法B、現(xiàn)值指數(shù)法C、內(nèi)含報酬率D、凈利潤法參考答案：B112.電商店鋪中的軟文營銷詳情頁需（）。A、圖文解說簡潔明了B、每一個細節(jié)詳細說明，可像論文一樣C、只用放買家秀D、重點展示圖片即可，文字沒必要參考答案：A113.在軟文的開頭設(shè)置一個疑問然后隨著文章的展開逐層剝開，這屬于軟文布局中的。A、懸疑式B、日記式C、穿插回放式D、層遞式參考答案：A114.以下不屬于會員服務(wù)的內(nèi)容的是（）。A、通過各種媒介為會員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息B、為會員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價格打折，積分統(tǒng)計C、經(jīng)常為會員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進消費D、為會員舉辦社交集會性質(zhì)的活動，如聚餐，旅游參考答案：C115.以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點（）。A、廣泛性和開放性B、實時性和可控性C、直接性和針對性D、經(jīng)濟性和有效性參考答案：D116.（）具有內(nèi)容的及時性、獨家發(fā)布的特點。A、新聞稿軟文B、采訪稿軟文C、熱點稿軟文D、促銷式軟文參考答案：A117.企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容（）。A、負載均衡B、事務(wù)管理C、網(wǎng)站管理D、服務(wù)器管理參考答案：D118.下列屬于B2C電子商務(wù)盈利模式的是（）。A、交易傭金費B、代理產(chǎn)品的銷售收入C、投標排名費D、銷售衍生產(chǎn)品收入?yún)⒖即鸢福篋119.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A、預(yù)測協(xié)同B、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同C、商務(wù)的交易D、息協(xié)同參考答案：B120.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是（）的手段。A、商品管理B、商品儲存C、商品分類D、商品運輸參考答案：C121.保健產(chǎn)品寫“延年益壽，包治百病”屬于（）。A、詆毀對手B、跟推銷宣傳單一樣C、推廣意圖過于明顯D、不切實際違規(guī)宣傳參考答案：B122.在客戶關(guān)系管理中，最有效的方法（）。A、會員制度及積分體系的制B、郵件營銷C、短信問候D、旺旺或QQ溝通參考答案：A123.以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項（）。A、敢于承擔(dān)責(zé)任B、理解舍得深刻含義C、溫和處理矛盾沖突D、相互理解參考答案：D124.微平臺的商業(yè)模式是以下哪一個。A、打造“社交化，移動化，精準化”的商業(yè)模式B、打造“互聯(lián)化，共享化，精準化”的商業(yè)模式C、打造“社交化，互聯(lián)化，精準化”的商業(yè)模式D、打造“社交化，移動化，共享化”的商業(yè)模式參考答案：A125.用戶通過（）向目標網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進行咨詢。A、電子郵件B、傳真C、表單D、電話參考答案：C126.交流型論壇的重點在于（）。A、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)B、娛樂新聞的共享C、會員之間的交流和互動D、產(chǎn)品的宣傳參考答案：C127.關(guān)于獲取粉絲的方法描述錯誤的是（）。A、企業(yè)的微公眾賬號域名要好記、好看，更要好輸入，才便于傳播。B、微營銷與活動的策劃關(guān)系不大，主要是看線上推廣C、二維碼是企業(yè)進行微營銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是在線下推廣方面D、隨著微閉環(huán)的完成，企業(yè)已經(jīng)意識到微上可以完成從市場調(diào)研、品牌傳播、客戶維護、客服咨詢、銷售、售后跟蹤等所有工作參考答案：C128.鏈接視頻方式與嵌入視頻方式的區(qū)別在于（）。A、視頻文件保存方式不同B、視頻文件的播放方式不同C、可播放的視頻文件的大小不同D、可播放的視參考答案：A129.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于（）。A、回收物流B、廠內(nèi)物流C、銷售物流D、退貨物流參考答案：A130.關(guān)于微粉絲的真實性描述錯誤的是（）。A、微生來就有真實的基因，一開始就嚴格限定與手機號綁定B、微是一對多，直接到手機。達到和被觀看幾乎是100%C、你無法保證你的微粉絲都是你想要影響的受眾，但微博卻可以做到D、微可以說是中國最嚴謹?shù)膶嵜J證社交平臺參考答案：C131.電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和因素是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)B、操作系統(tǒng)C、應(yīng)用軟件D、軟件參考答案：D132.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是（）。A、客戶分析B、銷售能力自動化（SFA）C、數(shù)據(jù)庫營銷D、提高銷售人員待遇參考答案：B133.按物流的作用不同分類的標準不包括（）。A、供應(yīng)物流B、流通物流C、銷售物流D、回收物流參考答案：B134.在（）中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、送貨方式管理B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理D、內(nèi)容管理參考答案：C135.微是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短溝通方式相比，更靈活、智能、且節(jié)?。ǎ?。A、資費B、流量C、費用D、時間參考答案：A136.（）是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、電子合同參考答案：A137.App營銷與傳統(tǒng)媒體相比優(yōu)勢在于（）。A、費用低廉B、效果不可控C、轉(zhuǎn)化率低D、不能收集用戶息參考答案：A138.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是（）。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料參考答案：D139.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理退貨、換貨等售后問題？A、訂單管理B、客戶服務(wù)C、逆向物流D、財務(wù)管理參考答案：C140.以下哪個不是電子商務(wù)中常見的客戶支持渠道？A、在線聊天B、電話支持C、社交媒體客服D、實體店面咨詢參考答案：D141.（）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。A、網(wǎng)、袋作業(yè)法B、滑片作業(yè)法C、集裝箱作業(yè)法D、托盤作業(yè)參考答案：C142.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過（）實現(xiàn)。A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務(wù)實現(xiàn)參考答案：A143.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種（）。A、新型媒體B、第二媒體C、虛擬時代D、BBS參考答案：A144.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改（）。A、訂購數(shù)量B、收貨人資料C、物流企業(yè)D、付款方式參考答案：C145.（）價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。A、標度職能B、調(diào)節(jié)職能C、信息職能D、服務(wù)職能參考答案：B146.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的（）。A、所有權(quán)間隔B、場所間隔C、時間間隔D、使用權(quán)間隔參考答案：A147.（）論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇參考答案：D148.明星A出現(xiàn)公關(guān)危機，明星公司開啟營銷模式運用軟文能夠幫助她（）。A、刪除所有不好的消息B、雇傭水軍陷害別的明星C、刪除社交賬號D、通過新聞發(fā)布可以有效的遏制負面息的傳播參考答案：D149.評論性軟文與新聞稿軟文不同在于（）。A、新聞稿軟文價格更加便宜B、評論性軟文更受人關(guān)注C、評論性軟文側(cè)重提出觀點D、新聞稿軟文側(cè)重品牌宣傳參考答案：C150.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是（）緊密結(jié)合A、商流與物流B、商流和資金流C、物流與信息流D、物流與資金流參考答案：A151.小李在某電商平臺購買描述為“十袋酸奶”的商品，到貨后發(fā)現(xiàn)是十個用來裝酸奶的空袋子，該電商平臺侵犯了小李的（）。A、知情權(quán)B、退貨權(quán)C、安全使用產(chǎn)品權(quán)D、以上都包括參考答案：A152.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項（）。A、服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度B、服務(wù)器的均衡負載C、強有力的技術(shù)支持D、服務(wù)器無需定期升級參考答案：D153.不是App營銷的推廣渠道的是（）。A、線下預(yù)裝B、促銷優(yōu)惠C、口碑推廣D、付費廣告參考答案：B154.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。A、分散性B、技術(shù)性C、高效性D、經(jīng)濟性參考答案：A155.下列哪項是電子商務(wù)中用于衡量網(wǎng)站流量和用戶行為的重要指標？A、轉(zhuǎn)化率B、跳出率C、訪問量D、回頭率參考答案：B156.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到將客戶數(shù)據(jù)進行分析，以指導(dǎo)營銷策略的制定？A、數(shù)據(jù)分析B、庫存管理C、物流配送D、網(wǎng)站維護參考答案：A157.以下哪種策略不屬于電子商務(wù)的定價策略？A、成本加成定價B、競爭導(dǎo)向定價C、價值定價D、批發(fā)定價（僅針對零售商內(nèi)部）參考答案：D158.在跨境電子商務(wù)中，哪個因素對于降低關(guān)稅和避免貿(mào)易壁壘至關(guān)重要？A、物流配送B、支付方式C、關(guān)稅合規(guī)D、網(wǎng)站本地化參考答案：C159.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶創(chuàng)建和管理個人購物清單？A、購物車B、愿望清單C、訂單追蹤D、用戶評價參考答案：B160.以下哪個不是電子商務(wù)安全性的主要威脅？A、網(wǎng)絡(luò)釣魚B、惡意軟件C、網(wǎng)站訪問量低D、數(shù)據(jù)泄露參考答案：C161.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站進行性能優(yōu)化，以提高頁面加載速度和用戶體驗？A、網(wǎng)站開發(fā)B、網(wǎng)站設(shè)計C、網(wǎng)站維護D、搜索引擎優(yōu)化參考答案：C162.以下哪種營銷方式在電子商務(wù)中常用于促進用戶分享和推薦產(chǎn)品？A、社交媒體營銷B、電子郵件營銷C、內(nèi)容營銷D、口碑營銷參考答案：D163.關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)研的概念描述正確的是（）。A、市場調(diào)研是指分析消費者的需求以作為營銷決策的需求。B、從市場調(diào)研的程序上來說，網(wǎng)上市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研有很大區(qū)別。C、一個完整的市場調(diào)研過程包括明確調(diào)研目標、進行調(diào)研設(shè)計、收集市場資料、整理分析資料四步。D、網(wǎng)上市場調(diào)研所采用的息收集方式與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同。參考答案：D164.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種（），一種是面分類法。A、點分類法B、線分類法C、水平分類法D、垂直分類法參考答案：B165.（）自行通知匯款，是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后，郵局接受匯款人的匯款委托后，并以投遞取款通知單的方式，通知收款人支取匯款的業(yè)務(wù)。A、自行通知匯款B、郵局通知匯款C、書信通知匯款D、短信通知匯款參考答案：B166.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為（）FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。A、注冊名B、匿名C、相關(guān)性D、唯一性參考答案：B167.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容（）。A、社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理B、社會車輛空駛減少為合理C、一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理D、降低了物流費用參考答案：D168.下列對粉絲爆發(fā)要素說明錯誤的是（）。A、粉絲產(chǎn)生粉絲B、嵌入式銷售技巧C、“我和你”的關(guān)系D、以上三項均錯誤參考答案：D169.個性化（）形式提高了用戶體驗，拉近了品牌與用戶的距離，用戶回復(fù)的內(nèi)容代表著更精確的用戶興趣方向，這更是難得的資源。A、規(guī)律B、規(guī)范C、互動D、服務(wù)參考答案：C170.常用的訂單信息不包括（）。A、訂貨編號B、數(shù)量C、品種D、備注說明參考答案：D171.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內(nèi)容（）。A、多線程，大幅度提高發(fā)送速度B、收件人群發(fā)管理C、發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D、斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送參考答案：B172.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的是（）。A、智能化B、廉價化C、協(xié)同化D、專門化參考答案：B173.（）系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點，對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)規(guī)劃，全面實施和過程A、訂單管理B、經(jīng)銷商管理C、倉庫管理D、銷售費用管理參考答案：B174.（）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。A、生產(chǎn)B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、推銷D、市場營銷參考答案：B175.電子商務(wù)平臺建設(shè)的最終目的是（）和應(yīng)用建立一個業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。A、網(wǎng)上交易B、發(fā)展業(yè)務(wù)C、網(wǎng)上論壇D、信息搜索參考答案：B176.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通常（）日期是議付單據(jù)出單最早時間。A、發(fā)票B、提單C、保險單D、報關(guān)單參考答案：A177.（）可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認值A(chǔ)、訂單類型B、訂單傳遞C、訂單保存D、訂單供貨參考答案：A178.下列對IOS系統(tǒng)的缺點描述錯誤的是（）。A、大部分App要收費，第三方免費App較少。B、產(chǎn)品過于單一化，只支持自己的產(chǎn)品。C、安全性能較差。D、不能個性化訂制UI。參考答案：B179.（）是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、商品條碼B、商品編碼C、商品貨號D、商品標識參考答案：B180.（）常用的一種方法是廣告宣傳。A、提供情報B、突出重點C、穩(wěn)定銷售D、引發(fā)需求參考答案：B181.短信營銷的優(yōu)勢不包括（）。A、利便性B、強制性C、生動性D、廣泛性參考答案：C182.目前大部分的博客內(nèi)容以（）為主。A、圖象B、文字C、視頻D、動畫參考答案：B183.銷售公司各類重點活動主要面向（）客戶。A、加油卡客戶B、現(xiàn)金客戶C、直分銷大客戶D、內(nèi)部客戶參考答案：B184.（）是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。A、發(fā)貨信息處理B、退貨管理C、商品出庫作業(yè)D、配載裝車參考答案：C185.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這種方法稱為（）。A、信息推廣B、資源合作C、網(wǎng)摘推廣D、口碑推廣參考答案：C186.（）亦稱為社會物流，即社會再生產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國之間的實物流通。A、銷售物流B、生活物流C、宏觀物流D、微觀物流參考答案：C187.影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關(guān)鍵因素不包括（）。A、建立優(yōu)勢的時間長短B、獲得優(yōu)勢的大小C、企業(yè)規(guī)模的大小D、競爭對手做出有效反應(yīng)的時間參考答案：C188.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是（）。A、帖吧B、博客C、論壇D、郵件列表參考答案：B189.客戶總價值與客戶總成本之差被稱為（）。A、讓渡價值B、客戶價值C、客戶獲得價值D、客戶維持價值參考答案：A190.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是（）營銷觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、銷售D、市場參考答案：C191.從產(chǎn)品的角度來寫微軟文，以下（）不正確。A、以小見大，文章才更有深度。B、忽略用戶需求，最求自我完美C、不落俗套，文章才更有新意D、感情冷靜自持，愛憎不可太分明參考答案：B192.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點的是（）。A、即時B、信息量大C、真實性D、廣泛性參考答案：C193.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)如何快速借助主流門戶做好軟文營銷，讓企業(yè)口碑、認知、品牌形象快速積累.這種方法指的是（）。A、博客營銷B、郵件營銷C、搜索引擎營銷D、軟文營銷參考答案：D194.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是（）。A、節(jié)約成本B、簡單快捷C、反應(yīng)迅速D、生動有趣參考答案：D195.下列不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研優(yōu)勢的是（）。A、網(wǎng)上市場調(diào)研的真實性B、網(wǎng)上市場調(diào)研的互動性C、網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性D、網(wǎng)上市場調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性參考答案：A196.橫幅廣告可以分成三種類型：（）、動畫橫幅、互動式橫幅。A、靜態(tài)橫幅B、動態(tài)橫幅C、純文本橫幅D、純圖形橫幅參考答案：A197.管理是一種有意識、有組織的（）。A、個人活動B、協(xié)調(diào)活動C、授權(quán)活動D、執(zhí)行活動參考答案：B198.一般進行交易的電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備（）。A、WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和支付網(wǎng)關(guān)B、WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器和商品服務(wù)器C、域名服務(wù)器、商品服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器D、前臺服務(wù)器和后臺服務(wù)器參考答案：A199.電子簽名與身份認證是為了解決（）的問題。A、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴B、數(shù)據(jù)被篡改C、數(shù)據(jù)簽名D、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)參考答案：A200.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)主要負責(zé)處理客戶訂單、庫存管理和發(fā)貨通知？A、客戶服務(wù)B、訂單管理C、市場營銷D、財務(wù)管理參考答案：B201.在電子商務(wù)中，哪種支付方式允許買家在收到商品后再進行支付？A、貨到付款B、預(yù)付款C、第三方支付D、銀行轉(zhuǎn)賬參考答案：A202.（）是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營決策。A、標度職能B、調(diào)節(jié)職能C、信息職能D、服務(wù)職能參考答案：C203.顧客價值分為四個層次:（）期望的價值、需求的價值和未預(yù)期的價值。A、基本的價值B、擴展的價值C、潛在的價值D、理想的價值參考答案：A204.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有（）。A、專題討論組B、票據(jù)發(fā)送C、郵政送信D、電話郵購參考答案：D205.（）是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。A、商品類型添加B、商品品種添加C、商品數(shù)量添加D、商品品名修改參考答案：A206.（）不是O2O營銷模式未來的發(fā)展方向。A、精準化B、外包化C、直營化D、扁平化參考答案：D207.郵件列表通常有二種形式：公告型和（）。A、討論型B、新聞型C、列表型D、文件型參考答案：A208.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括（）。A、交易電子化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化參考答案：A209.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和（）。A、繼續(xù)發(fā)貨B、不支付貨款C、理賠D、要求賠償損失參考答案：D210.關(guān)于大數(shù)據(jù)的營銷描述錯誤的是（）。A、大數(shù)據(jù)平臺讓所有企業(yè)能夠通過這種模式轉(zhuǎn)變所提供的洞察力優(yōu)勢來獲得顯著的競爭優(yōu)勢B、營銷領(lǐng)域漸漸顯露出來的一個趨勢是，只對剛好處在某個時間段和某個地點的客戶才針對性的推送通知息。C、當(dāng)打通了App之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系后，因為全局息的關(guān)系使得用戶行為數(shù)據(jù)有了記憶功能。D、與大數(shù)據(jù)相關(guān)的商務(wù)智能將引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。參考答案：D211.下列對典型的電子商務(wù)商業(yè)模式分類不正確的是（）。A、電子市場型B、息門戶網(wǎng)站型C、個人息服務(wù)類型D、以上都不正確參考答案：D212.短信營銷的缺點不包括（）。A、短信字數(shù)限制B、廣泛性C、經(jīng)濟性D、真實性參考答案：A213.在電子商務(wù)網(wǎng)站中，哪個功能通常用于收集用戶反饋和意見？A、在線調(diào)查B、購物車C、商品搜索D、用戶賬戶管理參考答案：A214.以下哪個不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要目的？A、了解消費者行為B、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計C、預(yù)測市場趨勢D、手工繪制產(chǎn)品圖紙參考答案：D215.以下哪種營銷策略在電子商務(wù)中常用于提高用戶粘性和忠誠度？A、限時折扣B、會員制度C、社交媒體廣告D、電子郵件營銷參考答案：B216.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)負責(zé)將產(chǎn)品從生產(chǎn)地運送到倉庫或配送中心？A、最后一公里配送B、逆向物流C、入庫管理D、供應(yīng)鏈物流參考答案：D217.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)負責(zé)將產(chǎn)品從倉庫或配送中心發(fā)送到客戶手中？A、入庫管理B、庫存控制C、訂單履行D、逆向物流參考答案：C218.以下哪種技術(shù)常用于電子商務(wù)網(wǎng)站的個性化推薦系統(tǒng)，以根據(jù)用戶的瀏覽和購買歷史提供定制化的產(chǎn)品推薦？A、機器學(xué)習(xí)B、區(qū)塊鏈C、虛擬現(xiàn)實D、物聯(lián)網(wǎng)參考答案：A219.在跨境電子商務(wù)中，哪個因素對于確保商品能夠順利通過海關(guān)檢查并快速送達客戶至關(guān)重要？A、物流配送效率B、國際貿(mào)易法規(guī)遵守C、支付方式選擇D、網(wǎng)站多語言支持參考答案：B220.在跨境電子商務(wù)中，哪個機構(gòu)通常負責(zé)處理國際支付和貨幣兌換？A、物流公司B、海關(guān)C、第三方支付平臺D、稅務(wù)機關(guān)參考答案：C221.以下哪個不是電子商務(wù)中常見的支付方式？A、信用卡支付B、支付寶支付C、郵局匯款D、比特幣支付參考答案：C多選題1.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率？A、清晰的網(wǎng)站布局和導(dǎo)航B、吸引人的產(chǎn)品圖片和描述C、信任標志和安全支付認證D、簡潔明了的購物流程E、客戶評價和推薦系統(tǒng)參考答案：ABCDE2.在電子商務(wù)中，以下哪些因素會影響客戶滿意度？A、產(chǎn)品質(zhì)量B、物流配送速度C、客戶服務(wù)質(zhì)量D、網(wǎng)站的用戶體驗E、價格和促銷策略參考答案：ABCDE3.以下哪些是屬于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析方法？A、回歸分析B、A/B測試C、聚類分析D、趨勢預(yù)測E、社交媒體影響力分析參考答案：ABCD4.在電子商務(wù)的支付流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的？A、用戶選擇支付方式B、支付信息的加密傳輸C、支付驗證和授權(quán)D、資金結(jié)算和清算E、支付后訂單狀態(tài)更新參考答案：ABCDE5.在電子商務(wù)的庫存管理中，以下哪些做法有助于減少庫存積壓和提高庫存周轉(zhuǎn)率？A、精確的需求預(yù)測B、實時庫存跟蹤C、采用先進的庫存管理系統(tǒng)D、與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系E、頻繁地進行促銷活動參考答案：ABCD6.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出？A、獨特的品牌定位B、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)C、優(yōu)秀的客戶體驗D、強大的品牌故事和價值觀E、高效的供應(yīng)鏈管理參考答案：ABCDE7.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提高用戶粘性？A、會員制度和積分獎勵B、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和社區(qū)建設(shè)C、定期的促銷活動和優(yōu)惠券D、個性化的產(chǎn)品推薦E、復(fù)雜的注冊流程參考答案：ABCD8.在電子商務(wù)的定價策略中，以下哪些因素需要考慮？A、成本結(jié)構(gòu)B、競爭對手的價格C、市場需求和供應(yīng)情況D、客戶的支付能力E、產(chǎn)品的獨特性和品牌價值參考答案：ABCDE9.以下哪些技術(shù)或工具可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)精準營銷？A、數(shù)據(jù)分析平臺B、客戶畫像構(gòu)建C、自動化營銷軟件D、社交媒體廣告定向投放E、傳統(tǒng)的電視廣告參考答案：ABCD10.在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)是不可或缺的？A、供應(yīng)商選擇與管理B、庫存控制C、物流運輸與配送D、訂單處理與跟蹤E、客戶關(guān)系管理參考答案：ABCD11.以下哪些因素會影響電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？A、網(wǎng)站的加載速度B、購物流程的簡便性C、產(chǎn)品圖片和描述的吸引力D、網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)E、社交媒體上的廣告投入?yún)⒖即鸢福篈BCD12.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些挑戰(zhàn)需要特別關(guān)注？A、貨幣匯率波動B、跨境支付的安全性和便利性C、不同國家的法律法規(guī)差異D、文化和語言障礙E、本地競爭對手的威脅參考答案：ABCD13.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些因素會影響物流成本和效率？A、運輸距離B、運輸方式的選擇C、關(guān)稅和進口稅D、物流服務(wù)商的可靠性和經(jīng)驗E、商品的大小和重量參考答案：ABCDE14.在電子商務(wù)中，