SHAPE講師管理規(guī)范編號：版號：A/0頁碼：第頁講師管理規(guī)范編制: 日期： 審核： 日期： 批準: 日期： 修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人目的為規(guī)范購物中心項目內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平，建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的講師隊伍，激勵各級員工參與培訓工作，確保培訓執(zhí)行水平及實施成效,特制定本規(guī)范。適用范圍本指本規(guī)范適用于購物中心全體員工。術語和定義無工作職責部門職責講師管理委員會對符合條件的講師進行資質(zhì)認定、升級或降級及取消講師資格；根據(jù)授課課時、培訓滿意度，確定優(yōu)秀講師人選;對講師試講進行審核并定級。綜合部根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要與員工能力情況,進行培訓課程規(guī)劃；根據(jù)培訓規(guī)劃，組織有特長的講師開發(fā)相關培訓課程與課件；負責對內(nèi)部講師預算的制定與審核及津貼發(fā)放的審核與批準；提供內(nèi)部交流、外部培訓等機會，提高講師的專業(yè)水平和授課技巧；日常培訓活動的組織,包括通知、簽到、滿意度調(diào)查、檔案資料存檔等。培訓講師根據(jù)培訓規(guī)劃，開發(fā)相關培訓課程，包括課程PPT、PPT相關材料、考試試題及答案，交綜合部門評估存檔；根據(jù)培訓安排進行授課，授課前需提前熟悉授課內(nèi)容,或在綜合部門的組織下進行試講；講師對參訓人員進行課程考試或考查,并在培訓后5個工作日內(nèi)完成閱卷工作；講師應不斷更新講義和教案，豐富課程內(nèi)容，提高教學的質(zhì)量。管理內(nèi)容/程序工作原則公司將秉持客觀、公平、公正原則對培訓講師進行選拔；公司基于培訓講師實際課時給予相應激勵。講師資格管理講師任職條件入職公司半年以上，在本職崗位上高度敬業(yè)，績效良好；所從事專業(yè)工作3年以上或管理工作1年以上，具備較豐富的實踐經(jīng)驗與理論水平;有較強的書面和口頭表達能力;具備編寫教學大綱、教案、講義和測試題的能力.講師的分級與資格認定序號講師級別評估要點1初級講師在專業(yè)或管理上有一定見解.通過部門推薦與員工自薦，產(chǎn)生初級講師候選人，候選人選擇一個培訓課題開發(fā)培訓課件并試講，培訓委員會審核確認后即獲得初級講師資格。2中級講師在專業(yè)或管理上有較深理解。經(jīng)理及以上人員選擇一個培訓課題開發(fā)培訓課件并試講,培訓委員會確認審核后即可獲得中級講師資格，或從優(yōu)秀的初級講師中晉升。3高級講師在專業(yè)和管理上有較高造詣?？偙O(jiān)及以上人員選擇一個培訓課題開發(fā)培訓課件并試講，培訓委員會確認審核后即可獲得高級講師資格，或從優(yōu)秀的中級講師中晉升.4榮譽講師項目總經(jīng)理擔任榮譽講師，無課酬.講師管理委員會由固定成員和非固定成員組成。固定成員包括項目總經(jīng)理、部門負責人、綜合部負責人、綜合部培訓版塊負責人；講師的資格調(diào)整每次培訓后，綜合部將組織培訓滿意度調(diào)查。將培訓滿意度、授課課時以及開發(fā)課程數(shù)作為評價講師的重要標準；綜合部需填寫《講師日常管理表》作為日后培訓講師級別評定的參考依據(jù)。綜合部每年12月組織一次講師資格評定活動,講師管理委員會根據(jù)講師的試講效果，給予相應的講師級別評定。綜合部填寫《講師資格評審表》（附件1），經(jīng)相關領導審批后，通知培訓講師當事人，并作為綜合檔案歸檔。獲得年度優(yōu)秀講師榮譽的講師,講師層級將自動上調(diào)一級，直到高級講師.一年內(nèi)授課課時為零的講師,講師層級直接下降一級.若是初級講師，直接取消講師資格。講師的激勵職位、職級晉升：講師的授課課時、授課質(zhì)量，是項目員工職位、職級晉升的重要參考條件。各級講師每次授課將按照等級給予授課津貼。對講師的本職工作的制度類、企業(yè)文化類的宣講及培訓，不納入講師培訓津貼范疇。（每次授課不低于2小時）講師層級講師培訓津貼（元/次）初級講師500元中級講師800元高級講師1000元優(yōu)秀講師評選根據(jù)授課課時、培訓滿意度等，對表現(xiàn)突出的培訓講師進行評選優(yōu)秀講師，并納入公司年度評優(yōu)項目中。初級講師中優(yōu)秀講師約占該層級講師人數(shù)的10％，不足1人按1人計算;中級及以上講師中優(yōu)秀講師約占該層級講師人數(shù)的20%，不足1人按1人計算;優(yōu)秀講師綜合部將進行額外獎勵，例如頒發(fā)證書、獎品等。綜合部年底根據(jù)授課課時、培訓滿意度等推選