服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)

篇一：服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)

1.實(shí)習(xí)目地

根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)籌劃的規(guī)定，我在浙江省市安吉縣新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝公司的部分基本知識(shí)有了一定的理解，同步，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

2．實(shí)習(xí)時(shí)間

我于8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。

3.實(shí)習(xí)單位

3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模

新三和服飾有限公司在浙江省市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資公司，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，純熟職工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)方針，意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。

3.2實(shí)習(xí)單位核心業(yè)務(wù)

主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，核心生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。核心市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)（歐美、中亞、日本、韓國(guó)）。

3.3實(shí)習(xí)單位的歷史和發(fā)展

新三和服飾有限公司是在年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者和職工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，出名度也在提高。

4.實(shí)習(xí)過(guò)程

我是在8月12號(hào)去新三和有限公司實(shí)習(xí)的，一方面潘師傅對(duì)我大體簡(jiǎn)介了一下公司的狀況，也讓我跟后整頓車(chē)間同事做自我簡(jiǎn)介，這是我要工作的車(chē)間，同事看起來(lái)所有比較和藹,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這樣做，我時(shí)常出錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有體現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。逐漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫(huà)粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。

通過(guò)2周的實(shí)習(xí)我理解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為如下部門(mén)：（1）廠長(zhǎng)辦公室（2）業(yè)務(wù)部（3）質(zhì)管部（5）裁剪車(chē)間（6）縫制車(chē)間（7）后整頓（輔工車(chē)間、整燙、檢查、包裝）

（8）廠部辦公室（9）設(shè)備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉(cāng)庫(kù)。

各個(gè)部門(mén)所有有其自身的職責(zé)，例如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，進(jìn)一步職工隊(duì)伍，理解職工心聲，在溝通中加強(qiáng)老職工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車(chē)間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)職工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選和培養(yǎng)，儲(chǔ)藏公司長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承辦工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作環(huán)節(jié)。跟蹤貫徹原輔材料，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，減少誤工揮霍。進(jìn)一步車(chē)間生產(chǎn)，立即調(diào)節(jié)生產(chǎn)籌劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)定單合理銜接，盡最大量的解決庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)籌劃，帶領(lǐng)全體職工努力完畢。明確工作職責(zé)按iso9000原則控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)實(shí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門(mén)管理，為職工發(fā)明舒服的工作、生活環(huán)境。運(yùn)用晨會(huì)檢查上日工作狀況，部署當(dāng)天工作籌劃。

我在后整頓車(chē)間，明白后整頓工作職責(zé)是：一是輔工車(chē)間，核對(duì)工票和實(shí)物與否相符。檢查首件和樣品、工藝與否相符，保證質(zhì)量。周密

均衡安排每天生產(chǎn)，做到立即外放，保證交期。立即分清內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品的辨別及線頭、臟污的解決。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)籌劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票和實(shí)物不符，立即查找上道。按工藝規(guī)定整燙每一種部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢核對(duì)照樣品、工藝與否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢查的信息反饋。交接必需按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必需開(kāi)出返修記錄單，立即轉(zhuǎn)到車(chē)間并記錄時(shí)間，立即跟蹤回收，保證數(shù)字的對(duì)的。四是包裝，包裝時(shí)對(duì)照工藝、洗滌、工票三者相符。根據(jù)裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專(zhuān)人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫(xiě)出發(fā)貨分析，報(bào)廠長(zhǎng)，并保證入庫(kù)數(shù)字對(duì)的。

尚有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的控制：一是每天晨會(huì)控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核和工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒(méi)有完畢的，扣核心負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項(xiàng)沒(méi)有完畢的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。2、工廠定員生產(chǎn)，減少職工流失率，不高于30%，對(duì)所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完畢獎(jiǎng)勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。3、做好投產(chǎn)前的跟蹤貫徹，一般有貫徹不到位，導(dǎo)致停工待料的，扣負(fù)責(zé)人考核分5分。4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤一般導(dǎo)致50件以上批量返修扣班長(zhǎng)工資50元，一般導(dǎo)致100件以上返修扣車(chē)間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，導(dǎo)致大批量返修扣車(chē)間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。5、技術(shù)指引和班長(zhǎng)以工時(shí)分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個(gè)指標(biāo)考核，每項(xiàng)指標(biāo)完不成扣考

核分5分。6、因個(gè)人因素給工廠導(dǎo)致?lián)p失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。元以上的，調(diào)離崗位。7、各車(chē)間和部門(mén)工作環(huán)節(jié)實(shí)行iso9000原則，持續(xù)三次罰同一錯(cuò)誤者，予以調(diào)離崗位等。

同步，我也懂得了該公司的產(chǎn)管理制度核心指各部門(mén)之間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉(cāng)庫(kù)—裁剪—縫制—后整頓—出庫(kù)

具體控制如下：

（1、業(yè)務(wù)和顧客承辦定單，通過(guò)業(yè)務(wù)和顧客協(xié)商擬定工廠和顧客之間的合伙關(guān)系，擬定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。

（2、技術(shù)科按顧客規(guī)定，保證樣板、樣品和資料相符，并發(fā)船樣待顧客擬定。

（3、倉(cāng)庫(kù)立即清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)

（4、裁剪和技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車(chē)間待樣板、面料擬定后才干投入生產(chǎn)，并立即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車(chē)間生產(chǎn)。

（5、縫制車(chē)間要立即保質(zhì)保量的完畢生產(chǎn)任務(wù)，給后整車(chē)間留出足

篇二：服裝店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)

在**服裝店實(shí)習(xí)合計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售所有是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同樣而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的后來(lái)，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到顧客，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能她挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，具有一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才干讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大諸多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一種好的身體，我們才干保持旺盛的精力，才干更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲倦，因此我才更能體會(huì)到有一種好的身體，才干讓我們更好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不懂得中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這樣一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一種新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。由于你不能把適合她的產(chǎn)品提供應(yīng)她。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很核心的。(：.xIaocAofanwEn.coM小草范文網(wǎng):)

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合她的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷(xiāo)售的核心，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整頓好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到她很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才干做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一種很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一種購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不躊躇的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷(xiāo)售技巧。因此銷(xiāo)售是有措施有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了諸多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店所有具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客發(fā)明了價(jià)值。提供解決方案。例如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭可以協(xié)助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，她們需具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。固然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；擬定培訓(xùn)目的。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)和管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提高，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整潔，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，愛(ài)慕和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的部分基本技巧：三米原則就是說(shuō)在顧客距離自己尚有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，眼光接觸。積極和顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反映，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.和顧客交流的距離，不適宜過(guò)近也不適宜過(guò)遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一種學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中理解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢查，它讓我們學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們后來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基本，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這多種月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，特別開(kāi)拓自己的眼界，理解一種不曾理解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。和此同步，也更加明確和肯定后來(lái)學(xué)習(xí)的方向和目的，也許我，一種不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟尚有距離，這更鼓勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

篇三：服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言：

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷(xiāo)售的核心，一位顧客在試

穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整頓好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到她很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才干做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一種很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一種購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不躊躇的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷(xiāo)售技巧。因此銷(xiāo)售是有措施有技巧

的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了諸多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店所有具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客發(fā)明了價(jià)值。提供解決方案。例如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。

你必需雇傭可以協(xié)助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，她們需具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。固然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；擬定培訓(xùn)目的。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)和管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提高，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整潔，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，愛(ài)慕和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的部分基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己尚有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，眼光接觸。積極和顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反映，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.和顧客交流的距離，不適宜過(guò)近也不適宜過(guò)遠(yuǎn)。

通過(guò)這多種月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，特別開(kāi)拓自己的眼界，理解一種不曾了

解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。和此同步，也更加明確和肯定后來(lái)學(xué)習(xí)的方向和目的，也許我，一種不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟尚有距離，這更鼓勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程的心得體會(huì)：

在服裝店實(shí)習(xí)合計(jì)快三個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己

在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售所有是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同樣而已，因此我們

在掌握產(chǎn)品知識(shí)的后來(lái)，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力

的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到顧客，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能她挑選一款合適的衣服。

精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，具有一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才干讓

顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌

形象的，因此銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人

員，成交的機(jī)率大諸多。

2、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一種好的身體，我們才干保持旺盛的精力，才干更好的工作。這段時(shí)間，在

賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲倦，因此我才更能體會(huì)到有一種好的身體，才干讓我們

更好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候。

我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不懂得中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中

號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)

就是這樣一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一種新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。

由于你不能把適合她的產(chǎn)品提供應(yīng)她。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很核心的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能

更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾

聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合她的衣服。

三、銷(xiāo)售小結(jié)

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷(xiāo)售技巧。因此銷(xiāo)售是有措施有技巧

的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很

多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店所有具有5

個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客發(fā)明了價(jià)值。提供解決方案。例如。

作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。

你必需雇傭可以協(xié)助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，她們需具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的

訂單。固然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；擬定培訓(xùn)目的。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知

識(shí)和管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提高，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極

的工作態(tài)度，商品整潔，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給

顧客接近，愛(ài)慕和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的部分基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客

距離自己尚有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，眼光接觸。積極和顧客打招呼。導(dǎo)

購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反映，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.

和顧客交流的距離，不適宜過(guò)近也不適宜過(guò)遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一種學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中理解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知

識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢查，它讓我們學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)

不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們后來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基本。

也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這多種月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，特別開(kāi)拓自己的眼界，理解一種不曾了

解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。和此同步，也更加明確和肯定后來(lái)學(xué)習(xí)的方向和目的，也許我。

一種不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟尚有距離，這更鼓勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

四、實(shí)習(xí)收獲

1、.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一種由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向

社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是

運(yùn)用，就是去指引工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)對(duì)的運(yùn)用的工作中去的角

色。我們必需要做到用理論去指引實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中

去，才干體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一種鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其局限性，然后去反饋到學(xué)

習(xí)中去，會(huì)更能提高自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)