12規(guī)范性引用文件3.14.2對(duì)服務(wù)過程中獲得的平面設(shè)計(jì)成果，未經(jīng)授權(quán)不應(yīng)它用。4.3應(yīng)對(duì)平面設(shè)計(jì)方案、工具、結(jié)果及客戶信息等保密。4.4應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)確定設(shè)計(jì)階段，控制項(xiàng)目進(jìn)度和階段銜接，原則上前一階段不結(jié)束，不應(yīng)進(jìn)入下4.5應(yīng)在各服務(wù)環(huán)節(jié)主動(dòng)與客戶溝通，及時(shí)處理客戶的反饋和建議。4.6應(yīng)建立明確的投訴處理流程，并向客戶公開。5服務(wù)保障25.1.3應(yīng)具備信息化服務(wù)及管理能力。5.2規(guī)章制度應(yīng)制定平面設(shè)計(jì)服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，包括5.3從業(yè)人員5.3.1平面設(shè)計(jì)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)包括平面設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目管理人員、平面設(shè)計(jì)服務(wù)實(shí)施人員、平面設(shè)計(jì)b)熟悉平面設(shè)計(jì)工作流程，能科學(xué)規(guī)范地開展平面設(shè)計(jì)工作。5.3.4平面設(shè)計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)人員應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)過程評(píng)價(jià)、服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)報(bào)告撰寫等工作，并符合以a)具備平面設(shè)計(jì)或崗位所涉及領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知5.4場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備5.4.1應(yīng)有獨(dú)立的平面設(shè)計(jì)服務(wù)場(chǎng)地，且符合消防安全要5.5信息化管理5.5.1應(yīng)根據(jù)平面設(shè)計(jì)服務(wù)需要，搭建平面5.5.3應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)管理制度，充分保護(hù)用戶隱私及合法權(quán)益，個(gè)人信息安全規(guī)范應(yīng)符合3d)網(wǎng)站和界面（UI）設(shè)計(jì)：網(wǎng)站UI、網(wǎng)頁靜h)環(huán)境和空間設(shè)計(jì)：辦公室、商業(yè)零售、酒店、住宅等環(huán)境的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)；7.1接受委托7.2簽訂合同書7.3編制項(xiàng)目建議書7.5前期調(diào)查47.6設(shè)計(jì)構(gòu)思根據(jù)前期調(diào)查結(jié)果，構(gòu)思設(shè)計(jì)方案，提出初步設(shè)計(jì)概念，應(yīng)包括但不限于以下b)平面設(shè)計(jì)主題；7.7小樣設(shè)計(jì)7.8修正和優(yōu)化設(shè)計(jì)7.9設(shè)計(jì)定稿7.9.1完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，并且確保設(shè)計(jì)成7.10交付b)平面設(shè)計(jì)渲染圖；7.12變更管理58服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.3應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)對(duì)平面設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流