福星餐飲管理系統(tǒng)常見問答

下載和購買..............................................................6

1.適用范圍及特點..........................................................6

1）適合哪些場所使用？..................................................6

2）是否適用于快餐和外賣？..............................................6

3）是否支持無線點菜，觸摸屏，廚房掃描儀劃菜。........................6

4）是否支持其他語言？..................................................6

5）軟件運行穩(wěn)定嗎？...................................................6

2.軟件下載................................................................6

1）從哪里可以下載福星軟件？............................................6

2）如何知道我下載的軟件是哪個版本？...................................6

3）我是從盜版光盤上獲得的福星軟件，可以正常使用嗎？..................7

3.軟件版本................................................................7

1）試用版和正式版有什么區(qū)別？..........................................7

2）在試用版中設(shè)置的數(shù)據(jù)資料在正式版中可以保留嗎？.....................7

3）網(wǎng)絡(luò)版與單機(jī)版功能方面有什么不同？.................................7

4.注冊購買................................................................7

1）如何購買福星軟件?...................................................7

2）我上網(wǎng)不方便，可以通過其他方式注冊嗎？..............................7

3）注冊序列號應(yīng)該怎么輸入？............................................7

4）為何提示“注冊失敗”？...............................................7

5）網(wǎng)絡(luò)版需要在每臺電腦上都進(jìn)行注冊嗎？................................7

6）注冊的時候需要上網(wǎng)嗎？...............................................7

7）如果營業(yè)電腦壞了，注冊序列號可以在其他電腦上使用嗎？...............7

8）一個注冊序列號可以在多臺電腦上使用嗎？.............................7

5.技術(shù)服務(wù)................................................................8

1）注冊用戶可以獲得什么樣的售后技術(shù)服務(wù)？..............................8

2）是否提供上門技術(shù)服務(wù)？...............................................8

3）是否可以為我們進(jìn)行員工培訓(xùn)I?.................................................................................8

4）沒有上門服務(wù)，我如何學(xué)習(xí)掌握福星軟件呢？............................8

5）購買軟件后，如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題無法正常運行該怎么辦？.................8

6）福星軟件可以針對我們的需求進(jìn)行一些修改嗎？.........................8

配置和安裝..............................................................8

1.硬件配置................................................................8

1）要求的最低電腦配置是什么？.........................................8

2）可以支持哪些打印機(jī)?.................................................8

3）如何合理選擇打印機(jī)?.................................................8

4）廚房打印機(jī)距離收銀臺電腦很遠(yuǎn)，應(yīng)該怎么連接？......................9

5）軟件是否支持錢箱，客顯？...........................................9

2.軟件平臺.................................................................9

1）福星軟件適用于什么操作系統(tǒng)？........................................9

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2）為什么福星餐飲管理系統(tǒng)還要專門安裝一個SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)？..9

3）安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)難嗎？...............................9

4）在安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時，為什么有時候會報錯？..........9

5）安裝福星餐飲管理系統(tǒng)前還要安裝Microsoft.NETFramework1.1?.....9

6）安裝Microsoft.NETFramework1.1難嗎？..............................9

7）安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫難嗎？.................................9

3.網(wǎng)絡(luò)版安裝.............................................................10

1）SQLServer2000有四個版本：企業(yè)版/標(biāo)準(zhǔn)版/個人版/開發(fā)版，怎樣選擇？.10

2）為什么在安裝SQLserver2000時，有時會提示“安裝程序被掛起"，要求您重

新啟動計算機(jī)才能繼續(xù)安裝。但不管您重新啟動多少次都無濟(jì)于事，同樣的提示還

是出現(xiàn)？...............................................................10

3）為什么在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置啟用了廚房打印條形碼（Code39碼），但廚房一菜

一單打印小票上未能正確打印出條形碼來？...............................10

4）福星餐飲管理系統(tǒng)軟件可以穩(wěn)定運行在WindowsVista操作系統(tǒng)上，若使用的

是福星餐飲管理系統(tǒng)單機(jī)版，這時還要在WindowsVista操作系統(tǒng)上同時安裝SQL

Server2000,為什么SQLServer2000在WindowsVista上安裝完成后，打開SQL

服務(wù)管理器發(fā)現(xiàn)服務(wù)器及服務(wù)后面都為空，而造成SQL服務(wù)管理器未能正常啟

動？....................................................................11

5）若使用的操作系統(tǒng)為WindowsVista,在安裝數(shù)據(jù)庫和工作站配置界面中，當(dāng)

需要安裝數(shù)據(jù)庫時，總是報數(shù)據(jù)庫安裝不正確，或者是單擊工作站配置按鈕時，程

序報錯？................................................................11

6）福星餐飲管理系統(tǒng)軟件現(xiàn)支持在SQLServer2005平臺下的穩(wěn)定運行，在SQL

Server2005平臺下，目前還不支持自動安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，需手工安

裝數(shù)據(jù)庫，手工安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫方法是什么？.................11

7）為什么有時在安裝SQLServer2005時，報性能計算器錯，而無法繼續(xù)安裝？

11

8）福星網(wǎng)絡(luò)版是否需要服務(wù)器？........................................II

9）在網(wǎng)絡(luò)版中，如果服務(wù)器主機(jī)沒有開機(jī)或死機(jī)時，客戶端的分機(jī)數(shù)據(jù)如何保存，

分機(jī)數(shù)據(jù)會不會先保存在本地硬盤，等主機(jī)運行后，數(shù)據(jù)再保存到主機(jī)上？.....11

10）網(wǎng)絡(luò)版軟件的工作流程是怎樣的？.................................11

11）同時使用多臺點菜寶進(jìn)行點菜，會不會出現(xiàn)漏菜，點菜與打印不一致，打印

不全等問題？...........................................................11

12）試用版已經(jīng)設(shè)置好了餐臺和菜譜，如何在不影響其設(shè)置的情況下安裝正式版

及正確注冊使用？正式使用前需要注意哪些？..............................11

13）以前安裝并使用過福星軟件的試用版，為什么從福星網(wǎng)站上下載了最新的試

用版安裝后，有時在運行過程中會提示“不能正確連接到服務(wù)器，請檢查后再運

行”？.................................................................12

14）問：若用以前的tjcy,那以前的試用賬單怎么清除啊？啟動正時系統(tǒng)后，會

不會把庫存管理里錄入的數(shù)據(jù)刪掉?。?...................................12

15）為什么按照PDA無線點菜版的安裝說明在安裝配置完服務(wù)器端和PDA端的

所有程序和配置后，PDA登錄時還是不能顯示數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的操作員信息，即

不能正常連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器？..........................................12

16）為什么有的PDA無線點菜系統(tǒng)用戶在運行PDA網(wǎng)關(guān)時會報錯？........12

17）現(xiàn)有一泗樓需要一網(wǎng)絡(luò)版軟件，基本情況如下：三個收銀點、一個經(jīng)理查詢

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點、廚房，請?zhí)峁┰敿?xì)的配置及實施方案。................................12

18）廚房出品打印如何配置？...........................................12

19）我們酒店有部分客房，福星軟件可否實現(xiàn)總臺、餐飲、門鎖、電話計費等的

聯(lián)網(wǎng)管理？..............................................................13

20）為什么廚房和吧臺票據(jù)打印機(jī)在打印完后不能自動切紙？.............13

21）我的餐廳共有4層，1樓為大廳，2,3,4為包廂，I樓配備I臺電腦點菜

和發(fā)酒水（要求打印出本臺酒水單），并負(fù)責(zé)收銀打單。點菜后，同時向廚房打印,

廚房要求配備4臺打印機(jī)，分別打出湘菜、粵菜、海鮮、涼菜。請問廚房出品應(yīng)該

如何配置？.............................................................13

三.使用和操作..............................................................13

1.基本問題................................................................13

1）如何使所有窗口都全屏顯示？........................................13

2）為什么有時系統(tǒng)會報“日期格式不對，請使用長日期格式”的信息？.........13

3）注冊后，小票標(biāo)題能否體現(xiàn)我公司的名字？............................13

4）是否支持全功能快捷鍵（不用鼠標(biāo)，用鍵盤控制全軟件操作）...........13

5）在員工權(quán)限中，怎樣才能只給點菜不給收銀權(quán)限？.....................14

6）如果我收銀和營業(yè)部聯(lián)網(wǎng)，我本人用手提電腦。是否可以將每天的數(shù)據(jù)下載或

通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)到手提電腦上，我在家進(jìn)行分析統(tǒng)計？.......................14

7）我們營業(yè)時的午夜場時間是第二天0：00-5：00而收入要算當(dāng)天的，財務(wù)查詢

如何解決？.............................................................14

8）問：點菜時，輸入數(shù)量或者金額的時候，有時候輸入帶小數(shù)點的數(shù)字，提示：

消費數(shù)量必須為數(shù)字，請重新輸入。......................................14

9）我們需要重新錄入前幾天的數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何調(diào)整軟件系統(tǒng)的營業(yè)時間？..…14

2.點菜....................................................................14

1）我加了一盤菜又想退掉，應(yīng)該如何操作？..............................14

2）點菜完成落單后，如何清除該帳單所有的點菜？........................14

3）是否可以在點菜時輸入代碼或者拼音就能顯示出菜品？.................14

4）半份菜如何添加到點菜單中？........................................14

5）點菜時遇到酒菜庫中不存在的菜名該怎么辦？（有時候客人即興點菜）.….15

6）我們的菜價定為小盤、中盤、大盤，價錢分別不同，應(yīng)該如何處理？.........15

7）我們這兒分了三四個部門，可是每個部門的商品價格都有好多是不同的，也就

是一種商品在不同部門價格都是不一樣的，你們的軟件能不能解決這個問題？.15

8）我的餐牌中有套餐一項，是由幾種菜組合而成的，如何在點菜的時候體現(xiàn)出套

菜里的明細(xì)，并且打印到廚房，具體怎么設(shè)置？............................15

9）餐牌中有些菜是幾種任選一種，如飯、意粉、薯條任選一種，這種情況你認(rèn)為

怎樣處理會好些？.......................................................15

10）如何防止?fàn)I業(yè)員“飛單”等舞弊行為？................................15

11）餐廳打爛碗碟客人要賠償，如何設(shè)定后在打印單上顯示出來？...........15

12）如果客人自帶水酒，我們要收20%的開瓶費，如何設(shè)定？..............15

3.結(jié)帳收款................................................................15

1）如何完成像婚宴酒席之類的多臺結(jié)賬方式？............................15

2）如果要進(jìn)行外賣，該如何操作？......................................15

3）外賣快餐報表怎么查詢？外賣商品如何退單？...........................15

4）在前臺收銀中，如果將A臺的賬單并入B臺的賬單后想將A臺的賬單重新轉(zhuǎn)

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回A臺，如何操作？.....................................................16

5）如何實現(xiàn)找零功能？.................................................16

6）如何實現(xiàn)菜品打折功能？.............................................16

7）結(jié)帳時一張帳單能不能同時支持多種折扣的計算？例如：酒水8折，小炒7

折，其它85折？........................................................16

8）在“結(jié)賬窗口”里的折扣率欄不能輸入折扣率，是怎么回事？...........16

9）如果有些客戶可以享受5折，而大多數(shù)客戶只有8折的權(quán)利，如何設(shè)置？.16

10）如何將賬單四舍五入？如：結(jié)賬金額為40.8元的話，收款時按照41元來收。

16

11）結(jié)帳以后還能修改帳單嗎？如何修改？.............................16

12）如果有些餐臺幾天還未結(jié)帳，帳單號是如何處理的，這樣系統(tǒng)是否有問題？

16

13）能不能將茶位消費打印到帳單中？.................................16

14）如果是顧客需要用支票提取一部分現(xiàn)金，請問如何操作？.............16

15）結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)錯誤，如何更改？......................................16

16）選臺開臺后，客人要走，或點菜后又退單，這時如何清臺？..........17

4.帳單打印..............................................................17

1）公司信息是否可以加在打印帳單中？.................................17

2）本公司的徽標(biāo)能否加在打印帳單中？.................................17

3）我們可否自己設(shè)定帳單上的打印項目，選擇是否打卬，或變更打印位置等？

17

4）結(jié)帳單中退單項（負(fù)數(shù)項）在打印時打印不打印？.....................17

5）請問如何定制打印表單？我們用的是自己格式的結(jié)帳打印紙。..........17

6）我們在收銀時選用EPSON300K,打印出的帳單長度總是一致的，能否實現(xiàn)

打印多少走紙多少，即打即停？...........................................17

7）結(jié)賬時候，如何選擇結(jié)賬后不預(yù)覽結(jié)賬單，直接打印小票？.............17

8）取消了預(yù)覽，結(jié)賬的時候，點了結(jié)賬，吧臺不出單？...................17

9）酒店要求結(jié)賬單留底，每張結(jié)賬單需要打印兩份，如何設(shè)置？...........17

10）結(jié)帳打印只能打一次，如果打印機(jī)卡紙怎么辦？.....................17

11）如何設(shè)定結(jié)帳單的打印長度？.......................................17

12）針式打印機(jī)結(jié)賬單自定義尺寸設(shè)置？................................17

13）我們用的票據(jù)打印機(jī)是EPSONTM210D,但是打印出些亂碼，為什么？18

14）我們用貴公司購買打印機(jī)打印帳單時，有的字打印不完整怎么辦？.....18

5.員工業(yè)績..............................................................18

1）服務(wù)員提成如何設(shè)置，怎么查詢？....................................18

2）廚師業(yè)績?nèi)绾卧O(shè)置，查詢？...........................................18

6.吧廚出品管理..........................................................18

1）點“廚房打印”模塊的時候，會提示：“已有其他用戶啟動了廚房打印程序，

請退出”，該如何處理？..................................................18

2）設(shè)置好酒水在吧臺出品后，點了酒水，吧臺為什么不出單？.............18

3）在點完菜后如何立艮J打印點單？這對憑單商品出庫或憑單服務(wù)很有必要。.18

4）能否實現(xiàn)如下工作模式：各類菜品（主食）在廚房不同位置，由不同的人管理

（供應(yīng)），當(dāng)收銀臺在傳送點單時能不能分類傳送至不同的工作部門（即不同的菜

品供應(yīng)部門看到不同的點單小票）？......................................18

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5）網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)和串口打印機(jī)那個好？不容易丟單？.......................18

7.統(tǒng)計查詢...............................................................19

1）在收費過程中有好幾個收銀用，怎么樣在收臺時，各收銀員只打印自己收的款

項，而不全都打印出來？.................................................19

2）所有營業(yè)內(nèi)容能否匯總？如何在一天營業(yè)終了打印當(dāng)天的所有營業(yè)明細(xì)？比

如每一種商品銷售了多少？每一位員工為公司創(chuàng)收多少？...................19

3）如何統(tǒng)計菜品成本，毛利潤，成本核算的相關(guān)報表怎么查看？..........19

4）可否按每日、每周、每月、每年的查詢統(tǒng)計？..........................19

5）如果我設(shè)置自助餐的項目，如何統(tǒng)計當(dāng)天的人數(shù)？.....................19

6）請問軟件里的付款金額合計與菜品銷售中的金額為何不相等？..........19

7）如何讓經(jīng)理或主管人員查看在店消費信息和離店信息，但不能進(jìn)行操作？.19

8.會員管理................................................................19

1）福星餐飲里會員支持兒種類型的卡....................................19

2）如何使用磁卡進(jìn)行會員管理？........................................19

3）用磁卡讀寫器進(jìn)行會員卡管理的原理是什么？..........................19

4）如何設(shè)置會員卡的有效期？..........................................20

9.庫存管理...............................................................20

1）吧臺銷售了酒水，想要直接從庫存中減掉，在軟件中應(yīng)該怎樣設(shè)置？20

2）點“期初建賬”和“庫存上下限”的時候提示：不能正確連接到數(shù)據(jù)庫？.20

3）如果要以實際銷售價格統(tǒng)計本月銷售金額，要看哪一張表？.............20

4）例：進(jìn)酒10箱，20元一箱，這次出五箱：30一箱，利潤每箱：10元，又進(jìn)

10箱，一箱：15元。這次出10箱，按：20元一箱出，這個利潤是怎么算的？20

5）什么是加權(quán)平均法，加權(quán)平均價？....................................20

6）庫存管理中，進(jìn)貨單執(zhí)行后發(fā)現(xiàn)輸入有誤時，將如何進(jìn)行修改？........20

7）酒的銷售有兩種情況：按杯銷售和按瓶銷售，這種情況怎么進(jìn)行庫存管理？

20

8）庫存盤點流程。....................................................20

9）我試用在入庫時入錯了，請問我該如果把這張單刪除呢？...............21

10.系統(tǒng)維護(hù)和故障處理.....................................................21

1）請問想把一臺機(jī)器中錄入的酒菜、房臺等基本數(shù)據(jù)復(fù)制到另一臺機(jī)器中，而不

需要復(fù)制其他數(shù)據(jù)（如日常營業(yè)數(shù)據(jù)），應(yīng)該怎么做？......................21

2）軟件在試操作一段時間之后，要將所有的營業(yè)數(shù)據(jù)清空（菜名和價格等營業(yè)的

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保留）如何進(jìn)行操作？..........................................21

3）備份文件越來越大，影響機(jī)器性能了，該怎么辦？...................21

4）正在輸入數(shù)據(jù)時，如果發(fā)生死機(jī)，數(shù)據(jù)會丟失嗎？.....................21

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一.下載和購買

1.適用范圍及特點

1）適合哪些場所使用？

答：福星餐飲管理系統(tǒng)是針對中小型餐飲企業(yè)開發(fā)的管理軟件，最適合于中西餐廳、酒樓、

火鍋城、茶座、酒吧、咖啡尸、美食廣場等場所使用。

2）是否適用于快餐和外賣？

答：可以。

3）是否支持無線點菜，觸摸屏，廚房掃描儀劃菜。

答：手持點菜是中高檔餐飲企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，目前的產(chǎn)品已經(jīng)趨于穩(wěn)定和成熟，經(jīng)測試,

福星餐飲與巾面上流行的人多數(shù)手持無線點菜設(shè)備都具有良好的兼容性。福星餐飲軟件

完美支持觸摸屏，無線點菜，PDA手持，廚房掃描儀劃菜。

4）是否支持其他語言？

答：福星餐飲軟件目前提供簡體中文版本，日文版本，韓文版本。

要在福星餐飲管理系統(tǒng)中正常顯示韓文、日文等菜單，首先您的電腦中必須有韓文、日

文等輸入法，這是使用任何一種支持韓文、日文等多語言程序的基本條件。若您的電腦

中沒有韓文、日文輸入法及不能正常顯示韓文、日文等，請先添加。您電腦的操作系統(tǒng)

若是WINXP或WIN2003,則只要在輸入法中加一下韓文、日文輸入法即可；若您電

腦的操作系統(tǒng)是WIN2000專業(yè)版或2000服務(wù)器版，則要在控制面板的區(qū)域設(shè)置中將

朝鮮文或日文加入，這時可能用到WIN2000光盤，再加入朝鮮文、日后，再在輸入法

中添加一下韓文、日文輸入法即可。

5）軟件運行穩(wěn)定嗎？

答：福星餐飲軟件是經(jīng)過多年實踐檢驗的成熟產(chǎn)品，客戶數(shù)量眾多，遍布全國各地甚至海外,

軟件的功能和穩(wěn)定性已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。特別是針對廚房打印常見的漏單，丟單，無線

點菜信號覆蓋不全等問題，采用專門技術(shù)處理。以保證其穩(wěn)定性，當(dāng)然，我們強烈建議

用戶下載軟件仔細(xì)試用一段時間，直至完全滿意以后再付費購買。

2.軟件下載

1）從哪里可以下載福星軟件？

答：您可以從福星餐飲網(wǎng)站（）和國內(nèi)各大軟件下載網(wǎng)站下載。從

軟件下載網(wǎng)站下載時請注意軟件版本號，有可能不是最新版本。福星餐飲網(wǎng)站提供的總

是最新版本。

2）如何知道我下載的軟件是哪個版本？

答：如果您下載的是6.0以上版本，運行安裝文件中的setup.exe可啟動安裝程序，安裝程序

主窗口上方就會顯示軟件版本號。如果您已經(jīng)安裝好了軟件，請啟動軟件“幫助信息”

模塊中的“軟件信息”，即可看到軟件版本號。

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3）我是從盜版光盤上獲得的福星軟件，可以正常使用嗎？

答：建議您不要使用從盜版光盤上獲得的軟件，因為我們無法確定其是否可以正常運行，也

不能為此提供任何技術(shù)支持。強烈建以您從福星網(wǎng)站下載最新版本使用，原來己經(jīng)建立

的數(shù)據(jù)庫可以通過數(shù)據(jù)備份恢復(fù)功能轉(zhuǎn)移到新版本中。支持正版，打擊盜版！

3.軟件版本

1）試用版和正式版有什么區(qū)別？

答：有功能和數(shù)據(jù)上的限制，試用版需替換正式版程序，輸入授權(quán)ID號即可成為正式版。

2）在試用版中設(shè)置的數(shù)據(jù)資料在正式版中可以保留嗎？

答：可以，試用版成為正式版只需替換正式版程序，輸入授權(quán)ID號即可，所有數(shù)據(jù)都不受

任何影響。

3）網(wǎng)絡(luò)版與單機(jī)版功能方面有什么不同？

答：網(wǎng)絡(luò)版與單機(jī)版功能相同，差別在于網(wǎng)絡(luò)版可以運行在計算機(jī)局域網(wǎng)上，在整個網(wǎng)絡(luò)的

多臺電腦之間進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。這樣就可以實現(xiàn)多個收銀臺同時結(jié)帳、經(jīng)理在辦公室里實

時杳詢營業(yè)情況等功能。

4.注冊購買

1）如何購買福星軟件？

答：請先下載福星軟件試用，直到確認(rèn)可以符合您的需求，然后按照福星餐飲網(wǎng)站的注冊銷

售說明付費購買，詳情請訪問以下網(wǎng)頁：。

2）我上網(wǎng)不方便，可以通過其他方式注冊嗎？

答：如果上網(wǎng)不方便，您也可以通過電話或傳真等方式與我們聯(lián)系購買注冊序列號。不過我

們強烈建議您向我們提供您的EMAIL地址，以便保持長期聯(lián)系。

3）注冊序列號應(yīng)該怎么輸入？

答：請啟動福星軟件，進(jìn)入“快餐外賣”窗口，然后確定，即可彈出注冊對話框，輸入您的

注冊碼，按“注冊”即可。

4）為何提示“注冊失敗”？

答：請注意輸入的用戶名和序列號必須與我們提供給您的完全一致，一個字都不能寫錯。

5）網(wǎng)絡(luò)版需要在每臺電腦上都進(jìn)行注冊嗎？

答需要，因為注冊碼是通過每臺電腦產(chǎn)生的序列號加密算出來的，所以必須要每臺都注冊。

6）注冊的時候需要上網(wǎng)嗎？

答：不需要。

7）如果營業(yè)電腦壞了，注冊序列號可以在其他電腦上使用嗎？

答：不可以。

8）一個注冊序列號可以在多臺電腦上使用嗎？

答：不可以，從技術(shù)的角度上看，注冊序列號是受電腦硬件限制的。所以一個注冊碼只可以

應(yīng)用在一臺電腦上。

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5.技術(shù)服務(wù)

1）注冊用戶可以獲得什么樣的售后技術(shù)服務(wù)？

答：正版注冊用戶可以享受一年免費的電腦遠(yuǎn)程和電話技術(shù)支持服務(wù),一年之后需要繼續(xù)維

護(hù)的需要收取一定費用。

2）是否提供上門技術(shù)服務(wù)？

答：我們不提供免費上門服務(wù)。每次上門服務(wù)需要收取一定費用。

3）是否可以為我們進(jìn)行員工培訓(xùn)？

答：我們提供一次員工培訓(xùn)服務(wù)。強烈建議用戶在試用軟件的過程中自己培養(yǎng)一個電腦系統(tǒng)

管理員，由電腦系統(tǒng)管理員對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4）沒有上門服務(wù)，我如何學(xué)習(xí)掌握福星軟件呢？

答：福星軟件提供了非常詳細(xì)的資料可以幫助用戶學(xué)習(xí)，包括軟件在線幫助說明、使用手冊、

演示錄像、常見問答等，如果仍有不明問題，可以通過電話和EMAIL,QQ進(jìn)行咨詢。

5）購買軟件后，如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題無法正常運行該怎么辦？

答：軟件系統(tǒng)通常在初始安裝和調(diào)試的時候容易出現(xiàn)故障，穩(wěn)定運行一段時間以后再出問題

的概率是很低的；如果出現(xiàn)一些小問題，通過我們的電話和EMAIL技術(shù)支持可以很容

易地解決；即使出現(xiàn)電腦損壞、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重問題，只要您預(yù)先做好數(shù)據(jù)備份，也可

以自己重新將系統(tǒng)安裝一遍，恢復(fù)原來的數(shù)據(jù)即可。

6）福星軟件可以針對我們的需求進(jìn)行一些修改嗎？

答：可以。二次開發(fā)視情況而收取一定的費用，請將您的修改要求詳細(xì)地寫成EMAIL發(fā)送

至fuxingsoft@163.net。

二.配置和安裝

1.硬件配置

1）要求的最低電腦配置是什么？

答：福星軟件要求的最低電腦配置是IntelPentium以上CPU、256MB以上內(nèi)存，推薦使用

P4以上CPU、1G以上內(nèi)存。電腦性能越高，系統(tǒng)運行速度越快。目前市面上的主流配

置一般來說都可以滿足要求。

2）可以支持哪些打印機(jī)？

答：福星軟件對打印機(jī)沒有特殊要求，任何支持WINDOWS的針式、噴墨和激光打印機(jī)基

本上都可以使用。因為福星軟件是基于WINDOWS進(jìn)行打印的，所以必須安裝打印機(jī)

的WINDOWS驅(qū)動程序。

3）如何合理選擇打印機(jī)？

答：打印機(jī)在軟件中有三種用途：打印結(jié)帳單、吧廚小票和統(tǒng)計報表，其中結(jié)帳單可以支持

單頁紙、連續(xù)紙和紙卷小票三種形式，分別說明如下：

?小票帳單：用超市常用的紙卷打印帳單，必須使用小票打印機(jī)，推薦EPSONTM系列

?吧廚小票：在吧臺廚房打印酒菜小票，也必須使用小票打印機(jī)，推薦EPSONTM系列

?統(tǒng)計報表：統(tǒng)計報表的頁面為A4大小，可以選用各種針式、噴墨或激光打印機(jī)

需要注意的是，帳單和報表使用的是用同一個打印機(jī)，如果使用小票打印機(jī)，則大部分

報表無法打印，只有小部分內(nèi)容較少的報表可以打印。

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4）廚房打印機(jī)距離收銀臺電腦很遠(yuǎn)，應(yīng)該怎么連接？

答：解決方法一是可以采用網(wǎng)口打印機(jī)，網(wǎng)線的最大長度可以達(dá)到百米以上；網(wǎng)線其中一端

直接連接打印機(jī)，另一端連接到集線器或交換機(jī)上，安裝好打印機(jī)驅(qū)動設(shè)置好每個打印

機(jī)的IP地址就可以打印使用.

5）軟件是否支持錢箱，客顯？

答：支持錢箱，客顯。需要設(shè)置相關(guān)參數(shù)。

2.軟件平臺

1）福星軟件適用于什么操作系統(tǒng)？

答：福星軟件支持的操作系統(tǒng)包括Windows98/XP/NT/2000/VISTA中文版。由于目前絕大部

分用戶用的是WindowsXP,而且在WINXP上經(jīng)過了多年的實際運行檢驗，所以如果

是2個站點（含2個站點）以下我們建議用戶使用WindowsXP（第二版）。如果是2

個站點以上，我們強烈建議用戶使用Windows2000/20030

2）為什么福星餐飲管理系統(tǒng)還要專門安裝一個SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)？

答：因為為徹底解決大部分餐飲系統(tǒng)單機(jī)版穩(wěn)定性不高、性能及效率低下的問題，福星餐飲

管理系統(tǒng)單機(jī)版也采用了網(wǎng)絡(luò)版中使用的數(shù)據(jù)庫，這樣可以使單機(jī)版系統(tǒng)能長期、安全、

穩(wěn)定、可靠地運行，而且系統(tǒng)運行速度很快、運行效率很高，永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫損壞

現(xiàn)象，以充分解決了客戶使用酒店管理軟件的后顧之憂。

3）安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)難嗎？

答：很簡單，大部分操作都只需要選擇默認(rèn)安裝，只有幾處操作要注意：

①服務(wù)賬戶：在服務(wù)賬戶界面中，要選中第一項，即對每個服務(wù)使用同一賬戶，自動啟動

SQLServer服務(wù)；同時在服務(wù)設(shè)置中，最好選中第一項，使用本地系統(tǒng)賬戶。當(dāng)然，如

果您使用的是網(wǎng)絡(luò)版，并且您的局域網(wǎng)組成了一個域，在這里您也可以選擇使用域用戶

賬戶。

②身份驗證模式：在身份驗證模式界面中，一定要選擇第二項即采用“混合模式（Windows

身份驗證和SQLServer身份驗證），然后sa的登錄密碼可以輸入，也可以選擇為空密

碼。

4）在安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時，為什么有時候會報錯？

答：因為在安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫時，要修改操作系統(tǒng)注冊表，如果本機(jī)防火墻軟件

為開啟狀態(tài)，則會出現(xiàn)安裝時報錯現(xiàn)象，因此，在安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫時（包

括安裝其它程序）最好先關(guān)閉防火墻軟件。

5）安裝福星餐飲管理系統(tǒng)前還要安裝Microsoft.NETFramework1.1?

答：Microsoft.NETFramework1.1是福星餐飲管理系統(tǒng)程序運行時使用到的運行環(huán)境，

因此在安裝福星餐飲管理系統(tǒng)前還要先安裝Microsoft.NETFramework1.1。

6）安裝Microsoft.NETFramework1.1難嗎？

答：不難，全部選擇默認(rèn)安裝即可，即不停地按“是”和“確定”。1分鐘之內(nèi)完成安裝。

7）安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫難嗎？

答：不難，當(dāng)您第一次運行福星餐次管理系統(tǒng)時，程序?qū)棾霭惭b數(shù)據(jù)庫一配置工作站界面,

若您安裝SQLServer2000和安裝福星餐飲管理系統(tǒng)時用的是默認(rèn)安裝路徑，則只需單

擊一次“安裝數(shù)據(jù)庫”，即可成功完成安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。若第一次運行時，

安裝數(shù)據(jù)庫不成功，可能是因為您在安裝SQLServer2000時開啟了防火墻，這樣在安

裝SQLServer2000后SQL服務(wù)管理器未能立即啟動造成的，這時請單擊“開始”一程序

-MicrosoftSQLServer-服務(wù)管理器，單擊”開始/繼續(xù)”，以啟動服務(wù)管理器，再執(zhí)行

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一次安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作?；蚰匦聠訖C(jī)器后再運行福星餐飲管理系

統(tǒng)，執(zhí)行安裝數(shù)據(jù)庫程序即可。若您安裝SQLServer2000和安裝福星餐飲管理系統(tǒng)時

不是使用默認(rèn)安裝路徑，請手工安裝數(shù)據(jù)庫，手工安裝數(shù)據(jù)庫方法參見安裝方法中的手

工安裝數(shù)據(jù)庫演示。

注：網(wǎng)絡(luò)版，只需要在一臺服務(wù)器端電腦上安裝SQLServer和福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)

庫。其余工作站端均不需要安裝。

3.網(wǎng)絡(luò)版安裝

1）SQLServer2000有四個版本：企業(yè)版/標(biāo)準(zhǔn)版/個人版/開發(fā)版，怎樣選擇？

企業(yè)版和標(biāo)準(zhǔn)版需要安裝在服務(wù)器操作系統(tǒng)上，如WindowsNTServer/Windows2000

Server/Windows2003Server等。SQLServer2000企業(yè)版（必須在WIN2000SERVER服

務(wù)器版本上安裝）作為生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用。支持SQLServer2000中的所有可用功

能，并可根據(jù)支持最大的Web站點和企業(yè)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）及數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)所需

的性能水平進(jìn)行伸縮。SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版（必須在WIN2000SERVER服務(wù)器版本

上安裝）作為小工作組或部門的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用。是福星餐飲軟件推薦的系統(tǒng)使用環(huán)

境。推薦配置：WIN2000SERVER服務(wù)器+SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版。

個人版需要安裝在個人操作系統(tǒng)上，如Windows98/Windows2（X）0Professional/Windows

XPHome/WindowsXPProfessional等。SQLServer2000個人版（可以在WINXP上安裝）

供移動的用戶使用，這些用戶有時從網(wǎng)絡(luò)上斷開，但所運行的應(yīng)用程序需要SQLServer

數(shù)據(jù)存儲.在客戶端計算機(jī)上運行需要本地SQLServer數(shù)據(jù)存儲的獨立應(yīng)用程序時也

使用個人版。如用戶使用福星餐飲軟件2個點（含2個點）以下客戶?？蛻羰荴P系統(tǒng),

可用如下配置：WINXP服務(wù)器+SQLServer2000個人版。

2）為什么在安裝SQLserver2000時，有時會提示“安裝程序被掛起”，要求

您重新啟動計算機(jī)才能繼續(xù)安裝。但不管您重新啟動多少次都無濟(jì)于事，

同樣的提示還是出現(xiàn)？

答:這時因為SQLserver2000一個漏洞造成的，這時您可以修改注冊表，然后不需要重新

啟動，就能繼續(xù)安裝。方法如下：

①點擊“開始一運行”，輸入“regedit”，打開注冊表；

②找到目錄HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session

Manager；

③刪除其中的PendingFileRenameOperations；

④關(guān)閉注冊表，重新開始安裝SQLServer2000即可

3）為什么在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置啟用了廚房打印條形碼（Code39碼），但廚房一

菜一單打印小票上未能正確打印出條形碼來？

答：因為要保證能正常打印出條形碼，系統(tǒng)中運行廚房打印程序的電腦需安裝條形碼字體

（Code39碼字體），安裝字體方法是將Code39碼字體的二個文件，拷貝到此電腦的系

統(tǒng)文件夾下的字體文件夾下，如拷貝到“C:\WINNT\Fonts”文件夾。Code39碼二個

字體文件“FRE3OF9X.TTF”和“FREE3OF9.TT”在福星餐飲管理系統(tǒng)安裝程序文件

夾下，或者到福星軟件網(wǎng)站的軟件下載中下載“（Code39碼字體下載）。

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4）福星餐飲管理系統(tǒng)軟件可以穩(wěn)定運行在WindowsVista操作系統(tǒng)上，若使用

的是福星餐飲管理系統(tǒng)單機(jī)版,這時還要在WindowsVista操作系統(tǒng)上同時

安裝SQLServer2000,為什么SQLServer2000在WindowsVista上安裝

完成后，打開SQL服務(wù)管理器發(fā)現(xiàn)服務(wù)器及服務(wù)后面都為空，而造成SQL

服務(wù)管理器未能正常啟動？

答：這是因為SQLServer2000和WindowsVista兼容性問題，要使SQLServer2000能正常

安裝運行在WindowsVista操作系統(tǒng)上，在安裝完SQLServer2003后，還需要安裝SQL

Server2000SP4補丁程序。（請于網(wǎng)站上下載SQLServer2000SP4補?。?。

5）若使用的操作系統(tǒng)為WindowsVista,在安裝數(shù)據(jù)庫和工作站配置界面中，

當(dāng)需要安裝數(shù)據(jù)庫時，總是報數(shù)據(jù)庫安裝不正確，或者是單擊工作站配置

按鈕時，程序報錯？

答：這是因為WindowsVista操作系統(tǒng)的安全性控制過于嚴(yán)格，運行所有程序時最

好用系統(tǒng)管理員權(quán)限運行，否則可能會出現(xiàn)異常故障等各種問題。福星餐飲管理系統(tǒng)

軟件也是一樣，在安裝完福星餐飲管理系統(tǒng)軟件后，需進(jìn)入福星餐飲管理系統(tǒng)安裝

程序文件夾，如C:\ProgramFiles'fxsofl文件夾，右擊福星餐飲管理系統(tǒng)主程序，如

“福星餐飲管理系統(tǒng)單機(jī)專業(yè)版（試用版）.exe"，單擊屬性，再單擊兼容性，在兼容

模式下鉤選“用兼容模式運行這個程序“，并在下拉框中選擇適當(dāng)?shù)牟僮飨到y(tǒng)，如選擇

"WindowsXP（ServiceXP2）\然后在特權(quán)等級下鉤選“請以管理員身份運行該程序”

即可。（請于網(wǎng)站上下載運行時屬性修改方法）。

6）福星餐飲管理系統(tǒng)軟件現(xiàn)支持在SQLServer2005平臺下的穩(wěn)定運行，在

SQLServer2005平臺下，目前還不支持自動安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，

需手工安裝數(shù)據(jù)庫，手工安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫方法是什么？

答：在SQLServer2005下需手工安裝數(shù)據(jù)庫。（手工安裝福星餐飲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫方

法下載）

7）為什么有時在安裝SQLServer2005時，報性能計算器錯，而無法繼續(xù)安裝？

答：這是SQLServer2005安裝時存在的一個小漏洞，可按下面方法進(jìn)行處理后，就

可以正常安裝了。（處理方法下載）。

8）福星網(wǎng)絡(luò)版是否需要服務(wù)器？

答：福星餐飲網(wǎng)絡(luò)版不需要專門的服務(wù)器，用一臺工作站兼作服務(wù)器即可。

9）在網(wǎng)絡(luò)版中，如果服務(wù)器主機(jī)沒有開機(jī)或死機(jī)時，客戶端的分機(jī)數(shù)據(jù)如何保

存，分機(jī)數(shù)據(jù)會不會先保存在本地硬盤，等主機(jī)運行后，數(shù)據(jù)再保存到土

機(jī)上？

答：網(wǎng)絡(luò)版中，服務(wù)器主機(jī)必須正常開機(jī)，否則客戶機(jī)無法運行。

10）網(wǎng)絡(luò)版軟件的工作流程是怎樣的？

答：網(wǎng)絡(luò)版工作流程為：服務(wù)員手寫單（或無線/觸摸屏點菜）一一落單臺或收銀臺錄單一

一廚房自動打印小票一一收銀臺結(jié)帳一一經(jīng)理財務(wù)查詢統(tǒng)計。

11）同時使用多臺點菜寶進(jìn)行點菜，會不會出現(xiàn)漏菜，點菜與打印不一致，打印

不全等問題？

答：不會.我們的軟件采取的是消息排隊，一應(yīng)一答的模式，是車?？煽康奈募鬏敺?/p>

式，所以軟件本身不會出現(xiàn)上訴情況。但是不排除打印機(jī)出現(xiàn)問題，打印機(jī)使用時間

長了，打印驅(qū)動可能會出現(xiàn)問題，應(yīng)該定時檢查。

12）試用版已經(jīng)設(shè)置好了餐臺和菜譜，如何在不影響其設(shè)置的情況下安裝正式版

及正確注冊使用？正式使用前需要注意哪些？

答：常規(guī)的安裝程序：試用版一一正式版一一正式啟用系統(tǒng)

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試用軟件，試用時可正常配置菜品。

正式購買后，換正式版軟件（在控制面板中刪除試用版，重新SETUP正式版本）就

OK了。

飯店正式營業(yè)前，培訓(xùn)過程中，可以讓操作員進(jìn)行練習(xí)操作。

正式營業(yè)時，需要注意：在系統(tǒng)設(shè)置中要單擊“正式啟用系統(tǒng)”，就會消除練習(xí)和培訓(xùn)

時數(shù)據(jù)，但配置數(shù)據(jù)不動，菜品配置也就不動了。

13）以前安裝并使用過福星軟件的試用版，為什么從福星網(wǎng)站上下載了最新的試

用版安裝后，有時在運行過程中會提示“不能正確連接到服務(wù)器，請檢查

后再運行”？

答：這是因為福星軟件在不斷地升級中，因此最新版本的程序可能需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫中某些新

加的表或新加的字段，這樣若用戶在換了新版本試用版程序后，但數(shù)據(jù)庫還是用以前版

本安裝的數(shù)據(jù)庫，在運行新版本程序時就可能出現(xiàn)上面提示信息，這時，請進(jìn)入“開始

一SQLServer企業(yè)管理器中，將原數(shù)據(jù)庫ijcy刪除，然后運行新版本的試用版程序，再

次執(zhí)行一下安裝數(shù)據(jù)庫操作口1可。

14）問：若用以前的tjcy,那以前的試用賬單怎么清除啊？啟動正時系統(tǒng)后，會

不會把庫存管理里錄入的數(shù)據(jù)刪掉?。?/p>

答：進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置的其它設(shè)置中，單擊正式啟用系統(tǒng)，就刪除以前的試用數(shù)據(jù)了。

庫存、會員模塊中一樣，也有一個正式啟用按鈕，單擊一下就刪除庫存、會員試用數(shù)

據(jù)。

使用“正式啟用”時，將刪除有關(guān)營業(yè)數(shù)據(jù)，但基本配置數(shù)據(jù)不刪除

15）為什么按照PDA無線點菜版的安裝說明在安裝配置完服務(wù)器端和PDA端的

所有程序和配置后，PDA登錄時還是不能顯示數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的操作員信

息，即不能正常連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器？

答：在按照PDA無線點菜版的安裝說明進(jìn)行正確安裝，并按PDA端安裝調(diào)試祥細(xì)步

驟進(jìn)行調(diào)試后，還是不能正常連接到服務(wù)器端，請確認(rèn)服務(wù)器端有無安裝SQLServer

2000SP4,只有在服務(wù)器端安裝了SQLServer2000SP4后，才能保證PDA端能訪問數(shù)

據(jù)庫服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，這是前提條件，這是微軟公司SQLServer2000的一個小漏洞。

（SQLServer2000SP4補丁下載PDA安裝調(diào)試詳細(xì)步驟下載）。

16）為什么有的PDA無線點菜系統(tǒng)用戶在運行P