物業(yè)綜合服務外包協(xié)議標準格式樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋2.外包服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.外包服務期限3.1協(xié)議開始日期3.2協(xié)議結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務提供方的義務5.1服務提供5.2人員配置與培訓5.3質(zhì)量保障與改進6.服務接受方的義務6.1支付服務費用6.2提供必要條件6.3監(jiān)督與評估7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密后果8.違約責任8.1服務提供方的違約8.2服務接受方的違約8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的效力12.3附則13.附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3其他相關文件14.簽字頁14.1服務提供方簽字14.2服務接受方簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲乙雙方為了提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，降低管理成本，通過平等協(xié)商，達成物業(yè)綜合服務外包的共識，特此簽訂本協(xié)議。1.2定義與解釋（1）甲方：指物業(yè)管理公司或物業(yè)所有權人。（2）乙方：指被委托方，即提供物業(yè)綜合服務的外包公司。（3）協(xié)議：指甲乙雙方簽訂的物業(yè)綜合服務外包協(xié)議。（4）服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供服務的起始和終止日期。（5）服務費用：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方提供的物業(yè)綜合服務所收取的費用。第二條外包服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方提供的物業(yè)綜合服務范圍包括但不限于：物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理、綠化保潔、安全保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車位管理等服務。2.2服務項目乙方應按照甲方提供的服務項目明細表，提供相應的服務。2.3服務標準乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方提出的服務標準。第三條外包服務期限3.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議開始日期起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。3.3續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應在本協(xié)議期滿前____個工作日書面通知乙方，雙方進行協(xié)商并簽訂新的協(xié)議。第四條服務費用與支付4.1服務費用根據(jù)雙方協(xié)商，乙方提供物業(yè)綜合服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2費用支付方式甲方按照雙方約定的支付周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方服務費用。4.3費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整、市場物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務費用進行調(diào)整。第五條服務提供方的義務5.1服務提供乙方應按照本協(xié)議約定及服務標準，提供合格的物業(yè)綜合服務。5.2人員配置與培訓乙方應根據(jù)甲方需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并定期進行培訓，提高服務質(zhì)量。5.3質(zhì)量保障與改進乙方應建立健全質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進服務質(zhì)量，確保服務滿足甲方的需求。第六條服務接受方的義務6.1支付服務費用甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式，支付乙方服務費用。6.2提供必要條件甲方應提供乙方開展物業(yè)綜合服務所需的必要條件，包括但不限于：辦公場地、設施設備、資料信息等。6.3監(jiān)督與評估甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見，乙方應予以積極響應和整改。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，應予以保密。7.2保密期限本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，雙方應對保密內(nèi)容繼續(xù)承擔保密義務。7.3泄密后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條違約責任8.1服務提供方的違約乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權按照實際損失向乙方追償。8.2服務接受方的違約甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，或提供必要條件的，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付或提供，并有權按照實際損失向甲方追償。8.3違約賠償因一方違約導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件（1）協(xié)議期滿，雙方無續(xù)約意向；（2）一方嚴重違約，對方有權解除協(xié)議；（3）不可抗力因素導致協(xié)議無法履行。10.3終止后的處理協(xié)議終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關交接手續(xù)，并退還甲方已支付但未使用的服務費用。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響本協(xié)議其他條款的有效性。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方有權請求延期履行或部分履行，或解除本協(xié)議。12.2合同的效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3附則本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3其他相關文件第十四條簽字頁14.1服務提供方簽字14.2服務接受方簽字第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表該附件詳細列出了乙方應提供的物業(yè)綜合服務項目，包括但不限于物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理、綠化保潔、安全保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車位管理等服務。附件二：服務費用明細表該附件詳細列出了乙方提供物業(yè)綜合服務的費用明細，包括服務費用、費用支付方式、費用調(diào)整機制等。附件三：人員配置與培訓方案該附件詳細說明了乙方根據(jù)甲方需求配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并定期進行培訓的方案。附件四：質(zhì)量管理體系文件該附件詳細列出了乙方質(zhì)量管理體系的相關文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。附件五：保密協(xié)議該附件詳細列出了雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，應予以保密的內(nèi)容。附件六：監(jiān)督與評估方案該附件詳細說明了甲方對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估的方案，包括監(jiān)督方式、評估指標等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供方的違約：乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的。2.服務接受方的違約：甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，或提供必要條件的。違約責任認定：1.服務提供方的違約：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權按照實際損失向乙方追償。2.服務接受方的違約：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付或提供，并有權按照實際損失向甲方追償。示例說明：如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權按照實際損失向乙方追償。例如，乙方未能按照約定的服務質(zhì)量標準進行綠化保潔，導致甲方遭受罰款，甲方有權要求乙方承擔相應的罰款損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的管理和服務。2.綠化保潔：指對小區(qū)綠化