2011年網(wǎng)絡(luò)信息部門工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃一、概述2011年度是網(wǎng)絡(luò)信息部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年.在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在財(cái)務(wù)經(jīng)理的關(guān)懷下，網(wǎng)絡(luò)信息部部與各部門緊密配合,順利完成了2011年度的工作。為保障各部門工作的順利開展,保證系統(tǒng)問題以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)。以服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)信息部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的電子售票收銀網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)，信息安全保障，網(wǎng)絡(luò)信息部2011年度工作概括如下：二、今年各項(xiàng)工作進(jìn)展情況1。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),節(jié)約成本，減少開支今年年初我部門與場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)施工方中豪萬(wàn)業(yè)公司進(jìn)行了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的交接工作,交接以后我部本著安全、穩(wěn)定、高效的原則重新劃分了局域網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)大體分為了售票收銀業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)段、運(yùn)營(yíng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)段、辦公網(wǎng)絡(luò)段三個(gè)網(wǎng)段.其中每個(gè)大網(wǎng)段又按照功能部門劃分了多個(gè)子網(wǎng)段.這種劃分充分具體的利用了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,減少了故障的發(fā)生，如果發(fā)生故障也會(huì)將損失減到最小。做到了在保證銷售業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上，辦公網(wǎng)絡(luò)也得到了最大的優(yōu)化。為了滿足集團(tuán)推廣NC系統(tǒng)的需求,在不添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不增加網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用支出的基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及流量做了簡(jiǎn)單分配，目前可以滿足現(xiàn)有辦公需求，現(xiàn)階段所有設(shè)備運(yùn)行良好。2。規(guī)范管理常態(tài)化,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)制度我們結(jié)合公司自身實(shí)際,根據(jù)保證銷售辦公穩(wěn)定運(yùn)行的原則,制定了天津極地海洋館網(wǎng)絡(luò)信息部《辦公網(wǎng)絡(luò)及維護(hù)管理制度》、《售票,MIS系統(tǒng)安全管理制度》、《機(jī)房管理制度》，從工作流程、組織機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)職責(zé)等方面進(jìn)行規(guī)范管理并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，使信息化工作更加規(guī)范.3.MIS系統(tǒng)，售票系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)根據(jù)集團(tuán)信息電算部門的指示，MIS系統(tǒng)和售票系統(tǒng)在今年都做了不同程度的升級(jí),根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程的需要做了相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試目前運(yùn)行穩(wěn)定，針對(duì)一些bug也制定了一套完整的處理解決的方案.4.機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù)1。對(duì)新購(gòu)買的服務(wù)器進(jìn)行安裝、調(diào)試及分配2。對(duì)上線的OA系統(tǒng)，NC系統(tǒng)，并進(jìn)行調(diào)配3.每周對(duì)三臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、更新病毒庫(kù)殺毒4.對(duì)OA系統(tǒng)NC系統(tǒng)使用網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理劃分5。每日對(duì)MIS、收銀服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行多介質(zhì)的備份轉(zhuǎn)移。5.網(wǎng)絡(luò)搭建、維護(hù)及電腦維修1。對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查2.對(duì)防火墻進(jìn)行配置3.維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通4.繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D5.每周對(duì)防火墻配置進(jìn)行備份6.對(duì)公司電腦進(jìn)行日常維護(hù)，日均量5次7。網(wǎng)絡(luò)信息部每個(gè)工作人員在自家都建立了和公司網(wǎng)絡(luò)的VPN連接,做到實(shí)時(shí)監(jiān)控公司網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及時(shí)排除故障的準(zhǔn)備6。OA系統(tǒng)應(yīng)用及修改1。天津海昌OA表單的制作、流程的建立2。添加天津海昌OA表單必添字段4.重新安裝并配置驛若OA系統(tǒng)5.設(shè)置天津海昌OA網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限6。設(shè)置OA數(shù)據(jù)庫(kù)的備份7。日常天津海昌OA表單、流程修改和用戶添加刪除等工作7.電話、線路維護(hù)1.電話日常維護(hù)2。工位調(diào)整后，分機(jī)號(hào)碼對(duì)調(diào)、調(diào)整等的次數(shù)達(dá)數(shù)十次以上8。視頻會(huì)議系統(tǒng)的架設(shè)1。視頻會(huì)議系統(tǒng)的連接和日常維護(hù)2。視頻會(huì)議系統(tǒng)語(yǔ)音麥克風(fēng)的改造3.視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)的改造9。票務(wù)系統(tǒng)1。每天對(duì)預(yù)約旅行社，企事業(yè)單位票種的建立和修改2。售票錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的調(diào)整3.售票人員誤操作的補(bǔ)救4．每日銷售差異調(diào)整5．協(xié)助財(cái)務(wù)人員查詢統(tǒng)計(jì)分析銷售數(shù)據(jù)6.對(duì)售賣票種的建立及調(diào)整10。MIS系統(tǒng)1。銷售商品，供應(yīng)商等信息的建立2．每日進(jìn)行沖減庫(kù)存的操作3。月末打印盤點(diǎn)單協(xié)助財(cái)務(wù)、采購(gòu)、商品等部門進(jìn)行盤點(diǎn)4。對(duì)一些失誤操作進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)補(bǔ)救5.協(xié)助財(cái)務(wù)人員查詢統(tǒng)計(jì)分析銷售數(shù)據(jù)6。對(duì)銷售商品信息進(jìn)行調(diào)整11.解決人事部門工資條發(fā)放問題利用現(xiàn)有軟件制作出了一套完整穩(wěn)定的工資條郵件自動(dòng)發(fā)放的方法，此方法的使用解決了人事部門每月發(fā)放工資條難的問題，節(jié)約了制作工資條的成本和人力支出，通過次方法發(fā)出的工資條準(zhǔn)確、保密、及時(shí)。受到廣大員工的認(rèn)可。12。支援兄弟場(chǎng)館開業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)信息部今年最大的一項(xiàng)成果就是參加實(shí)施了煙臺(tái)鯨鯊館和武漢極地館的開業(yè)系統(tǒng)搭建的工作,具體工作內(nèi)容如下：8月煙臺(tái)鯨鯊館MIS系統(tǒng)的搭建工作：安裝搭建正式MIS系統(tǒng)服務(wù)器協(xié)助指導(dǎo)煙臺(tái)館相關(guān)部門人員制定鯨鯊館的商品餐飲營(yíng)銷流程體系根據(jù)煙臺(tái)館的境況建立MIS系統(tǒng)的基本信息規(guī)劃使用系統(tǒng)人員權(quán)限,測(cè)試每一條權(quán)限可行性建立售賣商品以及供應(yīng)商基本信息培訓(xùn)財(cái)務(wù)、商品餐飲、采購(gòu)等相關(guān)人員,培訓(xùn)電算人員，培訓(xùn)收銀員搭建MIS測(cè)試服務(wù)器，組織相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)整體演練多次9月武漢極地海洋館售票系統(tǒng)的搭建工作規(guī)劃武漢館的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安裝搭建正式TICKET售票系統(tǒng)服務(wù)器協(xié)助指導(dǎo)武漢館相關(guān)部門人員制定極地館票種信息和業(yè)務(wù)流程建立票務(wù)系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)信息，測(cè)試每條信息的準(zhǔn)確性規(guī)劃使用系統(tǒng)人員權(quán)限,測(cè)試每一條權(quán)限可行性批量導(dǎo)入旅行社企事業(yè)等信息閘機(jī)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試培訓(xùn)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)人員，培訓(xùn)電算人員,培訓(xùn)售票員搭建TICKET售票測(cè)試服務(wù)器，組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)整體演練多次13。自動(dòng)售票機(jī)項(xiàng)目為了拓展?fàn)I銷渠道，減少旅游旺季售票窗口的壓力，我館與農(nóng)行合作項(xiàng)目自動(dòng)售票機(jī)的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，目前已經(jīng)完成了硬件的改造，我部門在接下來(lái)的工作中會(huì)拿出更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)合作，盡早將自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)正式投入使用。三、明年的工作計(jì)劃安排以上是網(wǎng)絡(luò)信息部2011年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開拓思想,勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺(tái)階：蓄勢(shì)待發(fā)，為提高海洋館銷售系統(tǒng)長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行做好準(zhǔn)備我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善售票收銀網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為實(shí)施