（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.周三下午德佑經(jīng)紀(jì)人小鄭帶客戶李先生看中南漫悅灣的房子，期間德佑經(jīng)紀(jì)人小鄭叫了同事小宇一起陪看，并讓小宇幫忙填寫該客戶的首訪單，看完后李先生對中南漫悅灣的戶型還挺滿意，表示本周末會帶妻子過來二看，可周六上午經(jīng)紀(jì)人小鄭由于有事沒來上班，也未委托小宇約李先生，上午10點小宇自己打給客戶李先生，稱小鄭今天請假了，自己對該房源也非常熟悉，，李先生說剛好下午3點有空，于是約好下午會帶其妻子過來看房，請問關(guān)于同事小宇的做法以下正確的是？（）A、同事小宇幫小鄭約看客戶屬于互幫互助行為B、小宇的行為屬于切戶行為C、小宇會被記紅線1年，扣12分信用分D、小宇會被記警告，扣3分2.當(dāng)經(jīng)紀(jì)人收到系統(tǒng)推送疑似問題房源空號/停機時，可用以下哪種方法舉證（）。A、新增400語音，與業(yè)主核對房源真實在售，地址、電話、價格、面積信息真實準(zhǔn)確B、新增短信憑證，憑證中體現(xiàn)房源真實在售，地址、電話、價格、面積信息真實準(zhǔn)確C、新增微信憑證，憑證中體現(xiàn)房源真實在售，地址、電話、價格、面積信息真實準(zhǔn)確D、修改業(yè)主新的電話號碼，并與新號碼核對房源真實在售，地址、電話、價格、面積信息真實準(zhǔn)確3.平臺與A公司達成金融業(yè)務(wù)合作協(xié)議，但是A公司擴展了新的業(yè)務(wù)類型，希望與品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人開展合作，以下哪些描述是錯誤的（）A、新業(yè)務(wù)并未向集團提出申請，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作B、新業(yè)務(wù)在其他城市/品牌通過審批，但是并未批準(zhǔn)在本城市/品牌開展合作，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作C、原來開展的業(yè)務(wù)，平臺要求暫停，但是品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作的D、待平臺審批完成后，發(fā)布產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通通知后，按照貝殼平臺的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通過通知，開展合作4.關(guān)于私藏房源與銷售線下房源的區(qū)別，描述的正確的是（）A、私藏房源：本人獲取符合錄入要求的房源后，在錄入之前進行了帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動作B、私藏房源：本人獲取不可錄入系統(tǒng)的房源后，不錄入系統(tǒng)，但操作帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動作C、銷售線下房源：獲取他人未錄入系統(tǒng)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動作D、銷售線下房源：獲取他人不符合錄入標(biāo)準(zhǔn)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動作5.維護業(yè)績認(rèn)定中，當(dāng)成交人與錄入人均為同一店東的經(jīng)紀(jì)人，且維護人不是該店東下的經(jīng)紀(jì)人時，維護業(yè)績分配給（）A、維護人B、錄入人C、實勘人D、備件人6.買賣經(jīng)紀(jì)人小馬維護的房源有40套，在維護的過程中，如果房源未維護到位，房源在哪些情況下會掉入店共享池？（）A、房源超期15天無維護動作B、維護人主動推薦房源至店共享池C、維護人升職、調(diào)轉(zhuǎn)、離職D、房源超期3天無維護動作7.以下行為屬于房源不錄的是？（）A、作業(yè)人員獲知了符合錄入條件的房源報盤信息，在錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)之前就發(fā)生了向周圍的部分人傳遞該房源的動作，或者向客戶的銷售動作（如向客戶推薦、帶看、收意向金）B、作業(yè)人員獲知了符合錄入條件的房源報盤信息，但是沒有錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)C、獲知了符合錄入條件的房源報盤信息，雖然沒有進行任何傳遞和銷售的動作，但是超過12小時才錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)D、獲知了他人的房源并發(fā)生向周圍的部分人傳遞該房源的動作，或者向客戶的銷售動作（如向客戶推薦、帶看、收意向金）8.經(jīng)紀(jì)人通過預(yù)錄入系統(tǒng)上傳的角色中，角色生成時間正確的是（）A、錄入人：房源融合時間（若進行了申訴，則為申訴審核通過時間）B、鑰匙人：房源融合后審核通過時間C、實勘人：上傳或預(yù)約實勘時間D、以上都不對9.經(jīng)紀(jì)人張明錄入了一套非維護盤的房源后，系統(tǒng)推薦了該房源維護盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人歐陽作為維護人，那么關(guān)于角色人電話及地址查看，以下說法正確的是？（）A、歐陽可以查看該房源的業(yè)主真實及虛擬電話，以及房源的物業(yè)地址。B、歐陽同店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人有權(quán)查看業(yè)主的真實電話及虛擬電話。C、張明只能查看業(yè)主的虛擬電話。D、張明同店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人有權(quán)查看業(yè)主的虛擬電話及物業(yè)地址。10.門店接到貝殼客服轉(zhuǎn)交的投訴后，咨詢了貝殼的區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理告訴店長必須要在5個工作日內(nèi)給客戶提供可接受的解決方案。（）11.客戶錄入時效要求：在獲取真實有效客戶的聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在（）錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)？A、24小時內(nèi)B、48小時內(nèi)C、當(dāng)天24點前D、次日24點前12.關(guān)于貝殼陪審團中“回避原則”說法錯誤的是哪一項？（）A、陪審團有明確的回避標(biāo)準(zhǔn)B、符合回避標(biāo)準(zhǔn)的陪審員應(yīng)自覺回避C、庭長無權(quán)要求回避D、當(dāng)事人在有合理原因的情況下，同樣有權(quán)在庭審前要求陪審員回避13.復(fù)職經(jīng)紀(jì)人級別管理，除被信用管理關(guān)閉平臺權(quán)限的員工外，其他員工復(fù)職級別，以上一次離開平臺時的經(jīng)紀(jì)人級別為基礎(chǔ)，每（）個月級別衰減一級？A、3B、6C、9D、1214.關(guān)于房源電話查看和撥打的描述正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人每天最多可查看買賣房源電話20個B、經(jīng)紀(jì)人每天最多可查看租賃房源電話30個C、店長每天最多可查看買賣和租賃房源電話各30個D、同一房源的業(yè)主電話在同一天內(nèi)最多被非房源端角色人撥打2次，房源端角色人撥打次數(shù)不限15.經(jīng)核實為虛假實勘或不合格實勘，實勘將被置為無效，原戶型圖和實勘照片被清除，原實勘角色失效，維護盤內(nèi)經(jīng)紀(jì)人均可預(yù)約攝影師或重新拍攝上傳。16.經(jīng)紀(jì)人王三河錄入的房源因為超過大區(qū)限價，錄入后沒有驗真房源核銷，第二天李廈門再次將房源錄入，下列說法中正確的是？（）A、第二天房源再次錄入時驗真任務(wù)推送給李廈門B、第二天房源再次錄入時驗真任務(wù)推送給王三河C、房源因為超限價核銷，再次錄入時無需重復(fù)驗真D、由于房源超過大區(qū)限價，王三河可以不進行驗真17.報盤房源又根據(jù)房源的質(zhì)量分成？（）A、有效房源B、平臺共享池房源C、店面共享池房源D、限制作業(yè)房源18.經(jīng)紀(jì)人小吳于2017年1月4日私單，2018年5月3日被舉報，經(jīng)查實小吳確實有私單行為，即小吳將會被辭退，并追加一條紅線.19.經(jīng)紀(jì)人張某8月9日上午社區(qū)開發(fā)的時候獲取了一套符合錄入標(biāo)準(zhǔn)的房源，當(dāng)時社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號不是很好，經(jīng)紀(jì)人李某此時正在帶客戶看房，張某在和李某交流之后，得知李某的客戶的購房意向正好與自己剛剛獲取的房源匹配，于是推薦李某帶客戶去帶看了此房源，看房結(jié)束后，李某的客戶想要約業(yè)主約談。張某在開發(fā)結(jié)束之后回到店里，第一時間錄入了此套房源，錄入結(jié)束之后，張某給李某的客戶約業(yè)主約談，關(guān)于經(jīng)紀(jì)人張某和李某，以下說法錯誤的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人張某的做法正確，因為客戶的利益始終是第一位B、經(jīng)紀(jì)人張某的行為是錯誤的，因為不管什么情況發(fā)生，接到房源信息后，必須房源要在1個小時之內(nèi)錄入C、張某的行為屬于私藏房源D、張某的行為屬于線下銷售房源E、李某的行為屬于線下銷售房源20.關(guān)于上傳至內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)的房源照片、戶型圖以下說法正確的是？（）A、必須是本房源的真實照片B、可以使用效果圖，適當(dāng)虛構(gòu)、合成的房源照片C、禁止將同一張相同照片上傳至系統(tǒng)內(nèi)多個位置，惡意侵占實勘業(yè)績D、上傳的戶型圖可以是反戶型圖21.預(yù)錄入中不算“重復(fù)房源”的是（）。A、物業(yè)地址一致，電話一致B、物業(yè)地址一致，電話不一致C、物業(yè)地址不一致，電話一致D、物業(yè)地址不一致，電話不一致22.ACN平臺房源聯(lián)賣規(guī)則中，關(guān)于限定底價描述錯誤的是哪一項？（）A、如果品牌間底價存在差異，則相鄰底價之間的價差不超過統(tǒng)一報價的5%B、品牌間最高底價與最低底價之間的價差不超過統(tǒng)一報價的20%C、城市內(nèi)最低底價不得低于統(tǒng)一報價的50%D、不得低于各自品牌傭金費率底價簽約任何房屋23.關(guān)于房源驗真的說法不正確的是？（）A、B端舉報的房源問題，由于是內(nèi)部問題，所以SSC先駁回B、C端舉報的房源問題，由于是外部問題，所以直接進入申訴系統(tǒng)C、房源憑證補充可以是5個工作日內(nèi)完成全部流程D、房源憑證駁回到房源申訴等流程全部結(jié)束必須在5個工作日內(nèi)結(jié)束24.以下關(guān)于共享池描述正確的是（）A、業(yè)主有出售/出租需求，且獲得了準(zhǔn)確物業(yè)地址和業(yè)主聯(lián)系方式，錄入ACN平臺的房源，統(tǒng)稱報盤房源B、當(dāng)房源維護狀態(tài)異常時（無人維護或維護人未正常履職）將觸發(fā)“共享池”功能C、“共享池”功能在保護門店、店東、品牌“權(quán)益”的前提下進行維護權(quán)匹配和流轉(zhuǎn)D、根據(jù)匹配和流轉(zhuǎn)范圍的不同，設(shè)有“店共享池”、“店東共享池”及“維護盤共享池”25.調(diào)查同一案件過程中，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查人員有兩個虛假帶看的行為，未發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)行為，最終被調(diào)查人員應(yīng)受到什么處罰。（）A、警告B、黃線C、紅線D、黑線26.對于作業(yè)范圍內(nèi)的樓盤，任何門店都允許錄入房源，作業(yè)樓盤分為（）A、公盤B、維護盤C、非維護盤D、非作業(yè)盤27.以下關(guān)于房源狀態(tài)操作權(quán)限說法有誤的是？（）A、有效房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交B、店面共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交C、平臺共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交D、平臺共享池房源：不允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，不可以直接成交28.復(fù)職平臺不需要滿足以下條件：（）。A、符合《貝殼平臺信用管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求B、已經(jīng)完全解決歷史糾紛C、滿足信用背書要求D、按規(guī)定比例繳納復(fù)職保證金29.下列做法違反平臺基本禁入條件的是（）A、曾經(jīng)涉及危害國家安全、危害公共安全：如走私、販賣、運輸、制造、吸食毒品、危害國防利益行為的B、曾經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利的行為：如故意傷害、殺人、強奸等，并被依法追究刑事責(zé)任的C、曾經(jīng)發(fā)生以暴力手段獲取經(jīng)濟利益的行為：如搶劫、涉黑等，并被依法追究刑事責(zé)任的；或者習(xí)慣/多次通過暴力或暴力威脅手段來對待客戶、同業(yè)、員工或平臺內(nèi)合作伙伴的D、被依法追究刑事責(zé)任：如利侵占、詐騙、貪污、挪用資金、挪用公款、敲詐勒索、賭博、開設(shè)賭場等行為30.對某一套房源按規(guī)定定期跟訪/維護的經(jīng)紀(jì)人成為該房源的維護人，本角色判定要求中說法不正確的是哪一項？（）A、“重復(fù)房源”維護角色不可迭加，以第一個在平臺的維護角色為準(zhǔn)B、“重復(fù)房源”維護角色是可迭加的C、預(yù)錄入維護盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人自動成為維護人D、預(yù)錄入非維護盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人需要將維護人角色推給有維護權(quán)限的經(jīng)紀(jì)人。31.2018年6月4日，經(jīng)紀(jì)人A帶客戶X看房源Y，經(jīng)紀(jì)人A與所看房源維護人B隸屬于不同品牌，維護人B店面有陪看，當(dāng)天晚上11點客戶業(yè)主約談簽約。維護人B陪看結(jié)束后，當(dāng)天下午客戶通過網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁給維護人B打電話說要約談業(yè)主，則維護人B做法正確的是（）A、在陪看后30天內(nèi)，房源維護人B店面所有經(jīng)紀(jì)人均不得簽約此客戶X（不限成交的是否為房源Y）B、不得將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約C、維護人陪看后，不得以陪看或進小區(qū)困難等為由向帶看人索要除維護業(yè)績之外的合作業(yè)績32.關(guān)于城市約定費率制定參考意見，正確的是（）A、約定費率制定參考指標(biāo)：參考目前已加盟各品牌的平均費率，無需參考城市售房平均費率B、約定費率過高：阻礙跨店東出房（出房方無銷售其他店東房源動力），不利于房源聯(lián)賣C、約定費率過低：阻礙跨店東出房（房源方無意愿讓其他店東經(jīng)紀(jì)人售房），不利于房源聯(lián)賣D、約定費率過低：城市約定費率有被拉低風(fēng)險33.公盤相當(dāng)于所有門店的維護盤，所有門店都可以承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源。34.鏈家和德佑需遵守ACN平臺規(guī)則對外需統(tǒng)一報價，如若出現(xiàn)超傭（簽約）或是報價錯誤（未簽約）均屬于黃線行為。（）35.品牌A及品牌B在房源預(yù)錄入期內(nèi)，分別錄入了同一套房源X，其中，品牌A有錄入人，維護人，鑰匙人，品牌B有錄入人、備件人、鑰匙人、維護人角色，請問當(dāng)房源融合后判定為重復(fù)房源，那么以上那些角色可以進行疊加？（）A、錄入人、維護人、鑰匙人B、維護人、備件人、鑰匙人C、錄入人、維護人、備件人D、錄入人、鑰匙人36.當(dāng)同時出現(xiàn)跨店東保護和首看保護時，哪種優(yōu)先（）？A、跨店東帶看保護優(yōu)先于首看保護B、首看保護優(yōu)先于跨店東帶看保護37.成交后攪單的會有什么處罰？（）A、紅線1年，扣12分B、黃線，扣6分C、警告扣3分D、輕微違規(guī)，扣1分38.關(guān)于合并流程順序描述正確的是（）A、預(yù)錄入系統(tǒng)開啟包含四個階段：錄入房源上傳角色信息，平臺融合+BP審核，經(jīng)紀(jì)人申訴，資源核對B、Alliance系統(tǒng)開啟包含四個階段：經(jīng)紀(jì)人申訴，資源核對，房源驗真，成交判定C、錄入房源上傳角色信息后，融合時生成角色人信息D、錄入房源上傳角色信息后，即刻生成角色人信息39.經(jīng)紀(jì)人杜深成交一套魯能星城兩房，該房在ACN平臺中為重復(fù)房源，且杜深為德祐經(jīng)紀(jì)人，則在鑰匙人業(yè)績的判定中，下列哪些說法是正確的？（）A、杜深所在加盟商有鑰匙人角色，則業(yè)績分配給成交加盟商經(jīng)紀(jì)人B、杜深所在加盟商有鑰匙人角色，則業(yè)績分配給第一個成為鑰匙人角色的經(jīng)紀(jì)人C、無論杜深所在加盟商有無鑰匙人角色，業(yè)績皆分配給成交加盟商經(jīng)紀(jì)人D、若李純?yōu)殒溂医?jīng)紀(jì)人，錄入業(yè)績分配給第一個成為鑰匙人角色的經(jīng)紀(jì)人40.因信用管理制度被開除的員工，如果以加盟品牌或門店員工的身份復(fù)職平臺，需要（）為其提供信用背書。A、店東B、同城貝殼區(qū)域經(jīng)理職級或以上C、鏈家商圈經(jīng)理職級或以上D、貝殼職能員工41.經(jīng)紀(jì)人A錄入了一套禁止作業(yè)房源X，經(jīng)核查，該經(jīng)紀(jì)人并不知道房源X屬于禁止作業(yè)房源，請問對經(jīng)紀(jì)人A如何進行判罰（）。A、扣3分，警告B、扣6分，黃線C、扣1分，輕微違規(guī)42.低于費率底價簽約為（）行為，扣（）分。43.貝殼網(wǎng)流量展位規(guī)則中，哪一項不符合影響基礎(chǔ)展位（綜合排序展位）的因素？（）A、實堪人B、帶看數(shù)量C、400/IM轉(zhuǎn)帶看率D、支付貝殼幣換取的展位44.貝殼客服依據(jù)舉證內(nèi)容及平臺規(guī)則進行判責(zé)后，需品牌及其門店與經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行的，品牌及其門店與經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在（）個工作日內(nèi)予以執(zhí)行。A、1B、2C、3D、545.同一房源的業(yè)主電話在同一天內(nèi)最多被非房源端角色人撥打（）次？A、1次B、2次C、3次D、5次46.若店東和經(jīng)紀(jì)人違反加盟協(xié)議，將受（）處理A、警告一次，但仍可以繼續(xù)作業(yè)B、平臺與店東解約/摘牌C、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限D(zhuǎn)、店東與其員工解除勞動合同47.信用分管理的目的和意義是什么（）A、倡導(dǎo)企業(yè)價值觀，營造良好的作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化氛圍B、通過信用分管理，規(guī)范員工行為，杜絕損害行業(yè)、客戶、平臺、店東、同事利益行為的發(fā)生C、倡導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人加深對平臺價值觀的理解，將國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、客戶利益、協(xié)作規(guī)則作為日常工作準(zhǔn)則，塑造公正安全的作業(yè)和合作環(huán)境D、確保作業(yè)環(huán)境、交易等環(huán)節(jié)的安全，降低客戶、平臺經(jīng)營風(fēng)險，更好的服務(wù)加盟商，幫助經(jīng)紀(jì)人之間實現(xiàn)公平作業(yè)，降低信用成本48.以下哪些屬于加盟流程對禁入規(guī)則的管理：（）A、與意向門店第一次正式溝通時，應(yīng)明確告知其禁入規(guī)則。B、與門店簽訂意向協(xié)議后，貝殼城市公司需要在其作業(yè)范圍內(nèi)公示意向門店的店東、員工名單，廣泛接受平臺上的其他人員關(guān)于意向加盟門店是否符合平臺禁入條件的反饋和舉報。C、意向門店經(jīng)紀(jì)人無需知道加盟流程禁入規(guī)則。D、店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工：符合基本禁入條件。E、只需店東知道加盟流程禁入規(guī)則。49.店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工符合基本禁入條件，如違反加盟協(xié)議，將接受以下處理：（）。A、平臺與店東解約/摘牌B、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限C、店東與其員工解除勞動合同D、店東違約賠償50.德佑經(jīng)紀(jì)人小王在11月21號接到經(jīng)紀(jì)人小張推薦給他的房源，下列小王的做法中正確的是？（）A、小王通過與該號碼匹配的微信號聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)錄入的是租客電話，但可正常維護房源，租客也配合帶看，于是將此號碼保留，不對系統(tǒng)的號碼做維護B、小王撥打系統(tǒng)里業(yè)主的號碼一直為空號，但是通過手機號加上了業(yè)主微信，能夠正常做房源維護，于是將此號保留，不對系統(tǒng)的號碼做維護C、小王發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里業(yè)主的號碼是空號，且無法獲取到業(yè)主的有效聯(lián)系方式，第一時間對房源做了核銷處理D、小王撥打系統(tǒng)里業(yè)主的號碼為空號，但是通過手機號加上了業(yè)主微信，且通過微信獲取業(yè)主現(xiàn)在可以用電話，并將系統(tǒng)中空號電話進行了刪除，添加了正確號碼51.跨店東帶看保護的目的是？（）A、減少經(jīng)紀(jì)人直接的競爭摩擦B、保護帶看人的首看業(yè)績C、促進跨店東帶看，給帶看人安全感D、以上說法都不對52.經(jīng)紀(jì)人李廈門收到“疑似運營序列號碼”的舉證任務(wù)，下列說法中正確的是？（）A、在核實過程中電話號碼錯誤，李廈門修改號碼后發(fā)送短信核實地址、面積、價格、在售意向、電話號碼，并且調(diào)取營業(yè)廳記錄截圖上傳到房本位置即可B、此套房源業(yè)主確實是鏈家經(jīng)紀(jì)人王合肥，此時李廈門只需要將王合肥的產(chǎn)權(quán)證/購房合同上傳至房本位置即可C、在核實過程中電話號碼錯誤，李廈門修改號碼后撥打400核實地址、面積、價格、在售意向、電話號碼選擇提交即可D、由于舉證頁面只有房本位置，無法提供房本直接判斷一類違規(guī)53.對于發(fā)票的開具說法不正確的是哪一項？（）A、成交門店應(yīng)就收取的全額居間服務(wù)費向客戶/業(yè)主開具真實有效的發(fā)票。B、作為參與某單成交的合作方加盟店應(yīng)就收取的合作服務(wù)費向成交門店開具部分額度有效的發(fā)票。C、品牌方就收取的品牌向加盟店開具真實的有效的發(fā)票。D、貝殼平臺就收取的平臺服務(wù)費向品牌方開具真實有效的發(fā)票。54.維護業(yè)績認(rèn)定中，第一錄入人成交此房，維護人為同一店東，維護業(yè)績分配給：（）。A、第一錄入人B、系統(tǒng)中的維護人C、成交人D、第二錄入人55.預(yù)錄入房源角色不可以重復(fù)的有（）。A、房源錄入人B、維護人C、實勘人D、委托備件人56.經(jīng)紀(jì)人汪光海咨詢了貝殼商圈經(jīng)理朱俊關(guān)于買賣實勘認(rèn)定的問題，朱俊告訴汪光海只要預(yù)約了攝影師系統(tǒng)中顯示實勘已預(yù)約，最后房子成交就能分得實勘業(yè)績。（）57.店東王煒8月加入貝殼平臺，同時兼任店長，王煒店的經(jīng)紀(jì)人小林毆打客戶，小林對王煒隱瞞此事且王煒沒有自查出來，客戶向平臺投訴后，小林因觸犯平臺信用管理規(guī)則，扣除信用分12分，則店東王煒會扣除多少信用分？（）A、6分B、3分C、2分D、1分58.關(guān)于經(jīng)紀(jì)人入職定級的描述，以下哪項是正確的（）A、非KA品牌的經(jīng)紀(jì)人，由客戶賦能團隊為同業(yè)經(jīng)紀(jì)人定級B、非KA品牌的經(jīng)紀(jì)人，由CA為同業(yè)經(jīng)紀(jì)人定級C、非KA品牌的經(jīng)紀(jì)人，由店東先定級，再由CA總監(jiān)復(fù)審后確認(rèn)定級D、非KA品牌的經(jīng)紀(jì)人，由店東直接定級59.關(guān)于真實帶看標(biāo)準(zhǔn)說法有誤的是哪一項？（）A、客戶真實B、帶看行為真實C、帶看信息錄入正確D、帶看路線準(zhǔn)確60.追責(zé)意味著追究責(zé)任，紅線的追責(zé)期是多久？（）A、永久追責(zé)B、1年C、2年D、5年61.在預(yù)錄入系統(tǒng)中，能上傳的角色有哪些？（）A、錄入人B、維護人C、鑰匙人D、VIP人62.以下各職級每一信用分扣減積分對應(yīng)不正確的是哪一項？（）A、3級別-160B、4級別-230C、5級別-310D、2級別-12063.以下是問題是屬于紅線行為的是？（）A、房源晚錄B、錄入虛假房源—從未出售C、房源不錄D、線下銷售房源64.依據(jù)組織信用分記錄處罰標(biāo)準(zhǔn)，以下說法錯誤的是哪一項？（）A、人員在平臺內(nèi)的調(diào)轉(zhuǎn)、升職、降職、復(fù)職，持續(xù)對其信用分進行記錄B、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）C、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照12：1連帶店面D、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照24：1連帶店面65.錄入房源，對于委托信息的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、真實在售B、真實委托C、真實地址D、真實電話E、真實價格66.經(jīng)紀(jì)人維護房源被舉報價格不符，收到了申訴數(shù)據(jù)，在申訴過程中，下列說法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主核實價格為系統(tǒng)報價，申訴結(jié)果為真實房源B、經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主核實價格為系統(tǒng)報價，這時候經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人勸說，讓業(yè)主降價，業(yè)主同意了，申訴結(jié)果為真實房源C、數(shù)據(jù)下發(fā)前，經(jīng)紀(jì)人已將房源申請無效，數(shù)據(jù)下發(fā)后商圈經(jīng)理審核通過，判定結(jié)果為=已提未核D、數(shù)據(jù)下發(fā)前，經(jīng)紀(jì)人已將房源申請無效，數(shù)據(jù)下發(fā)后商圈經(jīng)理審核通過，判定結(jié)果為已核銷67.經(jīng)紀(jì)人小林錄入一套房源，錄入時候帶出了實勘，以下說法正確的是（）A、此套房源無需驗證，因為房源錄入時系統(tǒng)帶出來的實勘是特定行為B、此套房源錄入系統(tǒng)后會給業(yè)主觸發(fā)短信，業(yè)主回復(fù)短信四位數(shù)據(jù)即可C、此套房源本次錄入后收取鑰匙，可在系統(tǒng)識別到新增的鑰匙角色后結(jié)束驗真任務(wù)D、此房為出售房源，且業(yè)主電話已經(jīng)注冊app，錄入后系統(tǒng)會給業(yè)主app推送任務(wù)，業(yè)主回復(fù)即可68.角色人為空時，房源端業(yè)績分配給（）?A、成交人B、錄入人C、維護人D、維護人店東69.貝殼大連站CA王禹童正在學(xué)習(xí)經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)分相關(guān)內(nèi)容，則她在筆記本上關(guān)于經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)分記錄正確的是哪一項？（）A、A1級別-月基礎(chǔ)分：100分B、A2級別-月基礎(chǔ)分：150分C、A5級別-月基礎(chǔ)分：250分D、A10級別-月基礎(chǔ)分：450分70.跨店東帶看保護期為（）天？A、30B、45C、60D、9071.對于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、設(shè)置聚焦C、有維護人或維護門店對房源的真實性負(fù)責(zé)D、可以直接成交72.經(jīng)紀(jì)人陳興明知道客戶X處于跨店東帶看保護期內(nèi)，執(zhí)意要簽約，最后事情被揭發(fā)，則該經(jīng)紀(jì)人陳興的處罰是（）A、黃線B、警告C、扣業(yè)績D、扣店東保證金73.經(jīng)紀(jì)人在提報新員工信息表時沒有填寫本人的信息，而是挪用了他人信息，這種做法對嗎？（）A、對B、不對74.關(guān)于ACN規(guī)則中真帶看，下列說法正確的是（）。A、帶看結(jié)束后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在當(dāng)日24點前將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，次日無法錄入B、選擇發(fā)生帶看的房源與數(shù)量，不可多錄C、選擇產(chǎn)生真實帶看的客戶D、在保存帶看信息前，須核實客戶、房源、戶型、時間、帶看反饋、陪看人等信息是否正確75.2018年6月12日，鏈家經(jīng)紀(jì)人A（維護盤范圍內(nèi)）錄入了一套系統(tǒng)沒有的房源，2018年7月15日，由于業(yè)主取消委托意向，經(jīng)紀(jì)人A將此房核銷；2018年9月11日，德佑經(jīng)紀(jì)人B（維護盤范圍內(nèi)）將房源再次錄入系統(tǒng)，2018年9月19日德佑經(jīng)紀(jì)人C（維護盤范圍內(nèi)）收了此房的鑰匙并且預(yù)約了實勘且攝影師上傳完畢，簽署了VIP。2018年10月12日，鏈家經(jīng)紀(jì)人D帶客戶張某首次帶看了此房源，2018年10月17日客戶張某與鏈家經(jīng)紀(jì)人E成交了此套房源，則以下說法中正確的是（）。A、鏈家經(jīng)紀(jì)人A可以獲得錄入業(yè)績B、經(jīng)紀(jì)人B獲得得維護業(yè)績C、經(jīng)紀(jì)人C可以獲得鑰匙、實勘、VIP業(yè)績D、經(jīng)紀(jì)人D沒有業(yè)績76.下列帶看行為正確的有？（）A、帶看結(jié)束后，經(jīng)紀(jì)人在48小時內(nèi)將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)B、選擇客戶：選擇產(chǎn)生真實帶看的客戶C、選擇時間：錄入準(zhǔn)確實際的帶看時間D、選擇房源：選擇真實發(fā)生帶看的房源與數(shù)量，不可多錄77.關(guān)于房源流轉(zhuǎn)及共享池規(guī)則描述，錯誤的是（）A、當(dāng)滿足如下條件，證明房源質(zhì)量較差時，房源自動從“有效房源”進入“平臺共享池房源”：連續(xù)X天無帶看；連續(xù)X天無帶看且無實勘；B、房源進入平臺共享池的條件設(shè)置參考標(biāo)準(zhǔn)：①總體進入平臺共享池的房源量占房源總量的10%~20%左右較合理，設(shè)置條件根據(jù)城市實際情況參考；C、房源進入平臺共享池的條件設(shè)置參考標(biāo)準(zhǔn)：①總體進入平臺共享池的房源量占房源總量的20%~30%左右較合理，設(shè)置條件根據(jù)城市實際情況參考；D、房源從平臺共享池被“撈出”的條件與該房源“掉入”平臺共享池的條件可以不一致；78.經(jīng)紀(jì)人孫煒成交了一套庫存的買賣房源，在進行房源方的角色和分傭比例之時，發(fā)現(xiàn)該房源的鑰匙人是成交前24小時內(nèi)才生成的角色人，那么我們應(yīng)該如何計算該鑰匙人的業(yè)績？（）A、鑰匙人業(yè)績?yōu)榭倶I(yè)績的5%B、該鑰匙人業(yè)績歸屬于該鑰匙人所在門店C、不算該鑰匙人的業(yè)績D、鑰匙人業(yè)績?yōu)榭倶I(yè)績的的2.5%79.關(guān)于貝殼長沙公司設(shè)定的合作競爭管理規(guī)則說法正確的有哪幾項？（）A、跨店東帶看保護期：帶看后15天內(nèi)（含帶看當(dāng)日）保護B、首看保護期：帶看后15天內(nèi)（含帶看當(dāng)日）保護C、不設(shè)立任何房源約談排序規(guī)則，業(yè)主擁有約談/收定選擇權(quán)D、一旦客戶業(yè)主進入簽約室開始約談，直至本次約談結(jié)束，其他經(jīng)紀(jì)人不得以任何方式聯(lián)系客戶業(yè)主雙方，但是如果在咖啡廳或者業(yè)主家里談判就不受“簽約室”保護規(guī)則保護80.以下關(guān)于房源信息查看權(quán)限正確的是（）。A、房源維護人可以查看房源真實號碼；B、非維護盤的經(jīng)紀(jì)人可以查看房源的真實地址；C、維護人店長擁有查看房源真實地址及真實電話的權(quán)限；D、維護盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人可以通過“查看電話”查看業(yè)主的虛擬號；81.與未授權(quán)企業(yè)、個人合作為經(jīng)紀(jì)人高頻違規(guī)行為，常見的違規(guī)情形有？（）A、向其他城市的貝殼平臺經(jīng)紀(jì)人推薦客戶B、出租同業(yè)的全程房或幫助同業(yè)出租或出售房屋，不論是否獲利C、與同業(yè)經(jīng)紀(jì)人進行合作，獲取平臺沒有的資源如房源信息等D、與未完成加盟流程的加盟企業(yè)或個人合作租售及新房代理、金融客戶推薦、裝修客戶推薦等82.下列情況中，符合房源預(yù)錄入系統(tǒng)實際情況的是？（）A、鏈勝經(jīng)紀(jì)人小李通過預(yù)錄入系統(tǒng)錄入了一套房源，并將之前用手機拍攝的實勘圖片上傳到預(yù)錄入系統(tǒng)B、鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王通過預(yù)錄入系統(tǒng)錄入了一套德佑在售的房源，并且獲得了維護角色C、鏈勝經(jīng)紀(jì)人小趙通過預(yù)錄入系統(tǒng)錄入了一套維護盤的房源，德佑經(jīng)紀(jì)人小李通過預(yù)錄入系統(tǒng)錄入了同一套房源，融合后都獲得了錄入角色D、德佑同一店東同時有A、B兩家門店，在預(yù)錄入期間，A店經(jīng)紀(jì)人小李錄入了一套房源B店經(jīng)紀(jì)人小王又錄入了同一套房源，且小李和小王都獲得了錄入角色。83.2016年小趙在大連鏈家因違反紅線被開除，禁入期是2年，如果在2019年有大連德佑店東愿意為他提供信用背書，那么他可以隨時復(fù)職到貝殼平臺上做經(jīng)紀(jì)人。（）84.房源通過短信驗真是需要上傳以下哪些憑證？（）A、短信需體現(xiàn)業(yè)主姓名/地址/裝修B、短信需配合對應(yīng)營業(yè)廳截圖C、短信需體現(xiàn)業(yè)主電話/地址/售房意向/價格/面積D、短息需得到業(yè)主回復(fù)確認(rèn)85.成為房源維護人的條件有哪些？（）A、錄入維護盤房源B、錄入房源即為維護人C、系統(tǒng)中維護房源數(shù)量未達到上限D(zhuǎn)、經(jīng)紀(jì)人主動認(rèn)領(lǐng)店共享池的房源86.由特許方提供的，和其他品牌經(jīng)紀(jì)公司（如鏈家）之間的房源共享和聯(lián)賣平臺是（）A、Alliance.業(yè)務(wù)系統(tǒng)B、流量平臺C、MLS平臺87.庫存房源驗真是過了多少小時系統(tǒng)會自動核銷？（）A、1小時B、12小時C、24小時D、48小時88.貝殼平臺是合作共贏的平臺，每套房源的成交離不開各個房源端角色人的貢獻，以下情形可以獲得房源端業(yè)績的有？（）A、經(jīng)紀(jì)人胡銘明簽署了VIP協(xié)議，且保證金不做限制，委托期限為3個月B、經(jīng)紀(jì)人胡劉凡錄入房源，上傳房屋出租委托短信，并生成了角色人C、經(jīng)紀(jì)人劉恒上傳鑰匙并生成了鑰匙人，但業(yè)主收回了鑰匙，劉恒又私自配了一把鑰匙，并未下架鑰匙。D、經(jīng)紀(jì)人曉柳11月15號10點錄入房源，15日12點預(yù)約了買賣實勘，11月16號15點正式上傳實勘，且房源11月16日18點房源成交，那么經(jīng)紀(jì)人曉柳可以獲得實勘業(yè)績。89.關(guān)于店共享池說法正確的是？（）A、維護人可以主動推薦房源至店共享池B、維護人升職、調(diào)轉(zhuǎn)、離職等導(dǎo)致失去原有作業(yè)權(quán)限，房源會進入店共享池C、店共享池的房源如果一直未認(rèn)領(lǐng)，會一直存在于店共享池中，不會被自動核銷D、店共享池的房源需要店長驗真，需要店長對房源真實性負(fù)責(zé)90.融合期房源合并流程正確的是哪一項？（）A、預(yù)錄入--房源融合--房源驗真--成交判定B、預(yù)錄入--房源驗真--房源融合--成交判定C、房源融合--預(yù)錄入--房源驗真--成交判定D、房源融合--預(yù)錄入--房源判定--成交驗真91.下發(fā)申訴系統(tǒng)的問題分類中屬于四類違規(guī)的是？（）A、不及時修改委托B、不及時修改價格C、不及時修改面積D、不及時修改電話92.以下對于維護盤共享池房源說法正確的是（）。A、維護盤共享池房源允許對外網(wǎng)展示B、維護盤共享池房源，所有人對于房源真實性負(fù)責(zé)C、平臺內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人，均可以看到維護盤共享池房源的業(yè)主虛擬號碼D、維護盤共享池房源不可以直接成交93.退費涉及的原因都有哪些？（）A、業(yè)務(wù)未能成交引起的雙方協(xié)商一致的正常退費B、打折導(dǎo)致的退費C、多刷了導(dǎo)致的退費D、由于客戶投訴或客戶對服務(wù)不滿意造成的退費94.門店共享池掉入條件是什么（）（）。A、13天沒有跟進就會掉入門店共享池B、10天沒有帶看就會掉入門店共享池C、15天沒有維護動作就會掉入門店共享池D、7天沒有維護動作就會掉入門店共享池95.關(guān)于ACN規(guī)則費率管理描述正確的是（）A、ACN規(guī)則（特別是帶有正式發(fā)布執(zhí)行字樣的郵件），收件人不得再轉(zhuǎn)發(fā)！B、加盟門店和擬加盟門店進行規(guī)則宣講時，關(guān)于費率部分暫時不要放在ppt里講（免得被拍照）C、目前的加盟簽約合同由兩部分構(gòu)成：①規(guī)則是不能蓋章的，它屬于合同的一部分，后期還會迭代的；②合同不能改，但規(guī)則是可以與時俱進的，單獨裝訂成冊；③合同附件的規(guī)則打印紙板先不動，其他電子版/郵件/ppt的渠道必須要控制D、由于加盟門店已加盟，進行規(guī)則宣講時可以放在ppt里講96.有關(guān)房源實勘人說法和其角色判定要求中，表述不正確的是哪一項？（）A、“重復(fù)房源”實勘角色可以迭加B、對某一套房源進行實地勘察，并按照實勘標(biāo)準(zhǔn)拍照后上傳房源實勘照片、小區(qū)外景圖及戶型圖的經(jīng)紀(jì)人稱為該房源的實勘人C、預(yù)錄入系統(tǒng)中不允許上傳實勘，開放ACN平臺后經(jīng)紀(jì)人可針對平臺上無合格實勘的房屋進行實勘上傳或預(yù)約攝影師拍攝實勘。D、ACN上當(dāng)前已有合格實勘的房源，不允許重復(fù)上傳實勘97.下面關(guān)于角色的修改權(quán)限說法有誤的是哪一項？（）