一、前 二、2023-2028年礦泉水市場前景及趨勢預(yù) 礦泉水行業(yè)市場基本情 礦泉水行業(yè)市場現(xiàn)狀分 礦泉水行業(yè)市場特點(diǎn)分 礦泉水行業(yè)市場規(guī)模分 礦泉水行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分 2022-2023年我國礦泉水行業(yè)市場深度調(diào) 礦泉水迎風(fēng) 礦泉水走到線 水源地成發(fā)展關(guān) 消費(fèi)升級倒逼產(chǎn)品升 高利潤引來群雄逐 農(nóng)夫ft泉營收首次突破300億 2022-2023年我國礦泉水行業(yè)市場競爭格局分 礦泉水行業(yè)競爭格局分 礦泉水行業(yè)競爭特征分 礦泉水行業(yè)品牌競爭情況分 （一）礦泉水大戰(zhàn)熱啟 （二）礦泉水打水仗，電商平臺或成主流戰(zhàn) （三）三方共贏的奔 礦泉水行業(yè)企業(yè)競爭策略分 （一）水源地先發(fā)制人，散點(diǎn)式布局覆蓋全國銷 （二）大膽創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)能力突 （三）差異化營銷升華品牌理 （四）包裝飲用水+飲料雙引擎驅(qū)動增 （五）渠道模式：改革釋放活力，加碼新零售渠 中國礦泉水行業(yè)競爭態(tài)勢預(yù) 2023-2028年礦泉水行業(yè)發(fā)展趨 中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入消費(fèi)主導(dǎo)模 消費(fèi)者越來越處于商業(yè)活動的中 全民進(jìn)入嶄新的消費(fèi)時(shí) 新的消費(fèi)形態(tài)正在逐漸形 個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)將成為主流市場的新取 消費(fèi)者將會追求愈加豐富的體驗(yàn)形 中國消費(fèi)者行為仍將呈現(xiàn)鮮明的中國特 注重健康已成為突出趨 消費(fèi)者圈層 礦泉水消費(fèi)需求特點(diǎn)及發(fā)展趨 天然礦泉水成主導(dǎo)產(chǎn) 市占率持續(xù)提 朝中高端產(chǎn)品方向發(fā) 水源戰(zhàn)略地位凸 多樣化的銷售渠 品牌集中化趨 進(jìn)入細(xì)分消費(fèi)場 三、礦泉水企業(yè)顧客滿意度的重要性與影響因 提升顧客滿意度的重要 顧客是企業(yè)的無形資 顧客是企業(yè)的義務(wù)營銷 顧客是服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督 顧客是生存與發(fā)展的關(guān) 顧客是降低成本的特效 顧客有選擇權(quán),有享受服務(wù)的權(quán) 顧客是購買產(chǎn)品價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值的 顧客是提升企業(yè)的競爭力增加企業(yè)經(jīng)營利潤的 滿意度影響因 顧客過去的消費(fèi)經(jīng) 服務(wù)承 口 顧客需 顧客的角色意 市場競爭狀 暫時(shí)服務(wù)強(qiáng)化因 滿意度測量及指標(biāo)體系構(gòu) 四、礦泉水企業(yè)顧客滿意度提升策 企業(yè)提高顧客滿意度策 搞清楚顧客對產(chǎn)品的體驗(yàn)，切忌盲目自 不斷強(qiáng)化顧客的選擇理 為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)才是提高顧客滿意度的核心，切忌過度營 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教 不斷爭取老顧 積極聽取顧客的建議，并不斷改 設(shè)立有效的反饋途經(jīng)很重 加強(qiáng)顧客對品牌認(rèn) 向贏家學(xué)習(xí)，“站在巨人的肩膀上 提高顧客滿意度需注意事 提高顧客滿意度需要注重基礎(chǔ)知 提高顧客滿意度需要訓(xùn)練好員 提高顧客滿意度需要提供更新的訂 提高顧客滿意度需要做好廣告效果的跟 其他提升策 提高產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù) 提升服務(wù)水平，注重特色化創(chuàng) 實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，提升客戶對企業(yè)文化的認(rèn) 提升顧客滿意度策略——體 到店前的體 預(yù)定體 門頭體 迎賓體 排隊(duì)叫號體 等位體 叫號入店體 進(jìn)店落座體 點(diǎn)餐介紹體 注冊引導(dǎo)體 五、礦泉水企業(yè)《提升客戶滿意度策略》制定手 動員與組 動 組 學(xué)習(xí)與研 學(xué)習(xí)方 研究方 制定前準(zhǔn) 制定原 注意事 有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 戰(zhàn)略組成與制定流 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 戰(zhàn)略制定流 具體方案制 具體方案制 配套方案制 六、礦泉水企業(yè)《提升客戶滿意度策略》實(shí)施手 培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 試運(yùn)行與正式實(shí) 試運(yùn)行與正式實(shí) 實(shí)施方 構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 增強(qiáng)實(shí)施保障能 動態(tài)管理與完 戰(zhàn)略評估、考核與審 七、總結(jié)：商業(yè)自是有勝 200010137.49%，18.44%，60.44%，80%，泉水成為資本“新寵5100、恒大冰泉、元?dú)馍值仁聦?shí)也是如此。從數(shù)據(jù)看，20162020146780%。告顯示，20217.49%，18.44%，純凈60.44%，其他則是市場份額相對較少的風(fēng)味水、蘇打水等。此外，礦泉水具有較高的營養(yǎng)價(jià)值，所以整體定價(jià)高于天然水高于純凈水。以怡寶、農(nóng)夫ft體現(xiàn)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上，2019103.968.6340.4920.6%。水源”在這種競爭環(huán)境下，渠道和營銷就成為企業(yè)的核心競爭力。例如，1996體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，20172021ft101.2117.8元、143.4139.7170.6，20192021ft泉飲用水收入增10%，較之前幾年增速大幅放緩。在這種背景下，三家飲用水巨頭均開始布局礦泉水賽道。20202021ft泉推出長白雪天然礦泉水；2022“露”2020因?yàn)檗r(nóng)夫ft202069010%202410002014123720191999，202123498%~9%的速度增長，20253000547.7815.4%36.95202032.3%，占20218.8%。包裝飲用水中細(xì)分類目的礦泉水市場規(guī)模，也在不斷的增長，2020階段。我國軟飲行業(yè)總體已進(jìn)入穩(wěn)步增長的階段，根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，20199914，2014-2019CAGR5.9%，2019-2024CAGR5.9%，20241.3售額已超過蛋白飲料和果汁飲料，成為軟飲行業(yè)中占比最大的細(xì)分賽道，201920.3%，14.9%14.5%，2014測，2019-2024CAGR10.8%，2024337125.5%。圖表：2014-2024E圖表：2014-2024E好逐漸轉(zhuǎn)向健康清淡化，促使包裝水在飲料市場的占比進(jìn)一步提升。BMC，2005201525.436.551.538.9，201520%，19%，2016圖表：美國包裝水及碳酸飲料人均消費(fèi)量（加侖資料來源：BMCBMC202015020191444.2%的增長；日本礦泉水協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，202020215.05%6.31%的增長。圖表：2015-2020資料來源：BMC圖表：2005-2021天然水及天然礦泉水在包裝飲用水行業(yè)中復(fù)合增長率最高，20244據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，20191219372151；2014-201911.0%、24.8%、18.4%13.2%，2019-202410.8%、15.4%，14.2%12.1%，CAGRCAGR，到2024762293圖表：2014-2024E圖表：2014-2024E包裝水細(xì)分水類的復(fù)合增長率220182ft泉（天然水）額，43.24.1圖表：2010-20182022-2023937%。要的追求，因此，中高端礦泉水的市場容量也越來越大?！崩鰂t礦泉水副總經(jīng)理吳海表示，1010%?！逼垦b水，2021，2022“所以潤”在各地陸續(xù)面世；上市酒企迎駕貢酒6031～40實(shí)際上，在數(shù)字化時(shí)代，“觸網(wǎng)”6“6·18”國內(nèi)高端礦泉水電商銷售的冠軍。今年推出的昆侖ft4昆侖ft102%。在張兆吉看來，這是包裝飲用水行業(yè)服務(wù)升級的表現(xiàn)?！?0的品牌在產(chǎn)品上添加水源地的標(biāo)識。202267%。各大電商的大促節(jié)點(diǎn)，特別是像京東水飲節(jié)，包括在“6·18”“11”，平臺會不斷地推出優(yōu)質(zhì)礦泉“pH2而且隨著消費(fèi)水平的升級，瓶裝水的漲價(jià)還在持續(xù)，近期市場上就傳出了“元時(shí)代”針對“漲價(jià)說”3雖然說礦泉水漲價(jià)是必然趨勢，但是這并不是說，低價(jià)礦泉水就會徹底消失，“4”指的30084.9518.6%，這也是農(nóng)夫ft300202129.8%的收入增速、35.7%的凈利潤增速相比已經(jīng)放緩，但農(nóng)夫ft泉202225.5%——4.3%3.3%營收增長穩(wěn)健，茶飲料產(chǎn)品表現(xiàn)較優(yōu):2022年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入332.4億元，同比增長11.9%，17.9pcts69.150.8%，2.5pcts，占整體收入20.8%，同比提升5.4pcts;受疫情封控等影響，包裝飲用水產(chǎn)品營收同比增長7.1%182.615.1pcts，54.9%，2.5pcts;10.1%28.8億元，增速下滑22.pcts。其他產(chǎn)品營收同比下滑22.7%至13.588.6pcts2022191.08.2%;由于公司PET采購成本提高，毛利率同比下降2.1pcts57.4%。2022年受疫情影響廣告費(fèi)用0.9pct至23.5%;公司管理費(fèi)用率減少0.4pct至5.5%。2022年公司歸母凈利率為25.6%，同比提升1.4pcts。營銷手段豐富，產(chǎn)品矩陣進(jìn)一步擴(kuò)容:公司產(chǎn)品廣告形式多元，2022年農(nóng)歷新年，公司繼續(xù)推出“虎”年生肖紀(jì)念典藏版礦泉水，長白雪”虎年限定款等產(chǎn)品，并拍攝多部動畫、紀(jì)錄片等形式的廣告片進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。為促進(jìn)中大規(guī)格包裝水銷售，公司推出4.5L、6L料產(chǎn)品持續(xù)推新，“茶π”系列全新口味，東方樹葉”上市春季、中秋節(jié)季節(jié)限定產(chǎn)品.碳酸茶系列產(chǎn)品“汽茶”等全新產(chǎn)品。果汁產(chǎn)品農(nóng)夫果園”煥新升級，前后推出五款全新30%混合果汁飲料，公司產(chǎn)品持續(xù)矩陣擴(kuò)容440.2%12外，2022PET2023增長:(1)繼續(xù)提高大包裝飲用水產(chǎn)品的家庭滲透率，通過健康水知識的宣傳和產(chǎn)品線的不斷細(xì)分，擴(kuò)大包裝水的應(yīng)用場景，讓更多消費(fèi)者認(rèn)知和選擇農(nóng)夫ft泉:(2)在飲料推廣上繼續(xù)實(shí)行多品002022-2023139.6661%。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來瓶裝水市場潛力巨大。上升，2019739310103%。202039298.5%。71%100100010%。90%，含鋅、含鋰礦泉水相對較少，而含碘、含硒礦泉水為數(shù)更少。目前農(nóng)夫ft泉、華潤怡寶、百歲ft位列行業(yè)前三。21越娃哈哈，成為行業(yè)第一，娃哈哈和農(nóng)夫ft2.2三名；2012ft泉首