醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度第一章總則為加強醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院管理的透明化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。院務(wù)公開是醫(yī)院向社會和公眾提供醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用等信息的行為，是醫(yī)院實現(xiàn)自我監(jiān)督與外部監(jiān)督的重要途徑。第二章制度目標(biāo)1.增強透明度：通過院務(wù)公開，提高醫(yī)院各項工作的透明度，增進公眾對醫(yī)院的信任與支持。2.保障患者權(quán)益：確保患者能夠及時獲取相關(guān)醫(yī)療信息，保障其知情權(quán)與選擇權(quán)。3.促進醫(yī)院管理：通過公開、監(jiān)督與考核，促進醫(yī)院管理水平的提升，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與安全。4.建立反饋機制：通過院務(wù)公開，建立患者與醫(yī)院之間的反饋機制，促進醫(yī)院不斷改進服務(wù)。第三章適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有科室、部門及相關(guān)人員，包括但不限于醫(yī)療、護理、藥學(xué)、行政、財務(wù)等職能部門。第四章法規(guī)依據(jù)1.《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生管理條例》2.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》3.《醫(yī)院信息公開管理辦法》4.《患者權(quán)益保護法》第五章管理規(guī)范5.1信息公開內(nèi)容醫(yī)院應(yīng)公開以下信息：1.醫(yī)院基本信息：醫(yī)院的名稱、地址、電話、主要負(fù)責(zé)人、執(zhí)業(yè)許可證等。2.醫(yī)療服務(wù)信息：開設(shè)科室、醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療人員資質(zhì)等。3.醫(yī)療質(zhì)量信息：醫(yī)療事故、投訴處理、醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果等。4.醫(yī)療費用信息：各類醫(yī)療服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策、費用明細(xì)等。5.其他相關(guān)信息：醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、科研成果、社會責(zé)任等。5.2信息公開方式醫(yī)院應(yīng)通過以下方式進行信息公開：1.官方網(wǎng)站：定期更新醫(yī)院網(wǎng)站，發(fā)布相關(guān)信息。2.公告欄：在醫(yī)院顯著位置設(shè)立公告欄，張貼相關(guān)信息。3.媒體宣傳：利用報紙、電視、廣播等媒體進行宣傳。4.社區(qū)宣傳：通過社區(qū)活動、講座等形式進行宣傳。第六章執(zhí)行流程6.1信息收集各部門應(yīng)定期收集、整理本部門相關(guān)公開信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。6.2信息審核信息公開前，應(yīng)由醫(yī)院辦公室進行審核，確保信息符合國家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。6.3信息發(fā)布信息經(jīng)審核后，按規(guī)定的方式進行公開，確保公眾能夠及時獲取。6.4整改措施如發(fā)現(xiàn)公開信息有誤或不完整，責(zé)任部門應(yīng)立即進行整改，并及時向公眾更新信息。第七章監(jiān)督機制7.1內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，定期對院務(wù)公開工作進行檢查和評估，確保信息公開的全面性和準(zhǔn)確性。7.2外部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)接受社會公眾、媒體及行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督，積極收集外部反饋意見，對院務(wù)公開工作進行改進。7.3反饋渠道醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門反饋渠道，方便患者和公眾對院務(wù)公開工作的意見和建議進行反饋，反饋信息應(yīng)及時處理。第八章考核機制8.1考核內(nèi)容考核包括信息公開的全面性、準(zhǔn)確性、時效性、公眾滿意度等方面。8.2考核周期醫(yī)院院務(wù)公開工作每季度進行一次考核，考核結(jié)果應(yīng)向全院通報。8.3獎懲措施對在院務(wù)公開工作中表現(xiàn)突出的科室和個人給予表彰和獎勵；對未按規(guī)定執(zhí)行院務(wù)公開工作的部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第九章附則1.本制度由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。2.本制度如需修訂，應(yīng)由醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督小組提出修訂意見，經(jīng)過醫(yī)院院長審批