航空行李托運(yùn)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3合同的有效性1.4合同的更改和解除第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1托運(yùn)人的權(quán)益與義務(wù)2.2托運(yùn)人的責(zé)任2.3托運(yùn)人的權(quán)利2.4托運(yùn)人的托運(yùn)要求第三章行李分類與規(guī)定3.1行李分類3.2行李尺寸與重量限制3.3行李打包要求3.4特殊行李規(guī)定第四章行李托運(yùn)流程4.1托運(yùn)申請(qǐng)4.2行李安檢4.3行李標(biāo)簽與識(shí)別4.4行李裝卸與運(yùn)輸?shù)谖逭滦欣顏G失、損壞與延誤的處理5.1行李丟失的處理5.2行李損壞的處理5.3行李延誤的處理5.4行李保險(xiǎn)第六章行李查詢與領(lǐng)取6.1行李查詢方式6.2行李領(lǐng)取方式6.3行李領(lǐng)取時(shí)間與地點(diǎn)6.4行李領(lǐng)取身份驗(yàn)證第七章費(fèi)用與支付7.1行李托運(yùn)費(fèi)用7.2費(fèi)用計(jì)算方式7.3支付方式與時(shí)間7.4費(fèi)用的退還與變更第八章特殊行李服務(wù)8.1貴重行李托運(yùn)8.2易碎行李托運(yùn)8.3動(dòng)物行李托運(yùn)8.4危險(xiǎn)品行李托運(yùn)第九章行李托運(yùn)合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件9.2合同轉(zhuǎn)讓的方式9.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性9.4轉(zhuǎn)讓方的責(zé)任與義務(wù)第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決的時(shí)效10.3司法管轄與適用法律10.4仲裁條款第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的范圍11.3保密信息的保護(hù)期限11.4保密信息的泄露處理第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的界定12.2違約責(zé)任的形式12.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式12.4違約責(zé)任的免除第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3不可抗力13.4合同的份數(shù)與保存第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的繼承14.4合同的廢止與替代合同編號(hào)：AVI001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（托運(yùn)人）委托乙方（航空公司）將行李從出發(fā)地運(yùn)輸至目的地之托運(yùn)服務(wù)合同。1.1.2“托運(yùn)人”指與乙方簽訂合同的旅客或其代理人。1.1.3“乙方”指提供航空行李托運(yùn)服務(wù)的航空公司。1.1.4“行李”指托運(yùn)人托運(yùn)的物品，包括托運(yùn)行李和自理行李。1.2法律法規(guī)1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)完成之日止。1.4合同的更改和解除1.4.1任何一方不得單方面更改或解除本合同，除非雙方協(xié)商一致。第二章雙方權(quán)益與義務(wù)2.1托運(yùn)人的權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供行李托運(yùn)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提交完整的托運(yùn)資料，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性。2.1.3甲方應(yīng)對(duì)行李內(nèi)物品的安全負(fù)責(zé)，確保行李內(nèi)無違禁品、易燃易爆品等危險(xiǎn)物品。2.2托運(yùn)人的責(zé)任2.2.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定支付行李托運(yùn)費(fèi)用。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方要求配合進(jìn)行行李安檢、標(biāo)簽識(shí)別等工作。2.3托運(yùn)人的權(quán)利2.3.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定運(yùn)輸行李。2.3.2甲方有權(quán)在行李丟失、損壞或延誤時(shí)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4托運(yùn)人的托運(yùn)要求2.4.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理托運(yùn)手續(xù)。2.4.2甲方應(yīng)按照乙方要求對(duì)行李進(jìn)行打包，確保行李安全運(yùn)輸。第三章行李分類與規(guī)定3.1行李分類3.1.1托運(yùn)行李指旅客交由乙方運(yùn)輸?shù)男欣睢?.1.2自理行李指旅客自行攜帶上飛機(jī)的行李。3.2行李尺寸與重量限制3.2.1乙方根據(jù)不同航班、艙位設(shè)定行李尺寸與重量限制，具體要求詳見乙方公告。3.3行李打包要求3.3.1甲方應(yīng)確保行李包裝符合乙方要求，防止行李在運(yùn)輸過程中受損。3.4特殊行李規(guī)定3.4.1特殊行李包括但不限于易碎品、貴重物品、動(dòng)物等，甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理托運(yùn)手續(xù)。第四章行李托運(yùn)流程4.1托運(yùn)申請(qǐng)4.1.1甲方應(yīng)在航班起飛前規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提交托運(yùn)申請(qǐng)。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方要求提供行李相關(guān)資料。4.2行李安檢4.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提交的行李進(jìn)行安檢，確保行李安全。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行行李安檢工作。4.3行李標(biāo)簽與識(shí)別4.3.1乙方應(yīng)為甲方行李佩戴標(biāo)簽，便于識(shí)別與運(yùn)輸。4.3.2甲方應(yīng)妥善保管行李標(biāo)簽，以便在領(lǐng)取行李時(shí)使用。4.4行李裝卸與運(yùn)輸4.4.1乙方負(fù)責(zé)將甲方行李裝卸飛機(jī)，并按照約定時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸至目的地。第五章行李丟失、損壞與延誤的處理5.1行李丟失的處理5.1.1乙方應(yīng)在接到甲方行李丟失通知后，立即開展查找工作。5.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行行李查找，提供必要的信息和協(xié)助。5.2行李損壞的處理5.2.1乙方應(yīng)在接到甲方行李損壞通知后，立即進(jìn)行核實(shí)。5.2.2乙方根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3行李延誤的處理5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方行李延誤通知后，立即進(jìn)行核實(shí)，并采取措施盡快將行李送至甲方手中。5.3.2甲方應(yīng)耐心等待，乙方將盡快解決行李延誤問題。5.4行李保險(xiǎn)5.4.1甲方可選擇購買行李保險(xiǎn)，以增加行李安全運(yùn)輸?shù)谋Ｕ稀?.4.2保險(xiǎn)理賠事宜按照保險(xiǎn)合同及乙方規(guī)定辦理。第六章行李查詢與第八章特殊行李服務(wù)8.1貴重行李托運(yùn)8.1.1甲方如需托運(yùn)貴重行李，應(yīng)向乙方聲明并提供相關(guān)證明。8.1.2乙方對(duì)貴重行李的托運(yùn)費(fèi)用另有規(guī)定。8.2易碎行李托運(yùn)8.2.1甲方應(yīng)確保易碎行李包裝符合乙方要求。8.2.2乙方應(yīng)采取措施妥善運(yùn)輸易碎行李。8.3動(dòng)物行李托運(yùn)8.3.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理動(dòng)物行李托運(yùn)手續(xù)。8.3.2乙方應(yīng)對(duì)動(dòng)物行李進(jìn)行特殊處理，確保其安全運(yùn)輸。8.4危險(xiǎn)品行李托運(yùn)8.4.1甲方不得托運(yùn)危險(xiǎn)品行李。8.4.2如甲方不慎攜帶危險(xiǎn)品行李，乙方有權(quán)拒絕接收或采取相應(yīng)措施。第九章行李托運(yùn)合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件9.1.1甲方如需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)取得乙方書面同意。9.1.2轉(zhuǎn)讓方與受讓方應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。9.2合同轉(zhuǎn)讓的方式9.2.1甲方應(yīng)向乙方提交合同轉(zhuǎn)讓書面申請(qǐng)。9.2.2乙方應(yīng)在接到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。9.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性9.3.1經(jīng)乙方同意的合同轉(zhuǎn)讓自書面協(xié)議生效之日起生效。9.3.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)對(duì)原合同承擔(dān)法律責(zé)任。9.4轉(zhuǎn)讓方的責(zé)任與義務(wù)9.4.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方符合合同約定的條件。9.4.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)協(xié)助乙方與受讓方辦理合同轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時(shí)效10.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決。10.2.2超過時(shí)效，一方不得主張權(quán)利。10.3司法管轄與適用法律10.3.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。10.3.2本合同適用中華人民共和國法律。10.4仲裁條款10.4.1雙方同意，爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.4.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息指合同履行過程中雙方交換的未公開信息。11.2保密信息的范圍11.2.1包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。11.3保密信息的保護(hù)期限11.3.1雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同履行完畢之日起五年。11.4保密信息的泄露處理11.4.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.4.2雙方均有權(quán)要求泄露方采取措施停止泄露并消除影響。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為的界定12.1.1違約行為指未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任的形式12.2.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方約定。12.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式12.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約方的違約程度確定。12.3.2雙方可約定具體的賠償計(jì)算方法。12.4違約責(zé)任的免除12.4.1不可抗力事件導(dǎo)致違約的，違約方免予承擔(dān)責(zé)任。12.4.2雙方同意不可抗力事件的范圍和證明標(biāo)準(zhǔn)。第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知，通知發(fā)出日期為準(zhǔn)。13.1.2通知地址為合同中雙方約定的地址。13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.2.1本合同構(gòu)成雙方完整的合同關(guān)系。13.2.2本合同獨(dú)立于多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方要求乙方提供特殊服務(wù)時(shí)，包括但不限于超重行李、大型物品、易碎物品等，需在托運(yùn)前至少72小時(shí)向乙方提出書面申請(qǐng)，并詳細(xì)說明物品的性質(zhì)、尺寸、重量等信息。1.2乙方應(yīng)在收到甲方特殊服務(wù)申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在48小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。如乙方同意提供特殊服務(wù)，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.3甲方應(yīng)對(duì)特殊物品的安全負(fù)責(zé)，確保其包裝符合航空運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)。如甲方未能提供符合要求的包裝，乙方有權(quán)拒絕接收或要求甲方重新包裝至符合標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方托運(yùn)的特殊物品如涉及危險(xiǎn)品、易燃易爆品等，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定進(jìn)行處理。如甲方未遵守規(guī)定，導(dǎo)致乙方受到損失或第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)保證托運(yùn)行李的安全，按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地將行李運(yùn)輸至目的地。如因乙方原因?qū)е滦欣顏G失、損壞或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方有權(quán)拒絕接收不符合航空運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)的行李。如甲方提交的行李不符合要求，乙方應(yīng)告知甲方并要求其重新包裝或處理至符合標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)向甲方提供行李托運(yùn)服務(wù)。如乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方托運(yùn)的特殊物品進(jìn)行妥善處理。如乙方發(fā)現(xiàn)特殊物品存在安全隱患或不符合航空運(yùn)輸規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕接收，并通知甲方進(jìn)行處理。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊規(guī)定3.1如合同履行過程中涉及第三方中介，中介方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。中介方的行為不得違反相關(guān)法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定。3.2甲方、乙方應(yīng)與中介方簽訂書面中介服務(wù)合同，明確中介服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。3.3中介方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方、乙方的要求，確保合同的順利實(shí)施。如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，中介方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.4甲方、乙方應(yīng)在中介服務(wù)合同中約定中介方的支付方式和時(shí)間。如中介方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方、乙方有權(quán)拒絕支付中介服務(wù)費(fèi)用或要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方托運(yùn)物品清單2.乙方行李托運(yùn)服務(wù)規(guī)定3.特殊行李托運(yùn)申請(qǐng)表4.行李托運(yùn)費(fèi)用明細(xì)表5.行李丟失、損壞或延誤賠償計(jì)算公式6.危險(xiǎn)品行李托運(yùn)申請(qǐng)表7.貴重行李保險(xiǎn)條款8.行李托運(yùn)合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議9.爭議解決方式選擇聲明10.第三方中介服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時(shí)間提交托運(yùn)物品b.未提供準(zhǔn)確、完整的托運(yùn)信息c.未按規(guī)定支付行李托運(yùn)費(fèi)用d.未按約定要求配合行李安檢、標(biāo)簽識(shí)別等工作2.乙方違約行為a.未按約定時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸行李b.未妥善保管導(dǎo)致行李丟失、損壞或延誤c.未按照甲方要求提供特殊服務(wù)d.未履行中介服務(wù)合同約定事項(xiàng)3.第三方中介違約行為a.未按約定提供中介服務(wù)b.未確保合同順利實(shí)施導(dǎo)致?lián)p失c.未按約定支付相關(guān)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.托運(yùn)人：指與乙方簽訂合同的旅客或其代理人。2.航空公司：指提供航空行李托運(yùn)服務(wù)的乙方。3.行李：指托運(yùn)人托運(yùn)的物品，包括托運(yùn)行李和自理行李。4.特殊行李：指需特殊處理或符合特殊要求的行李，如易碎品、貴重物品、動(dòng)物等。5.違約行為：指未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)。6.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提交托運(yùn)物品超重或超大解決辦法：提前與乙方溝通，辦理特殊托運(yùn)手續(xù)，按