酒店賓客接送包車協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)車型2.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整第四章預(yù)約與預(yù)訂4.1預(yù)約方式4.2預(yù)訂流程4.3預(yù)訂變更4.4預(yù)訂取消第五章車輛與司機(jī)5.1車輛條件5.2司機(jī)資質(zhì)5.3司機(jī)行為規(guī)范5.4應(yīng)急預(yù)案第六章客戶權(quán)益6.1客戶信息保密6.2服務(wù)質(zhì)量保障6.3投訴與處理6.4特殊需求滿足第七章違約責(zé)任7.1雙方違約7.2一方違約7.3不可抗力因素7.4違約賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章附則9.1合同生效9.2合同終止9.3合同修改與補(bǔ)充9.4合同解除第十章服務(wù)范圍與項(xiàng)目10.1服務(wù)范圍10.2服務(wù)項(xiàng)目10.3特殊服務(wù)需求第十一章技術(shù)支持與保障11.1技術(shù)支持11.2服務(wù)保障11.3更新與升級(jí)第十二章信息安全與隱私保護(hù)12.1信息安全12.2隱私保護(hù)12.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十三章合作發(fā)展與市場(chǎng)推廣13.1合作發(fā)展13.2市場(chǎng)推廣13.3合作共贏第十四章其他事項(xiàng)14.1旅游保險(xiǎn)14.2行李規(guī)定14.3吸煙與飲食14.4其他條款合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（包車服務(wù)提供商）之間就乙方提供賓客接送包車服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“賓客”指的是甲方酒店的入住客人。1.1.3本合同中的“包車服務(wù)”指的是乙方提供給甲方的車輛租賃服務(wù)，用于賓客的接送和觀光等活動(dòng)。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方為甲方提供的一切包車服務(wù)活動(dòng)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供包車服務(wù)。1.4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的賓客信息和行程安排。1.4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。1.4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的包車服務(wù)。1.4.2.2乙方應(yīng)保證提供的車輛和司機(jī)符合合同約定的條件。1.4.2.3乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方提供給甲方的包車服務(wù)包括賓客接送、城市觀光、機(jī)場(chǎng)/車站接送等。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定服務(wù)時(shí)間表，并提前通知甲方。2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1乙方服務(wù)的地點(diǎn)應(yīng)涵蓋甲方酒店、機(jī)場(chǎng)、車站等甲方指定的地點(diǎn)。2.4服務(wù)車型2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的賓客人數(shù)和行李數(shù)量提供適當(dāng)車型。2.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證車輛的安全、舒適和整潔。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的包車服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后的一定時(shí)間內(nèi)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整3.4.1如有不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第四章預(yù)約與預(yù)訂4.1預(yù)約方式4.1.1甲方可以通過(guò)電話、郵件等方式向乙方預(yù)約包車服務(wù)。4.2預(yù)訂流程4.2.1乙方在收到甲方的預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂。4.3預(yù)訂變更4.3.1如甲方需要變更預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。4.4預(yù)訂取消4.4.1如甲方需要取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)乙方的規(guī)定處理取消事宜。第五章車輛與司機(jī)5.1車輛條件5.1.1乙方提供的車輛應(yīng)具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并定期進(jìn)行安全檢查。5.2司機(jī)資質(zhì)5.2.1乙方提供的司機(jī)應(yīng)具備有效的駕駛證和相關(guān)從業(yè)資格證。5.3司機(jī)行為規(guī)范5.3.1乙方司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，保持禮貌和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。5.4應(yīng)急預(yù)案5.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保賓客的安全。第六章客戶權(quán)益6.1客戶信息保密6.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的賓客信息保密，不得泄露給第三方。6.2服務(wù)質(zhì)量保障6.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如賓客對(duì)服務(wù)有異議，乙方應(yīng)積極處理。6.3投訴與處理6.3.1賓客對(duì)乙方服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并向甲方報(bào)告處理結(jié)果。6.4特殊需求滿足6.4.1乙方應(yīng)盡力滿足賓客的特殊需求，如無(wú)法滿足，應(yīng)提前通知甲方。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律途徑8.4.1如仲裁結(jié)果不滿意，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章附則9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.3合同修改與補(bǔ)充9.3.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.4合同解除9.4.1如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十章服務(wù)范圍與項(xiàng)目10.1服務(wù)范圍10.1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括城市內(nèi)接送、城市間轉(zhuǎn)移、定制旅游線路等。10.2服務(wù)項(xiàng)目10.2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于車輛租賃、司機(jī)服務(wù)、旅游咨詢等。10.3特殊服務(wù)需求10.3.1甲方如有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知乙方，乙方將盡力提供滿足需求的服務(wù)。第十一章技術(shù)支持與保障11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。11.2服務(wù)保障11.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保賓客的滿意度。11.3更新與升級(jí)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷更新和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。第十二章信息安全與隱私保護(hù)12.1信息安全12.1.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密，不得向第三方透露。12.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第十三章合作發(fā)展與市場(chǎng)推廣13.1合作發(fā)展13.1.1雙方應(yīng)共同努力，促進(jìn)雙方的合作關(guān)系持續(xù)發(fā)展。13.2市場(chǎng)推廣13.2.1乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)推廣活動(dòng)。13.3合作共贏13.3.1雙方應(yīng)本著合作共贏的原則，共同拓展市場(chǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。第十四章其他事項(xiàng)14.1旅游保險(xiǎn)14.1.1乙方應(yīng)建議賓客購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)旅途中的不確定因素。14.2行李規(guī)定14.2.1賓客應(yīng)遵守乙方關(guān)于行李的規(guī)定，超重或特殊物品需提前告知乙方。14.3吸煙與飲食14.3.1乙方車輛內(nèi)禁止吸煙，并應(yīng)提供適宜的飲食服務(wù)。14.4其他條款14.4.1本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則協(xié)商處理。合同編號(hào)_________甲方（酒店）：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________乙方（包車服務(wù)提供商）：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方要求乙方提供車輛的詳細(xì)信息和司機(jī)的資質(zhì)證明，以供甲方審查。1.2甲方要求乙方在服務(wù)期間保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)，并提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)。1.3甲方要求乙方在服務(wù)期間提供24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急情況。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方要求甲方提供準(zhǔn)確的賓客人數(shù)和行程安排，以便乙方安排適當(dāng)?shù)能囕v和司機(jī)。2.2乙方要求甲方在預(yù)訂時(shí)提供賓客的聯(lián)系方式，以便乙方在必要時(shí)與賓客取得聯(lián)系。2.3乙方要求甲方在服務(wù)期間提供必要的指示和指引，以便乙方能夠更好地滿足甲方的需求。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求3.1第三方中介要求甲方提供賓客的詳細(xì)信息和行程安排，以便第三方中介進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和安排。3.2第三方中介要求乙方提供車輛的詳細(xì)信息和司機(jī)的資質(zhì)證明，以供第三方中介審查。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)要求4.1甲方要求乙方提供機(jī)場(chǎng)/車站接送服務(wù)，包括提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)/車站等待賓客，并協(xié)助賓客辦理登機(jī)/乘車手續(xù)。4.2甲方要求乙方提供城市間轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括長(zhǎng)途跋涉時(shí)的休息和用餐安排，以及行李的搬運(yùn)和保管。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)要求5.1乙方要求甲方提供賓客的特殊需求信息，以便乙方能夠提前做好準(zhǔn)備，并提供滿足賓客需求的服務(wù)。5.2乙方要求甲方在服務(wù)期間提供必要的指導(dǎo)和協(xié)助，以便乙方能夠更好地完成服務(wù)任務(wù)。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)要求6.1第三方中介要求甲方提供賓客的特殊需求信息，以便第三方中介能夠提前進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和安排。6.2第三方中介要求乙方提供車輛和司機(jī)的詳細(xì)信息，以供第三方中介進(jìn)行審查和監(jiān)督。附加條款七：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊保障措施7.1甲方要求乙方提供車輛的保險(xiǎn)證明，以確保賓客在旅途中的安全。7.2甲方要求乙方提供司機(jī)的合法駕駛證明，以確保司機(jī)能夠合法合規(guī)地提供服務(wù)。附加條款八：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊保障措施8.1乙方要求甲方提供賓客的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下能夠及時(shí)與賓客取得聯(lián)系。8.2乙方要求甲方在服務(wù)期間提供必要的支持和協(xié)助，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。附加條款九：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊保障措施9.1第三方中介要求甲方提供賓客的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下能夠及時(shí)與賓客取得聯(lián)系。9.2第三方中介要求乙方提供車輛和司機(jī)的詳細(xì)信息，以便進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。附加條款十：甲方為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)10.1甲方要求乙方在服務(wù)期間提供定期的服務(wù)報(bào)告，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。附加條款十一：乙方為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)11.1乙方要求甲方在服務(wù)期間提供必要的溝通和協(xié)作，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。11.2乙方要求甲方在服務(wù)完成后提供服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋，以便乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提升。附加條款十二：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的其他事項(xiàng)12.2第三方中介要求甲方和乙方在服務(wù)完成后提供服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋，以便第三方中介對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.車輛保險(xiǎn)證明2.司機(jī)合法駕駛證明3.賓客特殊需求信息4.車輛和司機(jī)的詳細(xì)信息5.服務(wù)報(bào)告7.服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供賓客信息或行程安排，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.第三方中介未按約定進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法順利進(jìn)行，視為違約。4.任何一方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.一方違反合同約定的其他條款，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.包車服務(wù)提供商：指提供車輛租賃服務(wù)，并配備司機(jī)的企業(yè)或個(gè)人。2.賓客：指甲方酒店的入住客人。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供包車服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.不可抗力因素：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.車輛故障：及時(shí)聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)提供備用車輛或安排維修。2.司機(jī)遲到：聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)立即安排其他