2024年中國內(nèi)容社區(qū)平臺用戶價值洞察報告2研究說明DESCRIPTION《2024年中國內(nèi)容社區(qū)平臺用戶價值洞察報告》是通過艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對主流社交/社區(qū)/內(nèi)容平臺用戶的消費(fèi)特征、消費(fèi)行為等方面進(jìn)行的在線調(diào)查及研究，旨在內(nèi)容社區(qū)平臺用戶群體畫像、營銷潛力，識別用戶價值。01-研究目的及內(nèi)容02-調(diào)研樣本說明及名詞解釋TGI

名詞解釋TGI指數(shù)定義TGI：即Target

Group

Index（目標(biāo)群體指數(shù)），可反映目標(biāo)群體在特定研究范圍內(nèi)的強(qiáng)勢或弱勢TGI指數(shù)計(jì)算方式TGI指數(shù)=（目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例）*標(biāo)準(zhǔn)數(shù)100TGI指數(shù)意義TGI指數(shù)表征不同特征用戶關(guān)注問題的差異情況，其中TGI指數(shù)等于100表示平均水平，高于100，代表該類用戶對某類問題的關(guān)注程度高于整體水平,

TGI≥105時，表示某指標(biāo)具有明顯優(yōu)勢。TGI越高，優(yōu)勢越明顯。調(diào)研概況在線定量調(diào)研調(diào)研平臺調(diào)查對象問卷投放區(qū)域問卷投放時間樣本數(shù)量艾瑞iClick社區(qū)日常使用社交/社區(qū)/內(nèi)容類媒體平臺的用戶（報告中統(tǒng)稱內(nèi)容社區(qū)平臺用戶）全國，隨機(jī)投放2024.81500UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫

APP類型名詞解釋社區(qū)社交APP（一級行業(yè)）包含大類別微博、社區(qū)交友、論壇、婚戀交友、職場社交等，包含248個APP3摘

要ABSTRACT大眾消費(fèi)趨勢居民消費(fèi)預(yù)期、消費(fèi)觀念均趨于理性；消費(fèi)決策更依賴于多維、充分的信息比較和確認(rèn)，更加重視產(chǎn)品的實(shí)用性和價值。品牌及營銷趨勢隨著消費(fèi)者對頻繁促銷活動的興趣下降，低價營銷疲態(tài)顯現(xiàn)，品牌主開始尋找真正能觸動消費(fèi)者的有效方法。擁有8億以上用戶的內(nèi)容社區(qū)平臺，成為品牌主的營銷熱門陣地，他們計(jì)劃增加在這些平臺的營銷預(yù)算。內(nèi)容社區(qū)平臺的價值內(nèi)容社區(qū)平臺通過多樣的內(nèi)容生態(tài)，以優(yōu)質(zhì)/真實(shí)/專業(yè)的內(nèi)容，滿足消費(fèi)者購前決策過程的信息獲取需求。高質(zhì)量內(nèi)容幫助品牌主在內(nèi)容社區(qū)平臺開展內(nèi)容營銷，營銷效果在多方面優(yōu)于傳統(tǒng)廣告。內(nèi)容社區(qū)平臺用戶消費(fèi)決策過程購物前，用戶關(guān)注產(chǎn)品信息如性能、功能、價格等基礎(chǔ)信息；消費(fèi)時，重視質(zhì)量、實(shí)用性、價格等價值要素。產(chǎn)品特征影響用戶決策時間：低價、好評多、易比較的產(chǎn)品更容易縮短用戶購物決策過程；高價、熱門、功能復(fù)雜、耐用的產(chǎn)品使用戶決策更謹(jǐn)慎。擁有滿意或驚喜的購物體驗(yàn)后，超八成用戶愿意繼續(xù)傳播口碑。典型內(nèi)容社區(qū)平臺-知乎內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢：匯聚優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，提供專業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容與創(chuàng)作者數(shù)量快速增長；內(nèi)容覆蓋廣泛領(lǐng)域，深受消費(fèi)者與品牌雙重認(rèn)可，尤其能夠以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)用戶全天候活躍。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引優(yōu)質(zhì)用戶：知乎在二線及以上城市、25-40歲高消費(fèi)力用戶占比較高，新增用戶更多集中于此，優(yōu)質(zhì)用戶群快速增長。用戶表現(xiàn)出高學(xué)歷、高收入，追求高品質(zhì)的特征，愿為更好體驗(yàn)付出高價，消費(fèi)支配自主。在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，知乎用戶值得品牌關(guān)注并建立深度連接。知乎在消費(fèi)決策中的作用：知乎是用戶消費(fèi)信息確認(rèn)和決策的中樞，平臺內(nèi)容幫助構(gòu)建認(rèn)知、輔助決策，最終助力消費(fèi)轉(zhuǎn)化。目

錄CONTENTS01大眾消費(fèi)行為趨勢觀察02 內(nèi)容社區(qū)平臺的價值和影響03

內(nèi)容社區(qū)平臺用戶洞察04垂直行業(yè)用戶消費(fèi)洞察4大眾消費(fèi)行為趨勢觀察015居民消費(fèi)預(yù)期：日益謹(jǐn)慎的態(tài)度顯現(xiàn)我國居民人均可支配支出占人均可支配收入的比例可以劃分為兩個階段：2019年及以前、2020年及以后的“后疫情時期”?？梢园l(fā)現(xiàn)后疫情時期，雖然居民人均可支配收入增加，但居民選擇以支出增加消費(fèi)的比例降低，人均消費(fèi)支出占比顯著低于疫情前。2022年后，消費(fèi)者信心指數(shù)呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，居民消費(fèi)趨于謹(jǐn)慎。來源：國家統(tǒng)計(jì)局、東方財(cái)富網(wǎng)。2018-2023年居民人均消費(fèi)支出占人均可支配收入的比例70%70%66%69%67%68%20182019202220232020 2021人均消費(fèi)支出占可支配收入的比例1201008060402001601402019.32019.62019.92019.122020.32020.62020.92020.122021.32021.62021.92021.122022.32022.62022.92022.122023.32023.62023.92023.122024.32024.6消費(fèi)者信心指數(shù)

62019-2024年消費(fèi)者信心指數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣趨于理性消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)的實(shí)質(zhì)價值，超過七成的消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上顯示出比過去兩年更加審慎的態(tài)度，更加重視產(chǎn)品的實(shí)用性和成本效益，并且在購買決策時表現(xiàn)出更謹(jǐn)慎的態(tài)度。在日常消費(fèi)中“理性消費(fèi)”逐漸成為主流，六成消費(fèi)者已養(yǎng)成理性/計(jì)劃性的消費(fèi)習(xí)慣，在消費(fèi)時會根據(jù)自己的需求、預(yù)算計(jì)劃或關(guān)注產(chǎn)品價格來做出購買決策。74.4%消費(fèi)者的消費(fèi)觀更加理性更傾向于購買必需品/實(shí)用性高的商品更注重成本控制，追求性價比和物有所值消費(fèi)決策更謹(jǐn)慎和理智近兩年消費(fèi)觀念變化消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣理性/有計(jì)劃/節(jié)儉性消費(fèi),59.3%樣本：N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

7即時/超前消費(fèi),15.3%靈活支配消費(fèi),14.3%沖動/跟風(fēng)消費(fèi),11.2%123消費(fèi)者獲取充足的信息以供消費(fèi)決策多數(shù)消費(fèi)者會經(jīng)歷多維度的對比選擇過程，有較長的購前決策鏈條；超六成調(diào)研用戶會對比產(chǎn)品、品牌、口碑/體驗(yàn)類等3個及以上維度的信息；此外實(shí)用性、功能性消費(fèi)備受大眾青睞，消費(fèi)者日常消費(fèi)會更關(guān)注質(zhì)量、使用價值、價格等因素?？紤]對比產(chǎn)生購買需求發(fā)生購買27.8%不做對比，直接購買：1.6%63.5%的用戶決策時會對比/考慮3個及以上維度的信息了解品牌（品牌或新聞）了解口碑/體驗(yàn)（親友或互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用體驗(yàn)）37.6%了解/對比產(chǎn)品（功能/價格/性能/實(shí)用性/使用場景……）96.5%消費(fèi)前的考慮/決策路徑日常消費(fèi)高關(guān)注要素69.5%關(guān)注消費(fèi)的實(shí)用價值樣本：N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

8TOP1TOP2TOP3產(chǎn)品質(zhì)量/成分基礎(chǔ)功能/實(shí)用價值產(chǎn)品價格/促銷TOP4TOP5TOP6售后服務(wù)/保障購物過程體驗(yàn)產(chǎn)品評價和推薦TOP7TOP8TOP9購物便利性創(chuàng)新性/個性化/定制化品牌知名度低價營銷疲態(tài)盡顯，市場步入去偽存真階段頻繁的促銷活動已經(jīng)不能激發(fā)消費(fèi)者的購物興趣，2024年“618”大促全網(wǎng)銷售額同比下滑，反映出消費(fèi)者對低價促銷已顯疲態(tài)。愈加理性的消費(fèi)者對消費(fèi)類內(nèi)容的態(tài)度更為審慎，在購前決策階段，消費(fèi)者更加信賴真實(shí)的體驗(yàn)內(nèi)容和專業(yè)性內(nèi)容，市場正式邁入去偽存真的發(fā)展新階段。來源：桌面研究；樣本：N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。202120242022 2023618大促期間全網(wǎng)銷售額同比下滑7%消費(fèi)者對低價促銷疲勞歷年618大促全網(wǎng)銷售額變化消費(fèi)者審慎對待消費(fèi)類內(nèi)容消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品信息/推薦內(nèi)容發(fā)布者61.7%21.7%真實(shí)體驗(yàn)內(nèi)容www.iresearch.com.cn

949.6%專業(yè)性內(nèi)容44.0%31.1%30.5%26.5%消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和評價專家/第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的測評相關(guān)行業(yè)從業(yè)者/專家的推薦/評價網(wǎng)絡(luò)達(dá)人/意見領(lǐng)袖/網(wǎng)紅的推薦品牌官方發(fā)布知名新聞媒體報道代言人/明星推薦68.3%品牌正在探索真正觸動消費(fèi)者的有效方法社區(qū)社交APP用戶數(shù)已突破8億，伴隨著社交媒體的滲透，以此類平臺為陣地的內(nèi)容營銷價值凸顯。根據(jù)研究，68.3%的廣告主預(yù)計(jì)在2024年上調(diào)社區(qū)社交平臺的廣告預(yù)算；對平臺的消費(fèi)人群覆蓋、內(nèi)容形式等的認(rèn)可，使廣告主將社區(qū)社交平臺視為營銷主陣地，并積極開展內(nèi)容營銷。來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）；艾瑞咨詢《2023年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場研究：垂直行業(yè)廣告主投放調(diào)查》。767398184984614-0.8%6.7%3.4%2024.62022.6 2023.6社區(qū)社交APP獨(dú)立設(shè)備數(shù)（萬臺）同比增長率UserTracker-202206-202406社區(qū)社交APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)2024年廣告主預(yù)計(jì)上調(diào)預(yù)算的營銷媒體社區(qū)社交平臺2024年品牌主預(yù)計(jì)上調(diào)營銷預(yù)算的原因51.2%46.3%43.9%41.5%目標(biāo)人群覆蓋度更高，人群定位更精確內(nèi)容形式更佳預(yù)計(jì)上調(diào)社區(qū)社交適合品牌調(diào)性平臺營銷預(yù)算的用戶粘性高原因

10小結(jié)居民消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)觀趨于理性疫情后時期，居民可支配支出占收入比例下降，消費(fèi)者信心指數(shù)自2022年起下滑，表明居民消費(fèi)預(yù)期謹(jǐn)慎的趨勢顯現(xiàn)。超七成消費(fèi)者消費(fèi)觀更加理性，重視產(chǎn)品實(shí)用價值。精明智選：注重信息搜集與產(chǎn)品實(shí)用功能消費(fèi)者在購物前偏好收集多方面信息，進(jìn)行綜合考量以輔助決策，尤為重視產(chǎn)品的實(shí)用性與功能性。低價營銷疲態(tài)盡顯，社區(qū)社交成為主流陣地消費(fèi)者對頻繁促銷已感疲態(tài)，低價營銷效果減退；超8億用戶的社區(qū)社交平臺成為品牌主新寵，品牌主擬增加預(yù)算以強(qiáng)化營銷。

1112內(nèi)容社區(qū)平臺的價值和影響02內(nèi)容社區(qū)平臺：真實(shí)/專業(yè)內(nèi)容助力用戶高效決策內(nèi)容社區(qū)平臺以多樣化內(nèi)容精準(zhǔn)對接用戶需求，尤其能夠提供真實(shí)/專業(yè)的內(nèi)容助力消費(fèi)者決策。消費(fèi)者購物前更傾向于借助內(nèi)容社區(qū)平臺獲取信息，其中知乎平臺發(fā)布的產(chǎn)品信息及推薦內(nèi)容最受用戶信賴。來源：艾瑞咨詢自主研究繪制；樣本：N=1476；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。產(chǎn)品質(zhì)量/功能產(chǎn)品價格……消費(fèi)者：關(guān)注/考慮信息平臺：產(chǎn)品基礎(chǔ)信息產(chǎn)品功能/性能概覽產(chǎn)品科技/技術(shù)解析不同品牌的功能/價格對比產(chǎn)品亮點(diǎn)、創(chuàng)新和優(yōu)勢產(chǎn)品使用演示/使用教程……平臺：真實(shí)體驗(yàn)內(nèi)容用戶自發(fā)推薦/分享內(nèi)容產(chǎn)品話題下的用戶討論及反饋平臺：專業(yè)/綜合內(nèi)容相關(guān)品類/產(chǎn)品知識科普不同價格的選購指南相關(guān)品類的產(chǎn)品測評依據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品排行榜……消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)/評價專業(yè)內(nèi)容……消費(fèi)者：決策參考信息消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求的后鏈路信息類型選擇對比渠道選擇對比消費(fèi)者：決策參考渠道內(nèi)容社區(qū)平臺：55.4%電商平臺：53.1%綜合類視頻平臺：31.4%品牌官方平臺：29.1%消費(fèi)者決策信任的內(nèi)容社區(qū)平臺知乎：29.6%A平臺：27.4%B平臺：25.8%C平臺：24.9%D平臺：21.0%

13知乎：典型的高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)平臺來源：知乎2024年Q2業(yè)績報告、知乎平臺數(shù)據(jù)。74902023.6 2024.6累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量（萬）同比增長12.5%知乎平臺累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量8.32023.6

2024.6累計(jì)內(nèi)容量（億條）同比增長16.8%知乎平臺累計(jì)內(nèi)容量知乎平臺匯聚海量專業(yè)創(chuàng)作者，致力于產(chǎn)出高品質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容知乎平臺深耕內(nèi)容領(lǐng)域，持續(xù)為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；至2024年6月，平臺創(chuàng)作者數(shù)量與內(nèi)容總量均實(shí)現(xiàn)大幅增長，社區(qū)活力和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)彰顯。創(chuàng)作者涉及廣泛領(lǐng)域，創(chuàng)作內(nèi)容能夠全方位滲透用戶生活的各個階段與多元場景，精準(zhǔn)滿足用戶的內(nèi)容需求。美食運(yùn)動健身游戲體育商業(yè)財(cái)經(jīng)科學(xué)技術(shù)健康健康醫(yī)學(xué)教育養(yǎng)育

影視動漫家居生活

社科人文職場

母嬰親子政務(wù)游戲電競

媒體

閱讀寵物娛樂

人文

科技互聯(lián)網(wǎng)故事情感心理社會/時政經(jīng)濟(jì)與管理社會學(xué)旅行音樂政治/宗教

數(shù)碼法律食品健康

藝術(shù)

軍事體育競技

社科史哲家電校園(教育)心理學(xué) 汽車情感科學(xué)工程時尚

美妝個護(hù)知乎芝士創(chuàng)作者領(lǐng)域分布知乎內(nèi)容覆蓋的用戶使用場景找答案漲知識主動尋求生活問題答案開闊眼界收獲知識追熱點(diǎn)聊興趣

14交流不同興趣領(lǐng)域話題深度了解時事熱點(diǎn)平臺價值受益于創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相較于傳統(tǒng)社交媒體廣告，創(chuàng)作者營銷展現(xiàn)出多方面的顯著優(yōu)勢。受眾精準(zhǔn)度內(nèi)容相關(guān)性內(nèi)容靈活性內(nèi)容影響力關(guān)系與忠誠內(nèi)容互動性創(chuàng)作者內(nèi)容營銷價值傳統(tǒng)廣告營銷價值更高效觸達(dá)有消費(fèi)需求的目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)容通常與創(chuàng)作者的專業(yè)領(lǐng)域或個人興趣相關(guān)，粉絲相關(guān)性高內(nèi)容可以高度定制，適應(yīng)消費(fèi)場景與需求能夠建立互動連接，提供粉絲參與感具備粉絲效應(yīng)和可信度，創(chuàng)作者的信任基礎(chǔ)可擴(kuò)張至品牌有助于構(gòu)建品牌認(rèn)知、強(qiáng)化品牌形象、建設(shè)品牌關(guān)系與忠誠有廣告投放成本，廣告觸達(dá)人群更廣泛廣告內(nèi)容可能與用戶的興趣不符內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)整成本較高缺乏深度互動僅促進(jìn)短期認(rèn)知和銷售轉(zhuǎn)化主要關(guān)注短期銷售目標(biāo)，對品牌建設(shè)幫助有限VS.內(nèi)容營銷與傳統(tǒng)廣告營銷價值對比······來源：艾瑞咨詢自主研究繪制。

15知乎創(chuàng)作者及內(nèi)容收獲品牌主高度認(rèn)可與知乎商業(yè)合作的品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平臺創(chuàng)作者的價值得到了廣泛認(rèn)可，主要體現(xiàn)在三大方面：專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力、專業(yè)的背書能力，以及反哺營銷/產(chǎn)品研發(fā)的能力。知乎創(chuàng)作者被品牌主認(rèn)可的主要能力專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力滿意+比較滿意：91.3%專業(yè)背書力滿意+比較滿意：90.0%反哺力滿意+比較滿意：75.0%知乎答主以專業(yè)視角詮釋品牌的產(chǎn)品力，幫助消費(fèi)者建立認(rèn)知、快速決策答主創(chuàng)作的產(chǎn)品選購指南，包括實(shí)測體驗(yàn)、多維度優(yōu)缺點(diǎn)對比，幫助用戶選購產(chǎn)品，助力品牌銷量提升；以技術(shù)/行業(yè)視角，解讀產(chǎn)品內(nèi)涵與優(yōu)勢，幫助消費(fèi)者建立品牌/產(chǎn)品/技術(shù)認(rèn)知答主用專業(yè)知識，為品牌提供內(nèi)容營銷或產(chǎn)品研發(fā)建議，幫助品牌探索研發(fā)或營銷方向知乎答主的“行業(yè)專家”標(biāo)簽突出答主具備研究者/科普KOL/行業(yè)從業(yè)者等身份，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和更具深度的洞察力；答主是垂直領(lǐng)域的資深愛好者，以更貼近普通玩家的視角發(fā)布內(nèi)容，兼具專業(yè)力與通俗性來源：2024年3月知乎平臺品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)、公開資料。

16知乎創(chuàng)作者提供多元、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容助力品牌營銷深度內(nèi)容是品牌內(nèi)容營銷的關(guān)鍵，知乎依托創(chuàng)作者已形成了成熟的內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)，助力品牌匹配不同需求和場景開展內(nèi)容營銷。把太陽穿在身上是一種怎樣的體驗(yàn)？創(chuàng)作知識科普內(nèi)容，詮釋品牌的產(chǎn)品力參與互動話題，帶動品牌/產(chǎn)品話題討論創(chuàng)作產(chǎn)品選購指導(dǎo)，有效提升品牌銷量創(chuàng)作者：行業(yè)專家/研究者/科普KOL等以知識吸引目標(biāo)消費(fèi)者，內(nèi)容包含產(chǎn)品教程、指南、白皮書、科技解讀、研究報告等將太陽活動的自然現(xiàn)象與產(chǎn)品黑科技結(jié)合，提供科普教育，幫助消費(fèi)者建立對品牌、產(chǎn)品的認(rèn)知以及產(chǎn)品專業(yè)性感知。典型創(chuàng)作者及內(nèi)容北大天文校友、天體物理博士，天文科普作家、科學(xué)教育業(yè)者、星空攝影師，西澳大學(xué)天體物理博士劉博洋哪些瞬間，讓你真的意識到了現(xiàn)在的智能汽車和傳統(tǒng)汽車是兩個時代的產(chǎn)物？創(chuàng)作者：研究者/科普KOL/行業(yè)從業(yè)者等以話題和專業(yè)內(nèi)容吸引興趣消費(fèi)者，利于提升品牌知名度、塑造品牌形象、建立消費(fèi)者連接參與知擎官方提問，從消費(fèi)者和從業(yè)者視角，解讀行業(yè)和技術(shù)變革，問題回答收獲高贊。典型創(chuàng)作者及內(nèi)容車企資深工程師，具有海外動力總成研發(fā)工作背景，在發(fā)動機(jī)、混動、駕駛性能等領(lǐng)域?qū)儆趯I(yè)人士天馬行空2024年手機(jī)挑選推薦攻略創(chuàng)作者：興趣用戶/愛好者等用戶自發(fā)產(chǎn)出內(nèi)容，有利于增強(qiáng)品牌的可信度和社區(qū)感以數(shù)碼興趣用戶視角，通過需求場景還原、重點(diǎn)產(chǎn)品對比分析等，全方位構(gòu)建手機(jī)產(chǎn)品選購標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者做出購買決策，幫助品牌實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化典型創(chuàng)作者及內(nèi)容知乎手機(jī)優(yōu)秀答主，2023年度新知答主。每年測評各類電子產(chǎn)品近80款，每年輸出長篇測評內(nèi)容50-60篇長亭Time來源：艾瑞咨詢自主研究繪制。

17知乎以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引高消費(fèi)能力用戶知乎平臺以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)知識吸引求知用戶。知乎用戶在二線及以上城市、具備消費(fèi)能力的25-40歲人群占比相對較高；與社區(qū)交友大類APP用戶分布相比，知乎用戶的男女比例均衡，高消費(fèi)力用戶比例具備優(yōu)勢。22.8%43.6%33.7%知乎用戶占比24歲以下25-40歲40歲以上50.6%49.4%知乎用戶占比男 女46.4%19.4%17.2%17.0%知乎用戶占比二線及以上城市 三線城市四線城市五線城市UserTracker-202406知乎APP用戶畫像城市級別年齡11.3%56.9%31.9%知乎用戶占比高消費(fèi)力中消費(fèi)力低消費(fèi)力來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）；消費(fèi)能力：依據(jù)移動通訊消費(fèi)及終端價格，結(jié)合網(wǎng)民線上行為綜合評估得到。

18消費(fèi)能力性別TGI=124.1TGI=83.4TGI=111.9知乎新增用戶聚集在高線城市與青中年群體知乎新增用戶以24歲以下年輕用戶、25-40歲具備消費(fèi)力的中青年用戶、高線城市用戶為主；這些用戶在新增用戶中的占比高于在知乎全部用戶占比，表明知乎APP中相對優(yōu)質(zhì)的群體正在以更快速度增長，知乎平臺有持續(xù)向好發(fā)展勢頭。25.6%20.5%27.5%22.5%17.2%26.5%24歲以下知乎新增用戶占比25-30歲 30-40歲知乎APP獨(dú)立設(shè)備數(shù)占比UserTracker-202404知乎APP新增用戶畫像7.8%21.5%17.9%6.9%20.7%17.8%一線城市新一線城市 二線城市知乎新增用戶占比 知乎APP獨(dú)立設(shè)備數(shù)占比來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端），艾瑞咨詢定制數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

19年輕用戶比例二線及以上城市用戶比例知乎以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促成用戶全天候活躍知乎平臺覆蓋全面的用戶使用場景和多種細(xì)分內(nèi)容領(lǐng)域，以高質(zhì)量、專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造用戶的高粘性和全天候活躍；相對其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺，在工作時間段（08:00-19:00）用戶在知乎平臺的活躍度更高，移動端尤為明顯。UserTracker-202406主流內(nèi)容社區(qū)平臺移動端用戶活躍分布25%20%15%45%40%35%30%50%7時

8時

9時

10時11時12時13時14時15時16時17時18時19時20時21時22時23時知乎用戶占比 其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺平均用戶占比25%20%15%45%40%35%30%50%7時

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10時11時12時13時14時15時16時17時18時19時20時21時22時23時知乎用戶占比 其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺平均用戶占比來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端），艾瑞咨詢定制數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

20UserTracker-202406主流內(nèi)容社區(qū)平臺PC端用戶活躍分布小結(jié)內(nèi)容社區(qū)平臺的價值內(nèi)容社區(qū)平臺憑借多樣化內(nèi)容，滿足消費(fèi)者購物前的對比需求，提供真實(shí)專業(yè)信息輔助決策。平臺核心價值在于高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，相較于傳統(tǒng)廣告，其內(nèi)容營銷在受眾覆蓋、匹配度、互動性及影響力上優(yōu)勢顯著。典型內(nèi)容社區(qū)平臺——知乎平臺優(yōu)勢內(nèi)容生態(tài)：擁有優(yōu)質(zhì)深度創(chuàng)作者，提供專業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容，創(chuàng)作者與內(nèi)容量高速增長；內(nèi)容覆蓋：覆蓋廣泛領(lǐng)域，精準(zhǔn)滿足不同用戶需求；內(nèi)容認(rèn)可：創(chuàng)作者內(nèi)容受消費(fèi)者與品牌主雙重認(rèn)可。知乎以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引優(yōu)質(zhì)用戶知乎以高質(zhì)量專業(yè)內(nèi)容促進(jìn)用戶全天候活躍，二線及以上城市、25-40歲高消費(fèi)力用戶占比較高，且新增用戶集中于此，表明平臺優(yōu)質(zhì)用戶群體快速增長。www.iresearch.com.cn

2122內(nèi)容社區(qū)平臺用戶洞察03知乎用戶顯示出高學(xué)歷、高收入的優(yōu)質(zhì)特征知乎用戶本科及以上學(xué)歷用戶超七成，高于行業(yè)整體水平；知乎用戶專業(yè)人員、管理者職業(yè)的占比相對更高；個人月收入8000元以上和家庭月收入15000元以上的用戶占比高于整體，用戶群體具備良好的消費(fèi)潛力。7.8%20.6%63.9%7.6%知乎用戶高中及以下大學(xué)?？?大學(xué)本科碩士及以上42.0%17.3%11.5%10.0%5.6%知乎用戶學(xué)歷知乎平臺用戶畫像個人月收入職業(yè)家庭月收入14.7%21.4%21.7%23.4%10.2%5.2%3.3%5000元及以下5000-8000元8000-10000元10000-15000元15000-20000元20000-30000元30000元以上內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶12.6%16.5%26.0%24.0%11.7%9.1%10000元及以下10000-15000元15000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元以上內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶本科及以上：TGI=106.8TGI=119.3TGI=113.5TGI=120.0TGI=127.6白領(lǐng) 個體 專業(yè)人員 管理者 學(xué)生 公務(wù)員 其他樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

23知乎用戶更追求消費(fèi)品質(zhì)，靈活支配花銷在當(dāng)前消費(fèi)趨勢下，內(nèi)容社區(qū)平臺上的用戶在消費(fèi)時更加重視產(chǎn)品的安全性、實(shí)用性和成本效益，消費(fèi)習(xí)慣也顯示出更加審慎的特點(diǎn)。知乎用戶更注重消費(fèi)品質(zhì)，表現(xiàn)在更關(guān)注安全性、實(shí)用性、科技感，以及愿意為品質(zhì)買單；與內(nèi)容社區(qū)總體用戶相比，知乎用戶消費(fèi)習(xí)慣更為靈活自主。26.4%25.0%17.9%36.7%38.5%34.8%37.0%30.2%29.4%23.4%27.5%24.8%24.9%22.1%22.1%21.6%傾向于購買安全、天然、健康的商品傾向于購買實(shí)用/質(zhì)量良好的商品注重性價比，追求物有所值傾向于環(huán)保/可持續(xù)/綠色消費(fèi)傾向于購買科技感/有技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品傾向于購買他人推薦/同款愿意為更好的商品/體驗(yàn)付出更高價格優(yōu)先擇熟悉/知名的品牌追求個性化、定制化的產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)平臺用戶及知乎用戶消費(fèi)觀及習(xí)慣日常消費(fèi)觀日常消費(fèi)習(xí)慣14.3%25.6%24.7%17.9%17.1%15.8%15.2%15.3%15.2%17.1%11.2%10.6%TGI=106.3TGI=110.0TGI=120.224.5%25.1%

TGI=102.6TGI=104.7TGI=119.9按需購買，理性購買關(guān)注價格和優(yōu)惠信息，精打細(xì)算制定好詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算再進(jìn)行日?；ㄤN滿足即時消費(fèi)需求，常常有超前消費(fèi)沒有特定計(jì)劃，在收入范圍內(nèi)靈活支配花銷常常做出計(jì)劃外的消費(fèi)決策內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

24知乎用戶家庭消費(fèi)力更高內(nèi)容社區(qū)平臺用戶家庭月均支出5889元，其中女性、高線級城市用戶消費(fèi)力尤為突出。知乎用戶的家庭月均支出超越了總體用戶平均水平，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)實(shí)力。值得關(guān)注的是，知乎的女性、高線城市用戶，消費(fèi)能力更為顯著。內(nèi)容社區(qū)平臺用戶及知乎用戶家庭月均消費(fèi)支出￥5889內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶￥6377總體用戶男性女性內(nèi)容社區(qū)平臺用戶：5876元<5902元<知乎用戶：6218元6531元一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市內(nèi)容社區(qū)平臺用戶：7313元5968元5404元5134元知乎用戶：<8119元<6167元<6028元<5302元樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

25細(xì)分用戶消費(fèi)前消費(fèi)中消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究

26知乎的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充分滿足用戶的對比決策需求內(nèi)容社區(qū)平臺用戶在購物前，主要關(guān)注產(chǎn)品性能、功能詳情、價格等基礎(chǔ)信息。針對那些在消費(fèi)前有強(qiáng)烈的信息對比需求的用戶，知乎平臺能夠以多元的內(nèi)容生態(tài)，滿足其充分對比需求；用戶傾向于參考知乎提供的產(chǎn)品/服務(wù)解析信息、產(chǎn)品測評內(nèi)容等，作為購物決策的重要依據(jù)。51.6%28.4%27.8%61.7%

64.7%50.0%

49.6%39.0%

42.8%33.1%37.6%

41.1%了解/對比產(chǎn)品了解品牌對比不同產(chǎn)品性能/功能，評估優(yōu)缺點(diǎn)在線了解產(chǎn)品功能/設(shè)計(jì)信息對比相似產(chǎn)品的價格/優(yōu)惠內(nèi)容社區(qū)評估產(chǎn)品的應(yīng)用場景、實(shí)用性平臺用戶咨詢專業(yè)客服/銷售知乎用戶了解品牌/產(chǎn)品故事或社會新聞詢問親友或了解網(wǎng)絡(luò)用戶的使用體驗(yàn)了解口碑/體驗(yàn)產(chǎn)生購買需求后用戶的考慮對比內(nèi)容TGI=114.959.3%TGI=118.332.9%用戶考慮對比時在知乎瀏覽和參考內(nèi)容產(chǎn)品測評45.5%用戶評價/評分21.4%購買指南23.8%產(chǎn)品/成分的知識科普22.9%推薦清單23.6%產(chǎn)品或服務(wù)詳解/信息62.6%品牌/產(chǎn)品故事22.3%樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

27知乎用戶傾向于關(guān)注新產(chǎn)品的深度信息知乎用戶對新上市產(chǎn)品的信息興趣度更高，對各類信息的瀏覽比例均高于總體；在新品解析之外，知乎用戶偏好瀏覽具有對比分析的內(nèi)容以了解新產(chǎn)品，包括新老產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代對比、產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢、不同品牌新品的對比。做新產(chǎn)品的購買考慮或決策時用戶瀏覽的信息41.7%41.7%36.8%56.6%

58.3%41.9%

43.4%45.5%49.1%39.3%

41.1%35.1%

36.9%33.7%

37.3%32.0%

33.7%內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

28產(chǎn)品功能/質(zhì)量/實(shí)用性的的測評產(chǎn)品使用/操作的體驗(yàn)/評價產(chǎn)品外觀/性能/參數(shù)的全面解析產(chǎn)品的創(chuàng)新/改進(jìn)分析售后服務(wù)/保障產(chǎn)品亮點(diǎn)/技術(shù)/優(yōu)勢價格波動趨勢不同品牌的同類新品對比購買便利性和時間TGI=117.7TGI=113.341.7%TGI=110.6消費(fèi)前消費(fèi)中消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究

29內(nèi)容社區(qū)用戶消費(fèi)決策時關(guān)注產(chǎn)品價值和體驗(yàn)內(nèi)容社區(qū)平臺消費(fèi)者消費(fèi)時最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)用性等代表購物價值的要素；知乎用戶對以上價值要素同樣有高關(guān)注度，并相比整體用戶而言，知乎用戶會更關(guān)注體驗(yàn)和產(chǎn)品的潮流價值，如購物體驗(yàn)、他人的產(chǎn)品評價、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新品。26.3%23.8%34.5%34.2%33.1%34.4%32.5%32.5%26.7%27.5%29.6%25.3%16.6%16.0%15.1%15.2%14.9%15.1%13.1%14.5%10.6%11.3%8.6%7.6%內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

30消費(fèi)時的關(guān)注要素產(chǎn)品質(zhì)量/成分基礎(chǔ)功能/實(shí)用價值產(chǎn)品價格/促銷售后服務(wù)/保障購物過程體驗(yàn)產(chǎn)品評價和推薦購物便利性創(chuàng)新性/個性化/定制化品牌知名度產(chǎn)品設(shè)計(jì)/外觀產(chǎn)品上市時間/新品廣告/宣傳/熱度TGI=112.5TGI=106.2TGI=110.0TGI=107.0不同價格、特征的產(chǎn)品影響用戶決策時間低價的、有眾多正面評價、產(chǎn)品特征易于比較的產(chǎn)品更容易讓用戶縮短購物決策過程；而高價的、網(wǎng)絡(luò)討論熱度高的、功能復(fù)雜的、耐用性久的產(chǎn)品則更容易讓用戶謹(jǐn)慎決策。知乎用戶決策時間與總體顯示出差異，用戶推薦、專業(yè)性內(nèi)容/專家推薦更容易推動用戶做出迅速決策；同時往往對有創(chuàng)新性/具有獨(dú)特外觀造型以及稀缺性特征表現(xiàn)出更高的警覺性，更易謹(jǐn)慎決策。內(nèi)容社區(qū)平臺用戶容易迅速決策/沖動消費(fèi)的產(chǎn)品類型內(nèi)容社區(qū)平臺用戶容易謹(jǐn)慎決策/理智消費(fèi)的產(chǎn)品類型33.5%31.4%21.9%20.7%20.2%20.1%19.3%價格較低，或有促銷/優(yōu)惠的有眾多正面評價和用戶推薦的產(chǎn)品特征/性能明確、透明且易于比較的被廣泛討論，或影響力人物推廣的有專業(yè)性的，或被專業(yè)人士推薦的有特定使用情境/能引起情感共鳴的易于購買的/即時可獲取的/日常用品長期使用的/耐用性較久的知名品牌/個人偏愛的品牌38.6%樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

3132.7%29.8%29.2%25.3%19.9%19.7%18.9%價格較高/沒有優(yōu)惠的被廣泛討論，或影響力人物推廣的功能復(fù)雜或技術(shù)含量高的長期使用的/耐用性較久的有特定使用情境/能引起情感共鳴的有創(chuàng)新性/具有獨(dú)特外觀造型的提供個性化或定制化服務(wù)的有專業(yè)性的，或被專業(yè)人士推薦的產(chǎn)品限量發(fā)售/庫存緊張的知乎用戶TGI=111.320.9%

知乎用戶TGI=120.829.5%

知乎用戶TGI=108.5知乎用戶TGI=127.622.8%

知乎用戶TGI=116.6知乎用戶展現(xiàn)出更強(qiáng)的品牌忠誠度相對整體，知乎用戶中已形成一定品牌忠誠的用戶比例更高，這意味著他們的購買決策受營銷和熱度的影響較??；同時，知乎用戶表現(xiàn)出更深層次的品牌忠誠度，傾向于成為與品牌深度連接的高忠誠用戶；表現(xiàn)為對特定品牌有偏好、更愿意積極參與品牌的忠誠計(jì)劃，愿意與偏好的品牌建立深度綁定和連接；于品牌而言，知乎用戶是優(yōu)質(zhì)且具備消費(fèi)力的用戶群體。有一定品牌忠誠,58.5%沒有品牌忠誠,41.5%23.4%19.0%16.1%15.6%樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

3215.0%10.9%對特定品牌有較高的忠誠/偏好，會重復(fù)購買習(xí)慣性地購買某些品牌/產(chǎn)品積極參與某些品牌的會員/忠誠計(jì)劃重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性根據(jù)個人需要和營銷活動購物受各類熱點(diǎn)/促銷購買產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)平臺用戶的品牌/產(chǎn)品忠誠行為知乎用戶TGI=110.4知乎用戶TGI=116.4知乎用戶TGI=104.6消費(fèi)前消費(fèi)中消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究

33用戶消費(fèi)后口碑傳遞具備影響力經(jīng)過更理智對比和購物決策的知乎用戶，在日常購物消費(fèi)后的退換貨比例較低。在經(jīng)歷滿意和驚喜的消費(fèi)/體驗(yàn)后，超八成內(nèi)容社區(qū)平臺用戶愿意向他人推薦，知乎用戶的推薦意愿相對更高，且具備一定的口碑影響力，推薦后他人會試用或購買產(chǎn)品的比例顯著更高。樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺用戶N=1500；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。39.4%39.3%消費(fèi)或體驗(yàn)滿意的產(chǎn)品/服務(wù)后的推薦意愿24.1%43.8%45.5%41.7%44.4%29.9%28.3%28.7%20.9%21.4%14.8%14.9%搜索和了解產(chǎn)品/服務(wù)交流更細(xì)致的使用體驗(yàn)征求他人意見或在線了解評價試用或購買產(chǎn)品向他人推薦和傳播產(chǎn)品信息暫時收藏/關(guān)注，等日后有需要再考慮內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶口碑推薦的影響力他人接受推薦后的行為49.4%7.4%知乎用戶

34購物后退換貨情況非常愿意推薦比較愿意推薦54.5%50.3%內(nèi)容社區(qū)平臺用戶知乎用戶42.6%

TGI=110.7TGI=118.9基本沒有退換貨（<5%）退換貨情況比較少（5%-10%）退換貨較多（>10%）產(chǎn)品推薦類內(nèi)容對用戶的影響研究

35知乎用戶日常瀏覽內(nèi)容豐富，熱衷知識類內(nèi)容知乎用戶關(guān)注/喜歡瀏覽的內(nèi)容范圍相對總體更廣泛，用戶更喜歡瀏覽專業(yè)知識、科技資訊、產(chǎn)品推薦、教育學(xué)習(xí)/文化內(nèi)容，表現(xiàn)出更高的知識探索欲和主動接受知識傾向。知乎平臺憑借其廣泛的內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域，能夠充分滿足其用戶需求，為用戶提供多領(lǐng)域、專業(yè)的深度知識內(nèi)容。樣本：知乎用戶N=538；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。127.7124.2122.4122.2121.4121.2120.4119.4116.4114.3113.1110.9109.1108.2知乎用戶相對內(nèi)容社區(qū)平臺用戶TGI值

36知乎用戶日常關(guān)注/喜歡瀏覽的內(nèi)容類型教育學(xué)習(xí)專業(yè)知識/信息科技資訊健康健身情感社交好物分享/產(chǎn)品推薦旅行體驗(yàn)/攻略時尚潮流新聞/時事熱點(diǎn)時尚與潮流生活日常分享影視劇綜搞笑幽默娛樂八卦知乎的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容中“產(chǎn)品測評”最吸引用戶用戶日常使用知乎平臺瀏覽過的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容中，產(chǎn)品測評類內(nèi)容具有突出優(yōu)勢，產(chǎn)品對比類內(nèi)容也位居前列，受到用戶青睞。用戶使用知乎平臺瀏覽過的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容65.2%47.8%46.8%46.7%45.5%45.4%43.3%42.8%35.7%產(chǎn)品測評推薦清單產(chǎn)品排行榜購買指南品牌/產(chǎn)品故事產(chǎn)品介紹/導(dǎo)購類內(nèi)容用戶使用體驗(yàn)評價產(chǎn)品/成分相關(guān)的知識科普產(chǎn)品使用演示/使用教程產(chǎn)品篩選/對比類內(nèi)容樣本：知乎用戶N=538；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

37用戶由興趣和知識探索欲驅(qū)動閱讀產(chǎn)品推薦內(nèi)容多數(shù)知乎用戶出于興趣/知識探索的目的瀏覽產(chǎn)品推薦類內(nèi)容，包括想要解答產(chǎn)品選購困惑、獲得知識和了解產(chǎn)品更多信息，知乎在一定程度上成為用戶產(chǎn)品認(rèn)知、購物決策的重要助手；在瀏覽過程中，用戶對產(chǎn)品推薦類內(nèi)容質(zhì)量的判斷最主要有2個標(biāo)準(zhǔn)：①真實(shí)性（產(chǎn)品信息真實(shí)，答主的體驗(yàn)真實(shí)），②有專業(yè)的知識/解讀。用戶愿意瀏覽產(chǎn)品推薦類內(nèi)容的原因42.4%真實(shí)的產(chǎn)品信息78.0%38.5%專業(yè)的知識分享、原理解讀74.5%37.6%答主的親身經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)分享70.3%22.5%答主的身份是具有專業(yè)或職業(yè)背景的26.9%16.4%引用專業(yè)的文獻(xiàn)資料23.2%9.1% 內(nèi)容的贊同、喜歡、收藏?cái)?shù)量較多18.1%樣本：N=1362；知乎站內(nèi)瀏覽過產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶調(diào)研。

38對選購該類產(chǎn)品有困惑，想獲得解答希望長見識，獲得知識和經(jīng)驗(yàn)對某產(chǎn)品有興趣，想了解更多信息沒有明確原因偏好特定品牌，相關(guān)內(nèi)容都會瀏覽是行業(yè)從業(yè)者/產(chǎn)品愛好者用戶判斷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦類內(nèi)容的要素17.8%10.6%6.0%主流瀏覽器/資訊平臺 18.1%主流內(nèi)容社交平臺 18.7%主流電商/有消費(fèi)屬性的平臺即時通訊平臺長視頻平臺主流瀏覽器/資訊平臺 19.2%主流內(nèi)容社交平臺 19.1%主流電商/有消費(fèi)屬性的平臺 13.9%即時通訊平臺 10.9%長視頻平臺 6.2%知乎：消費(fèi)信息確認(rèn)和決策的中樞平臺根據(jù)使用知乎APP的前后鏈路監(jiān)測，知乎顯示出在用戶的信息收集和消費(fèi)決策中的樞紐價值。打開知乎前，用戶更多地在瀏覽器/資訊平臺、其他內(nèi)容社區(qū)平臺或消費(fèi)類平臺瀏覽消費(fèi)類內(nèi)容，知乎成為獲取深度信息、進(jìn)行信息驗(yàn)證的重要渠道；打開知乎后，使用消費(fèi)類平臺的比例相對提升28.2%，知乎平臺在一定程度上幫助完成了消費(fèi)引流和轉(zhuǎn)化。UserTracker-202406用戶打開知乎APP前一個使用的APPUserTracker-202406用戶打開知乎APP后一個使用的APP使用知乎后消費(fèi)類平臺比例+28.2%來源：UserTracker

多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端），艾瑞咨詢定制數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

39產(chǎn)品推薦類內(nèi)容構(gòu)建用戶認(rèn)知、輔助消費(fèi)決策超七成用戶受知乎平臺的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容影響，會形成對產(chǎn)品的認(rèn)知；此外，知乎的消費(fèi)類內(nèi)容能夠輔助用戶的消費(fèi)決策，超六成用戶有過在知乎站內(nèi)查詢/確認(rèn)信息的行為。產(chǎn)品推薦類內(nèi)容對用戶認(rèn)知的影響因?yàn)閮?nèi)容而關(guān)注某些產(chǎn)品/留下印象,73.4%有過信息查詢/確認(rèn)行為,64.8%樣本：N=1362；知乎站內(nèi)瀏覽過產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶調(diào)研。

40產(chǎn)品推薦類內(nèi)容對用戶購前決策的影響快速消費(fèi)品興趣用戶：72.8%數(shù)碼家電興趣用戶：74.9%快速消費(fèi)品興趣用戶：63.1%數(shù)碼家電興趣用戶：69.7%知乎的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容助力消費(fèi)轉(zhuǎn)化知乎的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容能夠有效推動用戶消費(fèi)，半數(shù)用戶在閱讀產(chǎn)品推薦內(nèi)容后發(fā)生消費(fèi)行為，其中三成用戶能夠被實(shí)時轉(zhuǎn)化。具有消費(fèi)意向的用戶更傾向于在線上渠道進(jìn)行購買，而這種購買行為并不僅限于直接通過知乎內(nèi)容鏈接的跳轉(zhuǎn)，有更多用戶習(xí)慣于在電商或其他平臺搜索并完成購買。有消費(fèi)行為,49.7%沒有消費(fèi)行為,50.3%產(chǎn)品推薦類內(nèi)容對知乎用戶消費(fèi)行為的影響閱讀產(chǎn)品推薦類內(nèi)容后產(chǎn)生消費(fèi)行為立刻馬上 34.1%一個月內(nèi) 46.3%半年內(nèi) 29.3%半年以上 10.7%閱讀產(chǎn)品推薦類內(nèi)容后的消費(fèi)時間去電商平臺搜索購買 67.5%直接通過內(nèi)容鏈接跳轉(zhuǎn)購買 55.0%在其他平臺搜索和購買 41.6%線下渠道購買 14.6%傾向選擇的消費(fèi)渠道快速消費(fèi)品興趣用戶：46.9%數(shù)碼家電興趣用戶：57.9%樣本：N=1362；知乎站內(nèi)瀏覽過產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶調(diào)研。

41小結(jié)消費(fèi)前消費(fèi)中消費(fèi)后知乎平臺憑借多元內(nèi)容生態(tài)，有效滿足用戶信息對比與購物決策需求。用戶高度信賴知乎的產(chǎn)品/服務(wù)信息（62.6%）及測評內(nèi)容（45.5%）。對于新品，知乎用戶展現(xiàn)出更高興趣，偏好深度解析，如功能測評（58.3%）、創(chuàng)新分析（49.1%，TGI=117.7）等，尤為關(guān)注產(chǎn)品亮點(diǎn)與優(yōu)勢（41.7%，TGI=113.3）。知乎用戶尤為重視消費(fèi)質(zhì)量，對產(chǎn)品價值（質(zhì)量、實(shí)用性）及體驗(yàn)（購物體驗(yàn)、產(chǎn)品口碑）表現(xiàn)出更高的關(guān)注與需求。產(chǎn)品特征影響知乎用戶決策速度：用戶及專家推薦促進(jìn)快速決定，而創(chuàng)新性/獨(dú)特外觀和稀缺性則讓用戶更加審慎。知乎用戶具備更高、更深層次的品牌忠誠，更傾向于與品牌深度連接。知乎用戶購物后發(fā)生退換貨比例較低。知乎用戶的口碑傳遞意愿和影響力更高：消費(fèi)后超九成知乎用戶愿意向他人推薦滿意/驚喜體驗(yàn)，且具備更高的口碑影響力，尤其表現(xiàn)在推薦后他人會試用或購買產(chǎn)品。知乎用戶消費(fèi)決策鏈條知乎用戶是具備高學(xué)歷、高收入的優(yōu)質(zhì)群體，他們追求高品質(zhì)，愿為更好的產(chǎn)品/體驗(yàn)付出高價，消費(fèi)支配靈活自主。在理智消費(fèi)的環(huán)境下，知乎用戶的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)特征值得品牌關(guān)注并建立深入溝通、連接；知乎是用戶消費(fèi)信息確認(rèn)和決策的中樞平臺，平臺的產(chǎn)品推薦類內(nèi)容幫助構(gòu)建用戶認(rèn)知、輔助消費(fèi)決策，最終助力消費(fèi)轉(zhuǎn)化。知乎平臺www.iresearch.com.cn

42優(yōu)勢及價值43垂直行業(yè)用戶消費(fèi)洞察04汽車數(shù)碼家電

44快速消費(fèi)品醫(yī)療健康游戲機(jī)攝影設(shè)備智能手環(huán)/手表TGI=136.5TGI=122.8TGI=117.8知乎90后/00后用戶是數(shù)碼家電產(chǎn)品消費(fèi)主力過去一年內(nèi)，知乎用戶在3C和家電領(lǐng)域的消費(fèi)比例超過行業(yè)平均水平，90與00后成為主要消費(fèi)者。相較于行業(yè)用戶，知乎用戶對家庭及家用3C產(chǎn)品的偏好更為顯著，包括投影儀、游戲機(jī)、音箱和智能家居產(chǎn)品，知乎用戶的購買頻率也相對總體較高。樣本：知乎用戶N=538；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。TGI=104.5知乎用戶近一年購買過3C、家電產(chǎn)品情況知乎用戶熱衷購買的3C產(chǎn)品購買3C產(chǎn)品80后：75.8%，TGI=104.190后：84.6%00后：82.9%，TGI=106.9男性：88.6%，TGI=108.3購買過3C產(chǎn)品，82.0%購買過家電產(chǎn)品，40.7%TGI=104.0購買家電產(chǎn)品80后：29.3%，TGI=109.790后：46.2%，TGI=105.600后：61.0%，TGI=106.6女性：41.6%，TGI=105.8知乎用戶購買3C產(chǎn)品的頻率23.0%23.9%平均1-3月購買一次平均4-6個月購買一次平均半年到一年購買一次平均1年及以上購買一次TGI=107.4

31.3%TGI=115.9

21.8%90后：TGI=122.6女性：

TGI=

111.890后：TGI=117.6男性：

TGI=

113.4音箱平板電腦TGI=116.4TGI=113.8智能家居產(chǎn)品耳機(jī)TGI=111.7TGI=110.6

4590后更關(guān)注因素購買3C家電產(chǎn)品前用戶在知乎獲取多元信息知乎用戶在選購3C及家電產(chǎn)品時，展現(xiàn)出比行業(yè)平均水平更復(fù)雜多元的考量因素。用戶的購買決策過程更為全面和理性，不僅重視產(chǎn)品的功能、技術(shù)和設(shè)計(jì)，同時也非常關(guān)注產(chǎn)品的口碑和推薦。57.2%54.0%49.5%45.0%44.8%41.8%38.1%37.0%35.3%32.5%31.0%28.9%26.8%22.7%性能/規(guī)格價格/性價比產(chǎn)品科技/創(chuàng)新產(chǎn)品功能品牌智能化/交互操作客戶服務(wù)/售后能效環(huán)保設(shè)計(jì)/款式/外觀親友的口碑/推薦便捷性/可移動性新產(chǎn)品/潮流趨勢名人/達(dá)人的推薦個性化和定制化TGI=118.8TGI=132.6TGI=113.6TGI=116.3TGI=121.1TGI=113.2TGI=128.8TGI=132.5知乎用戶購買3C/家電產(chǎn)品考慮因素知乎總體用戶知乎細(xì)分用戶性能/規(guī)格價格/性價比產(chǎn)品科技/創(chuàng)新智能化/交互操作親友的口碑/推薦設(shè)計(jì)/款式/外觀名人/達(dá)人的推薦新產(chǎn)品/潮流趨勢便捷性/可移動性00后更關(guān)注因素樣本：購買過3C或家電產(chǎn)品的知乎用戶N=467；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

46性能/規(guī)格智能化/交互操作親友的口碑/推薦便捷性/可移動性個性化和定制化知乎數(shù)碼家電用戶畫像年齡性別城市級別收入消費(fèi)態(tài)度：兼顧實(shí)用主義和潮流趨勢“更傾向于購買實(shí)用/質(zhì)量良好的商品”

“追求個性化、定制化的產(chǎn)品”

“注重商品的時尚性和新穎性”消費(fèi)習(xí)慣：理性型（26.3%），靈活支配型（16.7%，TGI=121.0）日常消費(fèi)關(guān)注重點(diǎn)：購物過程體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)/外觀、產(chǎn)品上市時間/新品數(shù)碼家電用戶畫像一線城市分布更多：一線城市：25.3%，TGI=120.2男性女性均衡：男性:女性=51.6%

:

48.4%90后為主：39.2%，00后高于總體：20.3%，TGI=106.0家庭月收入20000元以上（46.0%，TGI=113.5）在內(nèi)容社區(qū)平臺偏好瀏覽的信息科技資訊（TGI=121.0）、專業(yè)知識/信息（TGI=120.9）品牌忠誠情況：63.0%具備一定忠誠度對特定品牌有較高的忠誠/偏好，會重復(fù)購買（TGI=112.1）；會積極參與某些品牌的會員/忠誠計(jì)劃（TGI=112.1）男女性均衡、年輕群體為主，日常關(guān)注科技資訊，消費(fèi)更傾向于嘗新主義，是潮流消費(fèi)的跟隨者，具備更深度的品牌忠誠。消費(fèi)態(tài)度及觀念消費(fèi)觀念變化：“更愿意嘗試新鮮事物、新技術(shù)、新產(chǎn)品”瀏覽偏好品牌忠誠樣本：購買過3C或家電產(chǎn)品的知乎用戶N=467；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

47個性化芯片國補(bǔ)折疊屏大模型

183.1%

94.5%

204.4%

99.3%

67.8%TOP4洗衣機(jī)TOP4中央處理器TOP5電風(fēng)扇TOP5電腦DIYTOP6廚房電器TOP6硬盤TOP7冰箱TOP7顯卡TOP8凈水器TOP8相機(jī)TOP9熱水器TOP9攝影器材TOP10剃須刀TOP10耳機(jī)TOP11洗碗機(jī)TOP11微單相機(jī)TOP12電壓力鍋TOP12圖形處理器TOP13高壓鍋TOP13路由器TOP14空氣凈化器TOP14單反相機(jī)TOP15電動牙刷TOP15鏡頭知乎數(shù)碼家電內(nèi)容具備吸引力知乎數(shù)碼家電內(nèi)容創(chuàng)作量同比增加49%，通過豐富內(nèi)容成為該品類興趣用戶的重要聚集陣地，帶動討論指數(shù)大幅度增長。來源：知乎平臺數(shù)據(jù)。熱門話題（

202407）創(chuàng)作內(nèi)容量同比+49%知乎2024Q2家電興趣活躍用戶環(huán)比+21%知乎202406數(shù)碼家電興趣討論指數(shù)同比+78%搜索熱詞家電以舊換新搜索同比增長率

386.3%熱門問題TOP1TOP2TOP3家電空調(diào)智能電視制冷數(shù)碼手機(jī)筆記本電腦電腦硬件如何看待果蔬在冰箱生長這件事？618

買空調(diào)怎么最劃算?家里想換新機(jī)，選集成灶還是集成烹飪中心？618

筆記本電腦有沒有值得推薦的?真正懂顯卡的人，都選了什么顯卡？為什么還有那么多人買有線鼠標(biāo)？??????

48知乎數(shù)碼家電內(nèi)容營銷：注重專業(yè)內(nèi)容驗(yàn)證數(shù)碼家電品類屬于理性消費(fèi)品，往往難以形成快速、直接的轉(zhuǎn)化，需通過內(nèi)容營銷來逐步引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。品牌先借助興趣驅(qū)動擴(kuò)散，再通過精準(zhǔn)內(nèi)容營銷鎖定并深化用戶認(rèn)知，最終促成購買行為。前期注重用戶心智影響和品類種草，激發(fā)用戶興趣、加深了解，奠定轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)。興趣擴(kuò)散內(nèi)容驗(yàn)證消費(fèi)轉(zhuǎn)化內(nèi)容嵌入電商購買鏈接，用戶對產(chǎn)品感知未退時及時轉(zhuǎn)化品類：產(chǎn)品或技術(shù)的深度對比/測評推薦泛領(lǐng)域問題：

激發(fā)用戶對行業(yè)的興趣

49設(shè)置長效性問題，保持問答熱度品類教育與知識科普：建立價值認(rèn)同品牌：

精準(zhǔn)種草推薦品牌新品：新產(chǎn)品與技術(shù)曝光，第一時間滿足潮流/興趣用戶的內(nèi)容需求關(guān)注專業(yè)內(nèi)容布局，通過深度測評、知識科普等內(nèi)容輔助用戶進(jìn)行專業(yè)驗(yàn)證、精準(zhǔn)種草配合電商大促節(jié)點(diǎn)的購物指南類內(nèi)容帶動轉(zhuǎn)化結(jié)合熱點(diǎn)，喚醒用戶興趣與好感數(shù)碼家電內(nèi)容營銷典型合作案例知乎x海爾：共建

IP直乎內(nèi)行，重新定義洗烘行業(yè)高端“凈”界知乎攜手中電研、畢導(dǎo)及家電大V，全面探討海爾洗烘產(chǎn)品的“直驅(qū)電機(jī)”與“雙擎烘干”科技價值。興趣用戶招募造勢科技提問錨定興趣用戶專業(yè)人士深度解讀科技力組合營銷傳播話題聲量597+用戶贊同，千人報名“內(nèi)行天團(tuán)最后一個名額招募！尋找一位「對輕松洗衣有話說」的用戶”興趣用戶招募，話題引爆內(nèi)行專家、意見領(lǐng)袖齊聊專業(yè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)方法驗(yàn)證三大提問擊中三大圈層用戶提出科技應(yīng)用向話題，覆蓋行業(yè)消費(fèi)人群；話題登上熱榜，激發(fā)興趣用戶關(guān)注IP話題陣地IP搜索陣地推薦白皮書報告發(fā)布電商榜單占位最終實(shí)現(xiàn)：用戶關(guān)注→用戶信任→銷售轉(zhuǎn)化

三級跳躍“直驅(qū)電機(jī)”等核心科技點(diǎn)，對普通用戶而言艱澀難懂；市面上不乏對皮帶驅(qū)動電機(jī)的科普輿論，品牌需要矯正用戶心智建立直驅(qū)科技價值；做出消費(fèi)者被吸引-來圍觀-被種草-做決策完成完整的引導(dǎo)。品牌營銷痛點(diǎn)與需求1.25億+品牌內(nèi)容曝光量84.2萬+當(dāng)期內(nèi)行視頻播放量第一洗衣機(jī)行業(yè)品牌聲量升至1.25億+品牌內(nèi)容曝光量內(nèi)行真實(shí)痛點(diǎn)討論

50中電研拆機(jī)驗(yàn)證中電研設(shè)計(jì)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)實(shí)拍測試記錄汽車數(shù)碼家電快速消費(fèi)品

51醫(yī)療健康00后是未來購車主力整體來看知乎用戶購車需求高于總體水平，七成用戶有購車需求，釋放積極的消費(fèi)信號；年輕的00后是相對需求主力，需求高于總體。在購車計(jì)劃方面，知乎用戶中計(jì)劃在一到三年內(nèi)購車的比例顯著，且出于換購目的的購車比例也高于整體市場，知乎用戶在消費(fèi)升級和換購方面表現(xiàn)出較高的熱情。樣本：知乎用戶N=538；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。7.1%7.4%9.6%5.7%23.6%14.7%23.6%4.5%23.6%29.5%38.3%42.6%40.8%31.7%44.8%26.0%33.8%25.5%30.8%12.4%5.0%1.5%5.7%4.3%7.6%80前知乎用戶有車情況及購車計(jì)劃TGI=118.4知乎用戶半年內(nèi)計(jì)劃購買90后 00后一至三年內(nèi)計(jì)劃購買已有車，暫不考慮購買80后半年至一年內(nèi)計(jì)劃購買無車，不考慮購買三年內(nèi)計(jì)劃購車TGI=105.6知乎用戶購車目的25.3%34.5%40.2%首購車換購目前的汽車增購一輛新車知乎用戶

52TGI=107.4新能源車型更受知乎用戶青睞新能源車型備受用戶青睞，90后對此有更高的偏好；00后則更偏愛SUV車型，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購車意向。59.6%43.9%19.4%10.0%知乎用戶的車型購買偏好SUV轎車MPV跑車動力類型車身類型74.1%21.8%新能源車樣本：有購車需求的知乎用戶N=371；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

53燃油車00后：TGI=106.6女性：TGI=107.490后：80.7%駕乘體驗(yàn)類因素受用戶關(guān)注除了較為關(guān)注常規(guī)的安全、動力、價格等因素外，知乎用戶相對更關(guān)注智能化（輔助駕駛/操控、智能互聯(lián)）、操控體驗(yàn)、內(nèi)部配置和舒適性等因素；特別是90后用戶，他們的購車考量更為多元，更加注重駕乘體驗(yàn)，愿意為先進(jìn)的智能功能和舒適的駕駛感受付費(fèi)。80后更關(guān)注因素59.3%56.6%50.9%48.8%48.2%46.4%43.4%42.0%40.7%39.1%38.5%37.5%33.4%安全配置節(jié)能性/用車費(fèi)用動力性能座位及后備箱空間操控體驗(yàn)價格座椅舒適性輔助駕駛/操控外觀顏值品牌智能互聯(lián)內(nèi)飾及配置口碑知乎用戶購買汽車考慮因素知乎總體用戶知乎細(xì)分用戶座位及后備箱空間操控體驗(yàn)座椅舒適性外觀顏值品牌智能互聯(lián)90后更關(guān)注因素動力性能座位及后備箱空間操控體驗(yàn)座椅舒適性外觀顏值輔助駕駛/操控內(nèi)飾及配置智能互聯(lián)口碑媒體配置TGI=116.0

TGI=122.2TGI=115.0TGI=121.6TGI=120.9TGI=115.500后更關(guān)注因素樣本：有購車計(jì)劃的知乎用戶N=371；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

54操控體驗(yàn)智能互聯(lián)知乎汽車潛在用戶畫像年齡性別城市級別收入消費(fèi)態(tài)度：追求消費(fèi)品質(zhì)和實(shí)用價值“追求個性化、定制化的產(chǎn)品”“傾向于購買實(shí)用/質(zhì)量良好的商品”“傾向于購買安全、天然、健康的商品”消費(fèi)習(xí)慣：理性型（24.3%，TGI=121.0

），靈活支配型（16.7%，TGI=112.8）日常消費(fèi)關(guān)注重點(diǎn)：基礎(chǔ)功能/實(shí)用價值、產(chǎn)品價格/促銷、購物過程體驗(yàn)汽車潛在用戶畫像一線城市城市分布更高：一線城市：27.0%，TGI=121.0男性女性均衡：男性:女性=49.3%

:

50.7%80/90后為主：80后：29.1%，TGI=116.6，90后：36.4%家庭月收入20000元以上（48.0%，TGI=107.7）在內(nèi)容社區(qū)平臺偏好瀏覽的信息新聞/時事聞熱點(diǎn)（TGI=122.2）、教育學(xué)習(xí)

（TGI=120.2）、好物分享/產(chǎn)品推薦（

TGI=

119.3）、專業(yè)知識/信息（TGI=119.1）品牌忠誠情況：64.2%具備一定忠誠度對特定品牌有較高的忠誠/偏好，會重復(fù)購買（TGI=109.2）；會積極參與某些品牌的會員/忠誠計(jì)劃（TGI=108.3）潛在用戶男女性均衡，在一線城市有更多分布；理性消費(fèi)傾向明顯，注重消費(fèi)品質(zhì)和體驗(yàn)，具備深度的品牌忠誠。消費(fèi)態(tài)度及觀念消費(fèi)觀念變化：“更愿意嘗試新產(chǎn)品，消費(fèi)決策更謹(jǐn)慎和理智”瀏覽偏好品牌忠誠樣本：有購車計(jì)劃的知乎用戶N=371；于2024年8月通過艾瑞咨詢調(diào)研獲得。

55新能源汽車安全測試，有過哪些腦洞大開的實(shí)驗(yàn)？TOP4交通事故TOP10汽車制造TOP5汽車養(yǎng)護(hù)TOP11油耗TOP6汽車設(shè)計(jì)TOP12二手車TOP7汽車安全TOP13電池TOP8價格戰(zhàn)TOP14汽車文化TOP9駕駛經(jīng)驗(yàn)TOP15自主品牌知乎汽車內(nèi)容具備吸引力知乎汽車內(nèi)容創(chuàng)作量同比增長22%，匯聚的興趣用戶數(shù)量環(huán)比增長，帶動討論指數(shù)增長幅度超100%。來源：知乎平臺數(shù)據(jù)。熱門話題（

202407）創(chuàng)作內(nèi)容量同比+22%知乎2024Q2汽車興趣活躍用戶環(huán)比+13%知乎202406汽車興趣討論指數(shù)同比+126%搜索熱詞搜索同比增長率?????新能源汽車汽車行業(yè)無人駕駛車TOP1TOP2TOP3價格戰(zhàn)

1350.5%智能駕駛210.3%熱門問題高速上是不是油車完勝電車？

56新手怎么處理汽車交通事故，防止被坑？智能駕駛的意義到底是什么？汽車「價格戰(zhàn)」有何影響？知乎汽車內(nèi)容營銷：注重品類知識教育和認(rèn)知汽車品類屬于長決策謹(jǐn)慎消費(fèi)品，需要奠定長期認(rèn)知基礎(chǔ)才能促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。前期通過細(xì)分用戶關(guān)聯(lián)、激發(fā)興趣，以及專業(yè)內(nèi)容滲透，形成用戶心智的積累和蓄水，通過關(guān)鍵的新品發(fā)布等帶動轉(zhuǎn)化。前期注重將內(nèi)容與細(xì)分目標(biāo)用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，激發(fā)用戶興趣，在用戶心智中積累汽車品類感知用戶關(guān)聯(lián)內(nèi)容滲透消費(fèi)決策基于形成的消費(fèi)認(rèn)知累積，內(nèi)容與細(xì)分類型用戶需求匹配，幫助用戶決策內(nèi)容話題精細(xì)：對汽車全生命周期用戶有不同話題覆蓋，激發(fā)用戶興趣

57宏觀內(nèi)容解讀：建基于市場發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新等宏觀視角滲透用戶認(rèn)知關(guān)注專業(yè)內(nèi)容布局，通過專業(yè)知識科普、知識教育、真實(shí)故事等內(nèi)容積累用戶心智感知結(jié)合熱點(diǎn)，提高相關(guān)類型汽車的認(rèn)知和感知專業(yè)性科普：以性能、參數(shù)、技術(shù)等建立用戶感知和專業(yè)價值認(rèn)同教育性內(nèi)容：結(jié)合不同時期用戶需求，提供選購、保養(yǎng)等知識，傳遞專業(yè)價值品牌：講述品牌的故事，以情感化的內(nèi)容增加用戶的品牌的認(rèn)同感用戶體驗(yàn)：分享真實(shí)用戶故事和體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶的參與感，形成品牌和產(chǎn)品感知品牌新品發(fā)布及時更新話題和內(nèi)容，引得用戶注意汽車內(nèi)容營銷典型合作案例知乎實(shí)驗(yàn)室發(fā)布預(yù)熱海報，引發(fā)站內(nèi)關(guān)注知乎垂直賬號知擎，發(fā)布有梗提問；以用戶痛點(diǎn)切入，激發(fā)用戶關(guān)注興趣知乎實(shí)驗(yàn)室發(fā)布正片視頻討論事件造就爆點(diǎn)；可視化展示汽車安全，塑造感性認(rèn)知垂直賬號知擎發(fā)布提問，專業(yè)創(chuàng)作者深度解讀原理細(xì)節(jié)，夯實(shí)興趣用戶的理性感知知乎實(shí)驗(yàn)室