第第頁銀行服務(wù)態(tài)度投訴工作檢討書各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：**年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我自動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不足柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐性，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。一：無論業(yè)務(wù)多么的繁忙，無論手頭的工作多么的緊要，都要堅持微笑服務(wù)。二：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高處與低處。所以，我們在對話時要委婉，要講究技巧。三：要堅決不移的正確理解堅持“顧客永久是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不樂觀。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲耐性的解釋。最終實現(xiàn)服務(wù)無止境，更上一層天此致敬禮檢討人：*年*月*日篇2:工作態(tài)度不端正檢討書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我已深深的認(rèn)得到自身的錯誤我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確實的說還是自身不足認(rèn)真，才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自身的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，由于做事不認(rèn)真，自身嘗到了自身種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽上受到嚴(yán)重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承當(dāng)責(zé)任，憑我一人的氣力不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到緊要的作用，我現(xiàn)在明白了，一個人的氣力的渺小的，但是一個人由于不認(rèn)真導(dǎo)致的事故，是重點的，由于以前意識不足，做事馬虎，今后我會認(rèn)認(rèn)真真做好工作上的每一件事，盡到我自身應(yīng)有的責(zé)任，為公司貢獻(xiàn)我的氣力。通過這件事讓我深刻的理解到“安全來自警惕、事故處于麻痹”的含義，我深刻的檢討自身，這件事雖然不是安全上的事故，卻也是自身麻痹造成的；這件事由我造成的我愿接受領(lǐng)導(dǎo)的懲罰!同時我深表決心會更加的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真酷愛、立足本職崗位、愛崗敬業(yè)為公司美好的明天做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)！篇3:工作態(tài)度不端正工作失誤檢討書對于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對自身工作失誤的檢討和改正措施：第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足。科學(xué)地來說，一個人高深的思想覺悟并不能趕忙就具有，而是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對待經(jīng)過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎(chǔ)上，漸漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。其二，我在業(yè)務(wù)操作方面仍然存在不足，今后需要連續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)。從我所犯的一些工作失誤，假如我平常能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗再多積累一些，遇到這樣自身還生疏的工作環(huán)境，能讓自身的操作緩一緩，更加清楚地來辦理，就很可能躲避我此次失誤的發(fā)生。其三，我的危機意識嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個銀行工作的整體發(fā)展分析供應(yīng)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)格對待，不容許發(fā)生過錯。而一旦顯現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會存在確定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況假如屢屢顯現(xiàn)，整個銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會進(jìn)行很大程度上