酒業(yè)經(jīng)銷商管理制度第一章總則為規(guī)范酒業(yè)經(jīng)銷商的管理，提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障公司和經(jīng)銷商雙方的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于公司與各類酒業(yè)經(jīng)銷商的合作與管理，確保經(jīng)銷商在銷售、服務(wù)、信息傳遞等方面遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范管理：建立健全經(jīng)銷商管理體系，明確各方責(zé)任和義務(wù)，保障經(jīng)銷商合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.提升服務(wù)：增強(qiáng)經(jīng)銷商的服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.信息透明：實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋和客戶信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，促進(jìn)溝通與合作。4.風(fēng)險(xiǎn)控制：通過(guò)有效的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司品牌形象。第三章適用范圍本制度適用于公司所有酒類產(chǎn)品的經(jīng)銷商，包括但不限于批發(fā)商、零售商、專賣店等。所有經(jīng)銷商在與公司合作過(guò)程中必須遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第四章管理規(guī)范第1節(jié)經(jīng)銷商的資格認(rèn)定1.申請(qǐng)條件：-合法注冊(cè)的企業(yè)或個(gè)體工商戶，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證。-具有良好的市場(chǎng)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。-具備一定的資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力。2.審核流程：-提交申請(qǐng)資料：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃等。-公司進(jìn)行初審，合格后進(jìn)行實(shí)地考察。-經(jīng)公司審核委員會(huì)批準(zhǔn)后，發(fā)放經(jīng)銷商授權(quán)書。第2節(jié)經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-享有公司提供的產(chǎn)品、技術(shù)支持和市場(chǎng)推廣資源。-合法獲得相應(yīng)的利潤(rùn)和返點(diǎn)。-參與公司的培訓(xùn)、會(huì)議及市場(chǎng)活動(dòng)。2.義務(wù)：-遵守公司的各項(xiàng)管理制度和銷售政策。-按照約定的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售產(chǎn)品。-定期反饋市場(chǎng)信息和客戶意見(jiàn)，提供銷售數(shù)據(jù)。第3節(jié)經(jīng)銷商的評(píng)估與考核1.評(píng)估指標(biāo)：-銷售業(yè)績(jī)：包括銷售額、市場(chǎng)占有率等。-服務(wù)質(zhì)量：客戶反饋、投訴率、售后服務(wù)等。-合規(guī)性：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格執(zhí)行、合同履行等。2.考核流程：-每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)估，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。-評(píng)估結(jié)果作為續(xù)約、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的依據(jù)。第五章操作流程第1節(jié)經(jīng)銷商合同的簽署與管理1.合同內(nèi)容：-明確產(chǎn)品種類、價(jià)格、供貨時(shí)間、付款方式、返點(diǎn)政策等。-規(guī)定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。2.合同管理：-所有經(jīng)銷商合同由法務(wù)部審核后存檔。-合同變更需雙方書面確認(rèn)。第2節(jié)市場(chǎng)推廣與銷售支持1.市場(chǎng)推廣：-公司定期組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供宣傳物料和市場(chǎng)支持。-經(jīng)銷商需配合公司制定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。2.銷售培訓(xùn)：-每年至少組織兩次銷售培訓(xùn)，內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析、服務(wù)技巧等。-經(jīng)銷商需派員參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行考核。第3節(jié)產(chǎn)品配送與庫(kù)存管理1.配送管理：-經(jīng)銷商需提前3天向公司下訂單，確保及時(shí)配送。-訂單需包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、配送地址等信息。2.庫(kù)存管理：-經(jīng)銷商需定期向公司報(bào)告庫(kù)存情況，確保庫(kù)存合理。-超過(guò)30天未銷售的產(chǎn)品需按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。第六章監(jiān)督機(jī)制第1節(jié)日常監(jiān)督1.市場(chǎng)監(jiān)督：-公司市場(chǎng)部定期對(duì)經(jīng)銷商的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵循合同約定。-對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改或提出改進(jìn)建議。2.定期審計(jì)：-每年對(duì)經(jīng)銷商的銷售情況、財(cái)務(wù)狀況和合同履行情況進(jìn)行審計(jì)。-審計(jì)結(jié)果作為評(píng)估經(jīng)銷商的依據(jù)。第2節(jié)投訴與反饋機(jī)制1.投訴渠道：-設(shè)置專門的投訴電話和郵箱，方便經(jīng)銷商反饋問(wèn)題。-投訴內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄，包括投訴人信息、投訴事項(xiàng)、處理結(jié)果等。2.反饋處理：-對(duì)于經(jīng)銷商的反饋，公司需在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并制定處理方案。-重大問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)公司高層，并及時(shí)溝通經(jīng)銷商。第七章附則1.解釋權(quán)限：本制度由公司管理層負(fù)責(zé)解釋，任何部門或個(gè)人不得擅自修改。2.實(shí)施日期：自發(fā)布之日起實(shí)施，所有經(jīng)銷商應(yīng)在30天內(nèi)熟悉并遵循本制度。3.修訂流程：本制度如需修訂，需由公司管理層提出并經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)后