質(zhì)量承諾完全手冊合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為確保雙方利益，明確質(zhì)量承諾，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：一、質(zhì)量標準1.1甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)和地方規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準及乙方提出的具體要求。1.2甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用條件下，應(yīng)能滿足乙方的使用目的。1.3甲方應(yīng)對提供的產(chǎn)品或服務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)進行詳細解釋，以便乙方正確使用。二、質(zhì)量保證2.1甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)在設(shè)計和制造過程中符合相關(guān)法律法規(guī)、標準及乙方的要求。2.2甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)正常使用，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照本合同約定的方式進行處理。2.3甲方應(yīng)按照乙方要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。三、質(zhì)量檢驗3.1乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行驗收，并將驗收結(jié)果通知甲方。3.2乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行抽檢，甲方應(yīng)予以配合。3.3乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進行更換、修理或賠償。四、質(zhì)量改進4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時對提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行改進。4.2甲方應(yīng)定期對乙方進行訪問，了解乙方對產(chǎn)品的使用情況，以便進一步改進產(chǎn)品質(zhì)量。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1甲方未按照本合同約定的質(zhì)量標準提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。6.2乙方未按照本合同約定的方式對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行驗收，導(dǎo)致質(zhì)量問題無法及時發(fā)現(xiàn)，甲方不承擔違約責任。6.3雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.3本合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)。九、其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量標準2.技術(shù)要求文檔3.驗收報告模板4.售后服務(wù)指南5.保密協(xié)議6.法律法規(guī)復(fù)印件7.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告8.質(zhì)量改進記錄9.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定的質(zhì)量標準提供產(chǎn)品或服務(wù)，認定違約。2.甲方未按照乙方要求提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，認定違約。3.乙方未按照約定方式對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行驗收，認定違約。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密等，認定違約。5.雙方未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營活動，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量標準：指符合國家、行業(yè)和地方規(guī)定的，以及乙方提出的具體要求。2.質(zhì)保期：指甲方對提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔質(zhì)量保證的期限。3.違約行為：指違反合同約定的行為。4.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失，需承擔的經(jīng)濟責任。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，及時與甲方溝通，要求更換、修理或賠償。2.技術(shù)支持不足：向甲方提出技術(shù)支持需求，甲方應(yīng)及時提供相關(guān)服務(wù)。3.驗收流程不明確：參照驗收報告模板，明確驗收流程和標準。4.保密泄露：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，立即啟動保密協(xié)議約定的應(yīng)對措施，必要時尋求法律救濟。5.法律法規(guī)遵守：了解并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，避免從事違法經(jīng)營活動。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方對