2024年優(yōu)化版住宅物業(yè)服務(wù)協(xié)議典范版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同主體1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3物業(yè)1.4業(yè)主1.5物業(yè)公司1.6管理費(fèi)1.7維修基金1.8重大維修項(xiàng)目1.9物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)職責(zé)2.2物業(yè)管理2.3公共區(qū)域維護(hù)2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5綠化管理2.6環(huán)境衛(wèi)生2.7安全保衛(wèi)2.8業(yè)主專有部分的維護(hù)責(zé)任3.管理費(fèi)的繳納3.1管理費(fèi)的計(jì)算方式3.2管理費(fèi)的繳納時(shí)間3.3管理費(fèi)的調(diào)整3.4管理費(fèi)的用途3.5逾期繳納管理費(fèi)的處理4.維修基金的繳納與使用4.1維修基金的繳納4.2維修基金的存儲(chǔ)與利息4.3維修基金的使用4.4重大維修項(xiàng)目的界定與審批4.5維修基金的補(bǔ)充與退還5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的義務(wù)5.3物業(yè)公司服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.4物業(yè)公司的責(zé)任限制6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理6.4業(yè)主的建議與投訴7.合同的變更與終止7.1合同的變更7.2合同的終止7.3合同終止后的善后處理8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約賠償方式9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.適用法律10.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.其他約定11.1物業(yè)公司的信息披露義務(wù)11.2業(yè)主的配合義務(wù)11.3公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)11.4合同的副本12.合同的簽訂12.1簽訂日期12.2簽訂地點(diǎn)12.3簽訂主體13.附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2管理費(fèi)用明細(xì)表13.3維修基金繳納明細(xì)表13.4物業(yè)公司服務(wù)人員名單14.生效條件14.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同主體1.2物業(yè)服務(wù)范圍本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理、公共區(qū)域維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。1.3物業(yè)指由甲方所有或使用的，位于_______的住宅物業(yè)，具體包括棟數(shù)、樓層、房間號(hào)等。1.4業(yè)主指住宅物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，以及根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定享有物業(yè)共有權(quán)和管理權(quán)的其他人。1.5物業(yè)公司指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，被甲方選定并簽訂本合同的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.6管理費(fèi)指乙方按照本合同約定，向甲方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，用于物業(yè)公司的管理、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)等。1.7維修基金指為保證物業(yè)的正常使用和維護(hù)，由業(yè)主按照本合同約定繳納的資金。1.8重大維修項(xiàng)目指對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的大修、更新和改造等維修項(xiàng)目。1.9物業(yè)服務(wù)合同指甲方與乙方簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)范圍、質(zhì)量、期限等內(nèi)容的合同文件。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)職責(zé)乙方應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)服務(wù)，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等。2.3公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于公共道路、廣場(chǎng)、綠化帶等。2.4公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于電梯、供水供電設(shè)施、消防設(shè)施等。2.5綠化管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行管理，包括但不限于綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等。2.6環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，包括但不限于垃圾收集、清潔、消毒等。2.7安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)出入口的值班、巡查、安全保障等。2.8業(yè)主專有部分的維護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，對(duì)其專有部分進(jìn)行維護(hù)，確保其正常使用。第三條管理費(fèi)的繳納3.1管理費(fèi)的計(jì)算方式管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。3.2管理費(fèi)的繳納時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)繳納管理費(fèi)。3.3管理費(fèi)的調(diào)整乙方可根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出調(diào)整管理費(fèi)的申請(qǐng)。3.4管理費(fèi)的用途管理費(fèi)用于物業(yè)公司的管理、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)等。3.5逾期繳納管理費(fèi)的處理業(yè)主逾期不繳納管理費(fèi)的，乙方有權(quán)依法追繳，并按照本合同約定收取滯納金。第四條維修基金的繳納與使用4.1維修基金的繳納業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，繳納維修基金。4.2維修基金的存儲(chǔ)與利息維修基金應(yīng)專戶存儲(chǔ)，產(chǎn)生的利息歸全體業(yè)主所有。4.3維修基金的使用維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造等。4.4重大維修項(xiàng)目的界定與審批重大維修項(xiàng)目由甲方、乙方及業(yè)主共同協(xié)商確定，并按照本合同約定進(jìn)行審批。4.5維修基金的補(bǔ)充與退還維修基金不足時(shí)，甲方、乙方及業(yè)主可根據(jù)實(shí)際情況決定是否補(bǔ)充。合同終止后，未使用完畢的維修基金按相關(guān)規(guī)定退還業(yè)主。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。5.2物業(yè)公司的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.3物業(yè)公司服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。5.4物業(yè)公司的責(zé)任限制除故意或重大過失外，乙方不對(duì)因物業(yè)公司原因?qū)е碌臉I(yè)主損失承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定繳納管理費(fèi)、維修基金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可按照本合同約定向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條其他約定11.1物業(yè)公司的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方披露物業(yè)公司的服務(wù)情況、維修基金使用情況等信息。11.2業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和維修等工作。11.3公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)按照本合同約定，共同應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件，確保物業(yè)的安全和穩(wěn)定。11.4合同的副本雙方應(yīng)各自保留本合同的副本，以備不時(shí)之需。第十二條合同的簽訂12.1簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。12.2簽訂地點(diǎn)本合同于____省____市____區(qū)____簽訂。12.3簽訂主體甲方（業(yè)主）：____乙方（物業(yè)公司）：____第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2管理費(fèi)用明細(xì)表13.3維修基金繳納明細(xì)表13.4物業(yè)公司服務(wù)人員名單13.5其他附件第十四條生效條件14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻率等。附件二：管理費(fèi)用明細(xì)表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出管理費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間等信息。附件三：維修基金繳納明細(xì)表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出維修基金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間、存儲(chǔ)方式、利息計(jì)算等信息。附件四：物業(yè)公司服務(wù)人員名單附件內(nèi)容：列出物業(yè)公司的服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件內(nèi)容：詳細(xì)說明雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)制和流程。附件六：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件內(nèi)容：提供給業(yè)主填寫，用于評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷。附件七：合同變更、終止及解除協(xié)議申請(qǐng)表附件內(nèi)容：用于雙方在合同履行過程中，提出合同變更、終止或解除協(xié)議的申請(qǐng)表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，違約金為合同管理費(fèi)的10%。(2)未按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為修復(fù)費(fèi)用。(3)未按照合同約定履行安全保衛(wèi)工作的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，違約金為合同管理費(fèi)的5%。示例：物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行綠化帶的修剪和施肥，導(dǎo)致綠化帶植被死亡，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)未按照合同約定繳納管理費(fèi)、維修基金的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，違約金為應(yīng)繳納費(fèi)用總額的2%。(2)未按照合同約定配合物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，違約金為合同管理費(fèi)的3%。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納管理費(fèi)，物業(yè)公司多次催繳無果，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由甲方所有或使用的，位于_______的住宅物業(yè)，具體包括棟數(shù)、樓層、房間號(hào)等。2.物業(yè)公司：指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，被甲方選定并簽訂本合同的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.