內河旅客運輸船舶合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與生效1.3法律法規(guī)的適用1.4雙方的權利與義務第二章旅客與行李2.1旅客的購票與資格2.2行李的規(guī)定與限制2.3旅客的安全與權益保護第三章航程與時刻3.1航程的安排與變更3.2船舶的起航與到達3.3時刻表的制定與更新第四章票價與支付4.1票價的確定與調整4.2支付方式與期限4.3退票、改簽與賠償?shù)谖逭路张c設施5.1船舶的設施與服務標準5.2旅客服務的提供與質量5.3特殊旅客的服務與關懷第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理體制6.2旅客的安全教育與培訓6.3應急預案的制定與執(zhí)行第七章旅客的責任與義務7.1遵守船舶規(guī)定與指示7.2旅客行為的規(guī)范7.3應對緊急情況的配合第八章違反合同的責任8.1承運人的違約責任8.2旅客的違約責任8.3第三方責任的承擔第九章爭議解決9.1爭議的協(xié)商與調解9.2仲裁的申請與執(zhí)行9.3法院管轄與法律適用第十章合同的解除與終止10.1合同的提前解除10.2合同的違約終止10.3合同解除與終止后的處理第十一章附則11.1合同的修改與補充11.2合同的生效與廢止11.3合同的解釋與執(zhí)行第十二章特殊條款12.1戰(zhàn)爭與重大事件的處理12.2自然災害與意外情況的應對12.3合同外的特殊情況第十三章旅客權益保障13.1旅客權益的保護措施13.2旅客投訴與反饋的渠道13.3旅客權益保障的監(jiān)督與評估第十四章雙方約定的其他事項14.1其他條款的補充與說明14.2雙方的特殊約定與要求14.3約定的變更與解除方式合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由_________（甲方）提供的內河旅客運輸服務與由_________（乙方）購買的相應票務服務所形成的法律關系。1.1.2本合同中的航程指從_________（出發(fā)港）至_________（目的港）的旅客運輸行程。1.1.3本合同中的行李指旅客隨船攜帶的行李物品，包括托運行李和自理行李。1.2合同的組成與生效1.2.1本合同由合同、附件及雙方簽署的補充協(xié)議組成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至_________。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4雙方的權利與義務1.4.1甲方有權按照合同約定提供運輸服務，并有權要求乙方遵守船舶規(guī)定。1.4.2乙方有權按照合同約定購買運輸服務，并有權要求甲方按照約定提供服務。1.4.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。1.4.4乙方應遵守甲方的安全管理規(guī)定，配合船舶工作人員的工作。第二章旅客與行李2.1旅客的購票與資格2.1.1乙方應按照甲方公布的方式購票，并按約定時間憑票登船。2.1.2未成年人、孕婦、病弱者等特殊旅客購票需按照甲方公布的特殊規(guī)定辦理。2.2行李的規(guī)定與限制2.2.1乙方攜帶的行李應符合甲方的規(guī)定，超重或超限的行李需提前辦理托運。2.2.2乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品上船。2.3旅客的安全與權益保護2.3.1甲方應保證船舶的安全航行，確保乙方的安全與合法權益。2.3.2乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。第三章航程與時刻3.1航程的安排與變更3.1.1甲方向乙方提供航程安排，并按照合同約定時間發(fā)船。3.1.2因特殊情況導致航程變更，甲方應及時通知乙方，并采取相應措施。3.2船舶的起航與到達3.2.1甲方應按照合同約定的時刻表準時起航。3.2.2船舶到達目的港后，甲方應確保乙方按時下船。3.3時刻表的制定與更新3.3.1甲方應制定并定期更新時刻表，并向社會公布。3.3.2甲方變更時刻表時，應及時通知乙方，并采取相應措施。第四章票價與支付4.1票價的確定與調整4.1.1甲方根據航程、艙位、航行時間等因素確定票價，并予以公布。4.1.2甲方調整票價時，應提前公告，并根據相關規(guī)定處理已售票價。4.2支付方式與期限4.2.1乙方應按照甲方指定的支付方式支付票價，并在規(guī)定時間內完成支付。4.2.2乙方逾期未支付票價的，甲方有權解除合同，并按照相關規(guī)定處理。4.3退票、改簽與賠償4.3.1乙方需要在規(guī)定時間內辦理退票或改簽的，按照甲方的退票政策處理。4.3.2甲方因特殊情況導致無法按照約定提供運輸服務時，應給予乙方相應賠償。第五章服務與設施5.1船舶的設施與服務標準5.1.1甲方應按照合同約定提供船舶設施和服務，確保乙方的舒適和安全。5.1.2甲方應定期檢查和維護船舶設施，確保其正常運行。5.2旅客服務的提供與質量5.2.1甲方應按照合同約定提供餐食、住宿、娛樂等服務。5.2.2甲方應保證服務質量，滿足乙方的合理需求。5.3特殊旅客的服務與關懷5.3.1甲方應對老年人、殘疾人、未成年人等特殊旅客提供特別關照和幫助。5.3.2甲方應設立特殊旅客服務窗口，方便特殊旅客辦理相關事宜。第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理體制6.1.第八章違反合同的責任8.1承運人的違約責任8.1.1甲方未按照合同約定提供運輸服務的，應向乙方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。8.1.2甲方違反合同約定，導致乙方行李損失或損壞的，應按照甲方的行李運輸規(guī)定進行賠償。8.2旅客的違約責任8.2.1乙方未按照合同約定購票或未按照約定時間登船的，甲方有權取消乙方登船資格，并扣除相應費用。8.2.2乙方攜帶危險物品上船的，甲方有權立即將乙方驅逐下船，并采取相應法律手段。8.3第三方責任的承擔8.3.1因第三方原因導致甲方無法按照合同約定提供運輸服務的，甲方不承擔違約責任。8.3.2第三方侵犯乙方權益的，甲方應協(xié)助乙方維權，并根據實際情況提供幫助。第九章爭議解決9.1爭議的協(xié)商與調解9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以同意由甲方所在地的調解機構進行調解。9.2仲裁的申請與執(zhí)行9.2.1雙方同意任何一方在爭議發(fā)生后六個月內可以向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。9.3法院管轄與法律適用9.3.1任何一方對仲裁裁決不服的，可以向甲方所在地的法院提起訴訟。9.3.2本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的解除與終止10.1合同的提前解除10.1.1甲方因特殊情況需要提前解除合同的，應提前通知乙方，并退還已支付票價。10.1.2乙方因個人原因需要提前解除合同的，應提前通知甲方，并根據甲方規(guī)定的政策辦理退票。10.2合同的違約終止10.2.1雙方一方違約導致合同無法履行，對方有權解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，甲方應退還乙方已支付的票價，并按照雙方約定處理其他相關事宜。10.3.2合同解除或終止后，雙方的權利義務關系終止，但不影響雙方因履行合同而產生的權利義務。第十一章附則11.1合同的修改與補充11.1.1雙方可以在合同有效期內，通過協(xié)商一致的方式對合同進行修改或補充。11.1.2合同的修改或補充應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。11.2合同的生效與廢止11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的航程結束之日。11.2.2在合同有效期內，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面廢止合同。11.3合同的解釋與執(zhí)行11.3.1本合同的解釋應遵循合同的文字含義，并符合雙方訂立合同的目的。11.3.2雙方應按照合同約定履行各自的權利義務，并按照法律規(guī)定和道德準則執(zhí)行合同。第十二章特殊條款12.1戰(zhàn)爭與重大事件的處理12.1.1在戰(zhàn)爭或重大事件發(fā)生時，甲方有權取消或推遲航班，并退還乙方已支付的票價。12.1.2戰(zhàn)爭或重大事件導致乙方無法按約定登船的，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的票價。12.2自然災害與意外情況的應對12.2.1自然災害或意外情況導致船舶無法正常航行時，甲方應采取一切可能的措施保證乙方的安全。12.2.2因自然災害或意外情況導致合同無法履行時，雙方應友好協(xié)商解決合同的變更或解除事宜。12.3合同外的特殊情況12.3.1雙方同意，如遇到合同外的特殊情況，應本著公平合理的原則協(xié)商處理。12.3.2雙方同意，合同外的特殊情況不影響雙方因履行合同而產生的權利義務。第十三章旅客權益保障13.1旅客權益的保護措施13多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方應在船舶出發(fā)前至少24小時，通過官方渠道向乙方發(fā)布船舶出發(fā)、到達時間以及航程的任何變更信息。1.2甲方應確保船舶設施符合國家規(guī)定的安全標準，并定期進行安全檢查和維護。1.3甲方應提供緊急救援服務，包括船舶遇險時的救援和醫(yī)療援助。1.4甲方不得因旅客個人原因延誤船舶出發(fā)或到達時間。1.5甲方應在船舶起航前至少30分鐘，向乙方提供船艙分配信息。1.6甲方應保證船舶上的餐食、住宿等服務質量，符合國家衛(wèi)生標準和乙方的合理需求。1.7甲方應在船舶到達目的地后，協(xié)助乙方處理行李提取事宜。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方應在購票時提供準確的個人信息，并確保其身份證明文件的有效性。2.2乙方應在規(guī)定時間內完成票款支付，否則甲方有權取消其登船資格。2.3乙方有權在合同約定的時間內要求退票或改簽，具體政策按甲方規(guī)定執(zhí)行。2.4乙方應遵守甲方的船舶規(guī)定，包括安全規(guī)定和行為準則。2.5乙方有權對甲方的服務進行評價和投訴，甲方應積極回應并采取改進措施。2.6乙方應在船舶起航前至少1小時到達港口，并按照甲方指引辦理登船手續(xù)。2.7乙方應自行負責行李的安全和保管，甲方不承擔乙方行李的損失或損壞責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介應確保其提供的運輸服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2第三方中介應承擔因履行合同而產生的所有責任和義務，包括但不限于船舶的安全、準時出發(fā)和到達等。3.3第三方中介應協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過程中的事宜，包括但不限于票務、行李托運等。3.4第三方中介應提供必要的協(xié)助和信息，以確保甲方和乙方的權益得到保障。3.5第三方中介應按照約定時間向甲方支付合同款項，否則甲方有權解除合同。3.6第三方中介應承擔因第三方原因導致合同無法履行或產生爭議的責任和賠償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.船舶設施和安全標準說明2.旅客個人信息保護政策3.行李規(guī)定和托運指南4.餐食和住宿服務標準5.緊急救援服務流程6.旅客行為準則7.投訴和反饋渠道指南8.保險條款和旅客權益保障政策9.航程變更和取消政策10.退票和改簽規(guī)定11.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間出發(fā)或到達2.甲方未提供合同約定的服務設施3.甲方未及時通知乙方航程變更4.乙方未按約定時間支付票款5.乙方未提供準確個人信息6.乙方未遵守甲方船舶規(guī)定7.第三方中介未按約定提供服務8.第三方中介未確保船舶安全標準9.第三方中介未協(xié)助處理合同事宜10.第三方中介未按時支付合同款項三、法律名詞及解釋：1.內河旅客運輸合同：指在內河水域進行的旅客運輸服務所形成的法律關系。2.航程：指從出發(fā)港到目的港的旅客運輸行程。3.行李：指旅客隨船攜帶的物品，包括托運行李和自理行李。4.違約：指合同當事人不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。5.賠償責任：指因違約行為而需要承擔的損害賠償責任。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供運輸服務的中介機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.船舶晚點或取消：及時通知旅客，提供改簽或全額退款選