以Zara為例研究快時尚服裝零售品牌選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略條件社會日新月異的變化為我們帶來了更多選擇，而“快時尚”已成為時下年輕人在服裝選擇方面的標(biāo)準(zhǔn)。以精準(zhǔn)時尚而獨(dú)步于諸多快時尚服裝零售品牌的Zara的成功，有賴于其垂直一體化的供應(yīng)鏈模式。然而，在生產(chǎn)繼續(xù)擴(kuò)大的狀況下，隨著用工成本、土地和原材料價格等成本的不斷上漲，原有供應(yīng)鏈模式的主導(dǎo)地位受到了嚴(yán)重威脅，如何在不影響競爭優(yōu)勢的情況下合理安排垂直一體化和外包就成了Zara所面對的主要問題。本文從分析Zara現(xiàn)有的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略出發(fā)，運(yùn)用RFM分析法陣判斷不同的目標(biāo)應(yīng)采取何種策略以實(shí)現(xiàn)在不削弱原有競爭優(yōu)勢的情況下實(shí)現(xiàn)利益的最大化，而這一問題的解決也勢必會為我國服裝零售企業(yè)的成長帶來幫助。標(biāo)簽：供應(yīng)鏈；垂直一體化；外包戰(zhàn)略；層次分析法一、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP）是通過把與決策相關(guān)的部分元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的分析的一種決策類型的方法。通過將決策問題按總目標(biāo)、各層子目標(biāo)、評價準(zhǔn)則的順序分解成不同的層次結(jié)構(gòu)，通過對判斷矩陣特征向量求解得到的結(jié)果，計(jì)算出每一層的各要素對上一層次各要素的優(yōu)先權(quán)重，最后再加權(quán)確定總目標(biāo)的權(quán)重，最終結(jié)果最大的可以視為最優(yōu)方案。這里的“優(yōu)先權(quán)重”是一個相對的量，它僅用來表明各方案在某一特點(diǎn)的評價準(zhǔn)則下的優(yōu)越程度的相對量。二、Zara公司與服裝行業(yè)簡介1.Zara公司的現(xiàn)狀及其成就Zara是Inditex集團(tuán)下的西班牙著名品牌。母公司Inditex自2001年5月首次發(fā)行股票后，便成為了西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，在全球52個國家擁有2000多家分店。Zara是其旗下所有品牌中最成功的，其經(jīng)營模式受到各界學(xué)者專家的廣泛關(guān)注。Zara的本領(lǐng)在于它可以在2周內(nèi)將完成的服裝配送到全球的時裝公司，LV資本公司的前任CEO丹尼爾.R.皮特，這樣評價“Zara可能是世界上最具創(chuàng)造性和發(fā)展前景的零售商”。2.紡織、服裝行業(yè)的特殊性與其他行業(yè)相比，服裝行業(yè)的特殊性在于其并不存在明顯的規(guī)模效應(yīng)，尤其是有很多細(xì)分的服裝行業(yè)中。對于服裝行業(yè)來說，無論如何都應(yīng)滿足消費(fèi)者對高質(zhì)量服裝的要求，顯然這樣對公司利潤值的提高有更大作用。因此高質(zhì)量服裝對生產(chǎn)過程的柔性和較快的反應(yīng)速度有較高要求。然而生產(chǎn)過程中存在的機(jī)械化、重復(fù)化的工作，例如原材料的加工，機(jī)器織布、剪裁，準(zhǔn)備的時間以及過程并不十分重要，而縫紉、標(biāo)牌及其他后續(xù)工作主要依靠人力，是一項(xiàng)勞動力密集型的工作，需要很多小型企業(yè)和人員參與。正是因?yàn)槿绱耍怨べY水平對服裝行業(yè)的采購決策尤為重要。除了工資水平之外，我們還應(yīng)考慮其他相關(guān)因素，比如生產(chǎn)時間、原材料的質(zhì)量和可獲得性、專業(yè)水平、稅率、成本和匯率風(fēng)險(xiǎn)以及社會責(zé)任等。3.現(xiàn)實(shí)上的困難Zara在選擇是進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)還是外包時主要考慮以下要素：產(chǎn)品投放時間、專業(yè)水平、生產(chǎn)能力、顧客滿意度等，以此來確定不同產(chǎn)品生產(chǎn)應(yīng)采用怎樣的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。如果決定內(nèi)部生產(chǎn)，會直接從倉庫領(lǐng)用布料生產(chǎn)；如果沒有現(xiàn)貨，則可以選擇采購已經(jīng)完成染色的面料，或采購原紗染色后再投入生產(chǎn)。那么可能存在以下狀況：公司內(nèi)部工廠不能提供滿意的價格和質(zhì)量或者時間受限，那么采購人員將通過外包來進(jìn)行采購。Zara在西班牙約50%的產(chǎn)品經(jīng)由內(nèi)部工廠生產(chǎn)完成的，剩余50%的產(chǎn)品由其他供應(yīng)商協(xié)助完成，在這些供應(yīng)商中，70%處在歐洲地區(qū)，剩余的主要分布在全球各地。而現(xiàn)在，隨著歐洲土地、勞動力、資源成本的進(jìn)一步上升，歐元區(qū)壓力加大，其實(shí)是在工資相對較低的葡萄牙北部和地中海沿岸也使利潤逐漸縮水。這樣看來，勞動力資源豐富、原材料價格低廉的東南亞地區(qū)是否是合理的外包加工地點(diǎn)呢？隨之而來的倉儲、物流和配送等方面的問題又是否會削弱原有的垂直一體化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢呢？在下一部分，將會利用層次分析法來探討這一問題的答案。三、層次分析法對戰(zhàn)略的選擇1.構(gòu)造判斷矩陣層次結(jié)構(gòu)雖然在一定程度上反映了要素之間的關(guān)系，但在決策者的心里，它們各占有一定的比例，因此準(zhǔn)則層中各準(zhǔn)則在目標(biāo)衡量中所占的比重并不相同。在確定影響某要素的條件在該要素中比重時，很難把這些比重輕易的量化。除此之外，當(dāng)一個要素受到較多條件影響時，很難周全的考慮到全部的影響因素，因此，可能會對結(jié)果造成一定的誤差。我們應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)特性來構(gòu)造矩陣，充分整合來判定要素影響值的大小。在實(shí)際對Zara進(jìn)行分析時，我們按照服裝行業(yè)對生產(chǎn)的分類來分析：*高質(zhì)量服裝的生產(chǎn)。主要是時尚類服裝，比如女士外套。這類服裝看重的是生產(chǎn)質(zhì)量和工人的專業(yè)水平。*中等質(zhì)量服裝的生產(chǎn)。這類服裝對時間和時尚的敏感程度較低于高質(zhì)量服裝，不同的制造商之間生產(chǎn)出來的服裝區(qū)別不太大，如開襟襯衫。對于質(zhì)量和專業(yè)水平的要求低于高質(zhì)量服裝。*低質(zhì)量服裝的生產(chǎn)。這類服裝和大多普通商品相類似，通過價格和數(shù)量競爭占據(jù)優(yōu)勢，比如T恤。為了方便計(jì)算，這里我們就以高質(zhì)量服裝為例來研究，所以我們目標(biāo)層就定位成滿意的高質(zhì)量服裝的生產(chǎn)?，F(xiàn)在要比較時間、成本、專業(yè)水平和顧客滿意度這四個因子對目標(biāo)層影響的大小。2.矩陣賦值首先，在時間上，我們不僅要考慮制造的時間，還要考慮運(yùn)輸上的時間，而時間這個因素對于成本來說顯然是明顯重要的。女士外套、男士風(fēng)衣這一類型的高質(zhì)量服裝必須抓住消費(fèi)者的需求和時尚的潮流，這樣才能在上市的時候?qū)崿F(xiàn)更高的顧客滿意度。顯然，選擇內(nèi)部生產(chǎn)的時間要遠(yuǎn)短于其他兩種方式，尤其是選擇外包到亞洲。相對于成本來說，時間占據(jù)更多的優(yōu)勢，所以與成本這個因素相比，我們?yōu)闀r間重要性賦值5；由于是高質(zhì)量服裝，所以對技術(shù)水平要求也會很高，我們認(rèn)為其重要性是同等的；高質(zhì)量服裝的價格較貴，收益高，為了能夠保持對顧客持續(xù)的吸引力，顧客滿意度是要考慮的重要因素。對于成本來說，像紡織、服裝產(chǎn)業(yè)這樣的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，工人的工資在成本中占據(jù)了很大的比重，而相對于在運(yùn)輸上花費(fèi)的成本，人力成本具有明顯優(yōu)勢，所以我們認(rèn)為外包到亞洲能夠獲得更低的成本。內(nèi)部生產(chǎn)對外包到歐洲和外包到亞洲重要性分別賦值為1/4和1/6，外包到歐洲對外包到亞洲重要性賦值為1/5。對于追求時間上的速度，成本要素在這里并不重要；為了使衣服能夠有更好的質(zhì)量和更高的顧客滿意度，成本對于專業(yè)水平和顧客滿意度我們均賦值1/3。關(guān)于專業(yè)水平這個要素，我們不僅要求工人技術(shù)水平，而且要考慮生產(chǎn)水平和縫制技術(shù)，才能保證成品具有很高的質(zhì)量。在內(nèi)部生產(chǎn)，外包到歐洲和外包到亞洲這三種戰(zhàn)略方式中，內(nèi)部生產(chǎn)和外包到歐洲這兩種都可以保證先進(jìn)的專業(yè)水平，因此內(nèi)部生產(chǎn)對外包到歐洲重要性賦值為3，對外包到亞洲重要性賦值為8；外包到歐洲對外包到亞洲賦值為5，由于我們的目標(biāo)層是顧客滿意的高質(zhì)量服裝，所以我們認(rèn)為專業(yè)水平對時間的重要性是1。最后考慮的是顧客滿意度，顧客在選購和后續(xù)體驗(yàn)中，不僅會考慮時尚感，還會考慮舒適度和質(zhì)量，尤其是高檔服裝，顧客滿意度是一個十分重要的因素，因此上述要素都會直接影響顧客滿意度。我們認(rèn)為，內(nèi)部生產(chǎn)對外包到歐洲和外包到亞洲的重要性賦值分別為2和8。綜上表2是4個標(biāo)準(zhǔn)特征向量的權(quán)重系數(shù)表，表3-表6分別是時間、成本、專業(yè)水平和顧客滿意度的特征向量權(quán)重系數(shù)表。根據(jù)結(jié)果，可以計(jì)算內(nèi)部生產(chǎn)、外包到歐洲和外包到亞洲三個戰(zhàn)略的得分，分別是0.5016、0.2724和0.2140。因此，我們得出結(jié)論：生產(chǎn)顧客滿意的高質(zhì)量服裝首選內(nèi)部生產(chǎn)的戰(zhàn)略。以此類推，我們計(jì)算出中等質(zhì)量的服裝最優(yōu)選擇外包到歐洲地區(qū)，低質(zhì)量服裝可以外包到亞洲地區(qū)。四、總結(jié)與意義Zara的成功絕非偶然，它的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以給予正在蓬勃發(fā)展中的我國服裝品牌很多啟示和指引。我國服裝企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)根據(jù)自身品牌特點(diǎn)和未來發(fā)展方向，努力做到以下三點(diǎn)。1.利用信息技術(shù)，開創(chuàng)供應(yīng)鏈管理新模式目前，我國的服裝企業(yè)主要是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，核心競爭力在于加工制造，企業(yè)大多通過降低成本，主打價格戰(zhàn)，這種做法難以讓企業(yè)真正形成自己的企業(yè)核心競爭力。然而，服裝行業(yè)看重創(chuàng)意，其生產(chǎn)模式也必須迎合時尚需求，傳統(tǒng)的從制造到銷售模式，難以在供應(yīng)鏈管理中匹配企業(yè)自身的情況，滿足企業(yè)自身的需求。從勞動力密集型向知識密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變，建立以需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈，方是我國服裝企業(yè)提升自身優(yōu)勢，躋身國際市場的必由之路。2.縱向一體化，實(shí)現(xiàn)流程再造我國服裝企業(yè)必須意識到打造一條嶄新的動態(tài)控制的供應(yīng)鏈的重要性。一個企業(yè)的供應(yīng)鏈的成熟，要與上、下游企業(yè)合作，建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這樣才能做到優(yōu)化企業(yè)的資源配置流程，增強(qiáng)垂直整合能力，最終掌握成本控制和規(guī)模擴(kuò)張的能力。在供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身在技術(shù)、信息和管理等方面上的優(yōu)勢，充分整合利用各種資源，進(jìn)而提升整條供應(yīng)鏈對市場上多元復(fù)雜的變化的反應(yīng)能力和速度。3.電子商務(wù)在混合型垂直整合模式中的應(yīng)用近些年來，混合型垂直整合模式開始盛行，這種新模式將市場的可調(diào)節(jié)性和企業(yè)間的密切合作產(chǎn)生的優(yōu)勢很好的整合起來。我國服裝企業(yè)盡一切可能全程控制供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，在與供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立起友好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上盡可能的縮短供應(yīng)鏈，而這一切都依賴于電子商務(wù)平臺的充分被利用。在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，傳統(tǒng)的企業(yè)選擇投入大量資金建立私有網(wǎng)絡(luò)，但這種方法只適用于規(guī)模大且資金充足的企業(yè)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)參與供應(yīng)鏈的低成本化，使中小型企業(yè)不用進(jìn)行大量投資便可以獲取所需信息，科學(xué)把控運(yùn)作方向并對市場作出準(zhǔn)確預(yù)測，提高運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化。五、結(jié)束語本文主要通過運(yùn)用層次分析法對Zara應(yīng)如何選擇生產(chǎn)策略進(jìn)行了研究。Zara現(xiàn)有的供應(yīng)鏈模式使其達(dá)到了現(xiàn)在的位置，但為了更好地適應(yīng)社會的發(fā)展趨勢，需要做出改變，比如更多的把部分服裝的生產(chǎn)外包到資源更豐富、人均工資水平較低的亞洲地區(qū)，引進(jìn)電子商務(wù)來加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作溝通。在運(yùn)用層次分析法時，本研究存在很多的局限性。雖然層次分析法是定性與定量的結(jié)合，但定性的分析方法起到了主導(dǎo)作用，所以難免會造成一定的偏差。其次，賦值的確定主要依據(jù)本人所學(xué)知識以及搜集到的資料，即使通過了一致性檢驗(yàn)，難免會有誤差。但其運(yùn)算結(jié)果與Zara目前正在推進(jìn)的戰(zhàn)略以及所學(xué)知識相符，可以為后續(xù)進(jìn)一步研究提供方法和經(jīng)驗(yàn)上的指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：[1]沈璽.垂直整合VS外包資源ZARA案例所引發(fā)的紡織、服裝品牌的策略審視[J].中國制衣，2012，（03）：68-69.[2]于樂.ZARA公司基于大規(guī)模定制的生產(chǎn)運(yùn)作管理分析[J].商，2016，（14）：3.[3]燕繼濤.A公司服裝供應(yīng)商選擇與評價研究[D].南京理工大