現(xiàn)場管理者課程空杯心態(tài)相互尊重積極參與遵守紀律關(guān)閉手機學習公約組建學習團隊10分鐘小組名稱小組口號學習期望成員簽名

（1）作為一線管理者，你認為

自己在管理上存在哪些問題？

（2）同職的班組長存在哪些問題？

（3）如何改善存在的問題?自我反省：自我測試班組長自我檢查（請根據(jù)你自己的實際情況，如實進行自我評價。）題目5分4分3分2分1分1.明確自己的工作任務與職責2.有具體的業(yè)務推進計劃，并及時調(diào)整3.能合理利用現(xiàn)有的資源4.能靈活運用自己的職權(quán)5.注意自身言行，并以身作則6.采用因人而異的方法管理組員7.善于鼓勵和表揚組員8.能耐心、認真地指導組員9.經(jīng)常和組員溝通交流10.懂得如何管理自己的情緒題目5分4分3分2分1分11.對班組管理有一定的經(jīng)驗,并善于總結(jié)12.業(yè)務分配時公平合理13.嚴格把控工作質(zhì)量，并幫助組員14.有技巧并有效地主持班組會議15.日常業(yè)務的管理井然有序16.對突發(fā)事件能及時應對和處理17.有積極的改善意識，并采取行動18.與組員關(guān)系融洽，組內(nèi)的工作氣氛好19.有團隊協(xié)作精神20.持續(xù)不斷地自我開發(fā)和學習班組長自我檢查（請根據(jù)你自己的實際情況，如實進行自我評價。）90～100分：恭喜,更上一層!

75～89分:找出差距,繼續(xù)努力!60～74分：不要懈氣,加油!!!評分參考

低于60分：離淘汰的日子不遠啦~課程介紹

課程導入(1)班組長角色認知(2)如何履行工作職責?(3)正確指導下屬的方法(4)班組人際沖突處理(5)溝通與談話技巧(6)會議運營與主持技巧培訓目的明確班組長的作用與責任，履行好班組長的工作職責；掌握指導下屬的正確方法，帶領(lǐng)下屬完成工作任務；

學會運用班組人際關(guān)系沖突處理及溝通的技巧，營造良好的班組氛圍；-正確定位自己，更好的發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。第一,這世上最重要的人是誰？讓我們共同思考:第二,這世上最重要的事是什么？第三,這世上最重要的時間是？班組長角色認知目錄一現(xiàn)場管理者的定義二現(xiàn)場管理的十一大內(nèi)容三現(xiàn)場管理者所處的位置四現(xiàn)場管理者的主要職責五現(xiàn)場管理者的作用與責任六現(xiàn)場管理者行動指南基準七現(xiàn)場管理者一天的工作目錄一、現(xiàn)場管理者的定義通過管理，能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人;-有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人;-通過部下的管理來創(chuàng)出成果的人;-指導作業(yè)或分配業(yè)務的人.一、現(xiàn)場管理者的定義人機料法環(huán)管理對象管理項目質(zhì)量成本納期士氣安全產(chǎn)量二、現(xiàn)場管理的十一大內(nèi)容二、現(xiàn)場管理的十一大內(nèi)容三、現(xiàn)場管理者的位置 現(xiàn)場管理者上司部下/同事相關(guān)部門其它成果，結(jié)果認可，價值

成本

交貨期生產(chǎn)

品質(zhì)培訓安全部下有人格的個體三、現(xiàn)場管理者所處的位置現(xiàn)場管理者的主要職責是什么？小組討論：四、現(xiàn)場管理者的工作職責四、現(xiàn)場管理者的主要職責-給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務；-直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動；-保證各項任務的有效完成.基層管理人員花在管理工作上的時間要比高層管理人員多?，F(xiàn)場管理者的主要職責五、現(xiàn)場管理者的作用與責任各級管理人員管理職能10％40％50％50％40％10％基層管理管理層經(jīng)營層組織協(xié)調(diào)指揮計

劃控制班組長的職責(例1)NO內(nèi)容描述NO內(nèi)容描述1貫徹作業(yè)指導書

①監(jiān)督作業(yè)標準的執(zhí)行情況②對員工的培訓.2召開各種會議

①班前班后會。②安全會議。③品質(zhì)會議。④成本會議。3人員培訓

①安全、品質(zhì)、作業(yè)技能的培訓；制定培訓計劃（了解組員情況，）；讓班內(nèi)成員掌握并遵守作業(yè)標準.②多能工的培養(yǎng)（輪崗）。③制作并填寫培訓記錄。④對培訓結(jié)果作出評價。⑤對培訓效果定期進行現(xiàn)場確認。4問題確認及匯報

①現(xiàn)場點檢（人、6S、設(shè)備、安全、品質(zhì)），只相信自己的眼睛。②觀察標準作業(yè)。③異常處理結(jié)果追蹤。④下工位訪問⑤對產(chǎn)品、質(zhì)量、安全等進行匯報。

5異常處理

發(fā)現(xiàn)異常（與文件、程序、標準不符），通知相應車間進行處理，處理不了報告質(zhì)保評價是否讓步接收。6改善

①提高現(xiàn)有狀況的改善。②解決發(fā)生問題的改善。職責（1）分類具體內(nèi)容加重值權(quán)限類型相關(guān)部門備注1.生產(chǎn)管理（1）設(shè)備安排、進度管理（2）生產(chǎn)品質(zhì)、良率管理（3）材料使用計劃制定☆☆☆☆☆☆☆☆△□※□※○□◎生產(chǎn)部品質(zhì)部2.人員管理（1）考勤管理（2）了解員工的工作能力（3）業(yè)績考核☆☆☆☆☆☆☆☆☆○□※↑□↑□生產(chǎn)部人事部3.教育訓練（1）新員工教育計劃制定和實施（2）員工能力提高指導計劃☆☆☆☆☆☆↑□↑□生產(chǎn)部4.其他業(yè)務（1）LTPM活動促進和改善（2）環(huán)境安全管理（3）流程改善促進☆☆☆☆☆☆↑□※↑□※↑□※生產(chǎn)部經(jīng)營革新班組長的職責(例2)☆☆☆非常重要↑報告權(quán)限△規(guī)劃責任（包括執(zhí)行）☆☆重要□合議◎決定權(quán)限☆普通※執(zhí)行權(quán)限○聽取報告的權(quán)限職責（2）（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理擬定完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質(zhì)管理

控制好工作品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求（4）設(shè)備管理正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理

維護人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施（6）成本管理節(jié)用物料減少浪費降低成本五、現(xiàn)場管理者的責任與作用現(xiàn)場管理者必備的基本知識和技能？小組討論：兩種知識，四種技能1.業(yè)務的知識

2.職務的知識3.人際關(guān)系的技巧1.指導的技能2.改善的技能4.安全管理的技能四勤-眼勤-手勤-口勤-腦勤

-充分發(fā)揮自己的職責.

-以身作則，作出表率.

-成為優(yōu)秀的溝通者.

-把自己當成教練員.

-正確引導下屬……六、現(xiàn)場管理者的行動指南六、現(xiàn)場管理者行動指南基準1.在工作開始之前（15-30分鐘）七、現(xiàn)場管理者一天的工作對人員進行檢查-檢查出勤情況-有缺勤時根據(jù)實際情況，采取相應的措施-向員工分配生產(chǎn)任務-明確規(guī)定完成工作的時間七、現(xiàn)場管理者一天的工作對設(shè)備、原材料等進行檢查-檢查當天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單-檢查需用的設(shè)備是否能正常運轉(zhuǎn)？-檢查當天的原材料供應-檢查當天需要的工具

-現(xiàn)場5S管理七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作2.在工作開始后-檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進行指導-檢查生產(chǎn)進度-檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況-和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作，以便提供指導和幫助，出現(xiàn)問題及時解決七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作-休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場-在生產(chǎn)過程中，視察關(guān)鍵的質(zhì)量點，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立刻糾正。-定期檢查設(shè)備和工具，確保其良好的工作狀態(tài)-定期檢查原材料及物品用品，確保供應。-檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)。七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作3.以下工作每天做一次-持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題。如：有無浪費現(xiàn)象？是否按作業(yè)標準操作？設(shè)備、工具等使用是否正常？-有選擇的挑選一位員工或一個小組進行溝通，詢問面臨的問題和改進的建議。七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作4.下班之前要確認如下工作-對當天發(fā)生但未解決的問題列出清單，并思考處理的方法。-將當天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來，以便日后進行評價或采取措施。-將明天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認。七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作七、現(xiàn)場管理者一天的工作

知：行：用：評：訓：