黃石市黃石港區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.黃石港區(qū)某社區(qū)擬開展“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中需重點(diǎn)收集居民需求。根據(jù)《湖北省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，以下哪類需求不屬于網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的“急難愁盼”事項(xiàng)？A.小區(qū)樓道照明設(shè)施損壞B.獨(dú)居老人日常送餐服務(wù)C.居民提議增設(shè)健身器材D.商鋪占道經(jīng)營引發(fā)糾紛答案：C解析：《湖北省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十三條明確，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注涉及居民基本生活保障、人身財(cái)產(chǎn)安全、公共設(shè)施運(yùn)行等“急難愁盼”問題。增設(shè)健身器材屬于提升生活品質(zhì)的建議，需通過居民議事會協(xié)商后納入社區(qū)服務(wù)清單，不屬于“優(yōu)先解決”的緊急事項(xiàng)。2.黃石港區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制。某日，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)化糞池堵塞，污水外溢。根據(jù)該機(jī)制，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接聯(lián)系市政部門維修B.拍攝現(xiàn)場照片并上傳網(wǎng)格管理平臺C.組織居民自行清理D.召開居民代表會議討論解決方案答案：B解析：“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制要求網(wǎng)格員通過信息化平臺（如湖北省“鄂匯辦”社區(qū)治理模塊）及時(shí)上報(bào)問題，由平臺派單至相關(guān)職能部門。直接聯(lián)系市政部門（A）可能存在信息不同步問題；組織居民自行清理（C）超出網(wǎng)格員職責(zé)且存在安全隱患；召開居民會議（D）屬于協(xié)商環(huán)節(jié)，非緊急問題的首要步驟。3.依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某家庭存在未成年人輟學(xué)情況，應(yīng)立即向哪個(gè)部門報(bào)告？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)派出所C.區(qū)教育局D.區(qū)民政局答案：C解析：《未成年人保護(hù)法》第八十條規(guī)定，居民委員會、村民委員會發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害或面臨其他危險(xiǎn)情形的，應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等部門報(bào)告。針對輟學(xué)問題，教育部門是主管單位，因此應(yīng)優(yōu)先向區(qū)教育局報(bào)告。4.黃石港區(qū)某社區(qū)近期發(fā)生多起電動(dòng)車電瓶被盜事件，網(wǎng)格員需制定防范方案。以下措施中最符合“共建共治共享”理念的是：A.建議物業(yè)在樓道安裝監(jiān)控B.組織黨員志愿者夜間巡邏C.聯(lián)合派出所開展防盜宣傳D.要求居民自行加裝電瓶鎖答案：C解析：“共建共治共享”強(qiáng)調(diào)多方參與。聯(lián)合派出所（政府部門）、物業(yè)（企業(yè)）、居民（群眾）共同開展宣傳（C），能整合資源形成合力；A、B、D均為單一主體行動(dòng)，未充分體現(xiàn)“共享”理念。5.某網(wǎng)格員在入戶走訪中，居民王阿姨反映：“樓上住戶經(jīng)常半夜吵架，噪音太大，我們根本沒法睡覺?！备鶕?jù)《中華人民共和國民法典》，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)王阿姨通過以下哪種方式維權(quán)？A.直接上門與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)B.向社區(qū)申請調(diào)解C.撥打110報(bào)警D.向法院提起訴訟答案：B解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系。鄰里噪音糾紛屬于民事爭議，網(wǎng)格員應(yīng)首先引導(dǎo)通過社區(qū)調(diào)解（B）解決；直接爭執(zhí)（A）易激化矛盾；報(bào)警（C）適用于持續(xù)滋擾或治安事件；訴訟（D）是調(diào)解無效后的最終手段。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.黃石港區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展疫情防控、防汛救災(zāi)等應(yīng)急工作C.參與社區(qū)公共事務(wù)決策D.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)一般性矛盾糾紛答案：ABD解析：根據(jù)《黃石市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》第三條，網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集（A）、公共服務(wù)（B）、矛盾調(diào)解（D）等；社區(qū)公共事務(wù)決策由居民會議或居民代表會議行使（C錯(cuò)誤）。2.某網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，需遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。以下行為中合法的有：A.將居民身份證號錄入內(nèi)部管理系統(tǒng)并加密存儲B.應(yīng)社區(qū)民警要求提供網(wǎng)格內(nèi)出租屋承租人信息C.在社區(qū)公示欄張貼居民繳費(fèi)名單（含姓名、金額）D.向街道辦匯報(bào)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人健康狀況（隱去姓名）答案：ABD解析：個(gè)人信息處理需遵循“最小必要”原則。C選項(xiàng)中公示居民繳費(fèi)金額涉及財(cái)產(chǎn)信息，超出必要范圍；A（加密存儲）、B（依法配合執(zhí)法）、D（匿名化處理）均符合規(guī)定。3.黃石港區(qū)推行“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源）。網(wǎng)格員在落實(shí)該機(jī)制時(shí)可采取的措施有：A.對接區(qū)慈善總會，為困難家庭申請救助金B(yǎng).組織志愿者參與“清潔家園”環(huán)境整治C.指導(dǎo)社區(qū)老年舞蹈隊(duì)在民政部門注冊為社會組織D.邀請社會工作者為單親家庭開展心理輔導(dǎo)答案：ABCD解析：“五社聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)同。A（鏈接慈善資源）、B（動(dòng)員志愿者）、C（培育社會組織）、D（引入社工專業(yè)服務(wù)）均符合機(jī)制要求。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一黃石港區(qū)勝陽港街道某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)：①1棟3單元樓梯間堆放大量廢舊家具，存在消防隱患；②2棟201室李奶奶（78歲，獨(dú)居）反映最近經(jīng)常頭暈，子女在外地工作；③3棟102室租戶王先生投訴隔壁商鋪（早餐店）排風(fēng)扇噪音擾民，已溝通未果。問題：1.針對上述三個(gè)問題，小張應(yīng)分別采取哪些處理措施？（9分）2.請說明處理過程中需注意的法律或政策依據(jù)。（6分）參考答案1.處理措施：①樓梯間堆物：立即聯(lián)系該單元住戶，告知《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用疏散通道”規(guī)定，督促3日內(nèi)自行清理；若逾期未清理，聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)強(qiáng)制清除并拍照留存記錄。②李奶奶健康問題：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生上門體檢；建立“一對一”關(guān)愛臺賬，組織志愿者每日電話問候、每周上門探訪；同步向子女通報(bào)情況，建議其委托親屬或家政協(xié)助照護(hù)。③噪音投訴：約見商鋪負(fù)責(zé)人與王先生現(xiàn)場協(xié)商，建議調(diào)整排風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)間（如避開早6點(diǎn)前）或加裝隔音設(shè)備；若協(xié)商不成，引導(dǎo)王先生向區(qū)生態(tài)環(huán)境局申請?jiān)胍魴z測（依據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》），或通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解。2.法律政策依據(jù)：①消防隱患：《中華人民共和國消防法》第二十八條、第六十條（對占用疏散通道的處罰規(guī)定）；②獨(dú)居老人服務(wù)：《黃石市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》（2023-2025年）中“建立特殊困難老年人定期探訪制度”要求；③噪音糾紛：《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》第四十一條（社會生活噪聲污染防治）、《湖北省人民調(diào)解條例》第十七條（社區(qū)調(diào)解程序）。案例二2025年3月，黃石港區(qū)啟動(dòng)全國文明城市復(fù)評工作。某社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)：-小區(qū)綠化帶內(nèi)有零星垃圾未清理；-電動(dòng)車隨意停放在單元門口，堵塞消防通道；-部分居民在公共區(qū)域晾曬衣物。問題：1.小李應(yīng)如何聯(lián)動(dòng)多方力量解決上述問題？（8分）2.請?jiān)O(shè)計(jì)一條面向居民的文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，要求簡潔易懂、貼合社區(qū)實(shí)際。（7分）參考答案1.聯(lián)動(dòng)措施：①垃圾清理：聯(lián)系物業(yè)保潔立即清掃，同時(shí)組織“紅領(lǐng)巾志愿者小隊(duì)”（社區(qū)兒童志愿組織）開展“我是環(huán)保小衛(wèi)士”活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與日常維護(hù)；②電動(dòng)車亂停：聯(lián)合物業(yè)在單元門口施劃停車位，設(shè)置“消防通道禁止停車”警示標(biāo)識；通過業(yè)主群、公示欄告知《黃石市文明行為促進(jìn)條例》相關(guān)規(guī)定，對屢教不改者上報(bào)城管部門；③公共區(qū)域晾曬：召開樓門長會議，協(xié)商劃定集中晾曬區(qū)（如小區(qū)天臺）；邀請社區(qū)老黨員帶頭拆除私拉晾衣繩，通過“文明家庭”評選活動(dòng)鼓勵(lì)規(guī)范晾曬。2.宣傳標(biāo)語示例：“樓道無雜物，停車有秩序，晾曬守規(guī)矩——咱們社區(qū)更美麗！”（注：需體現(xiàn)具體問題，語言口語化，符合居民接受習(xí)慣）四、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)情況報(bào)告。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔，字?jǐn)?shù)400-500字。背景：2025年5月，黃石港區(qū)沈家營街道航宇社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)1-5棟（建成于2003年）存在外墻瓷磚脫落、屋頂漏水、樓道扶手銹蝕等問題，已導(dǎo)致2起居民輕微劃傷事件。網(wǎng)格員已初步統(tǒng)計(jì)：涉及居民286戶，需維修樓棟5棟，預(yù)估維修資金約85萬元。目前，部分居民因?qū)S修方案（需動(dòng)用公共維修基金）存在分歧，拒絕配合簽字。參考答案關(guān)于航宇社區(qū)老舊樓棟安全隱患及維修進(jìn)展的報(bào)告沈家營街道辦事處：為保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就航宇社區(qū)1-5棟老舊樓棟安全隱患及處理情況報(bào)告如下：一、基本情況航宇社區(qū)1-5棟建于2003年，共6個(gè)單元286戶，近期巡查發(fā)現(xiàn)以下問題：1.外墻瓷磚脫落：3棟、5棟局部墻面瓷磚松動(dòng)，已脫落區(qū)域約20㎡；2.屋頂漏水：1棟、2棟頂層住戶反映雨天室內(nèi)滲水，部分天花板發(fā)霉；3.樓道扶手銹蝕：4棟、5棟樓梯扶手多處銹蝕斷裂，已導(dǎo)致2起居民輕微劃傷（無嚴(yán)重后果）。二、前期工作網(wǎng)格員已完成以下工作：1.現(xiàn)場勘查：拍攝隱患點(diǎn)位照片23張，建立問題臺賬；2.居民溝通：入戶走訪212戶，電話聯(lián)系74戶，收集意見建議18條（主要集中在維修資金分?jǐn)?、施工時(shí)間等方面）；3.初步預(yù)算：聯(lián)系3家資質(zhì)單位評估，維修資金約85萬元（含外墻翻新、屋頂防水、扶手更換），擬申請動(dòng)用公共維修基金。三、存在困難部分居民（約35戶）對維修方案有異議，主要原因：1.認(rèn)為“未居住頂層或外墻區(qū)域的住戶不應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用”；2.