匯報(bào)人:XXX時(shí)間:201X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實(shí)，稍作修改可直接使用社群運(yùn)營技巧培訓(xùn)講座PPT模板CONTENTS社群運(yùn)營意義您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后如何建立社群您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后運(yùn)營社群環(huán)節(jié)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后社群活動(dòng)玩法您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后01020304目錄Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent社群運(yùn)營意義01社群運(yùn)營的玩法——運(yùn)營方法詳解和要點(diǎn)社群就是一群相同價(jià)值觀的人或有標(biāo)簽相同的人如今的互聯(lián)網(wǎng)，無論是做電商，還是TOC的業(yè)務(wù)，大家談?wù)撟疃嗟母拍罹褪恰吧缛骸?，做社群大家?yīng)該清楚：一群相同價(jià)值觀的人，標(biāo)簽相同的人聚在一起為了一個(gè)共同的目標(biāo)前行，并且用微信，QQ，或者社區(qū)作為一個(gè)載體進(jìn)行鏈接。社群運(yùn)營就是通過微信或者qq群的形式，減少平臺(tái)的獲客方式，提高轉(zhuǎn)化率的一種運(yùn)營工具。21世紀(jì)已經(jīng)從傳統(tǒng)的營銷模式改變，誰抓住用戶，再用戶身上下功夫，深耕用戶，誰就是王道社群運(yùn)營是什么社群運(yùn)營的目的社群指望靠社群的一些說辭就去轉(zhuǎn)化消費(fèi)，其實(shí)還是不大現(xiàn)實(shí)。社群的最終目的就是賣貨，但賣貨總是有個(gè)過程。社群運(yùn)營需要通過一系列活動(dòng)或者是玩法，篩選出有意向的成交客戶。然后通過不同階段的社群運(yùn)營套路，最后促使客戶完成轉(zhuǎn)化。核心的還是用戶分層運(yùn)營玩法。社群運(yùn)營承載銷售轉(zhuǎn)化的任務(wù)社群運(yùn)營的目的社群泛濫的今天，大家都在做社群運(yùn)營，但很多社群都是浮于表面的聊天群或者廣告群。社群的本質(zhì)是建立連接互通有無，可以更快速、更低成本、更精準(zhǔn)化的。獲取有價(jià)值的信息和資源。多維度關(guān)系多維度建立關(guān)系，也就是所謂的弱關(guān)系，必須把它變成強(qiáng)關(guān)系，你的變現(xiàn)才有可能。從弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系。社群運(yùn)營的核心如果你是做C端運(yùn)營，那就是讓更多的用戶信任群主，如果你是做B端運(yùn)營，即讓更多的用戶使用產(chǎn)品。但不管怎么說，社群中一定要有一個(gè)互聯(lián)鏈接的紐帶。這個(gè)紐帶可以是產(chǎn)品、知識(shí)、個(gè)人IP等，因?yàn)榧~帶的存在會(huì)給你和群里人，群里人和群里人增加一種更為穩(wěn)定的關(guān)系。核心所在因此社群運(yùn)營簡單來說，核心就是把擁有相同價(jià)值觀（需求）的客戶留存，使其具有粘性。Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent如何建立社群02社群運(yùn)營的玩法——運(yùn)營方法詳解和要點(diǎn)分層級(jí)管理我們可以通過社交電商平臺(tái)的用戶分析模型，將中層用戶導(dǎo)流到公司個(gè)人IP號(hào)上，這些號(hào)，由公司統(tǒng)一管理。每一個(gè)拿號(hào)的伙伴都是（用戶運(yùn)營崗）的職位，在初始階段，不要著急建群，這樣群就會(huì)很快的死掉。導(dǎo)流六個(gè)階段打造公司個(gè)人IP號(hào)持續(xù)更新朋友圈（防止被封流量導(dǎo)入微信號(hào)提前做好社群管理規(guī)則建立社群商品+內(nèi)容助力關(guān)于個(gè)人微信如何被封，在這里不做詳細(xì)的說明，具體可以百度。關(guān)于個(gè)人微信添加好友的數(shù)量，每天大概在50-100左右。打造個(gè)人IP號(hào)，就是要把公司號(hào)日常去運(yùn)營，每天發(fā)圈，商品，點(diǎn)贊，評(píng)論等工作初期工作可以從以下幾個(gè)階層做起分層管理的目的就是平臺(tái)上的不同用戶，根據(jù)不同屬性進(jìn)行運(yùn)營，那么我們?cè)诔跗谶\(yùn)營階段，應(yīng)該先把中層，腰部力量進(jìn)行集中，建群管理。話術(shù)規(guī)則介紹制度運(yùn)營模式建群Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent運(yùn)營社群環(huán)節(jié)03社群運(yùn)營的玩法——運(yùn)營方法詳解和要點(diǎn)運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)從共享中互利。每個(gè)人在社群中是一個(gè)獲利者，也是一個(gè)貢獻(xiàn)者。通過共享和互利，讓這個(gè)社群變得更加長久。做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。要做圈層化互動(dòng)，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動(dòng)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價(jià)值得到反饋。關(guān)鍵點(diǎn)主要環(huán)節(jié)這樣環(huán)節(jié)的目的其實(shí)是告知用戶，這個(gè)群是干嘛的？這個(gè)群有什么好處，官方群會(huì)給你帶來什么？其實(shí)背后目的是為了，統(tǒng)一管理，做黏性，做拉新，做GMV。建群，建群之前，和中層用戶一對(duì)一，或者一對(duì)多的提前溝通，話術(shù)通常是，今天晚上官方會(huì)建立XX的官方社群，如果你想進(jìn)入，我先把群規(guī)發(fā)你，進(jìn)群之后要改名字，關(guān)注群信息，把群置頂。正式運(yùn)營中層用戶，社交電商批量運(yùn)營社群需要的足夠的社群用戶運(yùn)營，通常一個(gè)人，管理社群在20-30個(gè)，300人群沒問題，優(yōu)秀的社群用戶運(yùn)營，可以做到50個(gè)，在初期的時(shí)間，要注重的是多和中層群里面的用戶溝通，切記不要上去就做商品推送的動(dòng)作，先把基礎(chǔ)打牢，規(guī)矩定好，然后固定社群的模型做好。初期中層用戶的社群，要做大量的黏性工作階段性工作根據(jù)整點(diǎn)或者銷售業(yè)績要做戰(zhàn)報(bào)激勵(lì)，比如：10點(diǎn)開搶，那么平臺(tái)玩法在10點(diǎn)30就應(yīng)該有戰(zhàn)報(bào)，11點(diǎn)就應(yīng)該有TOP前幾名，12點(diǎn)開始第二波推廣素材，13點(diǎn)可能就疲勞了，下午可以來一些刺激手段，比如，撒紅包雨，自買多少單送什么？爆品要提前預(yù)熱宣導(dǎo)Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent社群活動(dòng)玩法04社群運(yùn)營的玩法——運(yùn)營方法詳解和要點(diǎn)社群活動(dòng)怎么做吸引粉絲尋找創(chuàng)意總結(jié)分析社群活動(dòng)是吸引社群粉絲、強(qiáng)化社群氛圍，打造社群品牌的關(guān)鍵。也是社群發(fā)展的最主要抓手，這也是很多社群運(yùn)營都喜歡做活動(dòng)的原因。首先社群活動(dòng)不是拍腦門想創(chuàng)意模式，而是找依據(jù)改創(chuàng)意模式才更穩(wěn)妥和更有效。簡單來說，就是需要了解自己社群用戶的群體屬性，然后再調(diào)研競品社群的活動(dòng)形式。分析他們的活動(dòng)哪個(gè)火了，哪個(gè)活動(dòng)一般，找出案例亮點(diǎn)和不足，然后結(jié)合我們的實(shí)際情況，進(jìn)行我們自己的社群活動(dòng)。簽到打卡是社群里面最常用的玩法，主要是通過長期簽到的玩法。培養(yǎng)用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知，同時(shí)也是提高用戶活躍度的一種方式，而且簽到打卡還可以設(shè)定周期性的獎(jiǎng)勵(lì)如果是純線上的客戶，則簽到周期滿后可以獲得超值優(yōu)惠券，在線上支付的時(shí)候可以疊加其他福利活動(dòng)使用。例如對(duì)于實(shí)體店客戶來說，可以通過人人秀的簽到玩法。設(shè)置簽到滿7天后可以獲得特惠卡券。用戶只需要到店支付10元，即可換購價(jià)值230元的大禮包，禮包內(nèi)含小禮品和組合優(yōu)惠券?？梢酝ㄟ^這種玩法方式，吸引新老顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)化。社群裂變傳統(tǒng)的社群裂變主要玩法分為兩種，一是讓進(jìn)群的用戶拉人，拉滿10人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，二是通過群滿多少人的方法來抽取獎(jiǎng)勵(lì)。兩種結(jié)合起來使用，幫助社群裂變快速拉新，但注意的是，獎(jiǎng)品必須到店領(lǐng)取。這是最快速建立新群的方式，也是社群運(yùn)營中比較常規(guī)的玩法。目前社群裂變的工具有很多種，人人秀也推出積分寶裂變工具，方便大家更好的工作。這個(gè)對(duì)于實(shí)體店來說是尤為重要的。群名可以以地方命名，這樣到達(dá)門店的基本都是周邊住的，裂變來的也都是。線上買一送一這種主要是在社群里拋出活動(dòng)，比如說拼團(tuán)、砍價(jià)等活動(dòng)。讓用戶參與買一送一特價(jià)商品活動(dòng)，每天限量用一些高價(jià)商品帶低價(jià)，這個(gè)適合客單價(jià)比較低的商品品類。拼團(tuán)贈(zèng)品砍價(jià)會(huì)員日活動(dòng)這種主要是培養(yǎng)用戶的固定活動(dòng)思維，活動(dòng)形式主要以抽獎(jiǎng)形式為主。不管是線上線下都可以通用，線上則直接提供地址寄送，線下則是到店領(lǐng)取。例如設(shè)定每周五為會(huì)員日活動(dòng)，則周三、周四兩天進(jìn)行預(yù)熱。中獎(jiǎng)的用戶可以邀請(qǐng)用戶拍照發(fā)群，這樣每月定期針對(duì)會(huì)員的抽獎(jiǎng)，返利，促銷等。通過這些特殊優(yōu)惠