消費(fèi)者權(quán)益守護(hù)約合同編號(hào)：__________甲方（消費(fèi)者）：姓名/名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（經(jīng)營(yíng)者）：姓名/名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方作為消費(fèi)者，乙方作為經(jīng)營(yíng)者，雙方同意遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方商品或接受乙方服務(wù)所涉及的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品或服務(wù)信息1.1乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于商品或服務(wù)的名稱(chēng)、性能、用途、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、有效期限、售后服務(wù)等。1.2乙方提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。第二條商品或服務(wù)質(zhì)量2.1乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和乙方承諾的質(zhì)量要求。2.2乙方應(yīng)當(dāng)保證商品或服務(wù)的安全性，不得存在危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患。第三條價(jià)格與支付3.1乙方應(yīng)當(dāng)明示商品或服務(wù)的價(jià)格，并保證價(jià)格的公正、合理。3.2甲方按照乙方的規(guī)定支付商品或服務(wù)的價(jià)款。甲方支付價(jià)款后，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或服務(wù)。第四條售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)當(dāng)提供商品或服務(wù)的售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、更換等。4.2乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和乙方承諾的標(biāo)準(zhǔn)。第五條個(gè)人信息保護(hù)5.1乙方應(yīng)當(dāng)尊重甲方的個(gè)人信息，妥善保管甲方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。5.2乙方應(yīng)當(dāng)明確告知甲方收集、使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并征求甲方的同意。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。6.2雙方可以約定仲裁或向人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議。第七條違約責(zé)任7.1乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。7.2甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（消費(fèi)者）：簽字/蓋章：________________日期：________________乙方（經(jīng)營(yíng)者）：簽字/蓋章：________________日期：________________一、附件列表：1.商品或服務(wù)詳細(xì)信息2.付款憑證3.售后服務(wù)記錄4.個(gè)人信息保護(hù)措施說(shuō)明5.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄6.仲裁協(xié)議或訴訟法院信息二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露、出售或不當(dāng)使用甲方個(gè)人信息。4.乙方未明示商品或服務(wù)價(jià)格，或價(jià)格不公正、不合理。5.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.消費(fèi)者：指購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的個(gè)人。2.經(jīng)營(yíng)者：指提供商品或服務(wù)的個(gè)人或單位。3.違約行為：指違反合同約定的一方行為。4.售后服務(wù)：指商品或服務(wù)交付后，為保證質(zhì)量、延長(zhǎng)使用壽命或提供附加服務(wù)所提供的支持。5.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別個(gè)人身份的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：立即拍照、錄像證據(jù)，與經(jīng)營(yíng)者溝通，要求退換貨或賠償。2.售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)：保留服務(wù)記錄，聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，尋求法律援助。3.個(gè)人信息泄露：立即更改密碼，通知經(jīng)營(yíng)者并要求采取措施，必要時(shí)報(bào)警。4.價(jià)格不公正：保留支付憑證，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。5.爭(zhēng)議解決：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，根據(jù)合同約定的仲裁或訴訟條款進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.線(xiàn)上購(gòu)物