甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年《繆含與航空公司關(guān)于機(jī)票退改簽的補(bǔ)充協(xié)議》本合同目錄一覽1.機(jī)票退改簽規(guī)則1.1退票規(guī)則1.1.1退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1.2特殊艙位退票規(guī)則1.2改簽規(guī)則1.2.1改簽手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.2.2改簽航班時(shí)間限制1.2.3特殊艙位改簽規(guī)則2.退改簽時(shí)限2.1退票時(shí)限2.2改簽時(shí)限3.退改簽渠道3.1線上退改簽渠道3.2線下退改簽渠道4.退改簽特殊情況處理4.1航班取消、延誤或提前4.2旅客因病或其他緊急情況4.3旅客死亡或失蹤5.旅客義務(wù)與責(zé)任5.1提供準(zhǔn)確個(gè)人信息5.2遵守航空公司規(guī)定5.3按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)6.航空公司權(quán)益保障6.1航空公司退改簽政策6.2航空公司責(zé)任限制6.3航空公司隱私保護(hù)政策7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改方式9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容10.名詞解釋10.1名詞定義10.2術(shù)語解釋11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2法律適用11.3合同的語言版本12.旅客簽名確認(rèn)13.航空公司簽名確認(rèn)14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.機(jī)票退改簽規(guī)則1.1退票規(guī)則1.1.1旅客購票后，如因個(gè)人原因需退票，應(yīng)按照航空公司規(guī)定的退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.1.1.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的5%；1.1.1.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的10%；1.1.1.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的20%；1.1.1.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的50%。1.1.2對于特殊艙位（如商務(wù)艙、頭等艙）的機(jī)票，退票規(guī)則如下：1.1.2.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的10%；1.1.2.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的20%；1.1.2.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的40%；1.1.2.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的80%。1.2改簽規(guī)則1.2.1旅客購票后，如因個(gè)人原因需改簽航班，應(yīng)按照航空公司規(guī)定的改簽手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。改簽手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.2.1.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的5%；1.2.1.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的10%；1.2.1.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的20%；1.2.1.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的50%。1.2.2改簽航班時(shí)間限制如下：1.2.2.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，旅客可自由選擇改簽日期和航班；1.2.2.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，旅客改簽日期不得晚于原航班起飛日期后的14天；1.2.2.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，旅客改簽日期不得晚于原航班起飛日期后的7天；1.2.2.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，旅客不得改簽。1.2.3特殊艙位（如商務(wù)艙、頭等艙）的機(jī)票改簽規(guī)則如下：1.2.3.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的10%；1.2.3.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的20%；1.2.3.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的40%；1.2.3.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，改簽手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的80%。2.退改簽時(shí)限2.1退票時(shí)限如下：2.1.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，旅客可在購票之日起至航班起飛前14天內(nèi)的任意時(shí)間辦理退票；2.1.2距航班起飛時(shí)間大于7天且小于等于14天的，旅客可在購票之日起至航班起飛前7天內(nèi)的任意時(shí)間辦理退票；2.1.3距航班起飛時(shí)間大于3天且小于等于7天的，旅客可在購票之日起至航班起飛前3天內(nèi)的任意時(shí)間辦理退票；2.1.4距航班起飛時(shí)間小于等于3天的，旅客可在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)辦理退票。2.2改簽時(shí)限如下：2.2.1距航班起飛時(shí)間大于14天的，旅客可在購票之日起至航班起飛前14天內(nèi)的任意時(shí)間辦理改簽；28.航空公司權(quán)益保障8.1航空公司退改簽政策8.1.1航空公司應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同規(guī)定，為旅客提供公平、公正、公開的退改簽服務(wù)。8.1.2航空公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整退改簽規(guī)則，但應(yīng)提前通知旅客，并確保旅客的合法權(quán)益不受損害。8.2航空公司責(zé)任限制8.2.1航空公司對于因不可抗力因素導(dǎo)致的航班取消、延誤或提前，不承擔(dān)退票或改簽費(fèi)用。8.2.2航空公司對于旅客因病或其他緊急情況導(dǎo)致的退票或改簽，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，并有權(quán)要求旅客提供相關(guān)證明材料。8.3航空公司隱私保護(hù)政策8.3.1航空公司應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)旅客的個(gè)人信息，不得未經(jīng)旅客同意泄露給第三方。8.3.2航空公司應(yīng)妥善管理旅客的退改簽記錄，確保信息安全，防止泄露、損毀或丟失。9.旅客義務(wù)與責(zé)任9.1提供準(zhǔn)確個(gè)人信息9.1.1旅客在購票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并確保聯(lián)系電話暢通。9.1.2旅客在辦理退改簽手續(xù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息，如有虛假陳述，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2遵守航空公司規(guī)定9.2.1旅客應(yīng)遵守航空公司的乘機(jī)規(guī)定，包括但不限于行李限制、安檢要求等。9.2.2旅客應(yīng)按照航空公司通知的時(shí)間和方式辦理登機(jī)手續(xù)，逾期登機(jī)或未登機(jī)，視為旅客主動(dòng)放棄乘坐該航班。9.3按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)9.3.1旅客應(yīng)在航班起飛前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)機(jī)場，辦理登機(jī)手續(xù)并領(lǐng)取登機(jī)牌。9.3.2旅客未按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.名詞解釋10.1本合同所稱“不可抗力因素”是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2本合同所稱“特殊艙位”是指商務(wù)艙、頭等艙等較高艙位。11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.1.1航空公司應(yīng)以短信、電子郵件或其他有效方式，向旅客發(fā)送航班信息、退改簽通知等相關(guān)信息。11.1.2旅客同意航空公司通過上述方式通知旅客，并確保相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的語言版本11.3.1本合同以中文為正式語言，如有中外文版本沖突，以中文版本為準(zhǔn)。12.旅客簽名確認(rèn)12.1旅客應(yīng)在收到本合同后，于簽名處親筆簽名，以示確認(rèn)。12.2旅客簽名后，本合同即刻生效。13.航空公司簽名確認(rèn)13.1航空公司應(yīng)在收到旅客簽名確認(rèn)的合同后，于簽名處親筆簽名，以示確認(rèn)。13.2航空公司簽名后，本合同即刻生效。14.合同簽訂日期14.1本合同的簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1本合同所稱“第三方”是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方完成合同履行過程中的個(gè)體或組織。15.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、安全檢查機(jī)構(gòu)等。15.3第三方介入旨在確保合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。16.第三方責(zé)任限額16.1甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，確保其在合同范圍內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)得到界定。16.2第三方在履行合同過程中造成損失的，甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況評估第三方的責(zé)任。16.3第三方僅對其履行合同過程中的行為負(fù)責(zé)，對于合同外的因素造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方義務(wù)與責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助完成合同履行過程中的相關(guān)事宜。17.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。17.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)確保信息安全和保密。18.第三方介入的額外條款18.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括第三方在合同中的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等內(nèi)容。18.3甲乙方應(yīng)確保補(bǔ)充協(xié)議的合法性和有效性，保障合同的順利履行。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.2第三方在協(xié)助甲乙方履行合同過程中，不得損害其他各方的合法權(quán)益。19.3各方在合同履行過程中，應(yīng)尊重第三方的工作內(nèi)容和流程，不得干預(yù)其正常工作。20.第三方介入后的爭議解決20.1涉及第三方的爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。20.2若協(xié)商無果，甲乙方可提交至調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。20.3若調(diào)解不成，甲乙方可依法向人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的通知與送達(dá)21.1甲乙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)通過合同約定的方式進(jìn)行。21.2甲乙方應(yīng)確保第三方及時(shí)收到相關(guān)通知，以便其履行合同義務(wù)。22.第三方介入后的法律適用和合同語言22.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。22.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議以中文為正式語言，如有中外文版本沖突，以中文版本為準(zhǔn)。23.第三方介入的生效條件23.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。23.2補(bǔ)充協(xié)議生效后，第三方即成為本合同的一方，享有相應(yīng)的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。24.旅客和航空公司的權(quán)利與義務(wù)24.1旅客和航空公司應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。24.2旅客和航空公司應(yīng)遵守第三方介入后的補(bǔ)充協(xié)議。25.第三方介入后的合同修改和終止25.1甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以修改或終止補(bǔ)充協(xié)議。25.2修改或終止補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)簽訂書面文件，經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。26.第三方介入后的合同解除26.1在合同履行過程中，若第三方嚴(yán)重違約，甲乙方有權(quán)解除補(bǔ)充協(xié)議。26.2解除補(bǔ)充協(xié)議后，甲乙方應(yīng)與第三方終止合同關(guān)系。27.旅客和航空公司的簽名確認(rèn)27.1旅客和航空公司應(yīng)在收到第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議后，于簽名處親筆簽名，以示確認(rèn)。27.2旅客和航空公司簽名后，補(bǔ)充協(xié)議即刻生效。28.第三方簽名確認(rèn)28.1第三方應(yīng)在收到甲乙方簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議后，于簽名處親筆簽名，以示確認(rèn)。28.2第三方簽名后，補(bǔ)充協(xié)議即刻生效。29.第三方介入的合同簽訂日期29.1本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂日期為2024年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：機(jī)票退改簽規(guī)則詳細(xì)說明詳細(xì)說明退票和改簽的具體規(guī)則，包括手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特殊艙位退改簽規(guī)則、航班時(shí)間限制等。附件2：航空公司退改簽政策詳細(xì)說明詳細(xì)說明航空公司的退改簽政策，包括退改簽的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特殊艙位退改簽規(guī)則、航班時(shí)間限制等。附件3：旅客個(gè)人信息保護(hù)政策詳細(xì)說明航空公司對旅客個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括信息收集、使用、存儲(chǔ)和保密等方面的規(guī)定。附件4：航空公司隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明航空公司對旅客隱私保護(hù)的政策，包括旅客個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保密等方面的規(guī)定。附件5：第三方服務(wù)提供商合同詳細(xì)說明甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的合同內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、責(zé)任限制、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。附件6：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.旅客未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或逾期登機(jī)。2.旅客提供虛假個(gè)人信息或故意隱瞞重要信息。3.航空公司未按約定時(shí)間提供航班服務(wù)或航班延誤。4.航空公司未按約定條件提供退改簽服務(wù)。5.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅客未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或逾期登機(jī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如機(jī)票退改簽費(fèi)用等。2.旅客提供虛假個(gè)人信息或故意隱瞞重要信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償因此造成的損失等。3.航空公司未按約定時(shí)間提供航班服務(wù)或航班延誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償旅客的損失等。