甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)云計算服務提供商采購合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持和維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護2.3故障處理3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.保密條款4.1保密義務4.2保密期限4.3保密泄露處理5.違約責任5.1供應商違約5.2采購方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2知識產(chǎn)權保護9.數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.2隱私保護10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務指標10.2服務承諾10.3服務監(jiān)控和報告11.網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)傳輸11.1網(wǎng)絡保障11.2數(shù)據(jù)傳輸安全12.備份和恢復12.1數(shù)據(jù)備份12.2數(shù)據(jù)恢復13.客戶服務和支持13.1客戶服務13.2技術支持響應時間14.其他條款14.1法律法規(guī)14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務概述供應商同意向采購方提供云計算服務，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務。1.2服務范圍供應商應確保云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，滿足采購方的業(yè)務需求。服務范圍包括但不限于：（1）提供云主機租賃服務，滿足采購方搭建業(yè)務系統(tǒng)的需求；（2）提供云存儲服務，滿足采購方數(shù)據(jù)存儲和管理的需求；（3）提供云數(shù)據(jù)庫服務，滿足采購方數(shù)據(jù)存儲、查詢和處理的需求；（4）提供云安全服務，確保采購方的業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。1.3服務期限服務期限為合同簽署之日起至____年__月__日止，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.技術支持和維護2.1技術支持供應商應提供7x24小時在線技術支持服務，確保采購方在使用云計算服務過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.2系統(tǒng)維護供應商應定期對云計算系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護升級工作應在采購方非工作時間進行，盡量避免影響采購方的正常業(yè)務。2.3故障處理供應商應在接到故障報告后，立即進行調查和處理，采取有效措施減輕或消除故障對采購方業(yè)務的影響。對于重大故障，供應商應立即通知采購方，并按照采購方的要求進行應急處理。3.服務費用3.1費用計算云計算服務的費用根據(jù)采購方的實際使用情況進行計算，包括云主機租賃費、云存儲費、云數(shù)據(jù)庫費和云安全費等。3.2支付方式采購方同意按照供應商提供的發(fā)票金額，通過銀行轉賬的方式支付服務費用。3.3費用調整供應商應根據(jù)市場行情和成本變化，合理調整服務費用。如供應商提出費用調整，應提前通知采購方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂費用調整協(xié)議。4.保密條款4.1保密義務供應商和采購方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。4.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應立即通知受損害方，并采取有效措施減輕損失。如泄露方未能采取有效措施，應對受損害方因此造成的直接損失承擔賠償責任。5.違約責任5.1供應商違約如供應商未能按照約定提供服務，或服務存在重大瑕疵，導致采購方遭受損失的，供應商應承擔違約責任，賠償采購方的損失。5.2采購方違約如采購方未能按照約定支付服務費用，或違反合同的其他約定，導致供應商遭受損失的，采購方應承擔違約責任，賠償供應商的損失。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中的爭議。6.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起調解申請。6.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向所在地人民法院提起訴訟。8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬供應商對云計算服務及其相關的軟件、技術、資料等擁有知識產(chǎn)權。未經(jīng)供應商書面同意，采購方不得復制、傳播、泄露或以其他方式使用上述知識產(chǎn)權。8.2知識產(chǎn)權保護供應商應確保云計算服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。如發(fā)生第三方指控采購方侵犯其知識產(chǎn)權的情況，供應商應負責處理，并承擔相應的法律責任。9.數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全供應商應采取有效措施保障云計算服務中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。9.2隱私保護供應商應對采購方的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。除非法律法規(guī)要求或采購方書面同意，否則供應商不得使用或披露這些信息。10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務指標供應商承諾云計算服務的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速率不低于約定的最低速率，故障響應時間不超過1小時。10.2服務承諾供應商保證提供的云計算服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。10.3服務監(jiān)控和報告供應商應建立完善的服務監(jiān)控體系，實時監(jiān)控云計算服務的運行狀態(tài)，定期向采購方提供服務報告。11.網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)傳輸11.1網(wǎng)絡保障供應商應保證云計算服務的網(wǎng)絡連接穩(wěn)定，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩透咝А?1.2數(shù)據(jù)傳輸安全供應商應采用加密技術保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被非法截取、篡改。12.備份和恢復12.1數(shù)據(jù)備份供應商應定期對采購方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時能夠迅速恢復。12.2數(shù)據(jù)恢復如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，供應商應在接到恢復請求后，立即進行數(shù)據(jù)恢復工作。13.客戶服務和支持13.1客戶服務供應商應設立客戶服務，為采購方提供咨詢、投訴和建議等服務。13.2技術支持響應時間供應商對采購方的技術支持請求應在接到請求后1小時內做出響應，并在約定的時間內解決相應問題。14.其他條款14.1法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。14.3合同附件本合同附件包括云計算服務詳細說明、服務費用明細表、技術支持響應時間承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或實體。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與到合同的某些條款或活動的執(zhí)行中。15.2第三方責任第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責任。第三方介入時，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務。第三方介入時，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方的選擇不會對合同的履行造成不利影響。16.2第三方義務第三方介入時，需明確其義務，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題等。16.3第三方責任限額如第三方因履行其義務導致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定責任限額。責任限額應在第三方同意的范圍內，并不得違反法律法規(guī)。17.第三方與甲乙方的劃分說明17.1第三方責任劃分第三方介入時，甲乙雙方與第三方之間的責任劃分應明確。甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定各自的責任范圍，并在合同中予以明確。17.2第三方權益劃分第三方介入時，其權益的劃分也應明確。甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定各自的權益范圍，并在合同中予以明確。18.第三方介入的變更與終止18.1變更如因客觀原因需要變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知第三方。變更第三方時，原第三方在合同中的義務和責任應由新的第三方承擔。18.2終止19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約如第三方未能履行其義務，導致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權向所在地人民法院提起訴訟。19.2甲乙雙方違約如甲乙雙方未能履行其與第三方的約定，導致第三方遭受損失，甲乙雙方應承擔違約責任。20.爭議解決20.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭議應通過協(xié)商解決。20.2調解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可向所在地人民法院提起調解申請。20.3仲裁解決如調解不成，甲乙雙方與第三方有權向所在地人民法院提起訴訟。21.合同的生效、變更和終止21.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2合同變更合同的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。21.3合同終止合同的終止應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系隨之終止。22.附件本合同附件包括云計算服務詳細說明、服務費用明細表、技術支持響應時間承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細說明本附件詳細描述了云計算服務的具體內容，包括云主機租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務。附件二：服務費用明細表本附件列出了云計算服務的費用計算方式，包括各項服務的費用標準和計算方法。附件三：技術支持響應時間承諾本附件明確了技術支持響應時間的要求，包括故障響應時間、維護升級響應時間等。附件四：第三方選擇標準本附件詳細說明了選擇第三方時應考慮的標準和要求，以確保第三方的選擇不會對合同履行造成不利影響。附件五：第三方義務說明本附件明確了第三方在介入合同履行過程中的義務，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助解決合同履行問題等。附件六：第三方責任限額協(xié)議本附件規(guī)定了第三方在履行義務過程中導致甲乙雙方損失的責任限額，以及責任限額的確定方式。附件七：第三方權益劃分協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方在介入合同履行過程中的權益劃分。附件八：第三方介入變更與終止協(xié)議本附件規(guī)定了第三方介入的變更和終止條件、程序以及后續(xù)事宜的處理方式。附件九：第三方違約處理協(xié)議本附件明確了第三方違約時的處理方式，包括協(xié)商解決、調解解決和仲裁解決等。附件十：附件清單本附件列出了所有附件的名稱和編號，便于甲乙雙方查閱和對照。說明二：違約行為及責任認定：1.供應商未能按照約定提供服務或服務存在重大瑕疵，導致采購方遭受損失。示例：供應商未能按時提供云主機租賃服務，導致采購方的業(yè)務運營受到嚴重影響。2.采購方未能按照約定支付服務費用，導致供應商遭受損失。示例：采購方未能在約定的時間內支付云主機租賃費，使得供應商的服務無法正常提供。3.第三方未能履行其義務，導致甲乙雙方遭受損失。示例：第三方未能在約定的時間內提供必要的信息，導致甲乙雙方無法順利解決合同履行過程中的問題。違約責任認定標準：1.供應商違約：供應商應承擔違約責任，賠償采購方的損失，并支付違約金。示例：供應商未能按時提供云主機租賃服務，應賠償采購方的業(yè)務損失，并支付約定的違約金。2.采購方違約：采購方應承擔違約責任，賠償供應商的損失，并支付違約金。示例：采購方未能按約定支付云主機租賃費，應賠償供應商的財務損失，并支付約定的違約金。3.第三方違約：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。示例：第三方未能提供必要的信息，導致甲乙雙方無法順利解決合同履行過程中的問題，應賠償甲乙雙方的損失，并支付約定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務提供商：指提供云計算服務的供應商，負責提供穩(wěn)定的云計算服務及相關支持。2.