PAGE樓道清潔衛(wèi)生規(guī)則制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道清潔衛(wèi)生管理，特制定本規(guī)則制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所管轄的所有樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓、辦公樓、商業(yè)樓等各類建筑的公共樓道。3.基本原則樓道清潔工作應(yīng)遵循定期清掃、隨時保潔的原則，確保樓道內(nèi)無雜物、無污漬、無異味。清潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，合理使用清潔用品，避免造成環(huán)境污染。全體員工和居民應(yīng)積極配合清潔工作，自覺維護(hù)樓道清潔衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾和雜物。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔地面無明顯灰塵、污漬、水漬，保持干凈整潔。定期進(jìn)行拖地作業(yè)，確保地面光亮，無腳印、無雜物。對于地面上的口香糖、污漬等特殊污染物，應(yīng)及時清理，必要時使用專用清潔劑進(jìn)行處理。2.墻面清潔墻面無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持墻面整潔。定期對墻面進(jìn)行擦拭，去除表面的灰塵和污漬。對于墻面上的涂鴉、廣告等，應(yīng)及時清理，恢復(fù)墻面原貌。3.扶手清潔扶手無灰塵、無污漬、無銹跡，保持扶手光亮。每天對扶手進(jìn)行擦拭，確保扶手干凈衛(wèi)生。定期對扶手進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。4.門窗清潔門窗玻璃無灰塵、無污漬，保持玻璃明亮。定期對門窗進(jìn)行擦拭，包括窗框、窗臺等部位。確保門窗關(guān)閉良好，無損壞，保持樓道通風(fēng)良好。5.樓道雜物清理樓道內(nèi)無雜物堆積，保持通道暢通。每天定時巡查樓道，及時清理樓道內(nèi)的垃圾、紙箱、自行車等雜物。對于長期無人認(rèn)領(lǐng)的雜物，應(yīng)進(jìn)行妥善處理，并做好記錄。6.垃圾桶清潔垃圾桶外觀干凈整潔，無污漬、無異味。每天對垃圾桶進(jìn)行清理，更換垃圾袋，確保垃圾不外露。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，預(yù)防蚊蟲滋生和細(xì)菌傳播。三、清潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，確保自身安全和衛(wèi)生。2.樓道清掃從樓道頂層開始，自上而下依次清掃地面、墻面、扶手等部位。先將樓道內(nèi)的垃圾、雜物清掃至一起，裝入垃圾袋，然后再進(jìn)行地面的清掃。清掃地面時，應(yīng)按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面無遺漏。對于墻面和扶手上的灰塵，應(yīng)使用掃帚輕輕掃去，避免揚塵。3.拖地作業(yè)根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的拖把和清潔劑。將拖把浸濕后擰干，按照先里后外、先左后右的順序進(jìn)行拖地。拖地時應(yīng)用力均勻，確保地面干凈光亮，無水印。拖完地后，應(yīng)將拖把清洗干凈，晾干備用。4.墻面擦拭使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭墻面。擦拭時應(yīng)按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，確保墻面無遺漏。對于墻面上的頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理，但應(yīng)注意避免對墻面造成損傷。擦拭完墻面后，應(yīng)將抹布清洗干凈，晾干備用。5.扶手清潔使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭扶手。擦拭時應(yīng)按照扶手的形狀和方向進(jìn)行，確保扶手無遺漏。對于扶手上的銹跡，可使用除銹劑進(jìn)行處理，但應(yīng)注意避免對扶手造成損傷。擦拭完扶手后，應(yīng)將抹布清洗干凈，晾干備用。6.門窗清潔使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭門窗玻璃。如果玻璃上有較頑固的污漬，可使用玻璃清潔劑進(jìn)行處理，但應(yīng)注意避免對玻璃造成損傷。擦拭完玻璃后，應(yīng)使用干凈的報紙或麂皮進(jìn)行擦拭，使玻璃更加光亮。擦拭完門窗后，應(yīng)將抹布清洗干凈，晾干備用。7.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后更換新的垃圾袋。使用清潔劑和抹布對垃圾桶外觀進(jìn)行擦拭，確保垃圾桶干凈整潔。將清理好的垃圾桶放回原位，擺放整齊。8.收尾工作清潔作業(yè)完成后，應(yīng)檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。將清潔工具和設(shè)備整理好，存放于指定地點。清理現(xiàn)場，確保樓道內(nèi)無殘留的垃圾和雜物。關(guān)閉樓道內(nèi)的門窗，保持樓道通風(fēng)良好。四、清潔人員職責(zé)1.遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排。2.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，認(rèn)真完成樓道清潔工作任務(wù)。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。4.合理使用清潔用品，避免浪費，節(jié)約成本。5.注意自身安全和衛(wèi)生，正確穿戴防護(hù)用品，避免發(fā)生安全事故。6.積極主動地與其他部門或居民溝通協(xié)調(diào)，及時解決清潔工作中出現(xiàn)的問題。7.定期向上級匯報工作情況，接受監(jiān)督檢查。五、監(jiān)督與檢查1.公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對樓道清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對樓道清潔情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知清潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。4.清潔人員應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，對于提出的問題應(yīng)及時整改，不得推諉或拖延。5.公司/組織將樓道清潔衛(wèi)生工作納入績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，對未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的清潔人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、考核與獎懲1.考核內(nèi)容清潔人員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面。樓道清潔衛(wèi)生的達(dá)標(biāo)情況，包括地面、墻面、扶手、門窗、垃圾桶等部位的清潔程度。居民對樓道清潔衛(wèi)生工作的滿意度。2.考核方式定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，由監(jiān)督檢查小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。不定期考核：根據(jù)實際情況進(jìn)行不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行記錄和評分。3.獎懲措施獎勵：對于考核成績優(yōu)秀的清潔人員，給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽(yù)證書，予以表彰。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。處罰：對于考核成績不合格的清潔人員，給予以下處罰：進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改?？鄢鄳?yīng)的績效獎金。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。七、培訓(xùn)與提升1.公司/組織定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、清潔工具和設(shè)備的使用方法、清潔劑的配比和使用等方面。3.邀請專業(yè)的清潔專家進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的清潔經(jīng)驗和技巧。4.鼓勵清潔人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。5.建立清潔人員技能檔案，記錄其培訓(xùn)情況和考核成績，為其職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。八、應(yīng)急處理1.制定樓道清潔衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確在遇到突發(fā)事件時的應(yīng)急處理措施。2.突發(fā)事件包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。3.在突發(fā)事件發(fā)生后，清潔人員應(yīng)立即停止清潔作業(yè)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急處理。4.及時清理樓道內(nèi)的雜物和垃圾，確保通道暢通，便于人員疏散和救援工作的開展。5.配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場