質量專業(yè)綜合知識（中級）模擬試題五

一、單項選擇題（共30題，每題I分，總計30分）

1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括0o

A.輸入

B.輸出

C.轉化

D.實施活動

2、從管理職能的作用看，以下說法正確的是0o

A.方案是手段

B.組織是前提

C.控制是保證

D.領導是關鍵

3、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（）.

A.是實現企業(yè)經營目的、落實經營決策的根本途徑

B.是調動職工參加管理積極性的重要手段

C.是企業(yè)為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標

D.是提高企業(yè)整體素質的有效措施

4、企業(yè)方針目標確實定大致經過的環(huán)節(jié)不包括。

A.要調查企業(yè)所處的內外環(huán)境，分析面臨的開展時機和威脅

B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢

C.要分析企業(yè)現狀與期望值之間的差距

D.要研究確定實現經營方針目標的可行性方案

5、其他預防費用不包括0o

A.質量及可靠性組織機構的行政管理費用

B.經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費

C.零缺陷方案預防性措施費用

D.廠房設備維護等預防性措施贄用

6、關于質量教育培訓范圍的有關內容表達不正確的是（）o

A.對最高管理者的培訓是要使他們了解質量為提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質量領域負有

的責任

B.對管理崗位員工和其他關健崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率

C.對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能

D.廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的根本常識

7、0是制定標準對象的根本屬性。

A.重復性事物

B.客觀性事物

C.新事物

D.相似事物

8、被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是1）。

A.國際牙科聯合會（FDD

B.國際排灌研究委員會（ICID）

C.國際制酪業(yè)聯合會（IDDF）

D.國際毛紡組織（INTO）

9、在互利共贏的關系原那么下0已成為企業(yè)質量管理創(chuàng)新的重要途徑。

A.加強對供應商的質量控制

B.加強對供應商的選擇

C.加強企業(yè)的效勞

D.加強對企業(yè)的管理

10、0主要是指供應商的產品質量和效勞質量，是評價供應商業(yè)績的最重要指標。

A.訂貨滿足率

B.供貨及時率

C.供應商的產品及效勞

D.供應商的顧客反響

11、根據對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商分為0四級。

A.一、二、三、四

B.甲、乙、丙、丁

C.A、B、C、D

D.I、II、IlkIV

12、()是基線質顯，是最根本的需求滿足。

A.1元質量

B.魅力質量

C.線性質量

D.理所當然質量

13、引擎的目的是0o

A,收集所有相關顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)立統(tǒng)一的顧客觀點

B,對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售時機或顧客的抱怨，然后顯示顧客

下一步將采取的行動

C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息效勞的數據映射效勞,

可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通

D.提供各種個性化的應用，包括各種統(tǒng)計、財務分析報告等

14、供應商審核一般分為產品審核、()和質量管理體系審核三類。

A.技術審核

B.功能審核

C.外觀審核

D.過程審核

15、0是0存在的根底。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

16、質量管理的八項原那么之一“領導作用"，即最高管理者具有0和領導一個組織的關鍵作用。

A.決定

B.決策

C.方案

D.規(guī)定

17、()是指產品籌劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產品質量的過程。

A.產品設計和開發(fā)

B.產品銷售

C.產品的生產

I).產品實現

18、”特殊過程〃是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地0的過程。

A.評審

B.鑒定

C.驗證

D.確認

19、()的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的時機。

A.領導作用

B.全員參與

C.注重實效

D.持續(xù)改進

20、以下不屬于與審核員有關的原那么是。

A.道德行為

B.公正表達

C.職業(yè)素養(yǎng)

D.審核原那么

21、用于質量管理體系審核的標準應是。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

22、實驗室工作的最終成果是0o

A.檢測報告

B.程序文件

C.鑒證結論

D.檢驗數據

23、0就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的標準化的書面(文件)規(guī)定，用以指導檢驗活

動正確、有序、協調地進行。

A.質量檢驗評審

B.質量檢驗指導

C.質量檢驗控制

D.質量檢驗方案

24、以下表述中0不是集中管理型質量檢驗機構的優(yōu)點。

A.產品質量合格與否的決策權集中，有利于把住質量關

B.質量檢驗人員在判斷產品質量問題時，可以不受完成生產任務與否的影響

C.由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協調性和統(tǒng)

一性

D.加重了作業(yè)組織管理者的質量責任，有利于調動作業(yè)組織各類人員確保產品質量的積極性

25、對產品的根本功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機械產品的0o

A.負載試驗

B.功能試驗

C.結構力學試驗

D.可靠性試驗

26、工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量，它表達了計量的0作用。

A.應用性

B.公益性

C.根底性

D.實用性

27、？中華人民共和國計量法?于0起施行。

A.1985年9月6日

B.1986年9月6日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

28、額定操作條件是指。

A.測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件

B.使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內的使用條件

C.測量儀器在性能試驗或進行檢定、校準、比對時的使用條件

D.確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標準條件

29、擴展不確定度是確定測量結果0的量。

A.區(qū)間

B.誤差

C.置信度

D.標準差

30、0是指為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作。

A.計量確認

B.實施控制

C.校準檢定

D.分析控制

二、多項選擇題（共35題，每題2分，總計70分）

31、屬于賦予特性的是。

A.產品的價格

B.售后效勞要求

C.機器的生產率

D.螺栓的直徑

E.運輸方式

32、美國質量管理專家朱蘭博士稱0為“質量管理三部曲〃。

A.質量籌劃

B.質量控制

C.質量監(jiān)督

D.質量檢查

E.質量改進

33、組織要完成的工作有。

A.組織機構和結構設計

B.人員配備，將適當的人員安置在適當的崗位上，從事適當的工作

C.組織資源的優(yōu)勢利用

D.啟動并維持組織運轉

E.監(jiān)視運轉

34、方針目標管理作為一種科學管理方法具有（）特點。

A.強調系統(tǒng)管理

B.強調重點管理

C.注重措施管理

D.注重統(tǒng)一管理

E.注重自我管理

35、降低合格本錢可以通過的途徑有0o

A.提高現有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產品或效勞的技術革新

【）?贏得信譽

E.過程再設計，即重新對過程進行設計

36、在進行質量本錢分析時經常會使用質量本錢的結構比例指標為。

A.鑒定本錢率;鑒定本錢/質量本錢

B.預防本錢率=預防本錢/質量本錢

C.故障本錢率:故障本錢/質量本錢

D.損失本錢率=損失本錢（內部+外部）/質量本錢

E.損失本錢率=損失本錢（內部外部）/質量本錢

37、原始數據是信息處理過程的輸入，通過。等?系列操作活動，從而產生可用于控制、改進和決策的有

用信息。

A.整理

B.分析

C.計算

D.修改

E.建模

38、設計和籌劃培訓在選擇培訓方式或組織培訓時應考慮的因素包括0o

A.時間和地點

B.設備

C.培訓效果

D.培訓目標

E.學員的根本情況

39、培訓教師的選擇應從0實際出發(fā)，選擇外部或組織內部人員。

A.培訓目標

B.培訓籌劃

C.培訓方式

D.培訓制約條件

E.培訓資源

40、顧客按接受產品的所有者情況分為0兩類。

A.內部顧客

B.外部顧客

C.目標顧客

D.過去顧客

E.潛在顧客

41、影響期望的因素有（）。

A.標記、資料

B.信息、推薦

C.知識

D.經驗

E.感覺

42、魅力質量是質量的競爭性元素。通常具有0特點。

A.有全新的功能，以前從未出現過

B.能極大提高顧客滿意

C.一種非常新穎的風格

D.引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高

E.是產品或效勞具有競爭力的質量保證

43、以下各項屬于中國顧客滿意指數測評根本模型的結構變量是0o

A.品牌形象

B.預期質量和感知價值

C.感知質量

D.預期價值

E.顧客忠誠和顧客滿意度

44、最高管理者對其所作出的承諾提供證據的活動有()o

A.制定質量方針

B.確保制定人員的齊備

C.確保質量H標的制定

D.進行管理評審

E.向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性

45、質量管理體系要求所有從事影響產品質量工作的人員應有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適

當的。

A.年齡

B.教育

C.培訓

D.技能

E.經驗

46、設計和開發(fā)包括?！?/p>

A.產品的設計和開發(fā)

B.過程設計和開發(fā)

C.體系設計和開發(fā)

D.效勞設計和開發(fā)

E.管理設計和開發(fā)

47、下面有關質量管理體系審核與質量管理體系認證的主要區(qū)別及聯系說法有誤的是()o

A,質量管理體系審核包括了質量管理體系認證的全部活動

B.質量管理體系審核是質量管理體系認證的根底和核心

C.審核需要提高審核報告，而認證需要頒發(fā)認證證書

D.當審核報揭發(fā)出后，審核即告結束；而頒發(fā)認證證書后，認證活動并未終止

E.糾正措施的驗證通常視為審核必不可少的活動，而對于認證來說，卻不被視為認證的一局部

48、質量檢驗部門的主要工作范圍是0o

A.宣傳貫徹產品質量法律、法規(guī)

B.編制和控制質量檢驗程序文件

C.質量檢驗用文件的準備和管理以及產品形成全過程的質量檢臉

D,檢測設備的配置和管理

E.管理人員的培訓和管理

49、根據各行業(yè)生產組織的規(guī)模、產品結構以及生產經營方式的不同，其質量檢驗機構的設置?般有0類

型。

A.集中管理型質量檢驗機構

B.分散管理型質豉檢驗機構

C.直線管理型質量檢驗機構

D.并列管理型質量檢驗機構

E.集中與分散相結合的質量檢驗機構

50、實驗室的根本任務是（）o

A.快速、準確的完成各項質量檢驗測試工作；出具檢測報告和數據

B.負責對購入的原材料、元器件、協作件、配套產品等物品，依據技術標準，合同和技術文件的有關規(guī)定，

進行進貨驗收檢驗

C.負責產品的型式試驗（例行試驗）、可靠性試驗和耐久試驗

D.及時反響和報告產品質量信息，為糾正和預防質量問題，提出意見

I：.實驗室的全體工作人員都要嚴格履行自己的職責，保證檢測工作順利及時完成

51、建立實驗室質量管理體系的根本要求包括0o

A.明確質量形成過程

B.配備必要的人員和物質資源

C,形成檢測有關的程序文件

D.檢測操作和記錄

E.確立質量控制體系

52、不合格分級的作用有1）。

A.可以明確檢驗的重點

B.可以降低檢驗的本錢

C.有利于選擇更好的驗收抽樣方案

D.有利于發(fā)揮質量綜合管理和質量檢驗職能的有效性

E.便于綜合評價產品質量

53、不合格品控制程序包括O內容。

A.規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責和權限

B.對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴防誤用或誤裝

C.根據不合格品的處置方式，對不合理品作出處理并監(jiān)督實施

D.對不合格品要及時作出標識以便識別，標識的形式必須統(tǒng)一采用文字標記

E.評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置.，并作好記錄

54、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有0階段。

A.方案

B.需求分析

C.設計、編碼

I）.測試、運行維護

E.驗收

55、軟件測試的工作步驟有。

A,單元測試、集成測試

B.確認測試、系統(tǒng)測試

C.程序測試、編碼測試

D.驗收測試、回歸測試

E.第三方測試

56、計量的對象包括0o

A.物理量

B.工程量

C.數據量

D,化學量

E.生理量

57、實現量值溯源的最主要的技術手段是。

A.測量

B.認證

C.校準

D.檢定

E.核算

58、法定計量單位的名稱的使用方法有。

A.法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中文名稱，用于表達性文字和口述中

B.組合單位的中文名稱，原那么上與其符號表示的順序一致

C.如果單位中帶有幕，那么哥的名稱應在單位之前

D.負數晶的含義為除，既可用幕的名稱,也可用“每”

E,單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應的名稱，只要將單，立名稱連接讀出即可

59、測量儀器按其結構和功能特點可分為。

A.標準式測量儀器

B.顯示式測量儀器

C.累積式測量儀器

D.比較式測量儀器

E.積分式測量儀器

60、在相同測量條件，對同一被測量進行連續(xù)屢次測量所得結果之間的一致性，稱為測量結果的重復性，這

些條件稱為重復性條件，包括（）。

A,相同的測量程序

B.相同的觀測者

C.在相同的條件下使用相同的測量儀器

D.在長時間內重復測量

E.相同的地點

61、10mm7s等于6。

A.105m2/s

B.103cm2/s

C.10m2/s

D.10'cm7s

E.10um2/s

62、任意一個誤差，均可用（）表示。

A.測量結果-真值

B.（測量結果-總體均值）+（總體均值-真值）

C.測量結果+修正值

D.測量結量-樣本均值

E.隨機誤差+系統(tǒng)誤差

63、以下有關計量單位的表述中正確的有。

A.在測量中，人們總是用數值和計量單位的乘積來表示被測量的量值，其中，計量單位是指為定量表示同

種量的大小而約定地定義和采用的特定量

B.國際單位制是在千克制的根底上開展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“SI〃，它由SI單位和

SI單位的倍數單位組成

C.SI導出單位是用S1根木單位以代數形式表示的單位，這種單，立符號中的乘和除采用數學符號

D.國際單位制是我國法定計量單位的主體，絕大局部的國際單位制單位都是我國的法定計量單位

E.SI導出單位包括S1輔助單位在內的具有專門名稱的S1導出單，'立和組合形式的SI導出單位

64、檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內容包括0o

A.檢查、加標記、出具檢定證書

B.檢查測量儀器的檢定標記

C.檢查檢定證書是否有效，保護標記是否損壞

D.檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動

E.檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差

65、按照有大規(guī)定，（）屬于我國強制檢定的管理范圍。

A.用于貿易結算、平安防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入？中華人民共和國強制檢定的工作計量器

具明細目錄?的工作計量器具

B.社會公用計量標準

C,部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計展標準

D.企、事業(yè)內部結算的測量儀器

參考答案：

第I題

試題答案：C

試題解析：

過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動"。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)

組成。

第2題

試題答案：D

試題解析:

管理的主要職能是方案、組織、領導和控制。從職能的作用看，方案是前提，組織是保證、領導是關鍵、控

制是手段。

第3題

試題答案：C

第4題

試題答案：B

第5題

試題答案：B

第6題

試題答案：B

試趣解析：

對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是建立對質量的共同理解，分享質量的經驗教訓，旨在啟動

質量改進和通過質量領域內的工作提高效率和經濟效益的活動。

第7題

試捶答案：A

試題解析：

正如標準的定義中所描述的，標準是“對活動或其結果規(guī)定共同和重復使用的規(guī)那么、導那么或特征的文

件”。因此，我們說標準制定的對象的根本屬性是重復性事物。

第8題

試題答案：C

試題解析：

國際制酪業(yè)聯合會（［DF）。

第9題

試題答案：A

試題解析：

加強對供應商的質顯控制已經成為質最管理創(chuàng)新的重要途徑。

第10題

試題答案：C

試題解析：

供應商產品及效勞是評價供應商業(yè)績的最重要指標，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。

第11題

試題答案：C

試題解析：

A級供應商是優(yōu)秀供應商，B級為良好供應商，C級為合格供應商，D級為不合格供應商。

第12題

試題答案：D

試題解析：

理所當然質量是隱含的或必須履行的需求。比方冰箱制冷這一特性就是理所當然的質量，不制冷，顧客肯定

不滿意，制冷是根本要求。

第13題

試題答案：A

試題解析：

B項是前臺解決方案的內容，C項為CRM的企業(yè)集成，D項那么是后端辦公軟件的內容。

第14題

試睡答案：D

試題解析：

供應商審核一般分為產品審核，過程審核和質量管理體系審核三類。

產品審核的主要內容包括：產品的功能性審核、產品的外觀審核和產品的包裝審核等。

第15題

試題答案：B

試題解析：

顧客是組織存在的根底，如果組織失去了顧客，就無法生存下去，所以組織應把滿足顧客的需求和期望放在

第一位。

第16題

試題答案：B

第17題

試題答案：D

試題解析：

產品實現所需的過程包括：與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購、生產和效勞提供以及監(jiān)視和測量裝置的

控制等五大過程，這些過程又包括相應的一系列子過程。

第18題

試題答案：C

試題解析：

特殊過程的過程輸出表達了兩大特點或性質：1）過程的輸出不易驗證：2）過程的輸出不能經濟地驗證。顯然，

特殊過程與要確認的生產和效勞提供過程是有區(qū)別的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和

產品不同未必都是標準所要求確認的過程。

第19題

試超答案：D

第20題

試題答案：D

第21題

試題答案：D

試題解析：

GB/T19011/IS019011為審核原那么、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了

指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。

第22題

試題答案:A

第23題

試題答案：D

第24題

試題答案：D

第25題

試題答案：B

試題解析:

負載試驗是按照試驗標準所規(guī)定的試驗方法，在加載條件下測試、評定產品的各項性能參數，結構力學試驗

一般用于承受動、靜載荷的產品，進行機械力學性能試驗。可靠性試驗是按規(guī)定的時間和試驗的程序、方法

考驗機械在長期的實際使用條件下運行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。

第26題

試睡答案：A

試題解析：

工程計量表達了計量的應用性作用，而科學計量和法制計量分別表達了計量的根底性和公益性，故A為正確

答案。

第27題

試題答案:I）

第28題

試題答案：B

試題解析：

A項指的是極限條件；C,D兩項均指的是參考條件。

第29題

試題答案：A

第30題

試題答案：A

第31題

試題答案：ABE

試題解析：

賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品后因不同的要求而對產品所增加的特性，例

如產品的價格、硬件產品的供貨時間和運輸要求（如運輸方式）、售后效勞要求（如：保修時間）等特性。

第32題

試題答案：ABE

試題解析:

如果把質量管理看作一個連續(xù)的過程的話，質量籌劃、質量控制和質量改進便構成了這一過程的最主要的三

個階段，美國質量管理專家朱蘭博士稱之為“質量管理三部曲”。

第33題

試題答案：ABDE

第34題

試題答案：ABCE

第35題

試題答案：ABE

第36題

試題答案：ABCD

第37題

試題答案：ABCE

第38題

試題答案:ABDE

試題解析：

除此之外，還有費用、培訓持續(xù)的時間和實施的順序，評仙、評價和注冊的形式。

第39題

試題答案:ADE

第40題

試題答案：AB

試題解析:

按接受產