2024年貸款代理協(xié)議規(guī)范文本版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1：貸款代理的定義1.2：貸款人的定義1.3：借款人的定義1.4：貸款產(chǎn)品的定義1.5：代理費(fèi)的定義第二條：協(xié)議的范圍與義務(wù)2.1：貸款代理的職責(zé)2.2：貸款人的責(zé)任2.3：借款人的責(zé)任2.4：貸款代理的禁止行為第三條：貸款產(chǎn)品與服務(wù)3.1：貸款產(chǎn)品的提供3.2：貸款服務(wù)的提供3.3：貸款申請的流程3.4：貸款審批的流程第四條：代理費(fèi)用與支付方式4.1：代理費(fèi)用的計(jì)算4.2：代理費(fèi)用的支付方式4.3：代理費(fèi)用的支付時(shí)間4.4：額外費(fèi)用的說明第五條：合同的有效期5.1：協(xié)議的開始日期5.2：協(xié)議的結(jié)束日期5.3：合同續(xù)約的條件第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1：違約行為的處理6.2：爭議解決的途徑6.3：法律適用與訴訟地點(diǎn)第七條：保密條款7.1：保密信息的定義7.2：保密信息的保護(hù)期限7.3：保密信息泄露的責(zé)任第八條：合同的變更與終止8.1：合同變更的條件8.2：合同終止的條件8.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第九條：適用法律與爭議解決9.1：本合同適用法律9.2：爭議解決方式第十條：其他條款10.1：通知與送達(dá)10.2：合同的完整性與優(yōu)先權(quán)10.3：合同的副本第十一條：附件11.1：貸款產(chǎn)品說明書11.2：代理費(fèi)用明細(xì)表11.3：合同續(xù)約申請表第十二條：簽署與生效12.1：合同的簽署12.2：合同的生效條件第十三條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1：權(quán)利的轉(zhuǎn)讓13.2：義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第十四條：客戶投訴與服務(wù)反饋14.1：客戶投訴的處理流程14.2：服務(wù)反饋的收集與處理第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1：貸款代理的定義貸款代理是指在本協(xié)議項(xiàng)下，接受貸款人的委托，為其提供貸款產(chǎn)品的推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理等服務(wù)的一方。1.2：貸款人的定義貸款人是指在本協(xié)議項(xiàng)下，提供貸款產(chǎn)品，并委托貸款代理進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理服務(wù)的法人或其他組織。1.3：借款人的定義借款人是指在本協(xié)議項(xiàng)下，向貸款人申請貸款，并同意接受貸款人及貸款代理提供的貸款產(chǎn)品和服務(wù)的一方。1.4：貸款產(chǎn)品的定義貸款產(chǎn)品是指貸款人根據(jù)市場情況和自身資金狀況，提供給借款人的各類貸款業(yè)務(wù)，包括但不限于個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營貸款、房屋按揭貸款等。1.5：代理費(fèi)的定義代理費(fèi)是指貸款代理為貸款人提供貸款產(chǎn)品推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理等服務(wù)，按照約定向貸款人收取的費(fèi)用。第二條：協(xié)議的范圍與義務(wù)2.1：貸款代理的職責(zé)（1）根據(jù)貸款人的要求，為其提供專業(yè)的貸款產(chǎn)品推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理等服務(wù)；（2）協(xié)助貸款人進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)的宣傳和推廣活動(dòng)；（3）負(fù)責(zé)收集、整理借款人的申請資料，并提交給貸款人進(jìn)行審批；（4）協(xié)助貸款人與借款人簽訂貸款合同，并辦理貸款發(fā)放手續(xù)；（5）根據(jù)貸款人的要求，對借款人的貸款使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.2：貸款人的責(zé)任（1）按照約定向借款人提供貸款產(chǎn)品，并確保貸款產(chǎn)品的合規(guī)性和可行性；（2）按照約定時(shí)間辦理貸款審批，并及時(shí)通知貸款代理審批結(jié)果；（3）按照約定向借款人發(fā)放貸款，并按時(shí)支付代理費(fèi)用；（4）負(fù)責(zé)對借款人的貸款使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.3：借款人的責(zé)任（1）提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的申請資料，并按照貸款人和貸款代理的要求提供相關(guān)證明文件；（2）按照約定的用途使用貸款，并按時(shí)還款；（3）配合貸款人和貸款代理進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)的調(diào)查、審查和審批；（4）按照約定承擔(dān)貸款合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任。2.4：貸款代理的禁止行為（1）未經(jīng)貸款人授權(quán)，擅自變更貸款產(chǎn)品的利率、期限、還款方式等條款；（2）虛構(gòu)、隱瞞貸款產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者進(jìn)行虛假宣傳；（3）利用貸款業(yè)務(wù)為其他方謀取不正當(dāng)利益；（4）泄露借款人的個(gè)人信息和貸款業(yè)務(wù)相關(guān)信息；（5）的其他違反法律法規(guī)、職業(yè)道德和本協(xié)議約定的行為。第三條：貸款產(chǎn)品與服務(wù)3.1：貸款產(chǎn)品的提供貸款人應(yīng)按照本協(xié)議約定，向借款人提供符合市場情況和自身資金狀況的貸款產(chǎn)品。貸款產(chǎn)品包括但不限于個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營貸款、房屋按揭貸款等。3.2：貸款服務(wù)的提供貸款代理應(yīng)按照本協(xié)議約定，為借款人提供貸款產(chǎn)品的推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理等服務(wù)。3.3：貸款申請的流程借款人向貸款代理提交貸款申請，貸款代理協(xié)助借款人準(zhǔn)備申請資料，并提交給貸款人進(jìn)行審批。貸款人按照約定時(shí)間完成審批，并將審批結(jié)果通知貸款代理。3.4：貸款審批的流程貸款人根據(jù)借款人的申請資料和信用狀況，按照約定的時(shí)間和程序進(jìn)行貸款審批。審批通過后，貸款人與借款人簽訂貸款合同，并辦理貸款發(fā)放手續(xù)。第四條：代理費(fèi)用與支付方式4.1：代理費(fèi)用的計(jì)算代理費(fèi)用根據(jù)貸款產(chǎn)品的種類、金額和期限等因素，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)率在本協(xié)議附件中明確。4.2：代理費(fèi)用的支付方式代理費(fèi)用由貸款人在貸款發(fā)放時(shí)一次性支付給貸款代理。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。4.3：代理費(fèi)用的支付時(shí)間貸款人應(yīng)在貸款發(fā)放時(shí)支付代理費(fèi)用。如貸款未獲批準(zhǔn)或借款人取消貸款申請，貸款人無需支付代理費(fèi)用。4.4：額外費(fèi)用的說明除代理費(fèi)用外，本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的其他費(fèi)用，包括但不限于評估費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等，由借款人承擔(dān)。具體費(fèi)用在本協(xié)議附件中明確。第五條：合同的有效期5.1：協(xié)議的開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2：協(xié)議的結(jié)束日期本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如第八條：保密條款7.1：保密信息的定義保密信息是指在協(xié)議有效期內(nèi)，一方以任何方式獲悉的屬于另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等非公開信息。7.2：保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自保密信息披露之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。7.3：保密信息泄露的責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受損失方因此遭受的直接損失。第九條：合同的變更與終止9.1：合同變更的條件任何一方提出變更本協(xié)議的內(nèi)容，需以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。9.2：合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的條款，嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可要求終止協(xié)議。9.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止，但本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍然有效。第十條：適用法律與爭議解決10.1：本合同適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2：爭議解決方式凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向貸款人所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：其他條款11.1：通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。通知在送達(dá)收件人時(shí)生效。11.2：合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于貸款代理業(yè)務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3：合同的副本雙方均保留本協(xié)議的副本，以便不時(shí)查閱。第十二條：簽署與生效12.1：合同的簽署本協(xié)議由雙方授權(quán)代表在協(xié)議上簽字并加蓋公章后生效。12.2：合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1：權(quán)利的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2：義務(wù)的轉(zhuǎn)讓任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但貸款代理可以將本協(xié)議項(xiàng)下的部分義務(wù)委托給其關(guān)聯(lián)公司或子公司履行。第十四條：客戶投訴與服務(wù)反饋14.1：客戶投訴的處理流程借款人對貸款人或貸款代理的服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向貸款代理提出，貸款代理應(yīng)在____工作日內(nèi)作出答復(fù)。14.2：服務(wù)反饋的收集與處理貸款代理應(yīng)定期收集借款人的服務(wù)反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貸款產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述貸款產(chǎn)品的各項(xiàng)條款，包括但不限于貸款金額、利率、期限、還款方式等。附件二：代理費(fèi)用明細(xì)表列明代理費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率和支付標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。附件三：合同續(xù)約申請表用于借款人在合同到期前申請續(xù)約的表格，包含續(xù)約條件和流程等。附件四：客戶投訴處理流程圖詳細(xì)描述客戶投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限和反饋機(jī)制等。附件五：服務(wù)反饋收集表用于借款人提供服務(wù)反饋的表格，包含反饋內(nèi)容和提交方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.貸款人未按照約定時(shí)間完成貸款審批。2.貸款人未按照約定向借款人發(fā)放貸款。3.貸款代理未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.借款人未按照約定的用途使用貸款，或未按時(shí)還款。5.貸款代理泄露借款人的個(gè)人信息和貸款業(yè)務(wù)相關(guān)信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.貸款人未按照約定時(shí)間完成貸款審批，應(yīng)支付借款人相應(yīng)的賠償金。2.貸款人未按照約定向借款人發(fā)放貸款，應(yīng)支付借款人違約金。3.貸款代理未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.借款人未按照約定的用途使用貸款，或未按時(shí)還款，應(yīng)支付貸款人違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.貸款代理泄露借款人的個(gè)人信息和貸款業(yè)務(wù)相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)泄露信息的賠償責(zé)任。示例說明：如果貸款人未按照約定時(shí)間完成貸款審批，導(dǎo)致借款人無法按時(shí)獲得貸款，借款人可以向貸款人提出賠償要求。說明三：法律名詞及解釋：1.貸款人：指提供貸款產(chǎn)品，并委托貸款代理進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理服務(wù)的法人或其他組織。2.貸款代理：指在本協(xié)議項(xiàng)下，接受貸款人的委托，為其提供貸款產(chǎn)品的推廣、咨詢、申請、審批及貸后管理等服務(wù)的一方。3.借款人：指向貸款人申請貸款，并同意接受貸款人及貸款代理提供的