管理溝通【2021-2022-2學(xué)期】學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年14.[其它]師生座談會(huì)上，主持人讓參會(huì)人員談?wù)剬?duì)專業(yè)教學(xué)的意見和建議，同學(xué)們都沉默不語，你作為主持人，該怎么辦？

答案:點(diǎn)某位同學(xué)發(fā)表意見；描述師生座談會(huì)的意義，以及再次強(qiáng)調(diào)對(duì)專業(yè)教學(xué)提意見建議的意義和作用，激發(fā)大家發(fā)言；自己先發(fā)言，拋磚引玉；留到后面和其他問題一起討論；給幾分鐘時(shí)間讓大家思考，然后依次發(fā)言。與傳統(tǒng)的工作組織形式相比，自我管理型團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率和流動(dòng)率偏高。

答案:對(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)由來自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)。

答案:對(duì)會(huì)晤時(shí)，以下哪些是正確的介紹順序？

答案:介紹兩位同性時(shí)，介紹較年輕給較年長者;介紹兩位異性時(shí)，西洋社會(huì)中通常先將男士介紹給女士認(rèn)識(shí);介紹兩位同性時(shí)，介紹地位較低者給位尊者以下哪些是高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的主要特征？

答案:內(nèi)部支持和外部支持;清晰的目標(biāo);恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo);相互的信任團(tuán)隊(duì)發(fā)展包括以下哪幾個(gè)時(shí)期：

答案:激化期;凝聚期;形成期;成熟期團(tuán)隊(duì)溝通的要素包括：

答案:成員的角色;規(guī)范的制定;領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)會(huì)議管理的步驟包括：

答案:會(huì)后跟蹤;會(huì)前準(zhǔn)備;主持會(huì)議以下四種待客之道，哪一種有待改進(jìn)？

答案:訪客進(jìn)辦公室時(shí)，椅子不夠，請秘書為訪客找椅子穿著辦公服開會(huì)時(shí)，以下那一種配件比較不常用？

答案:吊帶在團(tuán)隊(duì)的某些人進(jìn)行計(jì)劃、研究或者寫作之前，應(yīng)該完成下列哪個(gè)步驟？

答案:團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該就項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致。下列哪項(xiàng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)寫作工作報(bào)告的最好方式？

答案:以團(tuán)隊(duì)的形式列出研究和計(jì)劃，但是將實(shí)際的寫作任務(wù)分配給一個(gè)人，或者至少將各個(gè)獨(dú)立部分分配給不同的個(gè)人寫作，但最后由一個(gè)人將它們統(tǒng)一成一致的風(fēng)格。以下哪種屬于團(tuán)隊(duì)維護(hù)角色

答案:通過語言鼓勵(lì)其他成員發(fā)言15.[其它]團(tuán)隊(duì)決策選用頭腦風(fēng)暴法時(shí)需要把握哪些注意事項(xiàng)？

答案:1.禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。2.目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。3.鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。4.與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。5.主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維。6.提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。7.不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有小組選派的代表匯報(bào)討論結(jié)果。

答案:對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中自由討論階段，團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)言，評(píng)委不會(huì)干預(yù)。

答案:對(duì)簡歷在制作時(shí)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

答案:一頁紙?jiān)瓌t;默認(rèn)打印原則;常見原則求職信主要包括哪些內(nèi)容？

答案:感謝;聯(lián)系方式;個(gè)人技能陳述;目標(biāo)職位無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有哪些角色？

答案:領(lǐng)導(dǎo)者;破冰者;時(shí)間管理者;總結(jié)陳詞者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要注意哪些原則？

答案:禮貌友善原則;團(tuán)隊(duì)合作原則;主動(dòng)性原則?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察應(yīng)試者的哪些能力？

答案:邏輯思維能力;溝通表達(dá)能力;人際合作能力;協(xié)調(diào)應(yīng)變能力下面哪種屬于談判中的尊重策略：

答案:繼續(xù)保持對(duì)話;幫助他人保全顏面;征求不同觀點(diǎn)下面哪種屬于談判中的推動(dòng)策略：

答案:利益刺激;尋求盟友;施加壓力談判時(shí)可以在哪些時(shí)候進(jìn)行提問：?

答案:在規(guī)定的辯論時(shí)間;在對(duì)方發(fā)言停頓、間歇時(shí);在對(duì)方發(fā)言完畢后;自己發(fā)言前后關(guān)于面談中的提問順序，以下哪一種情形適合“漏斗型順序”？

答案:試圖發(fā)現(xiàn)被訪者的總體看法根據(jù)個(gè)人工作或生活中得實(shí)際例子說明你是如何為面談做準(zhǔn)備的？

答案:答出以下5點(diǎn)可得10分，舉例結(jié)合每一點(diǎn)說明得10分。（需要用一個(gè)例子說明以下每一個(gè)點(diǎn)，不能是每一點(diǎn)單獨(dú)舉例）面談前的準(zhǔn)備通常包括以下幾個(gè)方面：（1）確立面談目的；2分

舉例說明到此點(diǎn)2分。（2）設(shè)計(jì)好的問題以鼓勵(lì)信息共享；2分

舉例說明到此點(diǎn)2分。（3）安排面談結(jié)構(gòu)；2分

舉例說明到此點(diǎn)2分。（4）安排好環(huán)境以增進(jìn)關(guān)系；2分

舉例說明到此點(diǎn)2分。（5）預(yù)期問題并準(zhǔn)備回答；2分

舉例說明到此點(diǎn)2分。導(dǎo)致危機(jī)溝通失敗的障礙通常有哪些？

答案:答出以下任意五點(diǎn)均得滿分。（1）缺乏危機(jī)溝通意識(shí)；2分（2）封閉式組織文化；2分（3）缺乏預(yù)警系統(tǒng)；2分（4）不善傾聽；2分（5）提供虛假信息；2分（6）缺乏應(yīng)變能力。（2分）為了保證會(huì)議的成效，通常要做到哪幾個(gè)方面？

答案:（1）保證會(huì)議在正軌上運(yùn)行；2分（2）遵循一致同意的原則；2分（3）鼓勵(lì)參與；2分（4）積極參與；2分（5）有效結(jié)尾。2分?多功能型團(tuán)隊(duì)由來自不同等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)。

答案:錯(cuò)一般情況下，人們的壓力來源有以下幾種

答案:社會(huì);工作;家庭;個(gè)體自身?以下哪些屬于會(huì)議的類型：

答案:解決問題;頭腦風(fēng)暴;培訓(xùn)指導(dǎo);發(fā)布指令?會(huì)議管理的步驟包括

答案:會(huì)前準(zhǔn)備;會(huì)后跟蹤;主持會(huì)議以下哪些不屬于會(huì)議主持人應(yīng)該具有的特質(zhì)：

答案:偏向一方立場;情緒易起伏以下會(huì)議中的座位安排及茶水供應(yīng)，哪些是正確的？

答案:主席兩旁的座位安排給公司高級(jí)主管;通常由秘書負(fù)責(zé)咖啡、茶等飲料的安排;超過午餐時(shí)間，會(huì)議仍未結(jié)束時(shí)，必須準(zhǔn)備餐盒或點(diǎn)心作為會(huì)議主席，下面哪些做法是正確的？

答案:齊全而扼要的資料;主席應(yīng)控制討論時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)、散會(huì);結(jié)束前檢討出確切結(jié)論，并讓與會(huì)者在48小時(shí)內(nèi)收到會(huì)議記錄;不邀請對(duì)討論事項(xiàng)無建設(shè)性意見者開會(huì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常包括哪些步驟？

答案:討論前的準(zhǔn)備;個(gè)人觀點(diǎn)陳述;自由討論;匯報(bào)討論結(jié)果下面哪種屬于談判中的尊重策略：?

答案:幫助他人保全顏面;繼續(xù)保持對(duì)話;征求不同觀點(diǎn)下面哪種屬于談判中的重構(gòu)策略

答案:達(dá)成共識(shí);重塑談判架構(gòu);?事先灌輸思想??下面哪種屬于談判中的推動(dòng)策略

答案:施加壓力;利益刺激;尋求盟友下面哪些屬于談判的要素

答案:談判目標(biāo);談判客體;談判主體;談判結(jié)果?以下哪種屬于團(tuán)隊(duì)維護(hù)角色：

答案:通過語言鼓勵(lì)其他成員發(fā)言?下列哪項(xiàng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)寫作工作報(bào)告的最好方式？

答案:以團(tuán)隊(duì)的形式列出研究和計(jì)劃，但是將實(shí)際的寫作任務(wù)分配給一個(gè)人，或者至少將各個(gè)獨(dú)立部分分配給不同的個(gè)人寫作，但最后由一個(gè)人將它們統(tǒng)一成一致的